電子商務對企業生產運營管理的影響

施洪旭

摘要：電子商務在推動我國經濟發展中發揮了重要的作用，而且對我國企業生產運營產生了巨大的影響，本文以電子商務對企業生產運營管理的影響為主題展開論述，首先針對本文的背景進行了簡要介紹，然后從多個層面分析了電子商務對企業生產運營管理的影響，之后在上述分析的基礎上針對電子商務環境下企業生產運營管理工作的完善策略提出了建議。

關鍵詞：電子商務，企業生產運營管理，影響，消費者

The Influence of E-commerce on Enterprise Production and Operation Management

SHI Hongxu

（Zhongsheng Xingfu Group Co.， Ltd.， Rizhao， ShandongZhong Province， 276826 China）

Abstract： E-commerce plays an important role in promoting the economic development of our country， and has a huge impact on the production and operation of enterprises in our country. This paper discusses the impact of e-commerce on the production and operation management of enterprises， first briefly introduces the background of this paper， and then analyzes the impact of e-commerce on the production and operation management of enterprises from multiple levels Then， on the basis of the above analysis， this paper puts forward some suggestions for the improvement strategy of enterprise production and operation management under the e-commerce environment.

Key Words： E-commerce; Enterprise production and operation management; Impact; Consumer

0 引言

近年來，我國電子商務發展迅速，并對企業的生產運營管理造成了巨大的影響，目前我國電子商務服務企業數量已經超20萬家，電子商務服務業收入超過2000億元人民幣，成為調整經濟結構、轉變發展方式的重要動力和促進就業的主要途徑之一。對于企業而言，則要在適應外部環境變化的同時，充分利用電子商務的優勢，從而不斷提升企業的生產運營效率，這對于企業的發展意義重大，基于此，本文則針對電子商務對企業生產運營管理的影響展開討論。

1 電子商務對企業生產運營管理的影響

1.1 縮短企業生產周期

生產周期可以理解為產品生產所需全部時間，在企業的生產運營管理中，任何一項產品的生產都需要特定的生產周期，而生產周期的縮短，則意味著企業產品的市場推廣速度會加快，所產生的市場影響力也會隨之提升。在電子商務的影響下，加強了企業與外界的聯系，實現了傳統交易模式的改革，借助互聯網絡，供應商與客戶之間的聯系更加的方便，因此，企業能夠在很短的時間內進行訂單、發貨，及時公示產品樣式、價格，從而加速了產品的生產買賣，由此可見，電子商務促使企業的生產周期縮短，提升了企業產品的市場供應效率。

1.2 降低企業運營成本

電子商務對企業運營成本的影響首先表現在采購方面，原料采購是企業成本投入的重要形式之一，而且采購是一項比較繁瑣的工作，從尋找原料供應商、樣品檢驗、下訂單到付款會經歷一系列的流程，而電子商務的應用，使得上述流程變得更加的便捷高效，借助互聯網絡，企業能夠同時與多個供應商進行聯系，在此過程中擁有更多的選擇權，并將企業的產品采購與生產制造緊密結合，根據企業生產需求，及時進行原料供應，并逐步形成一個信息傳遞和分享的過程，使得企業各個環節的形成信息化的同一整體。比如，隨著電子采購系統的應用，使得企業的采購部門能夠及時了解本企業的采購需求，并及時調整采購策略，使得企業采購成本始終被壓縮在較低水平。而且，借助各類電子商務平臺，企業能夠及時了解外部市場信息，然后結合本企業的實際需求，快速精準選擇原料供應商，促使企業以最合理的價格獲取所學生產原料，進而是企業運營成本得到有效控制^[1]。

其次，電子商務對企業運營成本的影響還表現在產品銷售方面，與傳統銷售模式相比，借助電子商務平臺所形成的線上銷售模式，極大的壓縮了企業的銷售成本，比如，在產品銷售過程中企業對實體店的依賴明顯減弱，針對產品銷售所安排的人員數量明顯減少，所以企業針對產品銷售所投入的成本明顯降低。受此影響，企業的產品價格會有所下降，因此能夠幫助正確更多的消費者，進而逐步形成一種良性循環，這對于企業的運營發展有著重要的意義。

