面向投資機構(gòu)的情報服務(wù)探析

魏晨 付宏 張婧 劉如

摘?要：[目的/意義]本文分析了情報需求與服務(wù)的內(nèi)涵，并通過面向投資機構(gòu)提供的情報服務(wù)案例，分析了投資機構(gòu)的情報需求，以及為其服務(wù)的情報內(nèi)容和服務(wù)方式，為情報學(xué)理論研究與實踐工作提供參考。[方法/過程]以聚焦在智能家居領(lǐng)域的投資機構(gòu)A公司對核心技術(shù)或項目進(jìn)行投資活動為出發(fā)點，對服務(wù)需求、內(nèi)容及方法進(jìn)行了分析。[結(jié)果/結(jié)論]基于投資機構(gòu)的主要情報部門需求，歸納并分析了情報服務(wù)工作的主要內(nèi)容和識別需求的方法，使提供的情報服務(wù)具有較強的相關(guān)性、全面性和參考性，得到了用戶認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：投資機構(gòu);情報需求;情報服務(wù)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2021.07.013

〔中圖分類號〕G250.25?〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A?〔文章編號〕1008-0821（2021）07-0131-06

Analysis?of?Investment?and?Financing?Institution-oriented?Intelligence?Services

Wei?Chen1，2?Fu?Hong1，2?Zhang?Jing1，2?Liu?Ru3

（1.Beijing?Institute?of?Science?and?Technology?Information，Beijing?100044，China;

2.Beijing?Science?&?Technology?Strategic?Decision-making?Consultant?Center，Beijing?100044，China;

3.Chinese?Academy?of?Science?and?Technology?for?Development，Beijing?100038，China）

Abstract：[Purpose/Significance]In?this?paper，the?implied?meaning?of?information?needs?and?services?is?revealed，the?information?needs?of?investment?institution?and?the?information?content?and?service?forms?serving?investment?institution?are?analyzed?by?carrying?out?a?case?study?of?the?information?service?specifically?offered?to?investment?institution，which?is?expected?to?provide?certain?reference?for?the?theoretical?research?and?practice?of?Information?Studies.[Method/Process]This?paper?started?with?the?investment?and?financing?activities?for?key?technologies?or?projects?engaged?by?Investment?Institution?A，a?practitioner?specialized?in?smart?home?sector，in?order?to?look?into?the?service?needs，content?and?means.[Result/Conclusion]The?main?parts?of?information?services?and?the?way?of?identifying?information?services?were?summarized?and?observed?according?to?the?major?needs?of?information?sector?in?investment?institution，so?that?the?information?services?rendered?by?investment?institution?would?be?strongly?relevant，comprehensive?and?referential，which?in?turn?would?be?recognized?by?its?users.

Key?words：investment?institution;Intelligence?demand;information?service

隨著我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展及一系列建設(shè)創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實施，我國科技信息機構(gòu)紛紛把為企業(yè)提供創(chuàng)新情報服務(wù)定為新時期的業(yè)務(wù)方向[1]，對支撐科研活動、支撐戰(zhàn)略決策等發(fā)揮了重要作用。同時，情報服務(wù)亦是情報工作的核心，服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)等是各級情報研究所的任務(wù)之一[2]。

當(dāng)前，國際經(jīng)濟(jì)形勢相對動蕩，金融市場呈現(xiàn)出深化繁榮、投資風(fēng)險和投資機遇同步激增，利用科技情報對投資活動進(jìn)行戰(zhàn)略支撐、投資預(yù)測和風(fēng)險識別，已成為投資機構(gòu)應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)助推發(fā)展的一種重要方式。同時，情報工作還為投資機構(gòu)最大限度地減少了投資風(fēng)險，提升了投資成功的概率。因此，面向投資機構(gòu)開展情報服務(wù)，是我國信息機構(gòu)順應(yīng)時代發(fā)展要求的特色情報工作，也是情報學(xué)的前沿研究領(lǐng)域[3]。

