大數據背景下企業營銷管理創新策略研究

張元勵（武昌工學院）

■引言

隨著信息技術的不斷發展，大數據對各行業企業的發展都產生了重要影響，在企業經營發展過程中，大數據的作用日益顯現，信息時代也加劇了市場競爭態勢，對企業營銷管理提出了更高的要求。在大數據背景下實現營銷管理創新不僅可以有效降低營銷成本，還能夠充分挖掘市場需求以指導生產經營，最終提升企業的競爭優勢。但是，營銷管理創新涉及諸多層面的內容，對企業提出了較大的挑戰，其存在的問題也相對明顯，比如缺乏完善的創新體系、對大數據的應用不足、缺乏專業化人才等，因此要結合大數據背景下企業實際情況和市場發展變化情況，采取有效措施全面推進企業營銷管理創新。

■大數據背景下企業營銷管理創新的重要性

（一）有助于降低企業營銷成本

一直以來，企業的營銷管理主要是以線下人員推廣和傳統媒體宣傳為主，隨著市場競爭的不斷加劇，企業為加快產品的銷售，會加大營銷成本方面的投入，因此很多企業的營銷成本占總成本的比重不斷上升。而在大數據背景下，企業通過營銷管理創新可以借助信息技術手段對其目標市場進行準確定位，通過線上渠道進行營銷，打破了時間和空間方面的限制，進而可以有效降低企業的營銷成本，提升其營銷的整體效果。

（二）有助于挖掘需求指導生產經營

企業的營銷主要是發布產品和服務信息，通過產品、價格、渠道和促銷等策略提升市場占有率，但傳統的營銷管理顯得相對被動，對市場需求的挖掘力度不足，也難以為生產經營提供指導。企業通過借助大數據手段進行營銷管理創新可以實現對市場需求信息的廣泛收集，形成市場需求信息數據庫，同時可以對潛在需求進行發掘，以準確定位目標客戶，為企業的生產經營提供指導，科學控制生產規模，有效降低庫存成本。

（三）有助于提升企業的競爭優勢

大數據時代的到來使得企業面臨的市場競爭不斷加劇，傳統的營銷管理模式已經越來越難以滿足企業發展需求，不僅增加了成本，還難以提升產品和服務的銷售量。而在大數據背景下，企業可以充分借助大數據、人工智能等信息技術手段，對市場信息進行準確分析，并順利將產品和服務傳遞到消費者手中，不僅降低了營銷成本，還大大提升了產品銷售量，也有助于提升企業的市場競爭優勢。

■大數據背景下企業營銷管理創新存在的問題

（一）缺乏營銷管理創新意識

傳統的營銷管理模式已經難以滿足企業在大數據背景下的發展戰略需求，甚至成為阻礙企業進行營銷管理創新的障礙。而很多企業管理者對大數據背景下的營銷管理的重視度不足，僅將其視為營銷部門的工作，沒有從企業發展戰略全局角度出發采取有效措施強化營銷管理。大數據對很多企業管理者而言顯得相對陌生，沒有將大數據與企業營銷管理進行有效融合，導致企業營銷管理仍然停留在傳統階段，難以抓住大數據時代的機遇實現營銷管理創新。

（二）缺乏完善的營銷管理創新體系

營銷管理涉及企業諸多層面的內容，具有牽一發而動全身的重要效應，而在大數據背景下的營銷管理創新對企業的發展更是具有重要影響。但當前大部分企業缺乏完善的營銷管理創新體系，缺乏營銷管理創新的具體規劃，在營銷管理創新目標、原則、步驟及保障措施等方面缺乏規劃，進而導致其營銷管理創新舉措存在較為明顯的任意性。同時，很多企業難以充分協調各部門關系，其對營銷管理創新的支持力度有限，不能發揮各部門合力，導致營銷管理創新工作存在較大的難度。

（三）對大數據的應用能力不足

很多企業在營銷管理創新過程中缺乏對大數據的應用能力。首先，很多企業在軟硬件設備方面相對滯后，營銷人員不能熟練操作計算機等現代設備，其營銷管理仍然是以傳統的人工管理為主。另外，有些企業雖然實現了線上營銷，但難以借助大數據、人工智能等信息化手段對市場信息進行收集、分析、儲存和應用，沒有建立完整的營銷管理信息數據庫，各類營銷數據難以進行共享。所以導致企業的營銷管理工作缺乏數據化支撐，因此降低了企業營銷管理的有效性。

