終結拖延癥的網絡監督師

周縵卿

只有在網絡時代，“監督”不僅可以發生在陌生人之間，還可以變成一項服務，“被監督者”主動出擊，還可以購買。

律人律己都是對生活的激情

“早～準備好了嗎？要開始今天的學習了！拍照打卡！新的一天提高效率哦！”

作為一位網絡監督師，這是大二學生冰研重復了上千次的開場白。她是一家提供自律監督服務的網店的兼職員工，需要監督的顧客在購買服務后，聯系方式會發到她的手機上，她需要做的，首先是透過屏幕傳遞自己的熱情，鑒于當代人普遍有著柔軟的內心，她的話術也以“可愛風”為主，又鑒于被監督者渴望著督促，一點點“強硬”的計劃感也是需要的。

對于監督，我們每個人都不陌生，通常的情況下，監督的權力屬于父母、老師、老板，也就是說大都是熟悉之人，他們的手段包括用放大鏡似的目光進行嚴肅的凝視，被監督者總是被迫的，談不上享受可言。只有在網絡時代，“監督”不僅可以發生在陌生人之間，還可以變成一項服務，“被監督者”主動出擊，還可以購買。

對于冰研來說，這一切開始于去年疫情期間，大學沒有開學，她在家郁郁寡歡，無所事事之下，在網上偶然發現了有監督別人工作學習就能掙錢的活兒。不就是信息轟炸？冰研覺得她也能干，而且說不定顧客們的自律要求也能感染到自己，畢竟，寬泛地講，律人律己都是對生活的激情。

作為網絡監督師，工作模式是固定的，店鋪分給她顧客的聯系方式，她首先提供自我介紹，“哈嘍，你好啊！我是監督員冰研，很高興遇到你～”接著，她要求買家發任務計劃和時間安排，并附上一句：“記得合理的安排任務喲！任務一旦確定，冰研會嚴格要求！”

只有開始這份工作，才知道當代人有著多么千奇百怪的“監督”要求。最普通的當然是與工作有關，包括寫論文、寫PPT、背單詞，監督者的角色和老師類似，監督手段包括一天數次的提醒（提醒項目多寡和價格成正比），檢查方式包括拍照打卡（你說你在圖書館，那就拍一顆圖書館的綠植吧），唯一的缺憾是沒法用戒尺敲打手掌心;有時候，監督師的角色又與鬧鐘相當，提供叫醒服務，比如清晨，每隔五分鐘一次奪命連環Call，等待對方氣急敗壞摁掉，當然也可以比鬧鐘做得更多，“拍張刷牙的照片！”;有的監督與焦慮有關，“今天投簡歷了嗎”，“今天找工作了嗎”，這樣的監督通常難以皆大歡喜;還有的監督要求，只能說源于被監督者對自己的愛，一位監督師遇到過，被監督者要求她每天在規定時間提醒自己，“不要駝背！”、“多喝水！”，以及“下班記得護膚！”

與我們熟知的那一套監督相反，在網絡監督中，被監督者擁有絕對的權力，是五分鐘一次，還是一小時一次，全憑對方的心意，監督者不能過分熱情當然更不能偷懶;是語音提醒還是文字轟炸，也要看對方中意哪一種，有時候，提供語音提醒對于監督師也是風險，一位被監督者（顧客即是上帝），就因為不滿提供叫早服務的監督師聲音難聽，在網上給了中評，直接終止服務，他還說，“一天的好心情都被毀了。”總而言之，監督服務永遠有進步的空間，“可愛風”也不能包打天下，一位被監督者拒絕了監督師“要加油哦”的語態，說“加油”就行，他高冷地說，這樣干脆利落。還有的被監督者對自己更狠，比如要求監督師叫自己“死胖子”。

（圖片來源：CFP）

最高峰時，冰研同時監督了六十多人，清早五點五十起床，這是第一批被監督者要求的作息，然后工作到午夜，最后一批被監督者終于睡覺了。她坐在十平方的臥室，眼睛一直盯著手機，幾乎每分鐘都在給聊天框不同的上帝發去監督消息，消息發過去，屏幕上總有未讀紅點，也是毫無辦法。洗澡她都要爭分奪秒，淋上幾分鐘，手機須臾不敢離開身邊。