1?情報服務(wù)實踐研究現(xiàn)狀

情報學(xué)屬于應(yīng)用學(xué)科，在眾多情報理論研究成果中，基于用戶需求的情報服務(wù)案例研究更是當(dāng)前情報工作的重點，所以一直是專家學(xué)者的研究熱點。如陳峰[4]通過對光伏產(chǎn)業(yè)企業(yè)用戶需求的調(diào)研和我國科技報告資源服務(wù)機構(gòu)面向企業(yè)用戶提供服務(wù)的實態(tài)調(diào)研，提出面向企業(yè)用戶提供科技報告資源增殖服務(wù)的5種方式;鄭彥寧等[5]立足于企業(yè)戰(zhàn)略決策需求，分析了企業(yè)情報服務(wù)的主要內(nèi)容，并通過面向某公司的情報服務(wù)實踐，總結(jié)了企業(yè)情報服務(wù)的工作特點，并探討了面向企業(yè)提供情報服務(wù)的對策;劉書孟等[6]從服務(wù)主體類型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等方面，開展了面向企業(yè)科技規(guī)劃的競爭情報服務(wù)主體研究。建議企業(yè)制定多元化競爭情報獲取策略;段黎萍等[7]通過匯總制藥企業(yè)在不同階段對科技信息的需求，利用專利分析、文本挖掘、文獻(xiàn)計量等分析方法，結(jié)合案例，提出了滿足用戶需求的“廣、快、精、準(zhǔn)”的情報服務(wù)模式;魯嘯等[8]引入數(shù)據(jù)庫設(shè)計概念——E-R模型，梳理出情報服務(wù)案例中的重要因素，并通過實體、屬性與聯(lián)系的方式結(jié)合風(fēng)電企業(yè)實踐案例進(jìn)行了闡述。

綜上，雖然情報服務(wù)的研究備受關(guān)注，國內(nèi)也有多位專家學(xué)者開展了企業(yè)情報服務(wù)的研究并取得了一定研究成果。但以公益性科技信息機構(gòu)為服務(wù)主體，面向投資機構(gòu)開展以滿足需求問題的情報服務(wù)案例研究尚無人涉獵。21世紀(jì)的市場經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出競爭激烈的態(tài)勢，各種資源都通過競爭獲得優(yōu)化配置，如何在眾多優(yōu)質(zhì)資源、產(chǎn)品/項目中找到最佳投資策略和投資對象，將最終決定投資的成功與否。因此，本文結(jié)合筆者面向投資機構(gòu)提供情報服務(wù)的實例，研究探討公益性信息服務(wù)機構(gòu)提供情報服務(wù)的方式，既有學(xué)術(shù)意義也有實踐參考價值。

2?投資機構(gòu)的情報需求

2.1?投資機構(gòu)基本構(gòu)成與職責(zé)

投資機構(gòu)，指匯集眾多資金并依據(jù)投資目標(biāo)進(jìn)行合理組合的一種企業(yè)組織[9]。在國內(nèi)金融市場中，投資機構(gòu)一般以“投資銀行”的角色稱呼出現(xiàn)。通過實地調(diào)研和訪談了解到，投資機構(gòu)一般由3個主要業(yè)務(wù)部門組成，分別為戰(zhàn)略決策部、投資決策部和風(fēng)險管理部，其主要職責(zé)如表1所示。

由表1可以看出，投資機構(gòu)的戰(zhàn)略決策部是以未來為主導(dǎo)，為獲得公司發(fā)展而做出的有關(guān)全局的策劃和謀略;投資決策部是面向市場，在機構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略下探尋具有潛在投資價值的產(chǎn)品/項目;風(fēng)險管理部是通過全局分析，洞察可能發(fā)生的風(fēng)險，提出預(yù)警建議。因此，分析上述3個部門的情報需求，就是整合投資機構(gòu)的情報需求，為投資機構(gòu)提供發(fā)展戰(zhàn)略的支撐，為投資決策提供分析預(yù)判，為風(fēng)險管理提供評估預(yù)警。

2.2?投資機構(gòu)的情報需求內(nèi)容

當(dāng)前，投資寒冬加重了投資機構(gòu)的壓力。在環(huán)境偏低迷的當(dāng)下，很多大牌機構(gòu)名氣大、資源多，搶占了絕大部分好項目[10]。而許多中小投資機構(gòu)因缺乏投資理論的指導(dǎo)，產(chǎn)生了諸多投資風(fēng)險，如政策風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、市場風(fēng)險和機構(gòu)風(fēng)險等，再加上缺少成功案例，使投資變得更加艱難。

