“商務(wù)英語”課程案例教學(xué)中批判性思維的培養(yǎng)

楊秋怡

（廣州城市職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510405）

一、引言

作為應(yīng)用型語言和功能型語言的承載體，商務(wù)英語課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心技能課程，體現(xiàn)了專業(yè)性強、實用性強、針對性強和目的性強的“四強”特征。商務(wù)英語課程對于培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)解決能力、商務(wù)技能運用能力等綜合專業(yè)素質(zhì)起著重要的作用。綜合專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)要求學(xué)生掌握課程的知識和技能，懂得知識和技能的增值、運用和遷移，引導(dǎo)學(xué)生能力的發(fā)展：包括自學(xué)能力、思維能力、溝通能力、解決問題能力、信息處理能力和創(chuàng)新的能力，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀。作為美國大學(xué)核心教育理念的批判性思維能夠有效促進商務(wù)英語學(xué)生綜合專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。目前，我國外語界的學(xué)者提出我國的英語學(xué)習(xí)者存在“批判性缺席”的現(xiàn)象[1][2]。文秋芳和周燕的研究表明外語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時的思維能力明顯低于其他專業(yè)學(xué)生[3]。郭富強指出：由于外語教學(xué)的固有規(guī)律，加上我們思想上的疏忽，以往外語教學(xué)只注重模仿、復(fù)現(xiàn)、機械記憶，導(dǎo)致了學(xué)生思辨能力薄弱的現(xiàn)象[4]。劉曉民提出大學(xué)英語教育一直對學(xué)生的思辨能力的培養(yǎng)不夠重視[5]。李顏指出目前大學(xué)英語課堂的訓(xùn)練仍然以聽、說、讀、寫、翻譯等基本的語言技能訓(xùn)練為主[6]。因此在商務(wù)英語課程利用案例分析來培養(yǎng)批判性思維從而提高該專業(yè)學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)具有重要的研究意義。

二、批判性思維

（一）批判性思維定義

“Critical Thinking”即“批判性思維”于20世紀(jì)30年代由德國法蘭克福學(xué)派提出。自此許多學(xué)者從不同的角度賦予了“批判性思維”豐富的內(nèi)涵。美國批判性思維開創(chuàng)者之一的Ennis認為批判性思維是個體對所學(xué)知識的真實性、準(zhǔn)確性、性質(zhì)和價值進行個人判斷，從而為決定信什么或者做什么而進行合理決策的思維活動[7]。被譽為現(xiàn)代批判性思維之父的Dewey認為批判性思維是個體面對各種信念或者假設(shè)，理解其支持的基礎(chǔ)和理由以及進一步對其推導(dǎo)出的結(jié)論所進行的積極周密的探究、深思和鉆研的一種思考[8]。Paran在語言教學(xué)領(lǐng)域提出批判性思維是高層次的理解、領(lǐng)會并且靈活運用知識和技巧并組織信息的認知過程[9]。Halpern指出批判性思維是分析、整合、評價信息的能力以及運用這些能力的一種傾向[10]。綜合而言，批判性思維是學(xué)習(xí)知識、篩選信息、分析條件、綜合情況、做出判斷和推理從而解決問題的高層次認知思維模式和能力。

（二）批判性思維的構(gòu)成

批判性思維由批判性精神和批判性思維技能這兩方面構(gòu)成[11]。批判性精神是指有意識地運用批判性思維的態(tài)度、意向和傾向，包括以下6方面：獨立自主、充滿自信、樂于思考、不迷信權(quán)威、頭腦開放、尊重他人。批判性思維技能是以形式邏輯為主的一系列技能。綜合國外專家的意見，以下8種技能被納入批判性思維技能：抓住中心思想和議題，判斷證據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，判斷推理的質(zhì)量和邏輯一致性，察覺出哪些已明說或未明說的偏見、立場、意圖、假設(shè)和觀點，從多角度考察合理性，在更大的背景中檢驗適用性，評定事物的價值和意義，預(yù)測可能的后果[12]。

國內(nèi)學(xué)者文秋芳和孫旻關(guān)于批判性思維核心技能與分項技能分類的一份列表能夠更清晰地呈現(xiàn)批判性思維技能的內(nèi)涵[13]。

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三、案例教學(xué)在商務(wù)英語課程中培養(yǎng)批判性思維

