“綠色氧吧”的營(yíng)銷(xiāo)策略分析

江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 李迎男 蔣亞茹

1 當(dāng)代青年人的壓力與焦慮

隨著人們對(duì)于高品質(zhì)生活的不斷追求，人們或多或少地面臨著不同的壓力。有的人的壓力來(lái)自于社會(huì)，有的人的壓力來(lái)自于自己，還有的人壓力來(lái)自于家庭。壓力在一定程度上能夠幫助人不斷進(jìn)步，幫你找到斗志，鞭策你不斷前行；但值得注意的是，壓力超過(guò)一定程度將帶來(lái)很多問(wèn)題，有人因此產(chǎn)生負(fù)面情緒，工作效率低下，覺(jué)得人情冷漠，嚴(yán)重的還會(huì)因此抑郁甚至產(chǎn)生輕生的念頭。

當(dāng)前，我國(guó)的青年人面臨著升學(xué)壓力、“996”壓力、房貸壓力、人際交往壓力、子女上學(xué)壓力、父母養(yǎng)老壓力等多重壓力。這一系列壓力引發(fā)了較為普遍的焦慮情緒。根據(jù)小范圍的問(wèn)卷調(diào)查顯示，51.67%的人認(rèn)為自己的壓力值評(píng)分在60-80分之間。可見(jiàn)，城市中大多數(shù)人不僅有壓力，甚至覺(jué)得壓力很大。因此，我們應(yīng)學(xué)會(huì)如何去緩解壓力，要防止因壓力而產(chǎn)生不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，由此減壓工作室——綠色氧吧應(yīng)運(yùn)而生。

2 減壓新方式：綠色氧吧，心靈驛站

綠色氧吧是有氧環(huán)境中的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。在氧吧里，你可以工作、學(xué)習(xí)、飲茶、看報(bào)、上網(wǎng)喝咖啡、聊天、練瑜伽、卡拉OK等等。其中，最大的特色就是負(fù)離子氧氣。根據(jù)當(dāng)代最新醫(yī)學(xué)研究，空氣中除了氧氣，還有一類(lèi)物質(zhì)對(duì)人類(lèi)生命活動(dòng)起著相當(dāng)重要的作用，那就是負(fù)離子。負(fù)離子在一定濃度上能夠高效激活空氣中的氧分子，促進(jìn)人體新陳代謝。研究表明，空氣中負(fù)離子含量與空氣清潔度密切相關(guān)，并且空氣負(fù)離子對(duì)人體的神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等都有很好的調(diào)節(jié)作用，能夠增強(qiáng)免疫力，具有一定的保健作用。日本學(xué)者提出，當(dāng)負(fù)離子大于1000個(gè)/cm3，且q值小于1時(shí)，空氣清潔舒適，對(duì)健康有益。學(xué)者安倍通過(guò)對(duì)城市居民生活區(qū)空氣離子的研究，建立了安倍空氣離子評(píng)價(jià)指數(shù)，如圖1所示。可見(jiàn)，空氣負(fù)離子能夠凈化空氣，存在是有價(jià)值的。

圖1 空氣離子評(píng)價(jià)指數(shù)質(zhì)量等級(jí)

目前，我國(guó)已開(kāi)發(fā)利用很多的天然氧吧，例如峨眉山療養(yǎng)地、杭州西湖丁家山療養(yǎng)地、廬山、桃源洞國(guó)家森林公園等，這些氧吧共同的特性就是空氣中負(fù)離子濃度較高。而城市中，由于空氣污染，空氣中懸浮物、CO2、S02、氮氧化物等多種因素影響，空氣負(fù)離子濃度相對(duì)較低，城市中的人群較容易煩躁、疲乏、抑郁等。而城市中忙碌的人群不能經(jīng)常有時(shí)間回歸大自然，享受天然氧吧帶來(lái)的舒緩與愜意。綠色氧吧的理念就是利用醫(yī)學(xué)儀器，釋放出高濃度、高純度、高活性、自然遷移擴(kuò)散距離遠(yuǎn)的生態(tài)級(jí)負(fù)氧離子，且在3-4米處，負(fù)氧離子濃度仍可達(dá)4-5萬(wàn)個(gè)/㎝3以上，能在室內(nèi)創(chuàng)造出等同于自然界的負(fù)氧離子浴環(huán)境，打造有利于人們健康療養(yǎng)的心靈驛站。消費(fèi)者在吸氧的同時(shí)舒緩自身的壓力，消除疲勞，充分感受森林中的氣息和氛圍，接受“森林浴”的洗禮。

