小小聯絡站聯系你我他

劉誠杰

“盼望多年的社區食堂終于落地了，這個食堂菜色好價格實惠，真的要感謝張書記和孔阿姨等多位人大代表，將我們老百姓的心聲反映給了政府，讓我們感受到了家的溫暖。”在4月20日的接待選民日活動上，閔行區顓橋鎮人大代表聯絡站銀一分站來了位特殊的選民——王阿姨，她不提建議、沒有訴求，而是專程過來感謝聯絡站的代表們。

站點小 能辦事

銀一分站所聯系的田園片區居住人群中，高齡、孤寡、獨居、空巢、行動不便等老人較多，一直盼望政府能在田園片區開設一個老年食堂。為此，區、鎮兩級代表積極調研走訪，出謀劃策，向政府層層反映。區人大代表孔強威，鎮人大代表張根令、朱芳和洪宗英等多位選區代表向區、鎮有關部門提交意見建議12件，但就餐點選址、運營模式等難題一直懸而未決。

在區、鎮人大的不懈推動下，相關部門協調從銀都社區衛生服務中心辟出一幢樓，采用“公助民營”方式，物色引進專業餐飲企業運營。今年3月18日，愛心食堂終于開張試營業，周邊居民聞訊紛紛趕來嘗鮮。可口的飯菜、10多元的套餐價格、整潔衛生的環境，讓居民贊不絕口。如今，田園社區食堂每天有200多位老年人前來就餐。

站點小 平臺多

在銀一分站不到100平方米的空間里，還有顓橋鎮銀一居委薔薇社區調解室、民建上海市委顓橋鎮社情民意聯絡點、黨代表（委員）接待室、老舅媽工作室、公共法律服務工作室等十多個工作室或接待室。為增強居民憲法意識，還設有一個微型“公民宣誓室”。整個空間實行“一室多用”，周邊群眾也愛到這里來坐坐、走走、問問。

雖然聯絡站規定每個月僅有一次代表公開接待選民活動，但是這里的大門常年開放，各類站室點相互聯動，老百姓們的訴求可以隨時登記在案，也通過多渠道多途徑向上反映，解決率和滿意度常年居高。

站點小 能量大

去年，代表在接待選民過程中，收到選民群眾一個共同迫切的需求——加裝電梯。

聯絡站的代表們在站長的牽頭下，多次參加居委會“四位一體”（黨組織、居委會、物業公司、業委會）和選民代表會議，收集意見建議，民主協商選址、出資、建設、管理等一系列事項。最終歷時5個月，在今年1月6日，全鎮第一個“加梯工程”在銀一小區37號樓順利開工奠基，小區居民無不歡欣鼓舞。

自2018年建站以來，銀一分站共安排60人次代表進站，直接接待來訪選民群眾200余人次，收集、反映、處理、答復160余件社情民意，如銀都路沿線積水問題、田園外小（銀都校區）廚房噪音、油煙擾民問題、垃圾分類條例實施后相關問題、老年人養老問題等。代表們及時反映，跟蹤到底，對一些反映普遍、影響面廣的問題，代表們深入調研，形成代表建議進行反映處理。

站點小 機制全

麻雀雖小，五臟俱全。2018年9月，銀一分站正式掛牌成立后，鎮人大根據代表聯系選區的地理位置就近原則，將部分區、鎮人大代表統籌分配到銀一分站，鎮人大代表張學軍擔任站長，負責對接17名市、區、鎮三級人大代表的接待安排。其中，一名鎮代表作為聯絡員配合站長做好相關服務保障工作。在非固定接待日，現場每天會有社區志愿者登記記錄，并聯系站長安排接待。為保障聯系站的正常有序運行，鎮人大專門設計了《顓橋鎮人大代表聯絡站工作制度（試行）》《顓橋鎮人大代表聯絡站接待選民工作細則》等一系列制度。

為進一步完善聯絡站的運行機制，站長張學軍不定期召集站里的代表們碰頭，聽取意見建議，同時，針對選民群眾提出的問題進行商議。代表們也把日常履職中的經驗做法拿出來分享，開開“腦洞”。

銀一分站雖然很小，但三年多的實踐證明，它既是代表接待選民群眾、為民排憂解難的服務站，又是收集社情民意、記錄問題訴求的情報站;既是代表履職的工作站，又是代表交流學習的加油站;既是政策法規的宣傳站，又是基層人大工作的下伸站。