電力營銷稽查對改善電力營銷有效性

戴靜

摘要：我國各行各業都在如火如荼的發展，無論是社會生產用電需求還是人們生活用電需求都在不斷增加。由于電量需求的急劇上升，給電力企業帶來了較大的供電壓力。同時為了保證電量的正常供求關系，電力企業應加強電力營銷工作，利用其優勢提高自身的經濟效益，而電力營銷稽查則是保證電力營銷工作順利開展的主要手段。本文通過分析電力營銷稽查發展現狀，簡單闡述了改善電力營銷的主要措施，希望可以作為日后完善電網系統的參考依據。

關鍵字：電力營銷;電力營銷稽查;改善;有效性;

引言

電力營銷可直接決定電力企業的整體發展水平，也可有效提高電力企業的經濟效益，同時能及時解決各種問題，目前已被電力企業規劃為重點工作環節。而電力營銷稽查則是改善電力營銷工作效果的有效途徑。

1、電力營銷稽查發展現狀

1.1稽查工作受限

在電力企業發展的過程中，應加強電力稽查工作，促進稽查工作內部與外部的共同發展。但是，部分電力企業過于注重業務拓展方面的工作，并在拓展過程中投入了大量的人力、精力、財力與物力，而對于電力稽查工作有所忽視，這樣既不利于電力營銷稽查工作的開展，也無法滿足社會發展的用電需求，而且難以統一電力稽查的內外部工作，在一定程度上阻礙了電力營銷工作的開展。在實際稽查中，經常出現內部電力營銷稽查較為嚴格、外部電力稽查比較寬松的情況，這樣不利于后續電力營銷工作的進行[1]。

1.2稽查隊伍不完善

電力稽查人員是開展電力營銷工作的基礎，人員技能與素質高低可直接決定稽查電力營銷工作效果。很多電力企業都在采取各種措施優化管理體系，對工作人員的要求也在逐步提升。但是，我國目前大部分稽查人員專業素質不高或者參差不齊。造成這種情況的原因是電力稽查部門與其他部門相比工作人員較少，在從部門中挑選人員時，可選性較小。即使有專業水平較高的稽查人員也需要負責大量的工作，工作范圍已經遠遠超出實際工作要求。上述的原因導致我國電力稽查工作隊伍建設不完善，難以促進電力企業的進一步發展。

2、電力營銷稽查對改善電力營銷效果的相關措施

2.1完善管理機制

為了使電力營銷稽查工作更具規范性，同時也為了保證電力稽查工作正常有序的開展，在開展稽查工作時，應建立健全的電力稽查規章制度和管理體系，從而增強電力企業的合法合規性，同時使稽查工作可以有法可依。如果稽查當事人對稽查結果有異議，應秉承以人為本的理念，允許當事人進行申訴，假若申訴理由充分、合法合理，則需要重新進行稽查，這樣不僅能體現出稽查工作的公平公正性，還能保證當事人的權益與利益。電力營銷工作內容較為繁瑣，比如用戶用電申請、抄表、核算等都屬于其工作內容，但是這些工作內容環環相扣，也體現出了電力營銷流程的系統性。電力營銷工作具有制度化和規劃化的特點，為了使這兩個特點更加明顯，就需要利用完善的稽查體系來實現。在此過程中，電力稽查人員需要將《電力法》作為稽查的工作的規章制度，從而使稽查工作合法合規。在實際稽查時，需要深入了解電力企業的運營情況，全面且細致的規劃稽查內容，并制定出具有針對性稽查方案。期間需一一記錄稽查任務，寫出完整的稽查報告，保證各個措施的有效落實。另外，還需要建立監督機制和責任機制，根據兩種機制監督管理稽查人員，幫助稽查人員明確工作職責和任務，一旦出現稽查問題，可及時找到相關負責人有效解決問題，同時將問題以書面形式反饋于上級部門，再提交相關優化措施和建議，并在最短時間內進行糾正[2]。

2.2加強對稽查工作的全面認識

為了保證電力企業的有效發展，需要強化企業內部人員對電力營銷稽查工作認識，使所有人員意識到電力稽查營銷工作的重要性。在整部內部資料的過程中，也需要同時開展外部稽查工作，使內外部工作保持一致性，這種稽查方式可有效增強電力營銷工作的規范化和檔案化特征，同時也能充分發揮稽查工作的監督管理作用。在此過程中，需要幫助稽查人員明確稽查工作目標，同時還需要應建立科學合理且人性化的電力管理模式。另外，在對外部進行電力稽查時，需要規范稽查流程，要求稽查人員嚴格按照流程和規范行為執行稽查工作，充分保證電力營銷過程的安全性，不但能減少電力事故發生率，還能促進電力企業的進一步發展。

2.3加強信息反饋

在開展電力營銷稽查工作時，只有將反饋信息傳遞給稽查人員后才可以經下一步的稽查工作，并以反饋信息判斷稽查效果。在此期間，稽查人員可將設計的稽查方案與實際稽查效果進行比對，這樣可快速找出稽查過程中隱藏的問題，從而采取針對性的措施處理問題。從這一過程可以體現出信息反饋在電力營銷稽查中發揮著重要的作用。因此，電力企業需要根據實際情況，建立健全的信息反饋機制，并將網絡技術融入到信息反饋系統中，這樣稽查人員可利用搜尋、查找功能快速獲取稽查工作的相關反饋信息，為后續的稽查工作做好準備[3]。

2.4提高稽查人員素質

電力企業在招聘電力營銷稽查人員時，不僅要選擇專業技能較強的人員，還需要考察其應變反應能力。首先，應該擴展電力營銷人員的招聘途徑，從國家方面來說，可鼓勵大學生向此方面靠攏，學習相關專業的知識，這樣可為電力行業儲備更多的優秀人才，同時也為電力營銷稽查部門提供了更多的人才選擇。另外，還需要對電力企業內部的電力稽查人員技能培訓，提高其工作能力和管理能力，有效解決企業內部人才缺失的問題，也可提高電力營銷稽查質量。

結束語

綜上所述，社會用電需求在不斷上漲，電力企業的供電壓力也就隨之遞增。為了滿足社會用電需求，就需要加強電力營銷工作，通過有效的電力營銷稽查手段，對電力營銷進行合理的監督和管理作用，從而保證電力企業正常且穩定的運行，促進電力事業的可持續發展。

參考文獻

[1]閆明月.淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性[J].冶金管理，2020（09）：179-180.

[2]趙希斌，梁艷.電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性研究[J].黑龍江科學，2018，9（24）：140-141.

[3]許錦嫻.淺談電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性[J].科技創新與應用，2017（02）：189.