內勤人員工作中存在的問題及解決策略研究

文根格日樂

摘要：內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，一直都是單位管理中不可缺失的一部分，內勤人員管理工作的水平與成效，在一定程度上或多或少影響單位能否健康、可持續發展。優質的內勤人員可以起到協調左右、聯系內外的作用，在其中扮演樞紐等重要關系，再加上內勤位輕責重，很多時候不僅要完成分內工作，還需要完成其他的事務管理等日常程序化的工作，在領導臨時交辦工作的時候也不可退縮，必須要挺身而出為領導出謀劃策，充分發揮參謀助手作用，進一步協助領導做好各方面的工作。但當下內勤人員工作中仍存在不足之處，針對這些不足之處，本文提出相關解決策略。

關鍵詞：內勤人員;不足之處;解決策略

一、內勤工作的簡單介紹

（一）內勤工作的特點

內勤工作具備服務性、社會性、瑣碎性、時限性、專業性等特點：在服務性方面，可以這樣理解內勤工作，內勤雖然隸屬于管理領域，但內勤工作的內涵卻遠遠不是管理工作那般簡單，內勤工作的管理并不是單獨服務于某部分，而是利用管理這一手段去服務全體工作人員，內勤的首要工作就是為高層領導，各事業部/子單位及基層人員提供幫助，要明確內勤工作最初的出發點和落腳點，確保貫徹以人為本，為人服務的工作理念;在社會性方面，內勤工作的涉及范圍甚廣，例如機械設備、物力資源供應和人員調動等等方面，這些跟內勤工作有著緊密的關聯。除此之外，內勤工作的發展也會受到社會大環境的掣肘，在當下的市場經濟環境下，要想將內勤工作的優勢發揮到最大化，就必須要改變傳統封閉式的管理模式以及老舊的管理觀念，讓內勤工作能夠更好的融入到社會當中，積極引導和動員各式社會資源，讓這些資源得以科學、合理地運用;在瑣碎性方面，內勤工作的作用也不容小覷，單位中的內勤部門擔任著承上啟下的職責，內勤部門需要緩和各個部門之間的溝通、維系部門與部門之間的和諧發展，大到人事、物資的儲備，小到關注工作人員的衣食住行，都無一不體現工作的瑣碎性。也正是因為內勤服務瑣碎性這一特點，導致內勤人員在執行工作的過程中的會碰到許多復雜的工作，工作任務十分瑣碎繁重;在時限性方面，從古人打戰糧草先行為例，不難得出我國自古就認識到內勤保障具有很強時限性的觀點。而現代社會的生活節奏更加快捷，單位對各項配置的要求只有更高，在這種環境下，內勤工作人員更要注意對自身時間的管理，在對待工作的時候要有一定的預判斷能力，且需要做好相關計劃書，才可確保工作的嚴謹性;在專業性對面，則需要從內勤工作的本質出發，內勤工作人員必須對單位正常運轉負責，例如在人、財、物各項管理中，通過相關機制、手段，對其進行合理的分配與調控，由此可見，內勤的涉及面很廣，相應管理事務有很多細分種類，種類越多，要求的專業人員也越多。

內勤工作涉及領域眾多的特性，終將決定內勤工作必須要多采用現代化手段，合理的運用科學管理，統籌管理專業性人員，完善各項規章制度，充分發揮出“1+1>2”的效果。

二、內勤工作與單位發展的重要性

單位內勤管理工作在單位管理和發展中的主要職責就是確保其具的基礎性、保障性。所謂基礎性指的就是內勤管理工作的對象主要是以不動產為主，對單位生存基本條件進行合理的管控，若是缺少這些基本的物質條件和基礎，單位就無法正常生產。

保障性則是指單位內勤工作做好了之后，才能為正常生產生活提供必要的物質基礎;只有做好單位的內勤工作，才可以使單位的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高單位效益;好的內勤工作，可以為全體工作人員提供一個良好的生活、工作、學習環境，無需要有后顧之憂，只要一心一意完成自己的本職工作，其他方面的憂慮都交給內勤工作人員來完成。只有這樣，才能把單位廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。相較于其他工作的舉足輕重，內勤工作的表現更是顯現在日常生活當中，長此以往，優質的內勤工作定會在極大程度上優化單位環境。

三、當下內勤工作存有的不足之處及優化建議

（一）不足之處

一方面，內勤管理系統人才相對缺乏的問題非常普遍，目前我國大部分單位對內勤管理工作上心度不高，忽略了高級管理人才的培養，集中培訓工作少之又少;另一方面，行為不夠規范的問題也經常發生。這主要還是因為缺少統一的制度、方針，開展內勤工作以此單位的特殊性為借口存在著隨意發揮的現象;再來就是要關注到內勤管理人員技術和思想素質方面的提高工作，由于內勤工作的特殊性，需要內勤人員能夠在極短時間作出迅速的反應，最好還需要具備相應的技術和管理技能來支撐。然而當下有很多地方都尚未意識到內勤管理的重要性，只將內勤管理優化工作做到表面，并沒有深入進行。

內勤人員面向全體工作人員，必須牢固樹立為全體工作人員服務的思想，提高內勤服務的綜合水平和能力，為單位的持續發展營造一個良好的環境，但想要實現這一愿景，內勤工作領域仍有很長的一段路要走。

（二）優化建議

第一，內勤管理工作必須要注意改革和創新，而不是一味套用傳統管理方式，要結合當下市場發展的實際情況，根據社會發展新形勢下科學的開展單位內勤管理工作，注意改變傳統的、因循守舊的工作觀念，制定適合自身發展的內勤模式。

第二，注意提升單位內勤管理者的素質與能力，注意提升單位內勤管理者的思想品德素質，注意提升單位內勤管理者的知識素質，注意提升單位內勤管理者的能力素質

第三、重視內勤管理的成本控制。成本管理的控制結果最終目的是給單位帶來效益，通過控制單位內勤成本的控制，有效降低內勤管理成本，這就提高了單位的效益。

四、小結與展望

內勤管理工作的影響雖不如其他部門工作來的立竿見影，但體現在單位運營日常的方方面面當中，優質、有效的內勤管理可以和諧單位環境、緩解工作人員壓力，實現單位的和諧發展，所以優化內勤工作我們義不容辭。

參考文獻

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（武警工程大學烏魯木齊校區 ?新疆 ?烏魯木齊 ?830001）