1.3 提升企業產品推廣效率

產品推廣是企業運營管理中所關注的重點工作，其直接關系到企業的整體效益，而在電子商務的影響下，企業的產品推廣效率得到了顯著提升。在傳統的產品推廣過程中，企業所采用的手段包括投放商業廣告、進行現場促銷等，而在電子商務環境下，企業則可以借助各類網絡平臺進行本企業產品信息的傳播，與傳統商業廣告相比，極大的提升了本企業產品信息的傳播效率。而且，借助網絡平臺，企業能夠與廣大消費者及時取得聯系，并在高效溝通中更加全面了解消費者的實際需求，并為消費者提供所需產品，與傳統現場促銷方式相比，產品促銷效率顯著提升。而且，借助電子商務平臺，企業能夠及時了解產品推廣過程中的市場反饋信息，并及時作出反映，通過產品推廣策略的及時調整，以此不斷提升企業產品推廣效率。另外，電子商務這一方面的影響還表現為提升企業產品周轉率，以此促進企業的產品推廣。在電子商務的影響下，企業的訂貨周期因此縮短，企業產品庫存時間相繼縮短，產品周轉率提升^[2]。

1.4 為企業創造商機

與傳統的市場交易活動相比，電子商務環境下的市場教育范圍更加廣闊，而且交易時間不會受到明顯限制，對于企業人員而言，僅僅借助網絡終端，則可以及時了解各個區域的市場信息，并與各類客戶取得聯系。比如，企業工作人員借助電腦則可以隨時了解本企業產品信息鏈接的點擊次數，以此了解客戶需求，并根據市場所反饋的信息開辟新的市場。

1.5 實現虛擬運作

通常情況下，企業的運作需要相應的硬件設施予以支持，而在電子商務的影響下，為企業的虛擬運作提供了廣闊的空間，借助網絡技術，企業可以建立起虛擬辦公室，這意味著企業管理者的關公地點和時間不會再受到明顯的限制。而且，借助各類電子商務平臺，企業的各項運營管理工作都可以不再受到傳統模式的明顯的限制，如產品展示、信息傳播、產品交易等，從而極大的提升了企業的整體運營效率。另外，在電子商務的影響下，已逐步實現企業信息共享，在市場競爭中，企業之間可以更快的進行相互了解，并制定更加精準的競爭戰略，這對于企業市場競爭力的提升有著重要的促進作用^[3]。

2 電子商務環境下企業生產運營管理工作的完善

2.1 進一步完善企業內部管理工作

為了更好的適應電子商務環境，并不斷提升企業生產運營管理效率，企業要能夠對電子商務的優勢進行充分利用，從而不斷完善本企業的內部管理工作。以企業財務管理工作為例，面對新形勢下日益增長的財務數據信息，為了確保企業財務內部控制工作效率，并減少大量數據信息處理中的失誤，企業可以聯系專門的網絡技術公司提供相應的技術支持，在專業技術的公司的幫助下，根據本企業的業務內容及財務管理要點，設置信息管理系統功能，并安裝處理軟件，在系統被正式投入使用后，還需要技術人員對各系統及各類軟件進行維護和升級，借助新型財務管理模式，不斷提升提升企業財務工作效率。又如，在企業采購工作中，采購管理人員要能夠借助各類網絡平臺，對業界供應商的信息進行全面搜集，然后對供應商的信譽、產品價格等信息進行系統對比，然后對供應商進行綜合評定，并結合本企業的實際需求，選擇最恰當的供應商，通過這種方式，一方面能夠保證所采購原料質量，另一方面能夠使企業在原料采購中的成本投入控制在合理水平。另外，借助電子商務平臺，企業要及時了解外部環境的變化情況，如原料供求信息、價格信息等，并通過及時采購，將企業的采購成本始終控制在合理水平^[4]。

