科技創新推動共享出行綠色轉型

宋中杰

創新指引，科技先行。

可以清晰預見，未來移動出行行業將不僅聚焦于規模和流量，而且要通過科技賦能和模式創新實現效率和體驗雙維度提升。出行平臺應大力推動行業高質量發展，提升無障礙出行服務水平，讓各年齡層人群都能享受安全、便捷的出行服務。

深化順風車降堵減排作用，堅定綠色發展溫暖且普惠道路。順風車是城市公共交通的有益補充。僅2020年一年，用戶通過嘀嗒順風車合乘出行，相當于實現碳減排181.6萬噸，等于一起培植了約17萬公頃的茂葉森林。六年來，嘀嗒出行堅定不移地以科技創新手段，通過對現有上路車輛挖潛增效，發揮順風車降堵減排對城市綠色轉型的巨大作用。

我們將在持續提升效率和體驗的基礎上，進一步推動順風車行業標準、法治、規則和文化建設;同時，積極與各方合力共建高效、有序、溫暖、愉悅的順風出行，讓順風車更好發揮在降堵減排、節約社會資源以及和諧人際關系等方面的社會價值，成為提升人們出行“綠色指數”和“幸福指數”的重要力量。

數字化巡游出租車服務鏈條，推進揚召網約雙向增量發展。在出租車方面，嘀嗒出行積極響應國家關于交通強國建設號召。疫情以來，嘀嗒出行“三化工程”落地八大應用場景的數字化解決方案之一——智慧碼，憑借其“掃碼認證”的特殊優勢，第一時間在城市的疫情防控工作中起到重要作用，真正有效地做到行程可溯源，這也是科技創新“強引擎”因時而變的有力實踐。

同時，我們將繼續從巡游車當前的主要矛盾出發，通過“出租車·新出行”戰略的深入實施，數字化整個出租車服務鏈條，打造一個能夠同時服務揚召網約、可以持續推動出租車服務提升的長效機制。將推動“三化工程”在全國更多城市落地，助力傳統巡游車在司機服務、乘客體驗、行業運營管理效率及政府監管效率等方面進一步升級，尤其是揚召業務的全方位數字化升級，最終實現揚召網約雙向增量發展，助力交通強國建設行穩致遠。

加快“助老出行”專項行動計劃，助力老年人跨越“數字鴻溝”。為切實提升老年人打車體驗，1月7日，我們率先啟動“助老出行”專項行動計劃，讓老年人無論是在線上還是線下的打出租車場景中，都能更加便捷和無憂。

目前，流程簡化的老年用戶專屬模式已在測試階段，增加“老年人優先派單”功能、豐富司機端激勵機制，并進一步優化已有的“代人叫車”功能，增加“親情付”和“常用地點”等能真正解決老年人叫車難問題的功能。此外，嘀嗒出行將和全國各地出租車管理部門推進電召平臺合作，共建出租車調度派車后臺。老年乘客可實現通過電話叫車，乘車需求可直接發送至嘀嗒平臺并由平臺派車接駕。該項目也已在測試階段。

未來，嘀嗒出行將持續以科學技術賦能創造更多的交通運輸能力。同時減少對環境的影響，推動全周期數字化與綠色出行高質量協和發展。