公共圖書館應對突發事件管理探究

杜瑤

◆摘? 要：本文首先從公共圖書館應對突發事件的現狀進行分析，進而分別從危機意識、落實責任以及制定突發事件管理系統三個方面探討如何有效提升公共圖書館的突發事件應對能力，旨在公共圖書館能夠更好的發揮職能、應對風險，保證公眾安全。

◆關鍵詞：公共圖書館;突發事件;應急響應機制

公共圖書館作為一種公共服務場所，不僅能夠陶冶人們心靈，也能夠予以人們豐富的知識體驗，突發事件是日常生活中不可避免的，公共圖書館應當不斷加強對突發事件的應對意識和管理能力，堅持服務大眾的原則和嚴謹認真的態度，盡可能降低突發事件造成的風險。

一、公共圖書館應對突發事件的現狀分析

近年來，伴隨著社會進步和經濟發展，越來越多的人開始步入公共圖書館，渴求獲得知識。突發事件作為圖書館危機的一種類別，一旦發生會對圖書館造成不同程度的傷害，需要引起關注和重視。我國對于圖書館應急管理的研究相對較晚，尚未形成完整的公共圖書館突發事件應對方案，需要對此不斷加緊研究，加強公共圖書館在突發事件中的危機意識與能力建設。

二、強化公共圖書館在突發事件中的管理職能

（一）形成危機意識，樹立突發事件管理理念

現階段，我國公共圖書館應對突發事件的應急意識較弱，圖書館應當不斷加強危機教育，增強圖書館員工對于突發事件的管理意識和危機觀念，促使全體員工都能夠從心底里積極參與到公共圖書館突發事件管理方法的制定過程中。一方面，可以通過既有突發事件案例的方法，引導員工去體會和感受突發事件如果處理不當將會造成哪些危害，并透過案例分析整個突發事件產生的原因、影響、對策，為之后的突發事件應對工作提供相應的案例支撐。另一方面，應當在日常的管理工作中，關注對圖書館員工危機意識的培養，促使公共圖書館員工能夠認真工作，觀察圖書館環境是否出現異常情況，提高警覺意識，并對所有可能出現的潛在性因素進行分析，提出針對性措施，有效排除隱患。如果發現問題，也能夠在第一時間解決問題。

需要注意的是，在現實生活中，突發事件是很難完全避免的，所以應當不斷加強和培養公共圖書館員工的專業態度和危機意識，增強全體員工對于各種突發事件的應對能力和心理承受能力，并通過定期組織演習、排練的方式，鍛煉員工的風險事件應對能力和處理能力。

（二）落實管理職責，加強人才培養保持秩序

在公共圖書館的日常管理工作中，應當加強對工作人員職責的落實，加強人才培養，促使公共圖書館在對突發事件處理時能夠保持井然有序的秩序和狀態。公共圖書館在管理制度構建時期可以積極借鑒國內外其他行業突發事件的應對方法，吸取其中的有益點，并將其融入到公共圖書館管理過程中，取其精華去其糟粕，以自身實際發展情況出發，制定更加具有本地特色的公共圖書館管理制度。

首先，公共圖書館應當明確員工的角色定位和職責擔當，設定科學合理的人才培養目標，其次，積極鼓勵公共圖書館員工參與到日常的突發事件培訓中，加強崗位工作和突發事件管理工作能力。再次，公共圖書館可以通過設定相應的激勵政策，引導員工積極參與到突發事件管理過程中，將突發事件應對表現作為績效考核中的一部分，對于表現優異的員工予以獎勵，對于表現較差、出現問題的員工予以批評。最后，公共圖書館員工自己也應當不斷加強知識儲備能力，借助網上豐富的信息資源和新聞網站，展開自主學習。

因此，公共圖書館突發事件的處理效果與工作人員的能力水平有著十分重要的關系。一流的人才成就一流的事業，圖書館應當不斷加強對公共圖書館的人才培養力度，引導員工認識到突發事件的重要性，認識到自己在突發事件中的角色擔當，從而打造一支本領高強的公共圖書館突發事件管理人才隊伍。

（三）制定應急措施，構建突發事件管理系統

面對突然發生、帶有異常性質、人們缺乏思想準備的突發事件，公共圖書館應當預先設定好相應的突發事件管理系統，形成敏銳的突發事件意識和能力，提出針對性的突發事件應對方案，提高實際解決能力。

在具體的工作中，公共圖書館應當堅持構建一種有利于科學管理和突發事件管理的制度，促使突發事件管理工作能夠有規范、有秩序。圖書館應當設定好科學合理的應急系統，并結合當地實際發展情況構建更加符合地方發展特色的應急服務機制，促使公共圖書館突發事件管理工作能夠切實發揮效果。首先，圖書館員工應當在日常工作中不斷加強安全意識和管理意識，只有時刻保持警惕，不斷優化突發事件管理流程和管理秩序，才能在危機來臨時，合理有效的展開工作。其次，應當構建更加完善的突發事件應對機制，明確工作細則，形成工作人員之間良好的溝通和聯系，保持管理秩序，促使公共圖書館員工能夠履行好自己的職責。再次，可以通過講座、演練等方式加強突發事件應對能力，增強公共圖書館員工對于突發事件的危機意識和應對能力，積極主動參與到突發事件管理過程中。最后，還可以通過強有效的應急管理機制等方法，加強公共圖書館的實際應對能力，不斷改進和優化應急方案，確保公共圖書館突發事件應對方案的有效性和可行性。

因此，公共圖書館應當預先制定好應急措施，構建突發事件管理系統，能夠在突發事件發生之前就做好充分的準備。

三、結論

綜上所述，探討和研究公共圖書館對突發事件的管理十分重要。今后，應當不斷加強對危機意識的培養、管理系統的搭建以及人才培養機制，從而全方位、多角度的提高公共圖書館的風險應對能力，保障公共圖書館安全。

參考文獻

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