赤誠愛心育奇葩
——記周卓和他的“派菲特”

文:唐仁承

有一朵艷麗的奇葩，綻放在當今中國的文具裝備行業。這就是周卓和他的派菲特自動化科技有限公司（以下簡稱派菲特）。

派菲特以“平穩、創新、堅韌、友善”為指導方針，集設計、制造、銷售為一體，為制筆文具以及其他行業研發并提供著一批又一批專業的非標自動化集成設備。迄今累計已達數千臺之多。

幾乎無一例外，中國文具行業諸強企業，都用上了派菲特的先進裝備。其中有晨光、得力、愛好、真彩、文正、貝發等等。

實用、優質、集成、高效，再加上精細的量身定制，周全的售后服務，熱誠的技術培訓，形成了派菲特的獨特風格，博得了諸強企業的一致好評。產品不僅國內熱門，而且還遠銷世界許多國家。今日派菲特，已是頂尖的非標自動化集成設備制造商。

人們盛贊派菲特:為中國制筆文具行業的整體進步，插上了騰飛的翅膀。

一、啟航:從學業到創業

周卓投身設備制造業，并非偶然，直接與家學淵源相關。

周卓親自編導的一部視頻，生動演繹了父輩樂于助人、熱誠解困的一幕幕動人故事。一個電話打來，哪怕刮風下雨，哪怕深更半夜，鄰居家的一段線路壞了，一個收音機不響了……父親就立即趕往現場，手到病除，解除難題。在年幼的小周卓眼里，父親簡直就是神一樣的存在。

從小耳濡目染，讓周卓明白，什么是社會責任，什么是重于泰山。

考進南京工程學院，周卓主攻的是機電一體化專業，他的志向就是要造出世界上先進的好設備。

畢業之后，他不滿足于已經就業的高薪職位，不久之后，懷揣理想，投入了充滿風險和挑戰的創業洪流。

2004年8月，派菲特的前身蘇州新維自動化科技有限公司成立，開始為明基、羅技、綠點等電子企業生產初級裝配及檢測工具，積累了一定的實戰經驗。2007年5月，周卓又率隊毅然進入了文具行業自動化專機領域。

周卓不甘心文具制造裝備長期依賴進口的現狀:為什么非得向德國、日本乃至韓國進口，而不能自主制造。他立志改變這種局面。

這就有了向客戶主動求戰的動人一幕。為了取代每臺70 萬元從韓國進口的筆芯裝配機，周卓向客戶表示:沒有合同，沒有付款，先做起來再說。結果是令人振奮的，試制的首機完全達到了國外同類產品的先進水平。誠意和實績，讓挑剔的客戶也不得不為之感動和信服。2008年，周卓有了第一份文具裝備的制造合同，總價達到680 萬元。

局面一旦打開，生意接踵而來。志向高遠的航船，就此啟程。

二、屠龍:從單機到集成

小有成就，只是開端。小試牛刀，為的是屠龍。

周卓并不滿足于過往業績。自動化單機雖然不錯，可是仍然有太多的不如意:一人一機一工序，還是跳不出"人海戰術"。比如筆帽裝配有5 道工序，就需要5 臺單機5 位工人去操作，相比國際大牌，勞動生產率仍然有較大差距。周卓率領派菲特團隊專攻集成化改造，筆帽裝配的5 臺單機變成了1 臺整機，5 個人操作變成1 個人操作，勞動生產率大幅提高。

設備集成的關鍵，是同步協調，而同步協調的關鍵，是中心軸。又長又丑的中心軸，隱藏在機身肚子里，軸上裝著各種凹進凸出的凸輪，操縱著不同工位的運轉。依靠扎實的學業和細致的運算，再加上精準的加工，技術難度很高的中心軸在周卓和他的團隊手里如意完成。中心軸，是主心骨，又是指揮棒，巧妙調度著各個工位，演奏出和諧美妙的協奏曲。

設備集成，是愛心雕龍，雕出的是一條條精美實用的龍。派菲特的龍，沒有過于龐大粗獷的身軀，而是小巧玲瓏，占地不大，操作簡便，高效驚人。派菲特的龍，不孤獨，這是一個日益興旺的偌大家族。僅僅為制筆文具行業提供的龍，就有全自動中性筆筆芯裝配機、全自動大容量中性筆筆芯裝配機、全自動中性筆筆夾裝配機、全自動馬克筆超聲波成品裝配機、全自動中性筆裝配機、全自動多色筆芯劃線檢測機、全自動筆芯劃線檢測筆頭清洗垂直點蠟一體機、全自動灌裝機、全自動成品筆裝盒機、全自動半自動轉印機、移印機、各類貼標簽機，一直到最新的直液式 "巨能寫"成品筆裝配機，以及對于機器人的集成應用等等。這些小龍可以獨立完成5 個、10 個，甚至20 多個工序的工作，真可謂“一氣呵成”。

設備集成，并不是樣樣從頭開始，在派菲特，各種部件和工位，已普遍實施了標準化、系列化、模塊化，從而實現了設備集成制造的高效率。從客戶下訂單到設備交貨，全過程只需要3 個月，而實際工期更要短得多。