因此，正確運用情報分析方法和情報成果，將有助于化解當(dāng)前投資機構(gòu)發(fā)展困境。根據(jù)投資機構(gòu)的三大業(yè)務(wù)部門的職責(zé)和投資活動過程中情報所起的支撐作用，匯總投資機構(gòu)的情報需求如圖1所示。

由圖1可知，投資活動主要是在公司發(fā)展戰(zhàn)略下實施，且投資活動易受信息不對稱的影響。因此，投資機構(gòu)需要解答的問題是：如何規(guī)劃公司發(fā)展戰(zhàn)略;如何選擇具體投資對象;如何評估預(yù)警風(fēng)險。按投資流程及主要負(fù)責(zé)部門，匯總具體需求內(nèi)容有以下幾方面：

2.2.1?戰(zhàn)略決策情報

支撐戰(zhàn)略決策制定的情報，大致可歸納為兩方面：一是發(fā)展戰(zhàn)略情報。包括：①政法情報。對現(xiàn)在或未來可能的影響提供系統(tǒng)、完整的政治和經(jīng)濟(jì)政策解讀;②技術(shù)情報。技術(shù)熱點、技術(shù)空白點、替代技術(shù)、新技術(shù)、顛覆技術(shù)和未來趨勢等信息。通過研究現(xiàn)狀，挖掘與分析投資領(lǐng)域和識別技術(shù)發(fā)展趨勢。二是投資規(guī)劃情報。包括：①市場情報。關(guān)于產(chǎn)量、產(chǎn)值、市場需求量分析、銷售情況和模式、產(chǎn)品價格和行業(yè)競爭力、龍頭企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等市場方面的動態(tài)信息跟蹤和行業(yè)市場分析情報;②人才情報。獲取核心研發(fā)團(tuán)隊及技術(shù)帶頭人等研發(fā)動態(tài)新聞和人員調(diào)動調(diào)整等信息，以此分析該公司技術(shù)研發(fā)趨勢。

2.2.2?投資決策情報

主要包括：①專利情報。通過調(diào)研市場龍頭企業(yè)和管理人員，搜集匯總先進(jìn)技術(shù)方案、跟蹤先進(jìn)企業(yè)研發(fā)和市場動向，作為制定技術(shù)投資的基礎(chǔ)[11];②競爭力評估。分析以企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品、管理等綜合優(yōu)勢在市場中的反映，獲取潛在價值信息;③財務(wù)情報。立足投資需求，以收集財務(wù)相關(guān)信息為主，融合財務(wù)管理體制和競爭情報研究方法，支撐投資決策的信息;④技術(shù)分析情報。通過分析市場中具有競爭性的核心技術(shù)，從中獲取投資機會的信息。

因此，投資決策部的情報需求也可簡要概括為：①解決現(xiàn)在市場中哪些企業(yè)具有巨大投資價值;②對某一產(chǎn)品/項目進(jìn)行投資，回報率有多大、持續(xù)性有多久。這兩個問題求解一個是情報規(guī)劃和海量信息收集、篩選的過程;一個是典型的信息組織、情報分析過程。

2.2.3?風(fēng)險預(yù)警情報

具體需求內(nèi)容包括：①產(chǎn)業(yè)風(fēng)險預(yù)警情報。實時跟蹤和監(jiān)測市場中的進(jìn)入者威脅、替代威脅、現(xiàn)有競爭者、供應(yīng)商/客戶的信息[12]，以此獲得影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展因素的預(yù)警情報，避免因錯誤的投資決策產(chǎn)生風(fēng)險;②投資環(huán)境預(yù)警情報。因企業(yè)外部環(huán)境風(fēng)險的不確定性和客觀性，迫使投資機構(gòu)必須為內(nèi)部的預(yù)警管理系統(tǒng)提供全面的外部環(huán)境信息。也只有這樣，才能對戰(zhàn)略決策和投資決策進(jìn)行準(zhǔn)確、科學(xué)地監(jiān)測評估和預(yù)警。外部環(huán)境因素包括行業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人才環(huán)境信息等;③投資規(guī)模預(yù)警情報。投資機構(gòu)需要獲得投資市場中較全面的宏觀及微觀資訊，即經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、產(chǎn)品需求、商品購買力和產(chǎn)品競爭力的情報信息，以此才能做到知己知彼，才能把控投資規(guī)模，避免投資決策的失誤。

