新形勢下親子互動教育平臺建設的思考

林慧 謝可悅 黃睿敏 勞慧婷

摘要：隨著全面二孩政策的不斷深化實施與電子設備使用人群的不斷擴大，教育行業迎來結構、應用場景、服務方面的巨大轉變，教育產業的更新迭代要要求著多面性、多元化、興趣導向的產品出現。親子教育觀念也順應社會潮流得到了新的轉變，越來越多的家長不只是關注知識與技能上的兒童教育，關注在大腦開發、行為性格培養等教育，相比以往更加注重對孩子個性化的培養。該文從線上教育平臺的現狀、親子互動需求所產生的市場，在電子設備日漸發達的未來，對親子互動教育平臺如何在新形勢中獲得競爭優勢，保持核心競爭力進行討論。

關鍵詞：親子互動;線上教育

中圖分類號：TP311? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）14-0060-02

2019年7月，新華社根據兒童教育這一問題發布了一篇文章——《丟掉手機“遛娃”親子服務催生消費新熱點》，結合我們的調查了解到，隨著全面二孩政策的不斷深化實施，親子教育觀念得到了新的轉變，越來越多的家長不只是關注知與能上的兒童教育，更加追求科學“溜娃”，關注在大腦開發、行為性格培養等教育，為孩子更好的未來與發展不惜一擲千金。該模式與傳統親子互動模式相比更加科學、系統，多方面結合兒童的愛好與教育進行提供合理的科學的親子互動平臺。線上的親子互動教育平臺在新形勢下被賦予更多職能，提供趣味性、寓教于樂、能力開發的多功能型平臺，形成良好的親子教育互動市場，讓孩子享受其中的同時，保證家長的消費，迎合需求日益復雜的親子服務市場需求。

1 新形勢下的親子互動需求的變化

在國家全面開放二胎政策的刺激下，親子服務市場那個具有廣闊的發展空間，但親子教育互動市場尚未成熟，親子服務市場迎來巨大的需求缺口，優質、多面的親子互動平臺能夠解決家長與孩子的良性互動學習需求。片面地強調傳統的親子教育已經不再適應當代社會的發展需求，順應發展需求而來的是家長更加重視家長與兒童本身的個性化培養以及親子互動中增進情感交流、共同學習、共同進步的過程。

親子服務市場的需求必然隨著消費目標人群的擴大日益增多。但現存的兒童產業并沒有形成完整的產業鏈，隨著社會的發展，消費人群對兒童市場與親子服務市場的期望與要求越來越多元化，單一服務與功能的兒童企業將難以在市場中立足。本公司開發親子教育互動市場的市場不只靠單一的產品與服務，產業與服務的配比向多元化、綜合化轉變，增加寬度與深度從而形成完整的產業鏈，準確的定位市場，滿足客戶需求，最終創造父母兒童都能各得其所的體驗模式。

在這個特殊的時期，父母們發現現有的親子互動產品根本無法滿足室內互動需求。兒童教培市場的火熱側面說明家長在對兒童的教育培訓方面有十分強大的內在驅動力，但市場中存在的親子教育互動市場尚不成熟，多數為單一的教育或玩樂模式，同時只能為特定的年齡階段的兒童提供服務。未來創建的親子互動教育平臺需要滿足高質量的滿足父母與兒童的互動需求。相對于傳統的親子互動模式，平臺應該更具便捷性、科學性、教育性，為兒童及其家長提供一個便捷、有效、系統的親子互動平臺。

2 新形勢下線上教育的發展現狀

根據《中國經濟生活大調查》中的數據，2020年中國在教育培訓（32.44%）中進行了最多消費。其實，近六年來中國百姓在教育培訓方面的消費意愿一直呈現明顯的上升曲線，不但是對自我的升值，中國百姓受到傳統觀念的影響，普遍同意針對K12（特指0-12歲兒童，下文同義）的教育投入是剛需的觀點，因此即時在家庭收入減少的情況下，大多數的家長更傾向于削減外出游玩與娛樂項目的費用，把這些費用投入到對孩子教育培訓中。

中國的教育行業本來就是一艘體量巨大的航母，而今年來隨著電子設備的滲透率升高，線下教育模式的發展逐漸觸摸到天花板，增長速率略顯疲弱，招生困難，獲客成本高、區域性強，受到時間空間的限制、場地成本高但利用率低、師資稀缺，服務成本高，變現難的線下教培缺點也同時顯現出來。而疫情的到來使得線下教育的經營更加困難。其實在疫情到來之前，線上教育已經抬頭，其規模正在迅速增長不容小覷，疫情時期對教育市場的震蕩并不明顯，卻極大地加快了教學場景的重心由線下轉移至線上，打破線下教育的痛點，利用技術為線上教育賦值。線上教育在2020年第一季度的市場規模達到680.6億元，51 talk、作業幫、跟誰學等線上教育軟件持續性盈利的亮眼成績也很好地說明線上教育就是教育行業的下一個藍海，破局之道就在此處。

家長的需求應社會潮流的變化以及對孩子的個性化興趣培養，對于自己孩子的要求不再局限于“語數英”等傳統考試科目，在教育培訓中的消費投入變得多元化，這種現象也讓線上教育平臺的布局不再局限于傳統學科，而是向其他領域不斷延伸。