2.2 逐步建立起新型市場營銷模式

在電子商務的影響下，極大的提升了企業的產品推廣效率，為此，企業要能夠明確認識到電子商務這一方面的優勢，并借助這一優勢逐步建立起新型市場營銷模式。比如，企業可以充分利用各類網絡平臺進行產品宣傳，在此過程中，企業市場營銷人員要能夠通過深入的市場調查，了解當前消費者對哪一類網絡平臺比較依賴，然后利用這一類網絡平臺進行產品信息的傳遞，比如微博、微信、抖音、快手等網絡平臺比較受現代消費者的追捧，為此，企業可以對以上平臺進行充分利用從而進行產品信息的傳遞。例如，在產品推廣中，可以建立起專門的微信公眾號，并引導廣大消費者進行關注，在此過程中可以通過發放福利的方式不斷提升企業微信公眾號的關注量。企業可以借助這一網絡平臺向用戶傳遞產品信息，并且要對平臺信息進行及時更新，以此達到宣傳的目標。在此過程中，尤其要做好特色產品宣傳，在宣傳中對產品特色進行全面闡述，以此激發消費者的購買欲，并促成購買行為。以食品企業為例，在利用微信公眾平臺進行產品信息宣傳時，要重點突顯本企業產品健康、綠色、美味等方面的信息，而且針對一些特色食品，還可以指導消費者如何食用，以此不斷提升消費者對本企業產品的認可程度，這對于企業產品宣傳效果的提升有著重要的促進作用。在市場營銷中，企業還可以選擇與流量明星進行簽約，要求其在個人網絡平臺中展示本企業產品信息，展示內容及展示方式需要由企業來定，以此不斷提升企業產品的市場影響力，這對于產品的推廣有著重要的促進作用。在新型營銷模式建設過程中，企業還可以還要注重線上營銷與線下營銷的有效融合，在全面傳遞產品信息的基礎上，鼓勵用戶到企業實體店進行產品體驗，以此不斷提升用戶對本企業產品的感知效果，這對于整體營銷效率的提升有著重要的促進作用^[5]。

2.3 進一步完善客戶管理

在電子商務環境下，企業與客戶之間的聯系更加的便捷，為此，企業要能夠充分利用電子商務的優勢進一步加強客戶管理，這對于企業運營效率的提升有著重要的促進作用。為此，企業可以建立起專屬客戶服務平臺，借助這一平臺與廣大客戶進行溝通，并對客戶提供全面而細致的服務。比如，借助這一平臺，能夠及時發現本企業的問題產品，并在第一時間為客戶提供退換貨服務。而且，企業要借助這一網絡平臺與客戶進行更高效率的溝通，在溝通中，全面了解客戶的產品體驗，針對客戶所反饋的產品信息對本企業的產品進行適當的調整，以此更好的滿足客戶需求。而且，在與廣大客戶溝通中，還可以對客戶的產品偏好作出準確判斷，并向客戶及時推送各類相關信息，以此刺激客戶購買欲望。另外，為了進一步提升本企業的客戶管理成效，企業在與客戶溝通中，要不斷加強對客戶的了解，然后對客戶作進一步的篩選和整理，在整理過程中對客戶進行等級劃分，針對消費能夠力較高的客戶可以積極推廣企業新開發的高端產品，針對中層客戶，則以推廣類型新穎的產品為主，針對消費能力較低的客戶，則主要向其推廣普通產品。在層級劃分的基礎上，使得企業的客戶管理更具針對性，客戶管理工作效率也會得到提升，這對于企業整體運營效率的提升有著重要的促進作用^[6]。

2.4 加強新型人才的培養

在新的運營模式下，則意味著企業需要大量的新型人才，所以，為了更好的適應電子商務環境，并不斷提升企業的運營管理效果，企業必須進一步加強新型人才的培養。這一方面工作的具體實施中，首先要對企業現有工作崗位人員進行系統培訓，使其掌握新的工作技能，其次，則要進行新型人才的引進，因此更好的支撐企業的運營發展。

3 結語

綜上所述，電子商務對企業生產運營管理的影響是多方面，因此，企業要能夠積極適應電子商務環境的變化，對其運營管理工作進行不斷的調整，借助電子商務優勢，不斷提升企業的運營效率。

參考文獻：

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