可以看出，面向投資機構(gòu)的情報需求盡管具有傳統(tǒng)情報需求的智謀性和增值性特點[13]，但更多呈現(xiàn)的是新時代背景下的復(fù)雜多樣性（同一企業(yè)，部門不同，需求不盡相同）、動態(tài)時效性（為適應(yīng)復(fù)雜的外部環(huán)境，需及時采取動態(tài)信息應(yīng)對）、全面長期性（為投資活動提供全方位、不間斷地對情報收集對象予以監(jiān)視、分析和處理）、模糊性（需求表述不清、競爭對手刻意隱瞞或外部環(huán)境復(fù)雜多變等）等諸多新特點。因此，對該類企業(yè)開展情報服務(wù)，必然具有個性化和分層的特點。筆者通過北京市科學(xué)技術(shù)情報研究所（以下簡稱情報所）承擔(dān)完成的某企業(yè)委托的情報服務(wù)實際案例進(jìn)行詳細(xì)地分析與介紹。

3?投資機構(gòu)的情報服務(wù)實踐——A公司智能家居投資項目情報服務(wù)案例

3.1?A公司情報服務(wù)項目對接背景

在大數(shù)據(jù)背景下，科技情報機構(gòu)在開展情報服務(wù)時，已逐步從過去的任務(wù)驅(qū)動型思維向數(shù)據(jù)驅(qū)動型的大數(shù)據(jù)思維轉(zhuǎn)變，即通過情報技術(shù)的應(yīng)用，不斷縮短科技情報生產(chǎn)鏈條，快速將信息轉(zhuǎn)化為情報和謀略，向情報需求方提供“是什么”“為什么”“怎么辦”，并作出“先知”的預(yù)測與判斷，為情報需求方提供決策支撐[14]，不僅注重數(shù)據(jù)判讀，還拓展到注重數(shù)據(jù)耕耘。

A公司是一家聚焦在智能家居領(lǐng)域的科技型中小投資機構(gòu)。由于人員和資金問題，對內(nèi)部和外部環(huán)境信息掌握不足，再加上一些大型投資機構(gòu)在市場中的強勢地位，導(dǎo)致A公司難以在眾多產(chǎn)品和技術(shù)不斷革新的當(dāng)下，準(zhǔn)確地把握最新市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，錯失了很多投資商機。因此，A公司在充分考量情報所的情報生產(chǎn)線和服務(wù)后，決定委托情報所開展個性化情報服務(wù)，為相關(guān)投資戰(zhàn)略與決策提供建議與支撐。

3.2?A公司的情報服務(wù)需求分析

情報所服務(wù)團(tuán)隊通過歸納與調(diào)研發(fā)現(xiàn)，截至2019年6月，國內(nèi)智能家居產(chǎn)品供應(yīng)商超過百家，從這些企業(yè)中遴選從事產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)規(guī)模較大、品牌知名度較高、技術(shù)能力較強的企業(yè)共N家，與A公司反復(fù)確認(rèn)完善后，針對這N家企業(yè)開展系統(tǒng)深入的研究，幫助A公司了解以下情報需求：

1）根據(jù)N家目標(biāo)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)自身內(nèi)外部環(huán)境因素，確定投資發(fā)展策略（包括技術(shù)來源、產(chǎn)品型號、價格、市場占有率、研發(fā)實力等）。

2）N家目標(biāo)企業(yè)中的核心產(chǎn)品總體技術(shù)地位和投資商機（包括目前已經(jīng)達(dá)到的技術(shù)水平、各家之間的技術(shù)差距、未來幾年技術(shù)水平發(fā)展情況等）。

3）分析與預(yù)測A公司的戰(zhàn)略與投資風(fēng)險（包括技術(shù)因素、產(chǎn)品因素、人才因素等）。

可知，A公司求解的內(nèi)容就是如何對市場中具有潛在價值的產(chǎn)品進(jìn)行投資，以此獲得巨大收益。但規(guī)劃實施這些戰(zhàn)略，會受到諸多制約因素的影響。在此背景下，就需要依靠情報學(xué)理論與分析方法對其決策的制定提供建議與支撐。而求解A公司相關(guān)策略制定的情報需求，就是本次情報服務(wù)的主要內(nèi)容。

