一站式服務(wù)為幸福加碼

鞍山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（以下簡稱“高新區(qū)”）中港花園社區(qū)積極探索黨建引領(lǐng)基層社會治理新模式，將黨務(wù)工作體系與社會治理體系嵌入融合，努力將社區(qū)打造成為“服務(wù)群眾的起始站、社情民意的收集站、落實政策的加油站、矛盾問題的終點站”。

打造服務(wù)群眾的起始站。中港花園社區(qū)下轄的5個住宅小區(qū)，現(xiàn)有一級網(wǎng)格長（住宅小區(qū)黨務(wù)工作負(fù)責(zé)人）4名、二級網(wǎng)格長（住宅樓黨務(wù)工作負(fù)責(zé)人）34名、三級網(wǎng)格長（住宅單元黨務(wù)工作負(fù)責(zé)人）60名、網(wǎng)格員（社區(qū)志愿者）83名。社區(qū)黨委始終樹牢以人民為中心的服務(wù)理念，秉承“群眾利益無小事”的服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)完善社區(qū)便民服務(wù)體系，設(shè)立綜合辦事服務(wù)大廳，搭建方便居民、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)平臺，在不斷探索實踐的過程中提升服務(wù)群眾的本領(lǐng)和水平。在每月第四周的周四，中港花園社區(qū)黨委常態(tài)化組織多支專業(yè)志愿團(tuán)隊走進(jìn)小區(qū)開展志愿服務(wù)活動，服務(wù)內(nèi)容有心理咨詢、家電維修等20余項。創(chuàng)建高新區(qū)首個社區(qū)微信公眾平臺，設(shè)有“社區(qū)之窗、微黨課、各項業(yè)務(wù)、生活須知”4個專欄，辦事群眾可隨時通過平臺咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

打造社情民意的收集站。作為鞍山市人大代表，中港花園社區(qū)黨委書記徐鶴育每季度至少開展一次人大代表接待活動，及時了解社情民意。社區(qū)工作人員現(xiàn)已向居民發(fā)放2000余張印有社區(qū)黨委書記電話和社區(qū)辦公電話的聯(lián)系卡片、業(yè)務(wù)辦理流程單，方便居民有需求時能夠第一時間聯(lián)系到社區(qū)，社區(qū)黨委得知情況后立即組織人員有針對性地開展幫扶活動，及時化解鄰里間的矛盾糾紛，解決居民的大小困難。

打造落實政策的加油站。作為政府聯(lián)系百姓的橋梁紐帶，中港花園社區(qū)黨委總是第一時間將黨的方針政策傳達(dá)給居民，并積極做好解讀和宣傳工作，按照“黨員志愿者引領(lǐng)，居民志愿者共同參與”的思路，成立了“力量”宣講團(tuán)，現(xiàn)有成員20余名。宣講團(tuán)成員深入轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、中小學(xué)校和居民家中，開展通俗易懂接地氣的宣講活動，不僅送去黨的好政策和“精神食糧”，還定期通過集中學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)會議等形式，讓黨的理論知識不斷飛入尋常百姓家。

打造矛盾問題的終點站。中港花園社區(qū)“大黨委”通過黨建引領(lǐng)打造共駐共建新格局，聯(lián)合物業(yè)公司、駐區(qū)單位等召開工作會議，共同研究為百姓解難題的方式方法。2020年，嘉泰星河小區(qū)一居民家中的下水管道出了問題，導(dǎo)致一家人無法居住。居民與物業(yè)公司溝通后，問題未得到徹底解決。社區(qū)黨委了解情況后，第一時間召集社區(qū)“大黨委”成員單位負(fù)責(zé)人召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會， 確定了維修時間和具體操作辦法，最終解決了困擾該住戶兩年之久的難題。自社區(qū)“大黨委”聯(lián)席會議模式實施以來，已協(xié)調(diào)各方力量及時解決矛盾訴求300余次，居民滿意度達(dá)100%。