淺析新形勢下醫院文化建設挑戰與對策

楊會琴

◆摘? 要：醫院的核心競爭力很大程度上受到醫院文化的影響，建設良好的醫院文化能有效保證醫院的長期穩定發展。醫院的競爭本質是文化的競爭。醫院文化建設是醫院高質量發展的根本。本文對于新形勢下醫院文化建設的過程中出現的挑戰進行論述，并提出相應的對策供當前醫院文化建設工作參考。

◆關鍵詞：新形勢;醫院文化;文化建設

隨著衛生體制改革的深化，醫療衛生行業的變革將會帶給醫院觀念和行為上的沖擊。醫院要在激烈的醫療衛生市場中站穩腳跟，占領市場，必須加強醫院文化建設，鑄就良好的醫院文化，形成良好的醫院文化氛圍，用先進的醫院文化促進醫院高質量發展，為實現中國特色社會主義醫療衛生現代化，實現健康中國營造良好氛圍。

一、新形勢下醫院文化建設挑戰

近幾年，醫院文化的建設逐漸提上日程，在很多醫院開展相應的理論研究與實踐，同時還取得了較好的成績。但是，當前醫院文化的建設還存在一些問題。

（一）對外在形式過于看重而忽視了文化內涵

大多數醫院雖然已經逐漸重視起醫院文化的建設，不過有很多都是僅僅停留在表面，過于注重形式上的統一而沒有重視精神上的建設，部分醫院統一服裝、標識，還開展了一些文娛活動，但是并沒有將醫院文化的內涵發揮出來。只是停留在文化層面，沒有重視到醫院的內部管理。建設醫院文化過于形式而沒有文化內涵，就很難得到基層職工的認同，那么醫院文化就很難真正建設起來。

（二）醫院文化創新不足

很多醫院互相模仿，失去了自身的文化創新與醫療特色，在文化建設上一味地抄襲模仿，對于其他醫院的文化建設不經分析直接拿來用，并沒有真正考慮到醫院的實際情況與員工的感受，導致很多醫院之間非常雷同而沒有特點，抹殺了醫院的個性。所以我們需要建立醫院形象的同時，注重醫院文化創新意識。

（三）建設醫院文化過于急功近利

建設醫院文化的過程中，一開始非常盲目且過于急功近利，期待建設文化的成果快速顯示出來。但是醫院文化建設的成果顯現并不會很快，當一段時間過后，文化建設的熱情就慢慢消退了，對于文化建設的重視程度也逐漸降低。再者，建設醫院文化沒有長期的戰略目標與戰略規劃，一旦醫院的領導階層出現變動，則醫院文化的方向與重點都會發生偏移，沒有長期穩定的建設環境。

二、新形勢下醫院文化建設的對策

（一）建設以病人為中心的醫院精神文化

以人民為中心，是中國特色社會主義建設的出發點和落腳點，把以人民為中心思想落實到醫院，就是要堅持以病人為中心。也是醫院精神和醫院文化的核心和靈魂，以病人為中心是貫穿于整個醫院文化建設思想政治建設和改革發展過程中的綱領。為此，醫院要堅持“以病人為中心人，以醫德和醫技興院”的醫院價值理念，追求“人性、和諧、創新、責任”的醫院精神，在激烈的醫療市場中“創特色、樹品牌、但責任、謀發展”;要大力弘揚“救死扶傷”、“精益求精”、“仁愛為懷”、“懸壺濟世”的傳統醫療精神，體現醫院文化的衛生行業性、醫學科技性、公共服務性和社會保障性;要倡導高尚的醫德醫風。堅持“以病人為中心”的現代人文理念，樹立和踐行社會主義核心價值觀，為創造病人滿意的醫德、病人滿意的醫技、病人滿意的醫院環境，做出工會應有的貢獻。

（二）要建設以醫院員工和病人為中心的醫院物質文化

建設以醫院員工為本的物質文化，首先，要增加物質投入，加強基礎硬件設施和環境的建設。要將醫院的文化建設和發展規劃結合起來，在基礎建設上處處要體現以人為本，做到布局合理、功能完善、流程科學、運行經濟，設施安全、方便、人性化;建筑裝飾和環境設計有利于患者生理、心理健康，體現清新、典雅、樸素的行業特點，色彩設計和室內照明符合醫療審美和節能環保要求：醫院要按照“便捷化、花園化、賓館化、智能化”要求搞好環境文化建設。其次，要滿足員工對美好生活的需求。物質需求是人基本需求，是員工從事醫療工作的基本出發點。要重視員工的福利待遇，幫助員工解決實際困難，解除員工后顧之憂。要滿足醫院員工的精神需要，加大精神文化活動力度，提升醫院員工精神文化素質，讓醫院全體員工共享改革開放和醫院高質量發展物質精神成果，不斷增強員工的向心力和醫院的凝聚力。

（三）要建設以社會效益為中心的醫院責任文化

要牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，轉變醫療服務模式。要注重醫患間對醫學信息和知識傳播、溝通交流，滿足人生理、心理、社會等多層次的需要，為人提供全方位、全過程和體現精神、情感、人文的服務;從方便醫院管理到方便患者就醫，優化服務流程。使之科學簡便，快捷舒適;從院內服務轉向院外和社區服務，不斷延伸服務范圍。人本服務體現在服務流程人性化和各個細節上，要做到一切為了病人、為了病人的一切、為了一切病人;也體現在踐行高尚醫德醫風中，要關愛病人、特別對弱勢群體要有憐憫之心，充分考慮他們的經濟消費能力，在醫療服務中做到因病施治、合理檢查、合理用藥，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題，構建和諧醫患關系。

（四）結合實際，展示醫院文化的獨特色彩

醫院缺少了特色文化就像是缺少了生命力，如果沒有自身獨特的醫療特色和相應的醫院文化做支撐，則當地的其他醫院與患者就很難對這個醫院有好的看法，醫院的長期發展也就無從談起。所以，建設醫院文化需要將自身特色打造出來，獲得屬于自己的品牌效應，從而獲得良好的品牌形象以及同行當中較高的知名度。

三、結束語

綜上所述，把醫院文化理念很好的貫徹到醫院工作實際，堅持以人為本，體現時代性與創新性，多途徑搞好醫院文化建設，在創造醫院經濟效益的同時兼顧社會效益。文化建設對提高醫務人員素質，提高技術水平、提升服務質量、創建醫院文化，做好分析和引導，做到與時俱進，保證醫院文化的建設發展穩步前行。

參考文獻

[1]周良勝，陳俠.新形勢下的醫院文化建設[J].中國醫學人文，2016（09）.

[2]徐佳.淺議醫院文化建設中存在的問題及對策[J].現代醫院管理，2009（02）.