近日,冰激凌品牌“鐘薛高”連連登上微博熱搜,“鐘薛高雪糕最貴一支66元”“鐘薛高特級紅提實為散裝紅提”……6月17日晚,鐘薛高在其官方微博發布致歉聲明稱,“錯可以改,但抹不去,再次致歉。”
事件源于網絡上傳播的一個公開視頻采訪,視頻中,鐘薛高創始人林盛稱,“鐘薛高的毛利和傳統冷飲企業毛利相比,其實略高。最貴的一支賣過66元,產品成本差不多40塊錢,它就那個價格,你愛要不要?!边@樣一句言論,引發網友熱議。隨后,鐘薛高官方辟謠稱,林盛在采訪視頻中表達的是,2018年的限定款“厄瓜多爾粉鉆”雪糕,在研發時,需要用到一種進口柚子,這種柚子價格超貴,供貨商對鐘薛高說柚子就是這個價,鐘薛高愛要不要。而非鐘薛高的產品就是這么貴,消費者愛要不要。
雖然官方已辟謠,但對于鐘薛高高昂價格的議論并沒有停止。眾多網友表示,“買不起”。另有網友調侃,“自從你們出現了,買夢龍都不覺得心疼了?!弊h論的同時,還牽扯出了其之前因發布虛假廣告,兩次被行政處罰一事。
據國家企業信用信息公示系統顯示,2019年4月3日和8月8日,鐘薛高曾兩次因發布虛假廣告,被分別處以行政處罰6000元和3000元,原因均是其在網上銷售的兩款產品的宣傳噱頭均與其配料表成分不符。行政處罰書顯示,自2019年3月起,鐘薛高銷售的一款輕牛乳冰激凌產品,網頁上宣傳“不加一滴水、純純牛乳香”等宣傳內容。經核實,該款冰激凌產品配料表中明確含有飲用水成分,其宣傳內容和實際情況不符,系引人誤解的虛假宣傳。
鐘薛高銷售的一款“老樹北抹茶雪糕”頁面宣傳“鐘薛高榮譽原創只選用日本藪北茶,純手工研磨,完全不同三種抹茶風味融于一體,零添加,不甜不齁不膩”,而其原料供應商上海嶸耀食品配料有限公司的銷售品說明書顯示,相關原料抹茶粉采用鳩坑、龍井、藪北樹等多種品種的茶樹鮮葉制成,鐘薛高宣傳只選用日本藪北茶構成虛假宣傳。

鐘薛高創始人林盛。
此外,在鐘薛高銷售的一款名為“釀紅提雪糕”的產品宣傳中,其宣稱該產品“不含一粒蔗糖或代糖,果糖帶來更馥郁的香氣,只選用吐魯番盆地核心葡萄種植區特級紅提,零添加,清甜不膩”,但檢驗報告顯示,所宣傳特級紅提成分不符。
對此,鐘薛高表示,“當時公司處在創業初期,因為經驗不足,對相關條例了解不夠清晰,更重要的是內部對于上游供應商和傳播端的監管審查機制不完善,導致這樣的錯誤出現,我們深感痛心。深刻意識到,要想不辜負消費者的信任,必須在原料、產品、傳播各個端口投入更大的力量,努力做到盡善盡美?!辩娧Ω咧虑阜Q,“曾經在創業初期的兩次行政處罰,如同警鐘,不斷提醒我們要更謹慎、更準確、更負責任地與用戶溝通。