互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型

王蕊 中國(guó)人民大學(xué)

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式與經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)呈現(xiàn)出了改變的態(tài)勢(shì)。黨的十九大提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。更加預(yù)示著市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境都發(fā)生了改變，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也需要轉(zhuǎn)型發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下企業(yè)以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式難以滿足消費(fèi)者生活消費(fèi)的需要，其市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，重視和關(guān)注信息的覆蓋率與傳播速度，使企業(yè)自身可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)和市場(chǎng)份額。所以說，企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的滿足時(shí)代發(fā)展要求并創(chuàng)新自身市場(chǎng)營(yíng)銷策略是其需要認(rèn)真思考的問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)+的特征與思維方式

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)，創(chuàng)新了經(jīng)濟(jì)形態(tài)，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)，其借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩者的有效融合。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，完善和健全自身業(yè)務(wù)體系與生產(chǎn)要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的升級(jí)優(yōu)化。但需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合并不簡(jiǎn)單，部分人單純的認(rèn)為只是將線下產(chǎn)品放在線上進(jìn)行銷售，其實(shí)還需要經(jīng)過多重融合，如將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行深度融合，保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷更具有活力。互聯(lián)網(wǎng)+有著開放性特點(diǎn)，這一特點(diǎn)可以使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不受到時(shí)間與空間的限制，隨時(shí)隨地的進(jìn)行商務(wù)往來(lái)與洽談，沖破了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的封閉性，在提升企業(yè)績(jī)效與經(jīng)濟(jì)效益等方面有著一定的優(yōu)勢(shì)。另外，互聯(lián)網(wǎng)+的思維方式還實(shí)現(xiàn)了跨界思維與平臺(tái)思維，在科技信息技術(shù)的支持與幫助下可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)商業(yè)、工業(yè)以及金融和信息技術(shù)的有效融合。可以說這種跨界思維是創(chuàng)新的，只有創(chuàng)新才能夠使“+”發(fā)揮出自身作用和優(yōu)勢(shì)。而針對(duì)于平臺(tái)思維來(lái)講，應(yīng)懂得借助各種平臺(tái)來(lái)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型，如互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)應(yīng)借助各種平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。在跨界結(jié)合時(shí)需要重視和關(guān)注人本精神，實(shí)現(xiàn)開放生態(tài)連接所有。

二、在互聯(lián)網(wǎng)+影響下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）支付方式更加多樣化

以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷其交易模式通常都是以下兩種方式：其一為現(xiàn)金支付；其二為銀行卡支付。在互聯(lián)網(wǎng)+中，科技信息技術(shù)呈現(xiàn)出了快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，支付方式也更加多樣化，隨之出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)快捷支付手段，使消費(fèi)群體交易支付更加方便快捷。例如微信、支付寶以及網(wǎng)上銀行等支付模式就可以打破時(shí)間與空間的限制，消費(fèi)者在家就可以借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，這種方式有效滿足了消費(fèi)者的需求，同時(shí)還可以刺激消費(fèi)。這種多樣化的支付模式受到了消費(fèi)者的喜愛，因此，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，支付模式的創(chuàng)新為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了一定的幫助。

（二）面向大眾化的消費(fèi)群體

在互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式可以滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求。互聯(lián)網(wǎng)+的的市場(chǎng)營(yíng)銷模式被應(yīng)用可以給消費(fèi)群體帶來(lái)極大的便利，然后在這一基礎(chǔ)上滿足企業(yè)擴(kuò)大自身經(jīng)營(yíng)模式的需求。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)向了大眾化的消費(fèi)群體，包含了不同年齡段和不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體，極大的促進(jìn)了群眾消費(fèi)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)有著持續(xù)推動(dòng)的特征，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的背景下，其可以促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷向著國(guó)際化方向發(fā)展，在強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)地位方面有著極大的優(yōu)勢(shì)。

（三）強(qiáng)化消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)

在以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者的消費(fèi)過程始終都是被動(dòng)的。此外，因?yàn)槿鄙儋Y金與先進(jìn)技術(shù)的支撐，企業(yè)也難以向消費(fèi)者提供讓其滿意的個(gè)性化服務(wù)[1]。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的出現(xiàn)為消費(fèi)者與企業(yè)之間搭建了溝通的橋梁，同時(shí)還節(jié)省了諸多不必要的環(huán)節(jié)，作為消費(fèi)者，其可以直接將自己的需求和訴求以及建議告知商家，這種個(gè)性化的消費(fèi)服務(wù)商業(yè)模式可以有效增進(jìn)消費(fèi)者與商家的交流，這種模式順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)濟(jì)與文化的發(fā)展，同時(shí)還進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