3.3?數(shù)據(jù)采集方式與情報服務(wù)流程

1）在信息的收集方面，主要通過一手信息與二手信息相結(jié)合的方式同時進(jìn)行。一手信息的收集，采用在一定范圍內(nèi)企業(yè)實地調(diào)研、專家評議、電話訪談、問卷調(diào)查和參加展會的方式獲取;二手信息主要通過訪問目標(biāo)企業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)/協(xié)會網(wǎng)站、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等途徑來實現(xiàn)，主要信源如表2所示。

表2中的信息源，是服務(wù)團(tuán)隊運用調(diào)查研究法，將A公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、情報需求與情報所從事的行業(yè)分析經(jīng)驗相結(jié)合匯總得出。盡管信源種類與其他行業(yè)無較大變化，但不同的行業(yè)有不同的特點。從智能家居未來發(fā)展趨勢及技術(shù)現(xiàn)狀來看，即使從同一信源獲取到的信息也會存在較大差異，且不同數(shù)據(jù)來源關(guān)于同一數(shù)據(jù)可能在數(shù)值上并不一致。因此，需要對二手信源信息進(jìn)行多重的機器+人工地篩選和對比，分析出數(shù)據(jù)之間存在差異的原因和是否存在樣本數(shù)量或統(tǒng)計方式的不一致等，并根據(jù)信息源的可靠性，再對信息進(jìn)行人工甄辨。

2）對A公司開展的情報服務(wù)按照“需求識別→信息收集→信息分析→情報產(chǎn)品→提交用戶”的情報工作流程進(jìn)行實施。采用“資源+情報分析+情報產(chǎn)品”的情報服務(wù)模式，以解決用戶需求為出發(fā)點，提供發(fā)展戰(zhàn)略制定、投資決策選擇、風(fēng)險預(yù)警評估等多方面的情報產(chǎn)品。

基于此，將投資機構(gòu)的投資活動和情報服務(wù)相結(jié)合，匯總?cè)鐖D2所示，匯總內(nèi)容如下。

1）戰(zhàn)略決策支撐服務(wù)

戰(zhàn)略決策是企業(yè)著眼未來，基于內(nèi)部影響因素及外部環(huán)境制定的發(fā)展規(guī)劃和競爭規(guī)劃策略[15]。對A公司進(jìn)行戰(zhàn)略決策服務(wù)亦如此。服務(wù)團(tuán)隊為A公司提供戰(zhàn)略情報決策服務(wù)的內(nèi)容包括：①分析戰(zhàn)略影響因素。用PEST分析法分析N家目標(biāo)企業(yè)，從總體上把握公司業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)），評價其對公司戰(zhàn)略的影響，指導(dǎo)具體項目的經(jīng)營策略;②提供備選戰(zhàn)略方向。用SWOT方法，用矩陣形式列舉出內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢與外部的機會和威脅，將各種因素互配綜合分析，形成若干個備選戰(zhàn)略方向，然后結(jié)合不同類型的適應(yīng)條件、優(yōu)勢做出分析和預(yù)判，從中判讀出對A公司發(fā)展具有決策參考意義的建議;③提供優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的建議。用波士頓矩陣分析法，將N家目標(biāo)企業(yè)分類研究，找出發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒂芰姷摹懊餍瞧髽I(yè)”，提供投資方向建議。

2）投資決策情報引導(dǎo)服務(wù)

A公司要進(jìn)行投資決策，就必須掌握大量精準(zhǔn)情報信息作為分析技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展趨勢與投資價值的依據(jù)。因此，對投資活動的情報支撐大致可歸為投資價值評估與投資對象分析兩方面，具體服務(wù)內(nèi)容為：①分析核心技術(shù)。用波特五力模型分析N家目標(biāo)企業(yè)的核心產(chǎn)品，找到其替代品的威脅、進(jìn)入者威脅、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有競爭，提供行業(yè)機會和威脅分析報告;②挖掘投資對象。利用專利的關(guān)聯(lián)性和超前性特征，根據(jù)N家目標(biāo)企業(yè)的各自技術(shù)專家/團(tuán)隊的技術(shù)研發(fā)動態(tài)，提前預(yù)判未來智能家居市場的行業(yè)發(fā)展趨勢、發(fā)掘缺少公開信息的一級市場項目，研判各目標(biāo)企業(yè)核心技術(shù)的市場競爭力;③分析投資目標(biāo)產(chǎn)品。將確定的投資對象，以定量分析為基礎(chǔ)，用定標(biāo)比超法，對產(chǎn)品競爭力進(jìn)行量化，并將各自的發(fā)展戰(zhàn)略相互比較，分析技術(shù)領(lǐng)先的關(guān)鍵因素和成本、產(chǎn)品功能方面的差異性，向A公司提出目標(biāo)投資產(chǎn)品的建議。