三、合作:從制造到參與

周卓說：“如果說，5年前我們還只是設備制造商，那么，今天我們已經能參與筆廠的新品開發，提供生產制造的整體解決方案”。

這是一種新型的合作關系。設備制造商不再是被動，而是主動;不再是單純買賣，而是積極參與;不再是掌控于事后，而是運行于事前。這樣的合作，使得派菲特為用戶所提供的各類全自動、半自動生產線，不但先進，而且適用，對接完美，得心應手。

在許多文具制造企業里，做產品設計的人，幾乎不懂機械，于是，產品往往好看不好裝；做機械設計的人，又不太懂得如何以最低成本去最大限度滿足用戶要求。而周卓和他的團隊正好由復合型人才組成，既懂產品，又懂機械，還懂各種材質的匹配。比如，小小一支筆，不同部位的耐腐蝕程度不同，選用材質也就有所不同；不同部位的耐磨性能有不同要求，工藝加工也就有所不同。

因為知根知底，客戶充分信任派菲特。無論晨光，還是得力，每當這些大牌公司有一支新筆研發出來，就會邀請派菲特參與其中，不為別的，就為共同探討新筆如何投入大生產。機器應該如何設計，材質應該如何選用，模具應該如何安排，以取得工藝、技術、材質和設備的合理匹配，為成批量、高質量、順當運行，打下堅實基礎。

隨著數字化技術的普及，作為書寫和記錄工具的筆，正在趨于簡單化。中性筆取代了自來水筆，直液式筆又正在蠶食中性筆。要么是簡單書寫，要么是功能性筆，結構很復雜的筆在市場上快速萎縮，除非為了收藏之用。在這快速變化的年代，更加需要設備制造商與文具制造商的密切配合。

周卓說：今天我們為用戶量身打造，實現裝配工藝的集成化、機臺的標準化和模塊化，今后還要積極推進制筆加工體系的柔性化，從而為行業的快速發展提供更加完美的服務。

四、維穩:從設備到人才

在周卓眼里，提供先進制造解決方案，仍然只是“行百里者半九十”。維護健康運行，高出勤，低故障，全負荷，才是更高目標。

近年來，派菲特熱誠為用戶提供技術培訓，為設備的日常運行、維護保養和故障排除，提供必要的人力資源保障，周卓是站在高處思考這個問題的。他常常說：“技術平民化，行業才穩定”，他要把一整套檢修技術交給用戶，交給更多的人。

的確如此，以往在一些企業，關鍵設備的維修技術往往掌握在少數幾個技術骨干手里，還常常捉襟見肘，青黃不接。這就暗藏了不小的隱患:一是維修不及時，影響平穩運行；二是個別人挾一技之長，要價甚高；三是稍不滿意，就走人，造成生產的被動。

在中國制筆協會的重視和指導下，派菲特正在積極思考和安排有計劃地為用戶單位培訓檢修技術人才。

周卓笑著說，如果每個用戶單位都能自己承擔起必要的日常維修和保障，派菲特就可以騰出手來更加注重于趨勢的研究和創新的研發。

整個培訓將由淺入深，由局部到整體，理論結合實際，重在實干，為學員今后的精細化檢修夯實基礎。培訓決不泛泛而過，而是扎實有用。培訓周期結束，必須接受考評，合格者才能獲得培訓證書，以茲證明。

五、深愛:從前臺到后臺

如果說，工匠精神是一種愛心雕琢的過程，那么，悉心于售后服務則是為了讓愛心永恒。

作為方案解決提供商，完善又完美的售后服務，是必不可少的。周卓說：“每一臺設備出廠，都是派菲特質量管控體系的延伸”。派菲特不做一次性買賣，不做拍拍屁股就走人的甩手掌柜，而是盡心盡職盡責，為用戶負責到底。

派菲特在杭州、寧波等地設立售后服務中心，江浙滬地區24 小時到達現場;其他地區48 小時制訂方案，實行全天候的維修服務。同時，又甄選優質客戶，以售后服務年度打包合同的形式，推出六大售后支持。包括:常駐客戶當地，報障即時響應，定期維護保養，免費出勤維修，機修團隊培訓，24小時待命。始終以高效服務為客戶保駕護航。

周卓告訴我們，售后服務還將進一步完善。派菲特計劃在不久的將來，只要設備出了廠，上了崗，相關的無線后臺監測就開始運行工作。

后臺監測，不僅監測設備的一般運行情況與保養情況，催促用戶單位定期清潔與上油，而且還要監測生產線上每一個工位每一臺單機的出工出力情況，分析其中的差異和失衡。凡是故障率較高的部位將得到優先的考察和改進，從而保證設備整體的協調性、完好性和高效性。

這哪里還是通常意義上的售后服務，簡直是服務到家、休戚與共的命運共同體。

周卓和派菲特的故事并沒有到此為止。在繼續忠誠服務于制筆文具行業的同時，抓住國內產業升級和兩個循環并舉、重點發展內循環的戰略機遇，與汽車、電子、醫藥等新領域的新合作也在全面展開，派菲特正在努力創造更加輝煌的明天。

周卓深情地說：“所有的自動化設備，生前都只是一堆金屬。唯有用心把自己的想法表達出來，它們才有了韻律和生命”。

是的，正是赤誠愛心，澆灌成就了派菲特這支自動化集成裝備的奇葩，而且越來越鮮艷奪目！