基于 PEST 分析的新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究

新疆師范大學商學院 馬媛

1 引言

新疆跨境電子商務(wù)整體起步晚，發(fā)展緩慢。但新疆在“一帶一路”核心區(qū)中獨特的地緣優(yōu)勢，在當前的貿(mào)易環(huán)境下，新疆本土中小企業(yè)發(fā)展跨境電商是積極有效推動新疆經(jīng)濟發(fā)展的舉措。同時中小企業(yè)將跨境電商作為對外貿(mào)易的重要措施，對政府政策、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部資源的研究也是很有必要的。本文通過針對新疆中小企業(yè)跨境電商目前的發(fā)展問題，提出相對應的措施。

2 PEST分析方法

“PEST 分析法是指對企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境， 是影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。PEST 分析法包括 P-政治(Political)、 E-經(jīng)濟(Economic)、S-社會(social)和 T-技術(shù)(Technological)這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。

3 PEST分析新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展

3.1 政治環(huán)境

(1)國內(nèi)政策支持導向明顯。近年來，我國政府對跨境電商開展的保障作用越來越明顯，主要是表現(xiàn)在跨境電商法律體系的不斷完善以及不斷提高的貿(mào)易便利化水平。李克強總理在全國人大報告中指出，將對跨境電商等新型產(chǎn)業(yè)的支持政策進行改革和完善。自治區(qū)黨委政府也積極響應國家對跨境電商的政策支持，服務(wù)“一帶一路”搭建新平臺，積極營造便利化通關(guān)氛圍，進一步優(yōu)化跨境商業(yè)環(huán)境。

(2)國際合作為新疆跨境電商發(fā)展提供空間。近年來新疆國際貨運班列的開通方便了與周邊國家的貿(mào)易往來，更是吸引了很多投資者到新疆發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。中國與絲路沿線各國在政治領(lǐng)域的友好交流為新疆和這些國家的地區(qū)合作打下了堅實的基礎(chǔ)，為新疆中小企業(yè)跨境電商走向更多國家提供了更廣闊的發(fā)展空間。

3.2 經(jīng)濟環(huán)境

(1)新疆電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年增長。近年來電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使得電商規(guī)模逐年增長，新疆網(wǎng)上零售額也呈現(xiàn)逐步增長的態(tài)勢，由2017年的76.7億元到2019年的202億元。我國電子商務(wù)交易規(guī)模逐年增長，2019年實現(xiàn)了電商交易額2195.87億元，同比增長25.29%;電子商務(wù)從業(yè)人員快速增長，截止到2018年已經(jīng)達到4700萬人。可見，新疆電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模在逐年增長。

(2)新疆對外貿(mào)易實現(xiàn)跨越式發(fā)展。近年來，新疆對外貿(mào)易環(huán)境的改善，貿(mào)易方式的多樣化以及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，內(nèi)生動力不斷增強。2019年，新疆進出口總額達到1640.9億元，與2018年相比增長23.8%。其中1月至11月實現(xiàn)進出口貿(mào)易值同比“九連增”，尤其是9月、10月、11月進出口增長迅猛，同比分別增長75.9%、83.9%、60.3%。新疆對外貿(mào)易發(fā)展速度加快，對外貿(mào)易值增速也在加快，這為企業(yè)發(fā)展跨境電商提供了有利的條件和機會。

3.3 社會和文化環(huán)境

(1)消費者購物理念及體驗改變引領(lǐng)跨境電商發(fā)展方向。經(jīng)濟全球化背景下中國市場經(jīng)濟所呈現(xiàn)的新常態(tài)使得人們改變了以往的傳統(tǒng)購物觀念，追求更加便利化、效益化和專業(yè)化的消費體驗，這也成為引領(lǐng)跨境電商發(fā)展方向的催化劑。

