高度信息化背景下的智慧文博建設工作思考

徐丹

摘 要：隨著時代的發展，社會信息化快速發展，各地博物館開始向智慧化博物館發展。由于相關管理經驗不足，在發展過程中出現了很多問題，針對這些問題我們給出了建議，希望為高度信息化背景下的智慧文博建設工作提供良好的實踐指導。

關鍵詞：信息化;智慧文博;建設

隨著信息化的高度發展，很多由此迅速發展起來的信息化產業以及在高度信息化背景下帶動起來的其他新型產業也隨之如火如荼地被開發出來。智慧博物館在這一時代背景下應運而生，并逐漸成為博物館行業專家們爭相研究的熱點。但由于對這一概念的管理經驗尚存不足，大部分研究目前只停留在對概念的解析上，缺乏開展具體建設工作的實戰經驗，也沒有可供參考的建設案例。因此，本文就智慧博物館的內涵特征、發展現狀等進行分析探討，以期促進相關的研究與實踐。

1 高度信息化與智慧文博

1.1 基本概念界定

1.1.1 高度信息化

信息化社會是信息技術被普遍使用，滲透到人們生活的方方面面，信息數據被人們共享，從而達到不管是人的潛能還是社會資源都被充分開發與利用的理想社會。因此，在信息社會中，社會的核心資源便是信息，信息生產和信息傳播不僅是經濟發展的關鍵，而且對政治和文化也產生了重要的影響。同時，根據信息技術的使用頻率，我們可以把社會的信息化分為初級信息化階段和高度信息化階段，而高度信息化社會便是信息技術已經成為人們日常生活不可缺少的一部分的最高級信息化階段。

1.1.2 智慧文博

智慧博物館是近幾年才出現在人們生活中的新型博物館形式，其內涵眾說紛紜，但目前業內對其仍有一個較為統一的定義。智慧博物館是在利用多種新型多媒體信息技術的基礎上，對與博物館運行相關的關鍵信息進行收集、整理、分析等，以期實現博物館展覽的順利進行以及對博物館文物的保護、博物館文化的傳播等目標，從而不斷提升博物館管理效率與效果，完善博物館的運行模式。由此可見，智慧博物館這一全新的概念包含著四個重要的組成部分：一是實體博物館，顯然這是智慧博物館形成的先決條件;二是高端信息技術的運用，這是智慧博物館賴以生存的重要工具;三是智慧博物館的主要內容，即信息在人、物與媒介之間的傳遞，支撐起了整個智慧博物館模式的運行;四是智慧博物館的打造始終圍繞著服務社會這一共同目標。

1.2 高度信息化下文博工作的特點

1.2.1 高度信息化下文博工作多樣性的數據來源

對于智慧博物館而言，其數據的來源主要是人和物，與人相關的數據來源主要在于對智慧博物館進行管理工作的人員以及其服務的社會群體，而與物相關的數據主要來自技術背景下的高度信息化?；跀祿墨@取是文博工作的主要內容，信息的高效傳遞使文博工作更加簡單與便捷，再加上人們對于數據的反饋存在延時性與不主動性，高度信息化增加了文博工作的數據獲取來源，大大提升了文博工作的效率。

1.2.2 高度信息化下文博工作數據傳輸的多向性

傳統文博工作的數據傳輸主要是人到物的單向傳輸，而高度信息化背景下文博工作的數據傳輸雖然仍采用一貫的單向模式，但在其中融入了信息化的特征，即將數據按照博物館的標準進行重新定義后進行傳輸?；跒樯鐣盏慕ㄔO宗旨，在高度信息化的技術背景下，數據的傳輸最終會反饋給博物館保護管理人員，并由其做出判斷，完善博物館管理機制，使文博工作數據的傳輸更具多向性。

1.2.3 高度信息化下文博工作數據交換的普遍性

傳統文博工作下數據與數據之間幾乎沒有相互交換的可能性，而隨著信息化的高度發展，文博工作內容不僅包括向社會群體不斷輸出多樣化的數據信息，還需要對其反饋的數據信息做出及時的處理與分析，從而改進服務，改善用戶的參觀體驗。這一過程就是高度信息化背景下的數據交換。

