構建農村電商物流人才勝任力評價指標體系

陳曼曼　尚猛　賈純潔

摘要：文章為構建農村電商物流人才勝任力評價指標體系，采取德爾菲法對來自物流企業等全國15個省市的30名專家針對指標的選擇及權重舉行兩輪問卷調查。結果表明，專家權威程度系數為0.84，專家意見協調系數為0.245。確定的農村電商物流人才勝任力評價指標體系有5個一級指標和18個二級指標。文章構建的農村電商物流人才勝任力評價指標體系可以為農村電商物流人才的挑選、考核提供一些相應的科學依據。

關鍵詞：德爾菲法;勝任力;農村電商物流

一、研究背景和目的

近年來，中國貿易環境正迎來深層次的發展。2019年9月，農商市場用戶高達6億，鄉村產品零賣總數同比增加8.9%。2020年年底，我國縣鄉村快遞物流體系逐步建立，城鄉之間流通渠道基本暢通。電商物流市場成長趨勢對人才的操作性要求很高，需與市場變化適應的優秀人才。

目前市場關于此文獻大多集中在其模式與存在的問題等，瀏覽相關文獻時發現影響其發展的要素是缺少農村電商物流人才。趙奕凌認為在合約框架下為3PL創造新的價值是農村電商物流發展的策略之一。華慧婷等從電商企業角度分析利潤最大化農村電商物流模式，提出服務最優化的目標。朱品文認為農村電商物流人才嚴重缺失是制約我國農村電商物流發展的要素。隨著學者討論的深入，人才需求問題引起社會廣泛關注。McClelland引出勝任力概念及模型并提出勝任力冰山模型。許多學者對此展開分析，比如王重鳴、陳民科進行分析驗證后得出管理勝任力的特征結構有管理技能和管理素質，為培訓人才提供一些新的理論依據。

基于以上，本研究借鑒相關文獻，運用德爾菲法、文本分析法和層次分析法對農村電商物流人才勝任力的因素進行相關研究，構建農村電商物流人才勝任力評價指標體系，為農村電商物流人才的評價和考核做出更具有科學性的新的理論依據。

二、研究設計

（一）一般資料

2020年1月至4月根據目的抽樣法選取來自物流企業等15個省市30個專家參與德爾菲研究。專家們工作年限在20年以上，任職高級管理職位5年以上，博士3名，碩士14名，本科13名，副高16名，正高14名。

（二）研究方法

采用德爾菲法，匿名發表意見獲得特定專家群體就某問題較為一致的觀點。用文本分析法將文本描述歸類，分析文本深層總結專家描述核心詞匯，找到專家們在相同指標層面的相同點，用層次分析法研究體系指標。

（三）研究過程

1. 方法：成立專家小組：教授1名，副教授2名，研究生2名，其主要任務：整理評價指標、選擇專家、編制專家問卷和統計分析結果。用IBM SPSS 22.0軟件統計分析數據，計算均數、變異系數等，以P<0.05表明差別具有統計學意義。

2. 擬卷：觀看文獻以及開放式問卷調查制卷，確定指標重要水平判定及調整意見，確定專家個人信息、專家對該題目的了解程度及專家判定依據。

3. 問卷過程：本研究舉行兩輪詢問，問卷親自給予或發E-mail的方法給各個專家。第一輪問卷后把重要性賦值均數>3.5和變異系數<20%作為過濾指標，結合專家們建議修改相關條令，進行下輪詢問。統計分析結果，篩選指標確定其余指標權重。其中二級指標權重是各二級指標的重要性賦值均數占分屬一級指標重要性賦值均數的百分比。

三、研究結果

（一）專家權威程度

本研究專家對題目了解熟悉程度Cs0.88，專家評判題目依據Ca0.82，專家權威程度系數Cr=（0.82+0.88）/2=0.84，表明本次研究有良好的權威性和可靠性。

（二）專家意見的集中程度

兩輪詢問后各條令的重要性賦值均數都>4.0且總認可率都>90%，表明此次詢問的專家具有較高的意見集中程度。

（三）專家意見協調程度

兩輪專家詢問結果的變異系數分別在6.24%～24.62%，3.84%～14.53%之間上下浮動。表明專家的意見波動幅度相對較小。經過兩輪專家詢問，專家們意見逐漸統一。