（一）案例教學(xué)定義

案例教學(xué)又稱“蘇格拉底式教學(xué)”，始于哈佛商學(xué)院并在MBA教育中不斷地進行推廣和發(fā)展，于20世紀(jì)80年代引入中國。案例教學(xué)是一種利用案例作為知識傳輸?shù)拿浇椋园咐木唧w情況和任務(wù)作為知識的切入點和討論的依據(jù)，通過一系列的案例場景，老師布置相應(yīng)的任務(wù)和提出需要解決的問題引導(dǎo)學(xué)生積極思考。案例教學(xué)需要學(xué)生利用所學(xué)知識討論和研究課程知識當(dāng)中有爭議性和開放性的問題及其深層次的意義，主動參與學(xué)習(xí)過程，解決問題。

（二）案例的真實性培養(yǎng)批判性思維

商務(wù)英語課程是以英語作為載體學(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)知識和技能的綜合性課程。商務(wù)英語課程不僅培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)情境中運用英語的能力，而且要培養(yǎng)學(xué)生運用英語解決現(xiàn)實問題的能力。案例是人們在生活工作過程中經(jīng)歷的包含了問題的集合體和錯綜復(fù)雜的意義事件的事實陳述，一個典型的案例記錄了商業(yè)活動參與者面臨的眾多商業(yè)問題。國內(nèi)學(xué)者鄭金洲提出案例不是從抽象的、概括性的理論當(dāng)中演繹出來的事實[14]，而是真實地還原了實際情景。案例一般是以真實情景作為背景材料，因此能夠使討論者置身于現(xiàn)實情景當(dāng)中并引起興趣。案例具有融入性因子。案例使討論者以當(dāng)事人的角色融入到案例中；將人們在工作生活中遇到的縱橫交錯的情況和條件融入到案例中；將各種解決方案的動力推動因素融入到案例中；將決策的可操作性和合理性融入到案例中，最終產(chǎn)出最優(yōu)決策。案例將抽象的理論知識以立體、可觸和有趣的方式展現(xiàn)于討論者。由于案例具有真實性，真實地再現(xiàn)了現(xiàn)實生活中各種問題，每個問題又包含各自的子問題。每個案例像一顆多枝分叉、盤根錯節(jié)的大樹，具有嚴密的邏輯性和合理性，能夠不斷地將問題引向縱深。案例是一個問題鑲嵌、層層推進、尋根探知的現(xiàn)實載體。杜威認為問題可以激發(fā)學(xué)生天生的好奇心并刺激求知欲和批判性思維。對問題的投入越多，所需要的思考就會越深，越全面，從而有效地培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。案例真實的特質(zhì)能夠引起學(xué)生的極大興趣并且為了解決現(xiàn)實問題而進行積極主動的思考，激發(fā)學(xué)生對事物持有開放態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生批判性思維。

（三）案例教學(xué)的實施過程培養(yǎng)批判性思維

案例是現(xiàn)實生活問題集合的再現(xiàn)，是將理論知識靈活運用到現(xiàn)實的手段，具有可操作性、實施性和可遷移性的特點。案例的實施過程以小組的形式進行。案例的實踐性不僅僅局限在該案例的討論、分析和解決，更是將案例發(fā)生的層疊事件通過各種手段和方式進行批判性思維的鍛煉和培養(yǎng)。

在商務(wù)英語課程當(dāng)中，英語是案例呈現(xiàn)的媒介。學(xué)生首先需要利用英語這一語體工具閱讀案例，識別案例內(nèi)容，透徹理解整個案例，并準(zhǔn)確闡釋案例中的各項信息和含義。緊接著學(xué)生要根據(jù)教師給予的案例任務(wù)問題進行探討。給予的案例任務(wù)須具有以下特點：1.解決方案具有復(fù)雜性。方案的獲取不是簡單的單一案例信息索取，即依靠某一案例信息就可以直接輕松獲取解決方案，而是幾個信息條件的疊加、比較和論證。2.解決方案具有多樣性。即沒有一個固定的解決方案。只要證據(jù)準(zhǔn)確可靠，分析合乎邏輯，論證合理充分，有理有據(jù)，可以有多個解決方案。3.解決方案的探討性。由于案例的錯綜復(fù)雜，解決方案的討論過程能夠引起學(xué)生思維火花的撞擊，引導(dǎo)學(xué)生從多方面、各角度進行探討，具有探討的深入性。4.解決方案的綜合性。解決方案的獲取是需要綜合、靈活運用各個學(xué)科的理論知識。

明確需要解決的案例問題后，學(xué)生首先需要對案例的信息集合迅速地歸類。此時學(xué)生粗略地把信息歸為三類：重要信息、次要信息、無用信息。通過信息歸類幫助學(xué)生在有限的時間內(nèi)迅速地抓住案例的中心思想和關(guān)鍵信息，并能夠?qū)Π咐M行信息的濃縮和整體的描繪。在完成利用英語對案例進行信息篩選和信息構(gòu)建的步驟后，學(xué)生接下來須在信息篩選的基礎(chǔ)上對重要信息和次要信息進一步比較和區(qū)分，從而截取解決案例問題最有價值的關(guān)鍵信息。