從圖1可以看出，新疆居民的可支配收入不斷增長，可支配收入的增長也會進一步刺激居民消費水平的增長，進而促進了居民對更高品質(zhì)消費的追求。

圖1 2015-2019新疆居民可支配收入對比

(2)消費升級刺激跨境電商的需求。隨著國民收入的不斷提升，消費者會追求更高標準的購物體驗和產(chǎn)品品質(zhì)。國外的高品質(zhì)產(chǎn)品受到國內(nèi)消費者的喜愛，而互聯(lián)網(wǎng)大大降低了用戶跨境消費的門檻，節(jié)約了消費成本，并且能滿足消費者購物、售后服務(wù)、24小時客服等需求。

3.4 技術(shù)環(huán)境

(1)國家雄厚的科技實力為跨境電商提供技術(shù)源泉。在跨境貿(mào)易中，不同的市場有各自的特點，企業(yè)在進出口貿(mào)易中，對國外市場的熟悉是非常重要的，中國大數(shù)據(jù)的科技基礎(chǔ)可以幫助企業(yè)了解國外市場，搜集精準有效的信息，對不同的市場做不同的分析并做好提前的經(jīng)營規(guī)劃。未來利用區(qū)塊鏈技術(shù)和云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新技術(shù)，也是推動跨境電商在新疆進一步開展并且達到穩(wěn)步增長的主要技術(shù)源泉。

(2)新疆口岸經(jīng)濟的發(fā)展為跨境電商提供物流保障。新疆正在積極推進口岸經(jīng)濟建設(shè)，將通道經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域經(jīng)濟。新疆口岸眾多，不斷推進綜合保稅和跨境電子商務(wù)試驗區(qū)等的建設(shè)，加快了新疆貿(mào)易物流中心的建設(shè)。中歐班列“集裝運輸”方式被列為改革試點經(jīng)驗，并在全國推廣。口岸經(jīng)濟的發(fā)展進一步促進了新疆運輸網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的部署。

4 新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的問題

4.1 企業(yè)層面

(1)企業(yè)規(guī)模小，沒有完善的物流倉儲。新疆開展跨境電商的眾多企業(yè)是中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，運營成本會更高，難以自己建立完善的物流倉儲，相比東部地區(qū)密集的交通運輸網(wǎng)，新疆的交通基礎(chǔ)設(shè)施不完善也是阻礙中小企業(yè)物流發(fā)展的一大因素，各個中小企業(yè)發(fā)展分散，沒有完整的物流系統(tǒng)，也很難形成物流集群。

(2)企業(yè)信息不對稱。準確有效的信息是一種稀缺資源，對于開展跨境電商的企業(yè)來說必須清楚地了解他國的歷史背景、政治因素、經(jīng)濟因素等相關(guān)信息才能更好地經(jīng)營企業(yè)，但由于當前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，大量信息激增，新疆眾多電商企業(yè)規(guī)模小，對各企業(yè)信息披露沒有準確的判斷和利用，最終導致利益不均衡，影響資源配置的效率。

4.2 行業(yè)層面

(1)電商行業(yè)人才匱乏。對于企業(yè)的發(fā)展，人才起著重要的作用，目前電商行業(yè)已在新疆扎根，而未來需要起跑運行，在提速運營的階段人才是不可或缺的重要條件。就目前新疆跨境電商行業(yè)來看，雖然學校也培養(yǎng)了很多電商方面的人才，但是對整個行業(yè)的適用度不高。

(2)行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)同發(fā)展。縱觀整個新疆跨境電商行業(yè)，行業(yè)內(nèi)部發(fā)展分散，新疆開展電商行業(yè)的多數(shù)為中小企業(yè)，沒有完善的管理機制，都是靠自我發(fā)展經(jīng)營，單個行業(yè)的運作存在成本高、技術(shù)不足、發(fā)展理念陳舊等困難，沒有共同合作協(xié)同發(fā)展的觀念和意向。

4.3 政府層面

(1)政府資金支持不足。新疆的跨境電商仍處在緩慢發(fā)展的階段，而開展跨境電商的多數(shù)中小企業(yè)因規(guī)模小，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完善，因此在授信以及融資方面有著很大的困難。而政府對發(fā)展電商的企業(yè)沒有設(shè)置明確的專項資金扶持政策，對企業(yè)開展跨境電子商務(wù)通關(guān)申報業(yè)務(wù)、企業(yè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)發(fā)展沒有細分明確的資金扶持。