三、探索互聯(lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型策略

（一）全面調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷理念

企業(yè)以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念即為其在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，會(huì)依照市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋來(lái)構(gòu)建相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，這種市場(chǎng)營(yíng)銷理念和模式缺少前瞻性，因?yàn)槠髽I(yè)在收集相關(guān)信息時(shí)需要投入諸多人力物力以及財(cái)力，另外，信息調(diào)查與收集這一行為的落實(shí)需要有一個(gè)較長(zhǎng)的過程，這樣就會(huì)造成產(chǎn)品營(yíng)銷模式和營(yíng)銷行為出現(xiàn)延后性，難以依照市場(chǎng)實(shí)際動(dòng)向來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，長(zhǎng)此以往，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)受到一定的影響。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)科技信息手段來(lái)快速且高效的收集產(chǎn)品信息與市場(chǎng)動(dòng)向，同時(shí)還可以以此為基礎(chǔ)來(lái)對(duì)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行預(yù)測(cè)，之后在融合市場(chǎng)實(shí)際需求和動(dòng)向來(lái)建立相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，這樣的方式可以有效提升企業(yè)整體實(shí)力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。另外，企業(yè)還需要重視產(chǎn)品的更新，并且將更多的資源加入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如以蘋果公司為例，其對(duì)蘋果手機(jī)的外形設(shè)計(jì)就體現(xiàn)出了個(gè)性化，一個(gè)小小的home鍵被各個(gè)手機(jī)制造企業(yè)模仿，還有攝像頭，這些都是在蘋果公司引領(lǐng)下體現(xiàn)出的時(shí)代潮流。

（二）有針對(duì)性的開發(fā)與維護(hù)客戶

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷是企業(yè)生存與發(fā)展的核心內(nèi)容，需要對(duì)其進(jìn)行重視和關(guān)注。而在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，企業(yè)更需要重視市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，即為在維護(hù)老消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，還需要積極開發(fā)一些潛在客戶和新的消費(fèi)者，以此來(lái)更好的拓展自身營(yíng)銷路徑。在2019年全面推廣了移動(dòng)支付的應(yīng)用，使移動(dòng)支付交易的規(guī)模不斷增長(zhǎng)，在2019年上半年，移動(dòng)支付的交易已經(jīng)達(dá)到了166.1億萬(wàn)元，與2018年上半年的移動(dòng)支付交易相比較上升了百分之二十四點(diǎn)二，增長(zhǎng)趨勢(shì)十分明顯[2]。這種交易模式和交易手段的變化進(jìn)一步說明了在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷需要重視營(yíng)銷的精準(zhǔn)性，有效掌握手機(jī)支付這一市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。如以受到廣大消費(fèi)者歡迎的55度水杯為例，其設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)想法就是根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)使用者的實(shí)際心理需求而推出的，這種具有針對(duì)性的營(yíng)銷模式就是企業(yè)在精準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略，其在互聯(lián)網(wǎng)中以消費(fèi)者的實(shí)際需求與審美角度出發(fā)，可以說這種方式能夠被諸多消費(fèi)者接受，進(jìn)而使其占領(lǐng)了市場(chǎng)。

（三）積極打造電商品牌

網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道與工具，但也屬于一種思維模式。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也需要轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的思維模式，可以達(dá)到電商品牌，這樣不僅可以使品牌營(yíng)銷理念從物質(zhì)層面轉(zhuǎn)到精神與文化層面，同時(shí)還可以更新和完善品牌營(yíng)銷理念，全面提升產(chǎn)品與品牌的活力。電商品牌的打造可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：其一為借助大數(shù)據(jù)工具來(lái)掌握和了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，這是品牌營(yíng)銷的重要內(nèi)容。產(chǎn)品能夠緩解消費(fèi)痛點(diǎn)、幫助消費(fèi)者解決一些消費(fèi)困惑、滿足消費(fèi)者的剛性需求是企業(yè)品牌營(yíng)銷的要點(diǎn)。基于此，企業(yè)在可以變革產(chǎn)品展示形式，重視宣傳產(chǎn)品的獨(dú)特性，讓其與市場(chǎng)中同類產(chǎn)品有著不同之處和內(nèi)在優(yōu)勢(shì)。利用短視頻將平面化的產(chǎn)品宣傳圖可視化、立體化。對(duì)于一些使用復(fù)雜、功能多的電子類產(chǎn)品，還以增加操作演示等內(nèi)容，幫助消費(fèi)者快速收集信息達(dá)成購(gòu)買的決策；其二為高效更新產(chǎn)品的科技附加值。針對(duì)于產(chǎn)品同質(zhì)化這一問題來(lái)講，企業(yè)想要有效解決這一問題的就需要重視提升產(chǎn)品的科技附加值，積極研發(fā)新的產(chǎn)品，在過程中可以借助技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。即為依照消費(fèi)群體的需求在產(chǎn)品中融入獨(dú)創(chuàng)性因素，然后通過科技來(lái)引領(lǐng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，全面滿足消費(fèi)者的需求變化，以此來(lái)使企業(yè)長(zhǎng)久保持自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；其三在品牌推廣工作中，需要重視宣傳品牌的自身價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。企業(yè)作為社會(huì)組織的一員，勢(shì)必要擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任。通過在品牌推廣時(shí)體現(xiàn)出品牌的社會(huì)價(jià)值，在消費(fèi)者心中樹立并不斷強(qiáng)化企業(yè)的聲譽(yù)和影響力。例如可以借助微信或抖音等主流社交平臺(tái)發(fā)布一些企業(yè)的公益短片，拉近企業(yè)品牌與消費(fèi)群體的之間的距離，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度和認(rèn)同感，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷的有效性。

