即時(shí)通信發(fā)展歷程對(duì)社會(huì)發(fā)展的全面影響

貝睿

摘要：1996年11月，以色列三個(gè)人發(fā)布了即時(shí)通訊軟件 ICQ。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，即時(shí)通訊與手機(jī)媒介的融合，使人們?cè)谏鐣?huì)交往、經(jīng)濟(jì)交往、信息交流、商業(yè)營(yíng)銷、服務(wù)等方面發(fā)生了深刻而全面的變化。本文從時(shí)間的角度，對(duì)即時(shí)通訊的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了梳理，并通過(guò)對(duì)即時(shí)通訊技術(shù)在社交、信息、商務(wù)、服務(wù)、學(xué)習(xí)、生活等方面的綜合、深入的影響，闡明了即時(shí)通訊技術(shù)促進(jìn)社會(huì)變遷的機(jī)理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代;手機(jī)媒介;通訊技術(shù)

1.OICQ：中文即時(shí)通信的老大哥

騰訊于一九九八年十一月推出「無(wú)線網(wǎng)路解決方案」。第二年二月，騰訊公司效仿ICQ發(fā)布 OlCQ，三月正式上線，很快就風(fēng)靡了中國(guó)的即時(shí)通訊市場(chǎng)，并在年輕人特別是大學(xué)生中流行。開創(chuàng)了一種新的網(wǎng)絡(luò)交往方式，建立了一種年輕的亞文化青年，他們是最積極、最樂于接受新鮮事物的群體。早期的使用者以青少年為主，特別是在校大學(xué)生，“OICQ的使用者有近半數(shù)都是22歲以下的年輕人，其中28%的使用者是19～22歲。當(dāng)OICQ開始運(yùn)營(yíng)時(shí)，19-22歲的最早的一代父母是我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策的獨(dú)生子女，他們?cè)诩依锶鄙偻姘椋趯W(xué)校面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。他們的內(nèi)心是寂寞的，渴望被傾聽，渴望被理解，渴望溝通，但又無(wú)處宣泄。OICQ能隱藏自己，也能表達(dá)自己的情緒，這是一種很好的表達(dá)方式，符合這一群體的共同心理需求，是他們的精神寄托和精神支柱，因此受到了人們的歡迎。

2.QQ：坐穩(wěn)即時(shí)通信市場(chǎng)，變革社會(huì)交往模式

1999年末， OICQ的注冊(cè)用戶達(dá)到了8000萬(wàn)，同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到了180萬(wàn)，每天的廣告數(shù)量達(dá)到了10億。騰訊牢牢占據(jù)著國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊市場(chǎng)，而新浪，網(wǎng)易，搜狐，雅虎，僅占據(jù)騰訊以外的5%。2000年，為了避免與 ICQ的著作權(quán)糾紛， OICQ改名為 QQ，并在中國(guó)的即時(shí)通訊領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)變革。QQ很快就成為中國(guó)流行的即時(shí)通訊工具，到2007年五月末， QQ的注冊(cè)用戶已達(dá)5.9億，在線人數(shù)超過(guò)3000萬(wàn)，也因此成為亞洲第一、世界第三大即時(shí)通訊工具。PICQ， TICQ， CICQ，新浪尋呼，新浪 UC等都在即時(shí)通訊領(lǐng)域嶄露頭角，但是，這些新興企業(yè)在性能上并不能超過(guò) QQ，也缺乏后發(fā)優(yōu)勢(shì)，不能對(duì) QQ構(gòu)成任何威脅。ICQ是當(dāng)時(shí)最具競(jìng)爭(zhēng)性的即時(shí)通訊公司，它的中文版本不能進(jìn)入中國(guó)。QQ依靠其“首因”效應(yīng)和合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)的即時(shí)通訊市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地。QQ開創(chuàng)了一種新型的社交方式，很快就為年輕人所接受。

3.阿里旺旺：即時(shí)通信與電子商務(wù)的融合

阿里旺旺是阿里軟件公司的下屬子公司，它是基于淘寶旺旺與貿(mào)易通的新產(chǎn)品，于2007年一月誕生，是專門為商家提供免費(fèi)在線商務(wù)交流軟件。