在搭建好信息支架之后，學(xué)生開始組織理據(jù)的過程：即根據(jù)需要解決的案例問題通過4種對話形式（即自我對話、生生對話、師生對話、個體與資料對話）進行識別、搜尋和篩選支撐論斷的理據(jù)，。自我對話是指學(xué)生抽取自身認知中有關(guān)案例問題解決的相關(guān)理據(jù)信息，并以此作為基礎(chǔ)展開推理。生生對話是指學(xué)生以小組的形式將個人認知的理據(jù)信息進行分享和傳播，以公開的形式對個人理據(jù)信息進行探討、論證、排疑和確認。師生對話是指在學(xué)生出現(xiàn)分歧陷入僵局、出現(xiàn)疑惑無法解決、出現(xiàn)偏離案例討論的情況時，教師以平等的探討者和參與者的身份引導(dǎo)討論。Lang將引導(dǎo)討論的技巧劃分為11種類型：啟動討論、獲得信息、澄清觀點、確認觀點、轉(zhuǎn)移注意力到相關(guān)的論點、強化辯論、解決爭議、改變討論方向、提出假設(shè)的建議、激發(fā)抽象思考、結(jié)論[15]。教師可以根據(jù)每組的具體情況靈活組合運用引導(dǎo)討論技巧以協(xié)助小組成員尋找案例解決方案。個體與資料對話指的是學(xué)生為了解決案例問題，在個人認知、同伴探討以及教師介入都無法滿足充足理據(jù)的獲取時，對缺失理據(jù)資料的查詢、搜集、篩選和總結(jié)。經(jīng)過處理信息、討論作出嘗試性的假設(shè)、收集資料、作出更準(zhǔn)確的預(yù)測、收集更多的信息等一系列的循環(huán)后形成多樣化的問題解決方案，預(yù)測各種方案可能的結(jié)果和可能遇到的問題，并對此進行解釋，以便自身和小組成員檢驗已做的分析、推理是否合理、符合邏輯和適用。案例討論小組綜合各組員的意見和方案后獲取該組的最優(yōu)選解決方案。每個小組的優(yōu)選解決方案不盡相同，有些小組可能會出現(xiàn)多個優(yōu)選解決方案。

各小組的優(yōu)選方案還須通過英語這一媒介以報告、演示、角色扮演等形式向全班進行展示。每組的優(yōu)選解決方案將放在集體域中進行驗證和論證。這種形式的案例解決方式輸出是學(xué)生批判性思維成果的一個語言表征體現(xiàn)。學(xué)生在準(zhǔn)備輸出的過程中會經(jīng)歷信息篩選、邏輯排列、區(qū)分因果、綜合比較、分類層次、對比差異、關(guān)聯(lián)順序、組織結(jié)構(gòu)等一系列的思維技能活動以呈現(xiàn)易于被理解和展示效果更好的優(yōu)選方案。在每組進行優(yōu)選方案展示時，其余各組須記錄展示小組的優(yōu)選方案，著重對記錄有疑惑或者希望深入了解的信息向該組成員提出，并進行深入的探討和評價展示小組成果。此過程培養(yǎng)學(xué)生檢查、質(zhì)疑和評價他人理據(jù)和論證合理性的能力，培養(yǎng)學(xué)生自我監(jiān)控學(xué)習(xí)的能力。在所有小組展示完畢后，每個小組根據(jù)之前的探討對自己組的優(yōu)選解決方案進一步進行檢驗、反思、補充、完善和修訂。檢驗自身的觀點和論證，反省個人的知識局限、成見、情感、價值觀、態(tài)度等，及時糾正和改進。最后教師引導(dǎo)學(xué)生對案例進行總結(jié)，探索解決案例問題過程中所蘊含的原則、思路、方法和規(guī)律等，以便學(xué)生分析和解決案例的能力得到提升，幫助學(xué)生建立嚴謹?shù)倪壿嬎季S方式和思考問題的方法，讓其在專業(yè)領(lǐng)域中獲得的批判性思維的態(tài)度和技巧。