（四）拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)使電商企業(yè)快速興起，其覆蓋范圍十分廣泛，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，電商企業(yè)已經(jīng)成為了重要組成部分。另外，電商的交易模式也受到了廣大消費(fèi)者的喜愛。但需要我們注意的是，電商產(chǎn)品主要依靠的還是實(shí)體企業(yè)，進(jìn)一步說明了線下渠道對(duì)電商經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生一定的影響。部分企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，使用了線上線下同時(shí)發(fā)展的方式，但這種方式會(huì)導(dǎo)致線上線下渠道出現(xiàn)沖突問題。因此，企業(yè)需要運(yùn)用行之有效的方式來(lái)拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，例如可以在營(yíng)銷中選擇可以與其長(zhǎng)期合作的伙伴，線下企業(yè)可以為電商企業(yè)提供產(chǎn)品，而電商企業(yè)則可以向線下企業(yè)提供消費(fèi)者實(shí)際需求的信息，這樣的融合不僅可以拓展消費(fèi)群體的數(shù)量，同時(shí)還可以有效提升品牌的知名度。

（五）提升營(yíng)銷人員素質(zhì) 科學(xué)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段

針對(duì)于提升營(yíng)銷人員素質(zhì)的來(lái)講，再好的營(yíng)銷手段都就需要依靠人來(lái)執(zhí)行。所以，企業(yè)想要提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果，就需要重視強(qiáng)化營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。如果企業(yè)人才儲(chǔ)備存在問題，則會(huì)直接導(dǎo)致其市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)，難以滿足社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需求[3]。因此，企業(yè)為提升自己在市場(chǎng)中的占比，其需要重視招收優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，并搭建完備的人才培養(yǎng)和發(fā)展平臺(tái)。在過程中可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要增設(shè)電商服務(wù)運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及網(wǎng)絡(luò)客服等職位，并針對(duì)性招收相應(yīng)技術(shù)性人才。在人才培養(yǎng)和發(fā)展平臺(tái)搭建上，可以借助勞動(dòng)競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)等激勵(lì)舉措挖潛人員的工作潛能。增加內(nèi)外部技能培訓(xùn)，保證技能儲(chǔ)備時(shí)刻跟上市場(chǎng)潮流變化。通過對(duì)人才的選培不斷強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍，使企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷不斷得到優(yōu)化發(fā)展；針對(duì)于科學(xué)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的營(yíng)銷手段來(lái)講。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，企業(yè)不需要為信息不對(duì)稱而煩惱，當(dāng)前，產(chǎn)品營(yíng)銷模式可以高效解決人與人之間信息不對(duì)稱的問題。另外，在信息快速傳播的基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以借助微博或微信以及搜索引擎營(yíng)銷等方式，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)收集和匯總消費(fèi)者喜好，定時(shí)定向?yàn)橄M(fèi)者推送相關(guān)產(chǎn)品信息，這樣的方式不僅可以為企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建橋梁，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)信息的雙向互動(dòng)。

結(jié)束語(yǔ)：結(jié)合全文，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系與網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，在過程中企業(yè)也需要在科學(xué)客觀認(rèn)清內(nèi)外部挑戰(zhàn)與機(jī)遇、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。互聯(lián)網(wǎng)可以直接反饋出產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)，并能通過線上售后調(diào)研等方式觀察和識(shí)別消費(fèi)者，以低成本獲取消費(fèi)者反饋信息。基于此，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)+的科技信息技術(shù)來(lái)拓展?fàn)I銷渠道，掌握更多消費(fèi)者的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新，同時(shí)還可以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。