3.1整合電商服務(wù)，變革商務(wù)模式

與專注于娛樂的 QQ不同，阿里旺旺的商務(wù)即時(shí)通訊主要用于電子商務(wù)中的交易溝通、議價(jià)、洽談業(yè)務(wù)等，具有較高的用戶粘性，能滿足電子商務(wù)的剛性需求。“我們想要的是一款即時(shí)通訊軟件。“網(wǎng)絡(luò)商人，時(shí)間就是錢，我們第一個(gè)用的是即時(shí)通訊，第二個(gè)是聊天。”即時(shí)通訊技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)新的階段，在線咨詢、在線議價(jià)等新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，形成了團(tuán)購(gòu)、秒殺、比價(jià)等電子商務(wù)時(shí)代特有的新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。阿里旺旺是一家以20-40歲為目標(biāo)的電子商務(wù)人士和網(wǎng)上購(gòu)物者為目標(biāo)的企業(yè)。擁有強(qiáng)大的購(gòu)買力和前衛(wèi)的業(yè)務(wù)意識(shí)，逐漸將阿里旺旺的運(yùn)用超越了商務(wù)談判的范圍，運(yùn)用到了商務(wù)辦公、為會(huì)員用戶搜集和管理。阿里旺整合時(shí)尚、情感、休閑等話題群，具有相同興趣、相同需求的旺友將其打造成一個(gè)信息共享的商業(yè)平臺(tái)，在更廣泛的層面上提供商業(yè)信息交流。

3.2推進(jìn)移動(dòng)模式，整合電商平臺(tái)

在推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展的同時(shí)，商務(wù)即時(shí)通訊自身也在不斷的完善與發(fā)展。阿里旺旺于2012年三月發(fā)布了手機(jī)“旺信”，這將推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。旺信實(shí)行全面開放的策略，不僅開放了平臺(tái)和系統(tǒng)，還向“美麗說(shuō)”、“蘑菇街”等第三方電子商務(wù)應(yīng)用提供了便利，并將其與移動(dòng)電商平臺(tái)進(jìn)行了整合，并通過(guò)社會(huì)化來(lái)提升商業(yè)價(jià)值。與此同時(shí)，商務(wù)即時(shí)通訊也呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，如“TQ洽談通”、“買賣通”、“物流通”等即時(shí)通訊技術(shù)，為專門的電子商務(wù)提供了直接的服務(wù)。京東還推出了個(gè)人、商家客服、京東客服等業(yè)務(wù)即時(shí)通訊平臺(tái)。移動(dòng)商業(yè)即時(shí)通訊技術(shù)的發(fā)展，使電子商務(wù)在手機(jī)領(lǐng)域的地位進(jìn)一步擴(kuò)大， PC與手機(jī)端的結(jié)合，使第三方移動(dòng)商務(wù)的客戶與消費(fèi)者之間的開放性結(jié)合，加快了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。

4.移動(dòng)即時(shí)通信：互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)技術(shù)

中國(guó)移動(dòng)于2006年6月啟動(dòng)了“飛信”服務(wù)。雖然手機(jī)短信已經(jīng)占據(jù)了手機(jī)即時(shí)通訊的主動(dòng)權(quán)，而且中國(guó)移動(dòng)擁有6億多的龐大用戶群體，主要針對(duì)的是大學(xué)生和白領(lǐng)，但手機(jī)市場(chǎng)并不是最好的選擇。這主要是因?yàn)? G時(shí)代的手機(jī)飛信，由于網(wǎng)絡(luò)速度瓶頸、流量費(fèi)用等因素制約了手機(jī)的發(fā)展;三大運(yùn)營(yíng)商的封閉式設(shè)計(jì)，特別是三大運(yùn)營(yíng)商之間的互不兼容，導(dǎo)致手機(jī)的普及程度下降;手機(jī)3 G之前沒有手機(jī)短信的競(jìng)爭(zhēng)，3 G之后又輸給了微信。飛信在2012年七月向電信和聯(lián)通的用戶開放后，仍然未能超過(guò)微信。不管怎么說(shuō)，手機(jī)短信已經(jīng)成為了一種流行的手機(jī)即時(shí)通訊。騰訊于2011年1月21日發(fā)布了手機(jī)即時(shí)通訊工具-微信。微信系統(tǒng)全面開放，可跨通信運(yùn)營(yíng)商，跨操作系統(tǒng)，跨平臺(tái)，兼容語(yǔ)音短信，視頻音頻，圖片和文字。

結(jié)束語(yǔ)

首先，即時(shí)通訊技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的交際方式，實(shí)現(xiàn)了虛擬和現(xiàn)實(shí)的交流，使得網(wǎng)絡(luò)交際在網(wǎng)絡(luò)中得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。其次，即時(shí)通訊技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用，它將成為未來(lái)最主要的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。最后，即時(shí)通訊逐漸滲透到人類的學(xué)習(xí)、醫(yī)療、服務(wù)等各個(gè)方面，使人類的社會(huì)生活方式發(fā)生了全方位的、深刻的變化，并且這種變化將會(huì)愈演愈烈。

參考文獻(xiàn)

[1]李永鳳， 岳筱寧. 即時(shí)通信發(fā)展歷程對(duì)社會(huì)發(fā)展的全面影響[J]. 編輯之友， 2017（4）：6.