電力改革與營銷管理的分析

溫曉艷

摘要：想要進一步提高電力營銷的服務質量，必須清晰地明確服務質量所指的基本性知識——物品購置過程中客戶對于產品的潛在需求的總體特征和商品的總體特性是服務質量的概念。要求企業以顧客為主要的工作標準，能夠有效地利用客戶對于相關產品滿意程度而提供最低的服務水平。基于此，以下對電力改革與營銷管理的策略進行了探討，以供參考。

關鍵詞：電力改革;營銷管理;分析

引言

電力營銷主要是指通過經營活動為用戶提供服務，滿足用戶的實際用電需求，對我國的經濟發展有著重要的意義。電力營銷的重點在于電力市場與用戶需求，在電力供求相互協調的基礎上，了解用戶的需求，對其完善，轉變用戶的用電方式，提高用電效率，為電力公司創造經濟效益，在激烈的市場競爭中，為電力公司增加更多的優勢。

1電力營銷的概述

根據電力營銷的主要概念，能有效滿足現今人們對于電力消費的實際需求。根據電力企業在市場過程中所開展的各項不同經營活動，能夠切實地以消費者的真正需求加強對于電力產品和相應的服務改善，從而能有效地與相關企業所倡導的發展目標相符合。簡而言之，電力營銷的實質便是調整電力市場的總體發展水平與相應的需求時間，保證在整體方案改善的階段能有效提供良好的服務質量。滿足用戶合理用電的需求，并實現電力供銷之間的相互協調。在提高電力營銷服務質量的過程中，要建立電力企業與相關用戶間的友好合作關系，促使用戶能主動改變自身的消費行為和不合理的用電方式，提高最終電資源的利用效率，令電力企業在滿足消費者需求的同時，實現自身的發展要求。最終電力營銷的目的是以安全、可靠、合理、及時的方式，滿足大多數用戶對于電資源的實際需求。根據現如今電力資源的總體發展趨勢，呈現出供不應求的發展狀態。如果相應的員工在后期的發展期間對于客戶不理睬現象的泛濫，會導致企業存在著以生產為導向的電力營銷觀念，無法真正地促使電力營銷服務質量得到全面的上升。

2供電企業電力營銷管理的現狀

2.1沒有健全的管理機制

受傳統管理思維與體制的影響，有些電力企業的營銷工作缺少科學的制度支撐。例如缺少相應的獎勵機制，員工的工資與業績沒有直接關聯性，這就造成員工的工作主動性不高，從而影響了電力營銷管理工作的有效推進，造成企業管理品質下滑。

2.2缺乏必要的風險意識

供電企業在盈利的同時勢必會伴隨著一定的風險，如安全風險、經營風險以及資源環保風險等，包括電表數的計量以及欠費催繳等行為都會給供電企業帶來較大的經營風險。隨著綠色環保持續理念的不斷提出，外加社會經濟科技的快速發展，當前出現了大量的清潔能源，并且其逐步成為能源市場的主流，而供電企業在電力營銷管理過程中依舊采用傳統的營銷理念，缺乏必要的競爭意識和風險意識，就會使電力產品逐漸被弱化，從而影響供電企業的發展。

2.3缺乏市場競爭意識

部分電力企業職工對大營銷和大市場的概念還沒有全面掌握，在思想觀念上還未能轉變陳舊的供電服務模式，沒有形成憂患意識。而當前正處于社會變革的關鍵時期，電力企業相關人員應積極研究市場動向，有目的地進行市場拓展，讓全體員工樹立起強烈的憂患意識，以市場需求為導向為客戶提供優質服務。

3基于市場改革的電力營銷管理策略

3.1樹立電力營銷品牌

樹立起電力營銷的品牌，有助于推動企業的創新發展，強化電力企業的發展競爭力，增強電力營銷管理的效率，品牌在廣大的用戶群體中代表的是服務的水平和服務質量，電力企業通過樹立營銷品牌，能夠將更多的客戶群體吸引和留住，參與到電力企業的營銷活動中。電力企業要發揮出品牌優勢，為廣大用戶提供優質服務，滿足用戶的實際需求，強化企業的核心競爭力，適應電力企業改革的發展需要，結合線上和線下相結合的宣傳模式，利用新媒體平臺加大宣傳力度，擴大品牌宣傳的范圍。例如微信公眾號平臺、抖音短視頻等，是信息化時代人們使用頻率較高的軟件和媒體平臺，利用此類平臺，電力企業可以制定合理的營銷計劃，上傳企業的文化建設內容以及有關企業的產品和服務等視頻、圖文，使企業和用戶之間的距離更近一步拉近，提高電力營銷管理的綜合有效性。

3.2創新營銷管理理念

在社會經濟快速發展的新時期，供電企業要重視創新自身的電力營銷管理理念，優化和調整供電企業內部管理體系，保證其能夠緊跟新時代發展步伐，明確客戶至上的營銷理念，以滿足新時期用戶的不同用電需求，為用戶提供更加優質、安全、經濟、有針對性的電力服務，從而推動電力營銷理念的有效落實;在保證電力產品質量的基礎上，樹立優秀的企業文化和企業形象，加大用電營銷理念的宣傳推廣力度，從對環境和不可再生資源的保護兩方面來加深群眾的理解，倡導用戶在日常的生產生活工作中盡可能使用電能，不斷拓寬電力市場，為供電企業優秀形象的建設打下堅實基礎，以實現推動供電企業持續發展的戰略目標。

3.3結合市場實際，明確管理思路

電力營銷需要面向市場用戶，所以受市場環境的影響較大。在踐行精細化營銷管理的過程中，必須與市場實際相結合，增加管理模式的靈活性和適應性。同時，開展電力營銷管理時，有時會出現目標不明確、程序不符合要求等問題，管理人員要根據實際營銷情況進行專業性指導，確定精細化管理的思路和目標，并不斷完善和創新。

結束語

電力營銷管理對于電力企業的發展起著決定性的作用，基于電力市場改革背景下，電力企業要在管理工作中加強對營銷管理的探索，提高電力營銷管理工作的有效性。立足于實際，大膽創新，明確認識到電力營銷管理工作的原則，建立起配套的制度體系，提高技術水平和營銷管理的水平，使電力企業強化自身的發展競爭力，推動電力企業未來的可持續建設與發展。

參考文獻

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