（四）缺乏專業化的人才團隊

在企業營銷管理及創新過程中最關鍵的就是人，在大數據時代人才已經成為企業生存發展和提升競爭優勢的關鍵資源。當前，在企業營銷管理創新過程中還缺乏專業化的人才團隊。首先，很多企業沒有根據大數據時代企業的發展需要對其營銷管理人員進行專業化的培訓，其對大數據應用的原理、方法等知之甚少，難以在實際的營銷管理過程中充分應用大數據方法。另外，現有營銷人員在年齡結構、知識結構等方面已經難以符合企業營銷管理的需要，而很多企業沒有從外部引進專業化營銷人才，所以難以發揮專業化人才對企業在大數據背景下營銷管理創新的推動作用。

■大數據背景下企業營銷管理創新的對策建議

（一）強化營銷管理創新意識

大數據時代的到來顛覆了企業傳統的營銷管理模式，而企業管理者必須要認清大數據背景下企業發展所面臨的競爭環境，充分認識到通過大數據手段進行營銷管理創新的重要性。首先，管理者要將營銷管理創新視為企業在大數據背景下優化戰略管理的重要內容之一，從戰略管理的角度提升對營銷管理創新的重視度，進而促使管理者從思想和行動上全面支持營銷管理創新。另外，企業管理者要在企業內部對大數據背景下實施營銷管理創新的重要性進行宣傳，引導各部門人員廣泛參與到營銷管理創新活動中，營造出良好的營銷管理氛圍，為大數據背景下企業營銷管理掃除障礙。

（二）構建完善的營銷管理創新體系

完善營銷管理創新體系是企業在大數據背景下實現營銷管理創新的重要保障。因此企業要著眼于大數據時代的重要影響，對其傳統的營銷管理體系進行重新審視，及時廢除那些影響營銷管理創新的規定，并制定新的營銷管理創新規劃，明確營銷管理創新的目標、原則、步驟、實施方案、后續保障等內容，確保其營銷管理創新能夠避免任意性，在完善的規劃下有條不紊的實施。同時，企業還要構建營銷管理創新協調機制，對各部門在營銷管理創新中的具體職責進行細化和明確，使其在營銷管理創新中能夠形成合力，提升營銷管理創新的效率。大數據時代的到來加速了市場經濟的發展變化，因此企業的營銷管理創新體系必須要根據企業在大數據背景下的發展進行不斷修正和完善，以發揮其長期保障作用。

（三）強化對大數據的應用能力

大數據時代，企業的營銷管理創新必須要有大數據等信息技術的支持。首先，企業要對現有軟硬件設備進行更新，優化營銷管理信息系統，便于對大數據等信息技術的應用，同時要使得營銷管理人員能夠在日常工作中熟練操作各系統軟件，以確保大數據等信息技術能夠有效應用于企業營銷管理工作中。另外，企業要充分借助大數據、人工智能等信息技術，強化對營銷管理過程中各類信息數據的收集、分析、整理和儲存能力，形成強大的數據庫，構建完善的營銷管理信息系統，在營銷管理過程中可以實現對各類信息數據的實時共享，便于通過準確的大數據分析實現對目標市場、目標客戶的精準定位，從而提升企業營銷管理的效率和效力，有效提升其市場占有率和綜合競爭優勢。

（四）構建專業化的人才團隊

企業要想實現在大數據背景下營銷管理的創新，就必須要構建專業化的人才團隊。首先，要通過制定完善的培訓內容和計劃，對企業現有管理者及營銷管理人員進行關于大數據應用、營銷管理等方面的專業化培訓，轉變其營銷理念和方法，使其在營銷管理過程中能夠熟練應用大數據等信息技術，提升其專業能力和綜合素質。同時，企業要充分認識到大數據時代對營銷管理帶來的重要挑戰，樹立人才戰略理念，將人才視為營銷管理創新的關鍵。要通過外部招聘和專業人才引進等方式實現對現有營銷管理從業人員知識結構、年齡結構、專業結構等方面的優化，充實現有人員團隊，為企業在大數據背景下的營銷管理創新提供充足的人才保障。

■總結

信息時代的到來使得企業所面臨的競爭環境進一步加劇，營銷管理成為提升企業競爭優勢的關鍵。大數據為企業進行營銷管理創新提供了新的思路，但由于各方面原因，企業在應用大數據進行營銷管理創新方面還存在很多的問題。從本文的研究來看，應該從強化營銷管理創新意識、構建完善的營銷管理創新體系、強化對大數據的應用能力、構建專業化的人才團隊等方面出發，全面強化大數據背景下企業營銷管理創新能力，促進企業的健康長期發展。