3）風(fēng)險預(yù)警情報引導(dǎo)服務(wù)

風(fēng)險識別與評估預(yù)警是對A公司制定戰(zhàn)略與投資決策的具體服務(wù)內(nèi)容，亦減少A公司投資危機的必要方式。具體包括：①全面監(jiān)測內(nèi)外部環(huán)境。對可能影響A公司投資活動的早期危機進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測、跟蹤和鎖定，識別危機前的預(yù)警信號。引入競爭情報的內(nèi)容：“知環(huán)境、知己、知彼”[16]，即分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境（自然、政治、經(jīng)濟(jì)、社會等因素）和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，并做到全面掌握自身資源并熟知，實時監(jiān)測投資產(chǎn)品、技術(shù)的動態(tài);②投資風(fēng)險評估。通過德爾菲、ISO31010風(fēng)險分析框架和行業(yè)生命周期分析法開展對投資項目的評估。即將前期收集并整理后的信息，進(jìn)行量化評估審查，由此判斷出投資的潛在風(fēng)險，提出建議應(yīng)如何解決。此外，針對目標(biāo)企業(yè)的當(dāng)前業(yè)績和未來前景產(chǎn)生影響的生命周期，在確定環(huán)境中分析不確定性和偶然性影響因素，預(yù)判可能導(dǎo)致收益損失和投資失敗的原因。

3.4?需具備的服務(wù)能力

從本服務(wù)案例來看，幫助A公司解決特定決策問題，需要具備的能力很多，但最重要的是以下兩方面：第一，具備豐富的產(chǎn)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。具備這項能力，需要對目標(biāo)產(chǎn)業(yè)有系統(tǒng)深入的了解，需要有豐富的實踐經(jīng)驗和知識積累，并能對新產(chǎn)業(yè)知識具有較快的學(xué)習(xí)與運用能力，這也是告訴A公司想解決而不知怎么解決的基礎(chǔ)。第二，具備情報理論指導(dǎo)特定產(chǎn)業(yè)的能力。尤其在收集信息和信息分析環(huán)節(jié)，情報理論方法的實際應(yīng)用顯得尤為重要。即如何快速、準(zhǔn)確、全面地獲取真實的、價值最高的一手信息，甄辨和研判二手信源。因為即使請教業(yè)內(nèi)專家也可能存在受到專業(yè)知識、主觀能動性、喜好等影響，導(dǎo)致難以及時、準(zhǔn)確、客觀地判讀和解釋已掌握的情報。所以，具備過硬的信息收集與分析技能是保證能提供給A公司可實施投資戰(zhàn)略和決策的基礎(chǔ)，更是減少風(fēng)險的必要條件。

在此次情報服務(wù)工作中，A公司高層管理者認(rèn)為所提供的情報產(chǎn)品對其投資具有很大的幫助。同時，提供的投資領(lǐng)域和技術(shù)產(chǎn)品機構(gòu)等信息較為準(zhǔn)確，起到了投融資活動的輔助決策功能。此外，投資預(yù)警與投資環(huán)境分析和預(yù)判，更是得到了風(fēng)險管理部的認(rèn)可，有很強的參考與警示效用。

4?結(jié)?語

在對投資機構(gòu)進(jìn)行個性化情報服務(wù)時，要做到信息收集的真實、及時和全面性，才可能為用戶提供出具有前瞻性、及時性較強的情報服務(wù)，從而為投資機構(gòu)的投資戰(zhàn)略與風(fēng)險預(yù)警提供情報支撐。同時，更應(yīng)注重每個情報服務(wù)環(huán)節(jié)的溝通與反饋，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、方式等，以此來保障情報服務(wù)的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

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