2 智慧文博現狀分析

首先，博物館目前的數字化建設程度不高。在互聯網與多媒體高速發展的時代下，數字化建設已經不僅是一句簡單的口號或者幫助提高博物館管理效率的工具，而是一種全新模式的建設。目前很多博物館還停留在簡單地對文物進行觀賞的階段，甚至一些地方級博物館還需要國家給予人與物的扶持，進行文物的拍攝與照片上傳。

其次，我國由于引進智慧博物館這一全新的概念較晚，對很多信息技術的關注度以及使用率都普遍較低?？v觀博物館行業，很多系統維護與管理工作都還需要人工操作，信息的傳播面不夠廣泛，信息傳播的速度也受到限制。

再次，高度信息化使信息技術的更新交替速度變快，很多時候運用于博物館建設的新型軟件伴隨著技術的開發還沒來得及被博物館工作人員熟練運用就過時淘汰了，不僅增加博物館的建設成本，使軟件閑置浪費，而且使技術與軟件不能及時地匹配上，最新的技術無法投入到軟件的應用中。

最后，智慧博物館的熱潮開始涌入博物館行業，一些重點城市的博物館管理也相對較為成熟，但對于少部分地方級的博物館而言，參觀人數較少且缺乏專業的管理人才，博物館的管理工作較為松散，人員流動性大，人們的參觀體驗感不佳，在一定程度上妨礙了智慧博物館的建設工作。

3 智慧文博建設過程中存在的問題

3.1 引導不到位

隨著智慧博物館建設在全國各地如火如荼地開展著，政府應該采取相關措施以保障博物館正常地運作與發展。然而，一方面政府在人力資源方面未及時進行人員補充，沒有充分調動人民群眾參與到智慧博物館建設中的積極性，博物館的講解人員或志愿者的人數增長速度無法跟上游客人數增長的速度，使博物館工作人員任務加重;另一方面，智慧博物館以服務人民群眾為宗旨，屬于非營利性的機構組織，而政府對于其下撥的資金有限，無法滿足博物館的經費開支。同時，隨著智慧博物館這一概念的提出，博物館相應的運行模式也需要進行變動，而政府卻沒有做出相應的政策調整，為博物館提供制度保障。

3.2 部分地區建設不足

上文也曾提到，由于博物館屬于非營利性的社會機構，其收入來源主要依靠政府的財政支持。然而，在當前嚴峻的經濟形勢下，我國政府機構給智慧博物館信息化的建設支出遠不能滿足其建設需要，這種收支不平衡的狀態也會影響智慧博物館未來信息化的發展。一方面，由于資金有限，博物館在購買信息化設備方面的能力不足，無法滿足博物館的正常需求;另一方面，受傳統發展模式的制約，大部分博物館在采購設備時會優先購買硬件設備，而忽略了軟件設備。博物館對于如何整合數據信息，運用先進的信息技術將文物信息傳遞給社會大眾仍處在摸索階段，這一系列建設規劃問題都將在未來很長一段時間制約著博物館的發展。

3.3 人員素質不高

我國對于智慧博物館這一全新概念的引進時間比發達國家要晚很多，不管是管理工作經驗還是工作人員結構管理都與發達國家相距甚遠。隨著國內信息化水平的穩步增長，信息化融入博物館的程度越來越深入，它們之間的聯系也越來越密切。在高度信息化的背景下，智慧博物館的建設工作與對信息相關專業人才的需求必然呈上升趨勢。但就目前我國博物館的人員結構來看，大多數從事博物館技術建設工作的人員都是臨時從社會中招募的，其流動性很強，計算機應用能力很強，但對文物的了解不夠深入。因此，當其建立相關的信息化體系時，由于缺乏文物知識，導致文化與建筑的分離以及博物館信息建設中形式與內容的分離。

3.4 公眾參與不足，導致體驗不佳

隨著智慧博物館這一全新的模式進入人們的視野中，很多游客都慕名前來參觀，導致博物館參觀人數在短期內激增，尤其是節假日期間，常常會出現博物館門口排長隊的現象，給正常的博物館工作以及附近的交通秩序造成了一定影響。并且由于智慧博物館屬于公益性組織機構，其沒有門票的限制，導致很多來參觀智慧博物館的人只是視其為免費的休閑娛樂場所，隨意對待館內的物品，甚至還有小孩嬉笑打鬧，擾亂了博物館的正常參觀秩序，給工作人員帶來了不必要的麻煩。在館內也常出現亂扔垃圾、亂拋雜物的現象，影響了博物館內的清潔衛生。這種人民群眾不積極參與智慧博物館館內文化建設的行為，不僅會妨礙智慧博物館在國內的發展，還會給其他游客帶來不良的參觀體驗。

