持續質量改進在護理質量管理中的應用

吳雙巧

（成都市雙流區中醫醫院護理部，四川 成都，610000）

在醫院整體工作中，臨床護理工作是極為重要的部分，提升醫院護理質量也成為了臨床護理管理工作中的首要目標之一。本文正是基于此，對持續質量改進在護理質量管理中的應用效果進行分析，具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究選擇我院沒有實施持續質量改進措施的24名醫護人員作為對照組，同時選擇實施了持續質量改進措施的24名醫護人員作為觀察組。對照組中醫護人員中男性有2例，女性有22例，年齡在20歲至42歲，平均年齡（36.58±4.31）歲。觀察組中醫護人員中男性有3例，女性有21例，年齡在21歲至40歲，平均年齡（35.46±4.28）歲。同時選擇了兩組中醫護人員在其護理期間進行護理的90例患者實施研究，對照組選擇的患者中男性和女性分別有43例和47例，年齡21歲至87歲，平均年齡（58.63±4.92）歲。觀察組選擇的患者中男性和女性分別有40例和50例，年齡22歲至81歲，平均年齡（57.99±4.36）歲。兩組別中醫護人員以及患者的資料實施對比后沒有意義（P＞0.05），能夠對比。

1.2 方法

對照組中醫護人員在護理期間未采取護理持續質量改進措施，觀察組中醫護人員在護理期間采取護理持續質量改進措施，護理方法為：1、明確護理問題：對現階段臨床護理工作現狀進行分析，歸納各個科室實施護理工作期間所存在的風險，對預期目標進行明確，制定出全面的改進內容以及護理計劃。2、改進期間：新時代之下各類疾病患病概率提高，使得住院患者越來越多，醫護人員素質水平必須提升。醫護人員在患者入院之后必須指導其完成各項檢查，將診斷情況告知患者，在護理期間保持耐心。此外，需要對治療環境進行優化，提升治療安全性。同時，還需要強化健康教育以及心理護理力度，多了解患者的真實想法和需求，尊重患者，對患者進行疾病知識宣教。3、總結反饋：每月定期召開質控小組會議，對醫護人員護理期間所存在的問題進行反饋和分析，指定出相關的護理改進計劃，對其實施持續改進。在此期間，質控小組必須以預期目標為依據追蹤以及整改各個環節中的問題，對檢查結果進行記錄，指導護理質量達標。

1.3 觀察指標

由護士長評價醫護人員護理期間的各項操作，評價指標主要有護理知識、操作技能、服務意識三項，滿分為30分，分數越高說明其護理質量越好。

1.4 統計學處理

在本研究當中數據處理實施的軟件是SPSS 19.0統計學軟件，計數資料實施%描述，x2檢驗，計量資料實施x±s描述，t檢驗，P＜0.05說明數據進行對比之后具備意義。

2 結果

2.1 兩組中醫護人員護理質量對比

對照組中醫護人員操作技能、護理知識以及護理意識評分均低于觀察組，兩組數據對比之后存在意義（P＜0.05），詳細數據如表1。

表1 兩組中醫護人員護理質量對比（x±s，分）

2.2 兩組中患者不良事件出現率對比

對照組不良事件出現率高于觀察組，兩組數據對比之后存在意義（P＜0.05），詳細數據如表2。

表2 兩組中患者不良事件出現率對比

3 討論

伴隨我國醫療改革的深入，人們對于護理工作的要求也越發嚴格，進入新世紀之后，我國醫療工作始終在改進以及進步，隨著社會的發展，患者對于醫院內護理服務的需要也在增加，在新時代的發展背景之下，提升醫院護理管理工作的有效性，對于提升護理服務安全性以及護理質量有著非常重要的意義[1]。持續質量改進措施能夠借助現有資源，不斷推動護理服務的發展，持續改進護理工作中的缺陷，提升護理工作的整體質量以及效率[2-3]。在護理管理期間實施持續質量改進措施能夠在工作期間不斷發現和改進問題，持續提升護理質量[4]。

總而言之，在醫護人員護理服務管理期間實施持續質量改進措施可以提升醫護人員護理素質，降低患者不良事件的發生概率，值得大力推廣和應用。