國Ⅵ產(chǎn)品免責維修，解放青汽為什么敢承諾？

本刊記者 馮銳 文

On October 26,2021,“FAW Jiefang Qingdao Motor National Standard VI Technology Appraisal &Warm CaringService MPlan Release Conference” was held in Jining.The release conference offered the introduction of National Standard VI products of Jiefang Qingdao Motor and the “Warm Caring Service MPlan” to truck owners,undertaking the liability-free servicing of National Standard VI products,thus helping truck owners make the right choice.

2021年，國內(nèi)卡車市場的國Ⅵ產(chǎn)品全面進入切換期。一方面，國Ⅵ排放標準對發(fā)動機及后處理系統(tǒng)提出了更高的技術(shù)要求，發(fā)動機的技術(shù)改進升級需要時間和市場的驗證，國Ⅵ車的運營成本和養(yǎng)護問題也被大家所關(guān)注；另一方面，業(yè)界正在呼吁國家給予國Ⅵ重卡比肩新能源車的路權(quán)通行優(yōu)勢，利用遠程監(jiān)控設備給予符合條件的車輛免于環(huán)保上線檢驗等便利優(yōu)勢，給予國Ⅵ卡友更多優(yōu)先服務機會。如何選擇一款產(chǎn)品和服務都過硬的國Ⅵ產(chǎn)品，成為擺在卡友面前的一道難題。

2021年10月26日，“悅享青汽，國Ⅵ領(lǐng)航——一汽解放青汽國Ⅵ技術(shù)品鑒暨暖心服務M計劃發(fā)布大會”在濟寧舉行。發(fā)布會上，一汽解放青島汽車有限公司高級經(jīng)理、中重卡營銷服務部部長呂武峰，一汽解放青島汽車有限公司中重卡營銷服務部副部長張華慶，一汽解放發(fā)動機事業(yè)部營銷服務部副部長楊洋等出席活動。此次發(fā)布會為卡友們帶來了解放青汽全系國Ⅵ產(chǎn)品介紹以及“暖心服務M計劃”，承諾國Ⅵ產(chǎn)品免責維修，助力卡友做出正確選擇。

早布局、早驗證，解放青汽國Ⅵ產(chǎn)品很成熟

據(jù)了解，早在2015年，一汽解放青汽就開始針對細分市場做相應的國Ⅵ產(chǎn)品規(guī)劃和布局；2017年，一汽解放青汽開啟國Ⅵ柴油車驗證；2018年，進行國Ⅵ NG產(chǎn)品驗證；到2020年4月，一汽解放青汽國Ⅵ產(chǎn)品銷量率先破萬輛，全年銷量穩(wěn)居行業(yè)第一。同時，一汽解放青汽在牽引、載貨、自卸、專用等多產(chǎn)品平臺不同細分市場做了大量的產(chǎn)品驗證和優(yōu)化，不斷地進行技術(shù)迭代及產(chǎn)品更新，較早解決了國Ⅵ階段所有廠家都會經(jīng)歷的困難和曲折。

暖心服務M計劃正式發(fā)布

目前，解放青汽國Ⅵ產(chǎn)品牽引車主要產(chǎn)品有JH6、悍VH和悍V 3個平臺，其中JH6領(lǐng)航版主要針對高端物流市場，悍V和悍VH主要針對資源運輸市場(煤炭運輸?shù)?。載貨車產(chǎn)品，8×4主銷車型為JH6至尊版和領(lǐng)航版，6×4主銷車型為JH6領(lǐng)航版及悍V產(chǎn)品，4×2主銷車型為JK6、龍VH2.0及龍V2.0。截至目前，一汽解放青汽國Ⅵ全系產(chǎn)品銷量突破6萬輛，國Ⅵ產(chǎn)品運營總里程超60億km。可以說，一汽解放青汽作為國內(nèi)率先啟動國Ⅵ研發(fā)的企業(yè)，其國Ⅵ產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)歷了重重考驗，成為穩(wěn)定的“掙錢機器”。

解放青汽國Ⅵ牽引車主要有JH6、悍VH和悍V 3個平臺

再升級、敢承諾，“暖心服務M計劃”來護航

國Ⅵ排放產(chǎn)品比國Ⅴ有著更復雜的后處理系統(tǒng)，對燃油品質(zhì)要求進一步提升。不達標的國Ⅵ柴油燃燒后會產(chǎn)生過量的污染物二氧化硫，過高的含硫量會損害后處理中的DPF（顆粒捕捉器），造成DPF硫中毒，最終導致車輛排放超標、車輛限速限扭、儀表DPF報錯等。

據(jù)悉，一汽解放青汽鼓勵卡友加注達標的國Ⅵ油品，但也針對卡友在實際運營中的痛點(時間、地點的限制，偶爾加注小加油站的油品)進行了產(chǎn)品優(yōu)化，使一汽解放青汽的國Ⅵ產(chǎn)品能經(jīng)受這些油品考驗。解放青汽為徹底消除卡友的擔憂，承諾只要買了青汽國Ⅵ車，在6個月之內(nèi)因使用油品、尿素不達標(非人為因素)導致的排放類故障，解放青汽全部給予免費處理，讓卡友大膽、放心的用車。

這也是此次“暖心服務M計劃”的一項內(nèi)容。據(jù)悉，M計劃的本質(zhì)是致力于以最好的(Most)服務，為用戶帶來更多的(More)權(quán)益，讓用戶掙到更多的錢(Money）。具體來看，暖心服務M計劃包括：國Ⅵ免責維修、3大終身服務、后處理終身免費維修、超時補償、代用車服務、免費清灰、3次免費檢查、專享522服務、免費上門服務、智能網(wǎng)聯(lián)服務、大客戶專項服務11項服務舉措，力求為用戶帶來全周期、立體式的服務保障。

據(jù)了解，解放青汽重點從3方面開展國Ⅵ服務保障：第一是培訓準備，3年前解放青汽已經(jīng)開始國Ⅵ培訓，累計已進行180余場培訓，實現(xiàn)了全網(wǎng)絡國Ⅵ培訓全覆蓋，目前已全部具備國Ⅵ維修技能。同時開展了國Ⅵ精英班培訓，實現(xiàn)每個地區(qū)都有1名國Ⅵ技術(shù)專家；第二是備品儲備，基于車聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的精準投放系統(tǒng)+備件三級儲備模式，確保國Ⅵ配件儲備到位；第三是時效管理，組織保障上解放青汽成立了由公司研發(fā)、質(zhì)保、服務多部門組成的國Ⅵ保障工作組，確保國Ⅵ疑難故障第一時間研究處理。時效保障上，解放青汽有行業(yè)領(lǐng)先的服務可視化系統(tǒng)，實現(xiàn)每車必盯。同時，解放青汽還有行業(yè)領(lǐng)先的“522”時效管理舉措(即5 min響應，2 h配件調(diào)度以及一般故障2 h完成維修)，確保實時掌握每輛車的維修情況并根據(jù)情況廠家工作組介入處理，確保國Ⅵ車快速高效完成處理。

據(jù)悉，為了讓用戶搶先體驗優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，一汽解放青汽特別推出國Ⅵ購車鉅惠，牽引、載貨國Ⅵ車型線上預訂享“600抵2 600元”優(yōu)惠(2021年10月19日—31日），JH6 8×4國Ⅵ載貨車型享“交1 000元抵6 000元”（2021年10月19日—11月30日），以及價值萬元的12重豪華服務大禮，超級福利政策助卡友無憂購車。