這樣努力也有無法十全十美的時候，有一次，她和同學去拜訪初中班主任，聽老師說話時，冰研錯過了提醒監督對象開始學習的時間點，后者馬上刪掉了她的微信，在網上給出差評。“我當時很愧疚，都快哭了。”

?拖延癥現代病的終結者

冰研的老板朱河存是第一批在網絡上開監督店的人，那是2015年，朱河存15歲，他自述從12歲開始電商創業，賣鋼化膜，但經營不善，一年才賣出去兩張。

后來，他決定以“拖延癥現代病的終結者”的身份重新創業。他在網絡上開店，既當老板又當員工，提供監督服務。一開始生意慘淡，偶爾碰上的被監督者也不好對付，一位焦灼的父親要求他監督自己初三的女兒努力學習，朱河存努力監督了一年，每天發去兢兢業業的卑微問候，“學到哪里來啦？”整整一年的時間，不耐煩的女生就沒回過他一句話。

轉機直到他去參加了一檔綜藝，他在綜藝上夸下海口，說自己的監督服務是對抗拖延癥的利器，大概是不想顯得太“卑微”，他說對于某些顧客，還會有罰款措施，交個五十或者一百塊的押金，只有設定的監督任務完成了才退款，完不成就沒收。

事實是，“監督服務”作為一門生意，真是只能用薄利多銷來形容，單項的監督服務，比如監督寫論文，一天只需6塊錢。如果加上叫早服務，那么便是12塊——暴利的可能性在于同時監督的人數，比如冰研這樣的，一次監督六十個。

（圖片來源：CFP）

綜藝節目播出后，店鋪的生意猛然好轉，越來越多的人知道了還存在“網絡監督師”這樣一項特異的職業，你可以理解為一種獵奇，也可以理解為當代社會“渴求被監督”和“渴求監督別人”，都是炙熱的內心需求。朱河存開始招聘監督師，自己轉型當起老板。他在朋友圈發布招聘啟示，“聲音好聽、耐心、時間觀念強、空閑時間多”，主動自薦的人蜂擁而至，最多的時候，店鋪一天能有兩三百人前來要求去監督別人。

一個標志性的例子，證明監督師的職業廣受歡迎，是那個一年都不回復他的冷酷少女，居然主動找到了他，要求去監督別人，理由是“不想再要零花錢”。

現在，朱河存的兼職群里有一百多個監督師，有了訂單朱河存會轉到群里，最快回復“1”的人搶單成功。老板、監督師、顧客三方在社交軟件上形成了一單單生意，大家各取所需，誰也沒見過誰。但朱和存說，監督師的流動性太大，招10個人，一個星期要走一半，走掉的原因可能是憤怒工資太低，也可能是自己也早起不來。堅持下來的，總是有更堅定的理由，比如一位大學生，此前，他和室友做過在寢室出售批發零食、煙酒的生意。以往他總是睡到中午，現在，鬧鐘從清晨六點響起，他必須起來，再去叫醒顧客。“很辛苦，但想想自己有多窮就能堅持了。”

現在，冰研在睡前不會忘記給充電寶充電，她必須保證手機時刻處于運行狀態。她說在北京找不到合適的兼職，北京太大了，有時一份兼職的路途來回超過三小時，奔波太辛苦。而監督員只需要有一部智能手機，不會占用整塊的時間，上課、休息、做作業時都可以給監督對象發消息。“只是把零碎的時間利用起來。” 她用第一個月工資給自己買了iPad。

而購買監督服務的顧客，年輕女性的比例占到了八成。有的店鋪老板分析，這可能跟女性在就業上的競爭壓力更大有關，她們必須想辦法提升學歷或者考證，才能獲得相等的就業機會。

激烈的競爭也發生在店鋪之間，如今，以“人工監督”為關鍵詞進行搜索，店鋪數量在100家以上，作為“大眾創業”的其中一種，這基本不需要什么成本。激烈的競爭之下，有的店鋪打出魔鬼監督一周收費108元，煉獄監督一周168元的高收費監督，招聘要求高校研究生，亦或考下了某種證書，比如法律職業資格證，在監督的過程中，既可以幫助制定學習計劃，還可以解答學習問題，提供一條龍服務。