(2)配套相關(guān)政策法規(guī)不完善。國家將發(fā)展電商行業(yè)作為重點，頒發(fā)多項政策用來刺激和扶持電商的發(fā)展，但國家制定的相應政策是就整個宏觀環(huán)境為視角，不能細化到每一個地區(qū)、每一個企業(yè)。作為起步晚、發(fā)展緩慢的新疆地區(qū)，沒有根據(jù)自身跨境電商的發(fā)展狀況而制定的切實可行的地區(qū)法律法規(guī)政策來促進其發(fā)展。

5 新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對策

5.1 企業(yè)層面

(1)企業(yè)優(yōu)化供應鏈以擴大規(guī)模。作為新疆發(fā)展跨境電商的中小企業(yè)應注重原料的供應，以及生產(chǎn)和銷售各個元素的相互依存關(guān)系。只有優(yōu)化每一個環(huán)節(jié)才能做到促進整個企業(yè)開展跨境電商規(guī)模的目的。擴大規(guī)模后企業(yè)經(jīng)營好轉(zhuǎn)，個人主營業(yè)收入也相應得到了提高，從而具備了建立海外物流倉儲的能力。應提前做好對海外市場的調(diào)研和規(guī)劃，建立合適的海外物流和倉儲基礎(chǔ)設(shè)施。

(2)企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部信息流通渠道。電商企業(yè)要準確無誤地開展投資和發(fā)展，就需要具備良好的信息環(huán)境，需要構(gòu)建完善的內(nèi)部信息流通渠道，企業(yè)應采用信息技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部合作企業(yè)的接口，從而達到信息共享的信息互存，以保證信息以最有效的方式得到傳遞。企業(yè)還要有明確的信息制度，制定相關(guān)的信息政策，確保企業(yè)內(nèi)部信息準確無誤。

5.2 行業(yè)層面

(1)加強專業(yè)人才的培養(yǎng)。新疆整個電商行業(yè)在電商人才的數(shù)量和質(zhì)量方面都有很大的缺口，應加強校企合作，高校綜合各企業(yè)需求開設(shè)相應的課程，通過企業(yè)管理經(jīng)營課程、外語課程、電商課程等培養(yǎng)綜合性人才，但培養(yǎng)人才時要注意理論與實踐同步進行，開展相應的模擬運營實操訓練，也可開展國內(nèi)外人才的交流學習，更有利于復合人才的培養(yǎng)。

(2)促進行業(yè)內(nèi)部協(xié)同合作。為了企業(yè)更好的發(fā)展，各企業(yè)要合理配置資源，對于沒有相互競爭優(yōu)勢的企業(yè)可以相互合作，合理配置資源，使得雙方效益最大化，例如：對于在海外有市場卻沒有完善物流倉儲的企業(yè)可以和有海外倉儲物流設(shè)施卻沒有市場的企業(yè)合作;有專業(yè)的平臺卻沒有多樣的受國外消費者青睞的產(chǎn)品的企業(yè)可以和平臺薄弱的企業(yè)合作，協(xié)同發(fā)展，合理配置資源，進一步降低企業(yè)運營的成本，從而使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

5.3 政府層面

(1)進一步加大資金支持力度。新疆可以結(jié)合自治區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的資金問題將國家所發(fā)布的資金扶持政策地方化，對授信困難、融資困難的企業(yè)，政府可以調(diào)查核實做相應的授信擔保。對新疆發(fā)展跨境電商有帶動作用的、市場潛力和影響力較強的重點企業(yè)及各類重點經(jīng)營主體設(shè)置明確的專項資金扶持。

(2)完善政府政策改革與創(chuàng)新。自治區(qū)政府應響應國家發(fā)布的政策，吸取有關(guān)省市的經(jīng)驗教訓，積極研究新疆跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，從而制定適合新疆中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的計劃，積極頒布具體適合新疆中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的政策措施，促進其發(fā)展。例如提高檢驗檢疫效率，加快通關(guān)的信息化建設(shè)，改善電子商務(wù)支付和結(jié)算等，并為此提供財政支持政策。