3 外部環(huán)境分析

3.1 外部環(huán)境的威脅——民眾接受度不高

綠色氧吧的主要特色是提供負(fù)離子氧氣，打造城市中的森林。消費(fèi)者會(huì)片面地認(rèn)為是在花錢(qián)買(mǎi)呼吸，對(duì)于氧保健缺乏一定的認(rèn)知。實(shí)際上，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)空氣離子在生物學(xué)效應(yīng)、臨床醫(yī)療作用、衛(wèi)生保健等方面做了大量的研究。尤其是在醫(yī)學(xué)界，很多學(xué)者肯定了負(fù)離子對(duì)疾病的治療和對(duì)人體的保健、療養(yǎng)作用。普遍認(rèn)為負(fù)離子對(duì)改善胸悶、乏力、倦怠、精神不振有著重要的生理意義，能有效調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)、改善心臟泵功能、提高血液輸氧能力，降低呼吸道對(duì)創(chuàng)傷的易感性，改善肺通氣。負(fù)離子被科研醫(yī)務(wù)人員稱(chēng)為空氣中的“維生素”。而我們普通人缺乏對(duì)負(fù)離子的了解，年輕群體對(duì)養(yǎng)生也不重視，在短期內(nèi)如何傳播氧保健的概念，使得“吸氧”成為像喝礦泉水一樣日常的消費(fèi)時(shí)尚具有一定的困難與挑戰(zhàn)。

3.2 外部環(huán)境的機(jī)遇——各種壓力帶來(lái)市場(chǎng)需求

綠色氧吧的主營(yíng)理念是幫助人們舒緩壓力、提升自我。而我國(guó)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)社會(huì)群體普遍面臨著不同的社會(huì)壓力，數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的人被由壓力導(dǎo)致的抑郁、憤怒、焦躁等負(fù)面情緒所困擾，人們急需某種方式松弛神經(jīng)、釋放自我。在這樣的大環(huán)境下，人們對(duì)減壓工作室的需求也越來(lái)越大。國(guó)內(nèi)外已有許多地方設(shè)立了“心理宣泄”場(chǎng)所，供人們發(fā)泄心中壓力，而鮮有將森林搬進(jìn)城市，并結(jié)合“氧吧+休閑”的減壓新方式的創(chuàng)新想法。這正是綠色氧吧創(chuàng)業(yè)發(fā)展的契機(jī)。隨著生活水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高，人們也會(huì)更關(guān)注身體和心理的健康，更樂(lè)意為減壓付費(fèi)，氧保健也將成為人們減壓方式的一種健康新選擇。

4 綠色氧吧的營(yíng)銷(xiāo)策略

“4C理論”是以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理論，包括customer（顧客）、cost（成本）、convince（便利）和communication（溝通）四個(gè)要素。企業(yè)從這個(gè)四個(gè)方面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

4.1 顧客需求分析

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的分析，我們總結(jié)了不同群體的主要需求，根據(jù)客戶(hù)的需求設(shè)計(jì)不同的氧吧休閑活動(dòng)。很多職場(chǎng)人士都反映有“996”工作制的煩惱，工作連軸轉(zhuǎn)，加班常態(tài)化，業(yè)績(jī)壓力大，工作繁忙難以找到宣泄口，情緒緊繃導(dǎo)致很多人難以平衡事業(yè)與家庭。大學(xué)生的升學(xué)就業(yè)難也帶來(lái)了很多困擾，2020屆高校畢業(yè)生874萬(wàn)人，同比增加40萬(wàn)人，畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)歷史新高。這加劇了結(jié)構(gòu)性失業(yè)的矛盾，部分大學(xué)生未能明確剖析自己的優(yōu)勢(shì)與不足，更易產(chǎn)生焦慮的心理。隨著社會(huì)的發(fā)展，寶媽群體日益壯大，她們所承擔(dān)的社會(huì)屬性越來(lái)越弱，但要扮演的角色卻越來(lái)越多，比如媽媽、妻子、兒媳、家長(zhǎng)、老師、朋友、保姆等，生活大多圍繞孩子，較少參與社交活動(dòng)，自我價(jià)值感低，逐漸形成簡(jiǎn)單機(jī)械的生活方式，無(wú)從釋放壓力，越發(fā)容易焦慮、暴躁，影響身心健康。

4.2 綠色氧吧的產(chǎn)品服務(wù)

隨著物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，人們生活水平差異越來(lái)越明顯，綠色氧吧的項(xiàng)目需要及時(shí)滿(mǎn)足人們的精神需求以及精神壓力的緩解。氧吧的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容是“吸氧+各種休閑”方式。信念是釋放自己，提升自己，成就自己。客戶(hù)群包括職場(chǎng)人士、大學(xué)生、寶媽等。可以向大學(xué)生提供一對(duì)一的狀態(tài)輔導(dǎo)服務(wù)，幫助其處理外在壓力引起的失眠、焦慮、精神不佳等問(wèn)題;也可以提供聊天室、年輕人喜歡的KTV室、手游室等項(xiàng)目。針對(duì)寶媽?zhuān)谝欢舛鹊呢?fù)離子環(huán)境下，打造森林主題的減壓室，在這里，寶媽仿佛回歸大自然，可以得到身心的全部放松，氧吧的服務(wù)還可以加入身心狀態(tài)提升課程，例如《智慧親子》《幸福婚姻》《壓力與情緒管理》等課程。