（四）案例教學(xué)的開放性培養(yǎng)批判性思維

案例教學(xué)的開放性體現(xiàn)在解決方案的開放性和學(xué)習(xí)方式的開放性這兩方面。解決方案的開放性指的是解決方案是多元化和不確定的，沒有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)答案。案例的解決方案鼓勵學(xué)生各抒己見、創(chuàng)新思維、另辟蹊徑、求同存異。只要證據(jù)準(zhǔn)確可靠，判斷推理的質(zhì)量和邏輯一致，論證條理清晰，得出的解決方案在現(xiàn)實中具有可操作性和實施性，都是符合要求的。解決方案的多元化倡導(dǎo)思維橫向和縱向的雙向、深入的發(fā)展和延伸。思維的每個節(jié)點經(jīng)過信息的接受、匯聚和融合后衍生出更多的觸點，不斷地呈現(xiàn)發(fā)散性的狀態(tài)。這種開放性更注重學(xué)生在尋求案例解決方案過程中思維方式、信息處理、邏輯判斷、辯證分析、總結(jié)歸納、決策篩選、溝通交流等綜合性能力的培養(yǎng)和鍛煉，而不僅僅是為了獲取結(jié)果。

Lang提出的案例教學(xué)強調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，重視學(xué)習(xí)的整個過程，刺激學(xué)習(xí)者的主動性，每位學(xué)習(xí)者都有提問和回答問題的權(quán)利和責(zé)任[15]。學(xué)習(xí)方式的開放性有別于傳統(tǒng)的教師“一言堂”和以“教”為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，案例教學(xué)倡導(dǎo)的是教學(xué)相長和探索式的合作學(xué)習(xí)方式。教學(xué)相長是一種寬松、民主、公平、友好的學(xué)習(xí)氛圍。李秉德提出在民主、和諧、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生更愿意思考和回答教師的問題[16]。在案例教學(xué)的商務(wù)英語課程中，教師不是傳授知識的復(fù)印機，不是簡單地把知識輸入學(xué)生的頭腦，而是促進知識和能力融合的橋梁。通過向?qū)W生呈現(xiàn)合適的案例，幫助學(xué)生透徹理解案例任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進行案例討論，輔助學(xué)生解疑答惑，促使學(xué)生形成解決方案，幫助學(xué)生驗證解決方案并總結(jié)方法規(guī)律，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的批判性思精神和思維技巧。在這過程中，學(xué)生可以挑戰(zhàn)教師的權(quán)威，對教師提出的觀點進行反駁、質(zhì)疑、探討和論證。同時教師的批判性思維也會得到鍛煉。教師是以和學(xué)生平等的身份共同推進案例解決方案的獲得。由于案例解決方案的多樣性，學(xué)生可能會提出許多創(chuàng)新性想法。這些創(chuàng)新性想法是教師不曾預(yù)設(shè)或者預(yù)見過的。這時需要教師立刻調(diào)動認知中的相關(guān)信息和知識，迅速對這些創(chuàng)新性想法進行評估、論證、預(yù)設(shè)和引導(dǎo)以對這些想法做出評價。教學(xué)雙方都保持開放的頭腦，相互學(xué)習(xí)。探索式的合作方式是案例教學(xué)的另一大特點。大量研究表明合作學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識的興趣和積極態(tài)度，提高他們的交際能力[17][18][19]。學(xué)習(xí)者的合作學(xué)習(xí)非常有助于批判性思維的發(fā)展。在商務(wù)英語課程中，合作有兩個維度，一個是小組內(nèi)部的合作，一個是小組外部的合作。小組內(nèi)部的合作是指全班學(xué)生分成若干小組，以小組的形式尋求案例的解決方案，每位組員輪流充當(dāng)組長。在這種方式下，學(xué)生具有較高的學(xué)習(xí)興趣和明確的學(xué)習(xí)方向，能夠獨立自主地進行思考，積極主動地參與案例的研討。為了獲取解決方案，小組內(nèi)部分工合作、收集信息、集思廣益、意見交流、頭腦風(fēng)暴、商討辯論、質(zhì)疑分析、學(xué)會傾聽，對不同的意見進行思考和論證，尊重他人不同的意見。組長還要統(tǒng)籌安排、管理組員、解決沖突、調(diào)節(jié)意見、掌管全局。小組外部的合作是指在每個小組獲取了各自的優(yōu)選案例解決方案后向全班進行展示。在展示階段，各組的優(yōu)選方案為全班共享。此時每組優(yōu)選方案的合理性和可操作性將受到其余各組的檢驗、質(zhì)疑和論證，并向更優(yōu)化的解決方案推進。各小組相互合作得到更優(yōu)質(zhì)的解決方案。在此過程中，學(xué)生不僅英語口頭交際能力得到鍛煉，利用英語解決問題的能力得到了鍛煉，批判性思維也隨之得到了發(fā)展。