目前朱河存的店鋪日均營業額穩定在3000元上下，而且只要有媒體報道，銷售額便會猛增，這讓他現在對于媒體報道，有一種既恨又愛的心理，六月是兒童節，是高中生的高考，大學生的畢業季，畢業生的求職季，他甚為擔心本篇文稿發出后，店鋪下單人數太多，忙不過來。

每個人都想過得更好

迄今為止，冰研監督過近400人，他們分散在四面八方，西藏、新疆、廣東、江蘇，甚至是澳大利亞。他們考研、考公務員、考事業單位、考托福雅思，大都是學生，全部是年輕人。

在監督之余，她還破除了對名校的神話光環。她監督過一位北大女孩，女孩告訴她，論文有太多的資料要看，任務太多，反而不想做，買個監督有個人陪著自己，內心安穩很多。她原以為北大的學生不需要這么憂慮了，但原來他們也會不想做作業，寫論文，也會焦慮，大家都是普通人。這讓她微調了自己的監督方式，變成了“今天感覺還好嗎？放輕松，我們一個一個做。”

如果說焦慮可以傳染，那么監督師總是切身感受到屏幕另一側的焦灼。一位大三學生告訴她，她購買監督是為了考研，考研是為了考更好職位的公務員，做了公務員才可以安心養老。

她說自己從小到大都身處“被監督”之中，小時候有老師，有父母，有課堂還有輔導班，上大學之后，再也沒有人推著學習，這讓她不習慣，控制不住地刷手機，但考研勢在必行，沒有退路。

所謂“監督”的必要，便是每個人都想過得更好，有時這是出于奮進的雄心，有時這是出于孤獨。在監督之余，冰研收獲了許多故事。一位要求監督自己考證的援藏公務員告訴她，本科畢業時正遇失戀，一沖動就去了西藏，去了之后，白天和村民打交道，晚上飯局。他說不想這么過下去，“自己的性格跟同事不太合。” 這是他在西藏的第三年，那里只有無盡的藍天與無盡的瑣碎。他想改變，決心考注冊會計師，但他說實在太孤獨了;一位備考司法考試的在職精英，說她想離開現在的公司，公司明明規定五點半下班，但真敢這么去做，卻需要領導簽字批準。有一個晚上，她忘記向冰研報備當日的任務進程。第二天發來消息，她說昨天太累了，妝都沒卸，直接睡著了。

這些透過屏幕傳來的零星訊息讓冰研看見了更廣闊，也更逼仄的世界，每個人都不滿足，都想改變自己，專科的人羨慕上本科的，雙非院校的同學認為雙一流的學生才有出路，但中科院的顧客天天說自己沒前途。

焦慮無處不在，有時候讓“監督”也變成了情感撫慰，一種提供穩定情緒的服務。

一位工程師購買了冰研的監督，他要考一級建造工程師證，這是走向領導崗位的必備條件。他說冰研是他理想中的監督員，她每句話都帶著可愛的語氣詞，“今天也要加油哦！”顯得很溫暖。他說想睡覺了，她就說“去洗把臉吧，不然今天的學習任務完不成哦。”他說今天的效率低，她就建議“去鍛煉鍛煉哦”“去呼吸下新鮮空氣吧”……

“我的負面情緒好像從來不會影響到她。”工程師感嘆，這種溫情讓他覺得和冰研是朋友，他的朋友本就不多。他購買冰研的監督服務已近一年。“相比起她的耐心、溫柔與陪伴，我所花的錢簡直不值一提，一個月才270。”

5月28日，出于好奇，我也購買了一天的監督服務，我說寫論文，沒有具體時間的安排，晚上十二點結束，要求了八點半叫早。

于是第二天，我的監督師給我打了33個微信語音電話，21個手機電話，因為我忘記關掉了手機的免打擾模式。直到中午監督師才聯系上我，她的語氣依然耐心，“那你吃點東西，下午趕緊寫吧。”我忘記了回復，一個小時后，監督員的消息又來了，她也是有脾氣的，“人呢？開始寫沒，收拾收拾趕緊寫。”

我提出抗議，可不可以轉化成鼓勵式的監督，不要這種班主任式的，她立馬說沒問題，快到午夜時，她又發來了消息：“寫多少啦？要結束了哦，你要繼續努力啊。”

對于監督師這種人性化的調整策略，我想我是沒有抵抗力了，很多人如此依賴監督師，或許原因正是如此。

（本文由“谷雨工作室”特約供稿）