4.3 營(yíng)銷(xiāo)策略分析

一個(gè)新的產(chǎn)品要想迅速發(fā)展并且取得效果，需要選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，根據(jù)對(duì)顧客需求的分析，綠色氧吧特別采用渠道合作、微信營(yíng)銷(xiāo)、小紅書(shū)推廣、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等方式。

4.3.1 渠道合作

渠道合作可以包括企業(yè)工會(huì)、美容店、教育機(jī)構(gòu)等。企業(yè)工會(huì)是連接企業(yè)與職工的重要組織，負(fù)責(zé)維護(hù)職工權(quán)益。氧吧通過(guò)工會(huì)推行職工幫助計(jì)劃，直接對(duì)話(huà)員工，幫助職工解決情緒困擾。美容店是很多愛(ài)美女性的聚集點(diǎn)，通過(guò)與美容店的合作，可以迅速在女性群體中傳播，吸引其體驗(yàn)不一樣的舒壓方式。也可以直接在美容店放置氧吧設(shè)備，提高護(hù)膚美容、SPA的舒適度。考生學(xué)習(xí)壓力較大，家長(zhǎng)也因關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題從而造成自身的壓力，教育機(jī)構(gòu)成為很多家長(zhǎng)和考生的必選項(xiàng)目，與教育機(jī)構(gòu)搭建減壓平臺(tái)，幫助家長(zhǎng)和孩子在學(xué)習(xí)的同時(shí)舒緩心理壓力，調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)。

4.3.2 微信營(yíng)銷(xiāo)

微信目前已成為全國(guó)使用人數(shù)最多的溝通工具，是非常重要的宣傳平臺(tái)，綠色氧吧通過(guò)結(jié)合社群、公眾號(hào)、小程序、朋友圈塑造產(chǎn)品的品牌價(jià)值。微信具備便捷靈活、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，顧客可以隨時(shí)隨地瀏覽商品，做到零距離的互動(dòng)體驗(yàn)。通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)，綠色氧吧定期發(fā)布減壓、調(diào)整身心狀態(tài)的文章，用最快的速度把活動(dòng)宣傳出去，收獲關(guān)注度。運(yùn)用小程序開(kāi)展活動(dòng)預(yù)約、會(huì)員權(quán)益管理。顧客通過(guò)小程序注冊(cè)會(huì)員，可以進(jìn)行線(xiàn)上充值、消費(fèi)預(yù)約、積分查詢(xún)、積分兌換等等。企業(yè)能夠通過(guò)消費(fèi)者的積分和兌換來(lái)更深刻地了解其偏好，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)、分享、消費(fèi)、忠誠(chéng)度等多種功能，增加用戶(hù)黏性，節(jié)約推廣成本。

4.3.3 小紅書(shū)推廣

小紅書(shū)是一個(gè)分享生活方式的社區(qū)型APP，目標(biāo)群體是年輕人，短短幾年，小紅書(shū)已成為全球最大的消費(fèi)類(lèi)口碑庫(kù)和社區(qū)電商平臺(tái)，可見(jiàn)小紅書(shū)的受歡迎程度之火，種草、帶貨銷(xiāo)量之大。對(duì)于品牌主來(lái)說(shuō)，流量在線(xiàn)的小紅書(shū)就是一個(gè)增加產(chǎn)品曝光的平臺(tái)。研究表明，81%的消費(fèi)者會(huì)因高頻出現(xiàn)的內(nèi)容而影響他們的購(gòu)買(mǎi)決策。綠色氧吧可以通過(guò)小紅書(shū)發(fā)布接地氣的筆記推廣增加曝光，強(qiáng)化受眾印象;還可以通過(guò)網(wǎng)紅打卡營(yíng)銷(xiāo)引流，增加關(guān)注度，引導(dǎo)消費(fèi)。

4.3.4 客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹

好的服務(wù)才能吸引客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，綠色氧吧是一個(gè)幫助人減壓、提升自我、成就自我的事業(yè)，每個(gè)人身邊都會(huì)有需要幫助的人群。氧吧必須提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)獲取客戶(hù)的認(rèn)同，并且讓客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹時(shí)不會(huì)覺(jué)得麻煩，還要有面子和成就感，這樣客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹才能水到渠成。

5 總結(jié)

在新時(shí)代的今天，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，人們的精神壓力越來(lái)越大，選擇正確的方式舒緩壓力成為社會(huì)共同關(guān)注的話(huà)題。綠色氧吧帶來(lái)的是一種新的健康體驗(yàn)。商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。基于“4C營(yíng)銷(xiāo)理論”，綠色氧吧營(yíng)銷(xiāo)要始終以顧客為導(dǎo)向，不斷更新產(chǎn)品服務(wù)，始終滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，激發(fā)顧客持續(xù)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅要考慮自身的運(yùn)營(yíng)成本，還要充分考慮顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，加強(qiáng)與顧客之間的互動(dòng)，了解其需求，增加用戶(hù)黏性，為顧客提供更便利的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏。