新舊版企業標準化體系融合下標準化良好行為構建

王佳旭 姜明詮 陶 紅

吉林省產品質量監督檢驗院 吉林 長春 130000

在企業發展中開展管理工作時，標準能夠保證管理工作的科學性、法制化以及規范化。企業構建和實施標準體系還面臨著與其發展實際需要是否相符、與國家法律法規是否相符、如何達到企業發展水平的管理要求、怎樣改正和完善等標準體系自身缺陷和不足等問題?；谶@一背景，國家標準委在全國開創標準化良好行為企業活動，獲得了國家以及社會的重視與認可。在新舊版本企業標準體系變換下，可對兩者之間的差異進行分析，以此為企業構建標準化良好行為提供依據。

一、新舊版企業標準化體系間存在的差異

企業在實施標準體系時，因為新舊版本的體系在構建核心、分類以及方法上存在差異，對如何實現構建標準化良好行為企業存在困惑，需要制定合理策略加以落實。

(一)構建核心差異。新版企業標準化體系將產品實現作為構建標準體系的核心，而舊版以技術作為構建標準體系核心，主要是因為在不同時期對產品有不同理解。舊版標準體系更重視產品實現時所應用的技術標準，在設計、開發、制作產品的整個過程中具有時代特色，當時所理解的產品包括產品本身以及其服務和售后等，將這些要素納入企業管理標準之中。而隨著時代不斷進步，企業向消費者提供產品包括產品相應服務銷售、交付、售后以及淘汰等全過程[1]。新版標準體系將產品實現體系當做標準體系中心，能夠緊跟時代步伐，體現出以人為本以及客戶導向的人文思想核心與經營理念。

(二)構建方法存在的差異。新版標準化體系重視應用PDCA等方法和工具，注重分析需求，將企業經營戰略作為導向，對相關方的期望需求和標準化現狀進行分析。基于此，制定構建標準化體系規劃、方針、目標和適用法律法規、標準指導等內容，以形成企業標準體系。在構建標準體系方面，新舊版本存在的差異主要是舊版體系構建注重自身體系，使現存思路、標準和方法更加固化，最終形成標準體系。新版體系主要分析企業以及相關方需求，在滿足其需求方面對企業標準完善性進行探討，以此構建標準化體系。

(三)標準分類形式存在的差異。在構建標準體系核心以及方法方面，新舊版本存在差異，從而在搭建企業標準時，存在較大分類差異，新舊版本標準體系具有不同層級。舊版體系相關技術標準根據層級分類，能夠分成技術標準體系以及設計標準、基礎標準、采購標準子體系等細分的標準體系架構；而新版體系根據層級分類能夠將產品實現分為三層，分別有標準體系、服務生產標準子體系以及采購標準。除此之外，在標準歸屬上，舊版體系中的不合格品控制以及產品交付等程序歸屬管理標準體系，而新版體系中產品相關標準歸屬產品實現標準體系[2]。

二、構建標準化良好行為企業的策略

(一)深入開展需求分析工作。不管是否能夠全面接受新版標準化體系，根據現階段企業實際運行思想和需求來看，合理進行需求分析是構建標準體系、推動企業進一步發展的重要基礎。深入分析需求，可使企業經營者加強自我認知，并且對標準體系構建時聽取相關方、員工以及顧客的意見，使企業標準體系可向經營提供良好服務。此外，鼓勵相關方以及員工加入到企業標準體系創建與維護中，與企業相關方加強溝通交流，鼓勵相關方和員工進一步拓展，使各方利益均衡，達到互利共贏的局面。

(二)持續改進構建標準體系過程。在最初構建新版標準體系時就較為注重PDCA循環，其流程為:P按照相關方期望要求、企業戰略需要以及外部環境來設計和構建企業標準體系；D標準體系運行；C結合需求與目標檢查、評價、測量運行標準體系的實際情況，并將結果形成報告；A在必要情況下需要優化創新標準體系，以獲得良好績效。PDCA不斷循環往復，從而在構建標準體系時可根據PDCA思路，對體系構建合理性進行檢查，也可在構建子體系時應用PDCA思維，對子體系的構成以及結構進行優化，以此形成標準。在這一循環過程中加以改進，使得企業標準體系匹配企業內外環境和經營情況。

(三)落實標準體系融合工作。在企業中，其標準化體系能夠為實現戰略提供標準化管理的方法以及平臺，其內容和其他管理平臺相輔相成。當前企業運行TS體系或ISO體系和企業標準架構，通過拓展兼容與整合等形式，可直接融入企業標準體系中。企業結合自身特色以及標準體系發展歷程，對標準分類方法進行選擇，這可作為企業高效運轉自身標準體系的基礎[3]。企業可將管用和適用當做原則，吸收和融合現有管理體系與標準構成有機整體，全面覆蓋企業經營生產各方面，以此滿足企業標準體系適宜性、完整性、目標性以及有效性需求。

(四)制定新舊版企業標準體系表。新版標準體系需要企業結合標準體系結構編制與產品標準體系、保障體系以及崗位標準體系等相關的明細表。實際上，企業根據自身標準體系實際運行狀況，構建符合企業標準管理的明細表，通常兩者不可兼容，則會直接廢棄舊版，從而在標準體系落地時出現一定混亂。在這一背景下，可根據新版標準體系對體系表進行重新構建，新版體系表不應拘泥標準體系要求，標準編號應該根據現有標準體系以及流水號，通過正逆向及分析需求的方式，使企業標準體系與新版標準體系結合，提升標準體系運行平穩性。

結束語

當前企業運行新版標準體系時，對于相關方利益以及企業經營利益具有重要推動作用。但還有很多企業沒有準確認知新舊版標準體系的切換，為更好落實新版標準體系，企業需要促進思維發散，將自我作為中心，根據標準化構建要求，有效分析各項需求，對重要過程、對象和資源加以識別，以明確標準化對象實現優勝劣汰，以此構建標準化良好行為企業，促進企業進一步發展。