（四）專家詢問的主要修改意見

第一輪專家咨詢后，二級指標由24項修改為18項，職業素養中刪掉了2項二級指標，基礎能力中刪除了2項二級指標，運營管理能力中刪掉2項，個人品質、從業知識技能的二級指標未變。專家表示認可第二輪詢問，可以統一。

（五）形成農村電商物流人才勝任力評價指標體系

形成的農村電商物流人才勝任力評價指標體系包含5個一級指標和18個二級指標，見表1。

四、討論

（一）研究結果的可靠性和科學性

本次邀請的專家長期從事物流企業、政府部門等，有豐富理論知識和實踐經驗，具有較高的知識層次，結果更加可靠。兩輪問卷的有效回收率為92.02%、93.58%，表明專家對此次研究比較關心。

（二）農村電商物流人才勝任力評價指標體系的有效性分析

本次構建的體系含5個一級指標和18個二級指標，5個一級指標為運營管理能力、從業知識技能、個人品質、職業素養及基礎能力。

一級指標表明市場運營能力位列第一，說明運營管理能力處于核心地位，運用大數據分析農村有限資源并統籌規劃。職業素養是行業行為標準，體現個人綜合素質。就業創業能力為農村電商物流發展帶來就業機會，具備從業知識技能可快速學會新知識并靈活運用。個人品質反映個人道德，以人為本、溝通協調、建立關系的基礎能力有利于展開活動。

二級指標表示職業道德在職業素養中權重較大，說明職業道德在農村電商物流人才能力需求中相對側重，需自覺遵守行為規范、提高自我修養。如今新興業務發展迅速，一旦跟不上就可能被時代淘汰，需有較強學習能力：學習目標明確、注重學習方法、一定的學習成果。以人為本注重人的發展。具備良好決策能力可妥善處理員工糾紛、合理分配工作。敬業精神在個人品質中權重較高，需要設定崗位目標、提高職業技能。

（三）構建農村電商物流人才勝任力評價指標體系的意義

近年來，中國的貿易環境深入發展，農村電商物流迎接巨大挑戰，人才選擇有利于為農村電商物流提供更新的資源與機遇。2020年的應屆大學畢業生是874萬人，相比2019年增長了40萬人。

2019年度報告中，被調查企業中薪資和抗壓問題成為人員離職主要原因，占被調查企業的70%，2020年度報告顯示，八成電商企業表明城市電商物流企業人才缺口比較嚴重，相比農村電商物流企業人才更是稀少短缺。那么如何培訓適合農村電商物流人才就成為亟待解決的問題。

（四）局限性

研究主要通過德爾菲法構建農村電商物流人才勝任力評價指標體系并進行有關研究，從專家角度篩選指標權重，可能會受到專家主觀判斷與理解使此次研究有一定局限性。但時間有限，沒有專家的集體討論，需實證檢驗和完善農村電商物流人才勝任力評價指標體系。下一步在此基礎用焦點訪談法、問卷調查法進一步完善。

參考文獻：

[1]余麗.八成以上電商物流企業人才缺口復合型人才需求不斷上升——《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》發布.企業家信息，2019（08）：79-80.

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[3]趙奕凌.經濟學視角下農村電商物流發展策略分析[J].現代經濟信息，2018（08）：334.

[4]華慧婷，郝淵曉.基于利潤最大化的農村電商物流模式選擇[J].中國流通經濟，2018，32（04）：70-76

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[7]余麗.八成以上電商物流企業人才缺口復合型人才需求不斷上升——《2018年度中國電子商務人才狀況調查報告》發布.企業家信息，2019（08）：79-80.

*基金項目：河南省高等學校青年骨干教師培養計劃項目（2020GGJS233）;河南省教學工程項目（教高〔2016〕856號）;安陽市科技計劃項目;河南省高校重點科研項目（20B630001）。

（作者單位：安陽工學院飛行學院。尚猛為通訊作者）