3 線上教育平臺發展趨勢

線上教育平臺的建設與發展離不開教學場景、銷售策略、學生與家長的需求，從這三方面入手分析線上教育平臺的未來發展趨勢。

3.1 隨時隨地的教學場景，不再局限于空間、地點、時間

教學場景是指消費者在使用課程的期間所處的空間。隨著電子設備的滲透率增加，社會對技能需求的更新以及網絡信息的爆炸及碎片化，消費者的時間也呈現一個割裂的狀態，線上教育彈性時間，課程無限回放的特點則很好地規避了這一點。

線上線下也會因為學科的增加而開始融合，利用線上教學資源推出線下教具/繪本，線下與線上產生雙向聯動，讓消費者并不是單純的“紙上談兵”，虛擬照進現實，看得見摸得著的產品讓消費者對線上教育更加信賴。未來的線上課程是一門親子互動課程，課程為廣大兒童及家長提供大量的手工實踐，在教學過程中會穿插其核心板塊的相關內容，在手工創作中促進親子關系。線上線下的聯動也同時意味著線上課程在未來相當積極的進入家庭場景中，成為親子溝通、互動間的橋梁，使用線下的教具/繪本時，家長與孩子一起觀看線上課程并且動手操作，家長孩子協同操作間共同成長，促進良好親子關系的形成，滿足親子的互動需求。

3.2 養成型的用戶模式，線上教育應背靠社群化經營

堅持核心產品的優良品質。追捧周邊學科的熱潮可能會盲目擴展線上教育平臺教學的范圍，但相較于全面發展，不如抓緊自身核心產品，通過課程的反饋追蹤學生的課程數據、成長軌跡，持續完善核心產品的質量。通過讓小朋友及其家長在課程中一起學習與操作，然后通過課程中的行為培養小朋友的想象能力以及動手能力。稀缺、優質的課程才是吸引消費者目光的訣竅，制造一個聚焦點，而不是多個分散注意力，通過保持核心產品的優良品質制定正確的產品策略，之后再循序漸進地進行合理的課程延伸，結合營銷策略開展線下線上聯動線上教育平臺在發展的過程中可以拉率與地區的文化遺產項目深度合作，積極響應政府弘揚傳統文化傳承非物質文化遺產，振興國家傳統遺產，讓文化主動走進孩子的生活，不僅能開拓孩子的眼界，更能讓家長與孩子在互動時了解我國傳統文化的精妙之處。多方合力打造自身的品牌文化IP。

與用戶共同成長，利用社群化提升用戶粘性。用戶是流動的，是一直變化的，提升用戶黏性就需要在用戶與平臺間單純的消費者與供應商的關系再為其賦予另外的責任。在平臺中建立社區，鼓勵用戶在上面進行分享、討論等活動，增加用戶之間的關系紐帶。小朋友在平臺上隨時隨地記錄自己的靈感與學習感悟，小朋友可以在家長的協助下共同完成自己所定立的目標。小朋友與小朋友的家長可一起進行分享，瀏覽者可點贊、分享或者是一起訂立相同目標共同奮斗，分享者可獲得對應的積分，積分可兌換相對應的獎品。

平臺方在社區中保持與用戶的交流，邀請優質發言用戶參與產品的改進，開展相關的營銷活動發掘高質量的潛在用戶，積累用戶資源轉化為自身的新鮮血液，用戶在分享的過程中得到平臺放的回應，而用戶對平臺產品的參與度以及對平臺的期待自然就成為保持用戶粘性的重要因素，這是一種高明但執行門檻不高的社群化營銷思路。

3.3 個性化興趣培養催化線上教育學科的多樣化發展

當今社會對學生的要求不再局限于單方面強調傳統學科，偏向于全維度的考察，其中包括了學生的興趣愛好、技能掌握等方面。從興趣偏好出發選擇自己感興趣的課程學科將成為主流，當今家長相比起以往的任何一個時期更加注重兒童的未來發展與可能性的發掘。市場中存在的兒童衍生的教育市場尚不成熟，多數為單一的教育或玩樂模式。平臺應根據自身產品特點選定一定年齡層的孩童提供優質化的服務與內容，針對認知快速增長的學齡兒童市場（5-12歲）及追求潮流個性化的青少年市場（13-16歲）不同的興趣培養要求也應有不一樣的產品設計，同時也讓家長一起參與見證孩子的每一個成長瞬間。順應社會的潮流，家長與孩子也更加注重個性化興趣培養，教育學科種類的豐富發展推動了整個教育產業從供應方的角度研發課程向需求方的角度轉變。

4 總結

中國的線上教育正在啟航，以家長為主的線上教育消費者使線上教育擁有足夠強大的市場內驅力。現今社會對兒童的能力培養提出的要求越來越高，家長對于孩子的期望通過教育投入折射出來。不僅是對傳統的核心科目，更是對孩子自身能力的發掘，個性化興趣愛好的培養。線上學習除了給予兒童個性化興趣的培養，同時也讓家長與孩子共同成長，實現親子互動中教育。

新形勢下的線上教育極大地破除了空間、時間、地點的限制，多樣化的課程呈現出熱鬧繁華的市場姿態。線上教育平臺最終的立足點是優質的課程，相比于學校教育，家庭教育更為重要，線上教育平臺積極地進入家庭場景的意義重大。在線上教育平臺的發展過程中，不斷完善與傳播自身的教育理念，以品牌文化為核心，堅持優質內容，與用戶同成長的模式，自身的光芒才是平臺吸附用戶的根本。

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【通聯編輯：唐一東】