打通基層社會治理的“血脈經絡”

楊峰

如今，撥打“8890”已成為鞍山市民遇到棘手事、煩心事時的首選處理方法。鞍山市大力推進“黨群一張網、服務叫得響”黨建引領基層社會治理創新，把服務群眾作為出發點和落腳點，將黨建、治理、服務有機融合，聽民聲、匯民意，推動基層社會治理取得可喜效果。

創新基層社會治理，要以黨建為引領，創新體制機制。基層社會治理與百姓生活息息相關，常會出現“最后一公里”難題。對此，鞍山市設立“一委一辦”機構，由群眾工作委員會全面領導，群眾工作委員會辦公室具體處理，建立“平臺吹哨、部門和地區報到”機制，將各級黨組織和政府部門的線上線下辦理訴求情況納入“統一問題池”。通過12345（8890）互動平臺、“鞍山三個面向”手機APP等渠道，全天候受理群眾訴求，形成從發現問題到解決問題的閉環。近乎100%的辦結率和群眾滿意率不僅體現了百姓的獲得感和幸福感，更讓百姓對家鄉有了更強的認同感和歸屬感。

創新基層社會治理，提高群眾參與度，便于相關部門針對問題“對癥下藥”。鞍山市“黨群一張網”有針對性地處理群眾訴求相對集中的問題，有效解決醫保、社保等問題，做好農民工工資清欠工作，落實惠民政策，推動鞍鋼大集體改革，切實將困難群眾、弱勢群體的期盼轉化為“真滿意”。群眾與政府之間形成良性互動，成功打通了基層社會治理過程中時有不暢的“血脈”。

創新基層社會治理，做好服務是首要前提，創新服務手段是必然要求。鞍山市依托12345（8890）互動平臺和政銀稅企中心，組建企業信息員隊伍和幫扶小組，面對面地收集問題，點對點地貼心幫扶，充分發揮職能部門作用，從政策、人才、資金等方面提供服務，為鞍山市經濟發展提供了重要保障。“栽下梧桐樹，引得鳳凰來。”2021年1月至4月，鞍山市新設立市場主體增幅在省內名列前茅，這就是優化服務打造良好營商環境的成果體現。

如今，人民對美好生活的需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法治、公平、正義、安全、環境等方面的要求也在日益增長。基層社會治理是一項復雜的綜合性工程，具有“牽一發而動全身”的特點。因此，這項工作必須堅持立足實際、循序漸進的原則，不斷創新基層社會治理的手段和載體。建好用好“黨群一張網”是鞍山市提升基層社會治理能力的有力抓手，這項工作只有起點，沒有終點。人民群眾不斷增強的獲得感、幸福感、安全感，便是對這項工作的最好檢驗、最高褒獎。

（作者單位：鞍山市新聞傳媒中心）