4 對策建議

4.1 行政部門方面

一方面，政府相關部門應做好社會宣傳與引導工作，呼吁社會大眾積極參與智慧博物館的建設工作，鼓勵大家加入博物館對外志愿者與講解工作人員的招聘活動中，為智慧博物館的建設出一分力。同時對外普及有關智慧博物館的理念，發揮政府強大的市場導向作用，讓更多人了解與智慧博物館有關的知識。另一方面，加大對智慧博物館建設的資金投入。由于對其建設方面的經驗不足，資金的缺口較大，智慧博物館的建設管理難度也相應變大。同時，對應智慧博物館的制度還不夠完善，而其本身的建設又涉及行政管理體制的創新與部門間的交叉管理，如何進行兩方面的協調統一也是在建設過程中會遇到的一大難題。因此，政府部門應該規范智慧博物館領導對于主管部門建設工作的組織行為。

4.2 博物館方面

首先，博物館工作人員應積極參與到智慧博物館的建設工作中，努力提升自己的專業能力與講解能力，為參觀的游客提供良好的游覽體驗。其次，博物館也應該摒棄以往只買一些高科技的智能設備的做法，應加大對軟件開發的資金投入。在如今信息技術日新月異的年代，緊跟時代潮流，時刻保持對信息技術、軟件開發的發展敏銳度。在引進相關信息技術之后，博物館內部需要建立一套詳盡、完整的智慧博物館行業信息技術標準規范體系和具體的技術操作規程，利于在內部工作的開展過程中有效地應用與普及信息技術，使技術人員在學習新技術時能得心應手，方便資源共享，同時也為信息技術在智慧博物館中的進一步創新提供基礎。

4.3 人員方面

在如今信息技術高速發展的背景下，智慧博物館概念的提出不斷沖擊著傳統博物館行業的發展。我們也從中間接認識到智慧博物館要想更健康與成熟地發展下去，經過專業技能培訓的管理人員以及精通信息技術的互聯網精英才是其發展的核心要素。在智慧博物館的建設工作中，對博物館館內工作人員的思想觀念與技術涵養提出了更高的要求。因此，智慧博物館配套人員專業素質的提升已經成為其建設工作中重要的一部分。博物館對內應積極開展培訓工作，對內部工作人員進行信息技術等方面的培訓，在一定程度上提升他們的專業素養，對外積極開展招聘活動，招募更多既有文物展覽、文化傳播等相關知識儲備或工作經驗的，又懂信息技術的高端人才，并為這些人才提供良好的工作環境與工作福利，充分發揮他們的創造力，共同為智慧博物館的建設出力。

4.4 社會參與

智慧博物館的建設不僅需要館內工作人員、政府等方面的積極配合，還需要社會群體的共同參與。參與的方式有很多，如我們可以在學習有關智慧博物館的知識后去館內擔任講解員，為游客講解相關知識，幫助他們獲得更好的參觀體驗。也可以在館內做志愿者，保持館內正常的游覽秩序。作為游客，我們也應該提高個人素養，在參觀的過程中不去觸碰文物，不亂扔垃圾，盡量保持安靜，為他人的參觀提供一個良好的環境。

5 結論

就目前的發展形勢來看，智慧博物館這一全新的模式必然會引領博物館今后的發展，成為博物館行業變革的一個重大里程碑。盡管我國對于智慧博物館的摸索起步較晚且缺乏一定的建設經驗，但對于其未來的發展很多業內人士都持樂觀態度，并投身于它的研究與開發工作中。我國建設智慧博物館還有很長一段路需要走，我們要在準確把握智慧博物館內涵特征的基礎上，發揮信息化技術的優勢，牢牢抓住智慧博物館的核心要素，始終圍繞著為社會服務這一宗旨，不斷推動博物館朝著時代潮流的方向，走向真正的智慧之路。

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