員工依戀風格對間接不安全行為的影響

王小金 湛蓮香 孫 浩 董婉婉講師

(1.洛陽理工學院，河南 洛陽 471000；2.鄭州工業安全職業學院，河南 鄭州 450000)

0 引言

事故致因理論認為事故直接原因是人的不安全行為和物的不安全狀態，而物的狀態需要人的識別和管理，所以人的不安全行為是造成事故的重要原因。人的不安全行為是多方面原因造成的，安全管理旨在通過管理或培訓措施控制人的不安全行為，但均未解決行為發生的根本原因，效果有限。因此，探究人的不安全行為產生的根本原因并對其進行控制，能夠有效防止事故發生，對預防安全事故意義重大。

葉貴等通過建立建筑工人不安全行為影響因素的層次結構模型，明確2個影響因素：個體因素和社會環境因素，并從國家、企業、工人3個層次提出改善不安全行為的措施。梁振東通過分析個體特征因素與不安全行為之間的關系，構建自我效能、外控人格傾向、事故體驗、工作滿意度、安全知識、家庭安全勸導與不安全行為意向及行為的結構方程模型。Maiti J等分析得到長期消極情緒和不穩定情緒與安全事故之間有很大影響。Seo D C認為風險感知及處理能力與安全事故有很大關系。居婕等研究建筑工人性格因素對安全行為的影響。杜文研究人的脆弱性在突發事件演變成事故過程中的影響，并提出針對性的防災減災措施。王志瑞研究利用行為安全體系構建石化企業安全文化的方法措施。李磊研究促進班組安全行為形成創新班組安全活動模式。綜上可知，學者大多致力于研究不安全行為致因以及心理因素對不安全行為的影響機制，大多關注直接不安全行為，但是對不安全行為的劃分以及間接不安全行為的研究卻較少。因此，本文引用心理學對人的依戀風格研究成果，從影響人的行為本質因素入手，提出對人的間接不安全行為的管控措施。

1 人的不安全行為

張孟春將人的不安全行為分為2類，即未防御危險類行為和造成危險類行為。前者指沒有對危險做出正確的應對和防范，導致其直接作用于行為者，也稱為直接不安全行為；后者指行為者產生了危險，但危險影響行為者以外的其他人，也稱為間接不安全行為。本文研究的不安全行為即為后者，如下圖。

圖 不安全行為的分類Fig. Classification of unsafe behaviors

2 依戀風格分類

依戀是人在面對問題或困難時，本能地向重要他人(父母、伴侶、工作伙伴等)尋求親近或幫助并希望獲得保護的傾向。通常依戀行為是人在嬰幼兒時期，為增強對外界不利因素的應對能力而形成的。隨著人逐漸成長，依戀行為受到環境及經歷的影響，最終形成較為固定的依戀行為模式，反過來影響其在生產、生活中的行為。根據依戀行為啟動的模式和程度，依戀風格分為安全依戀和非安全依戀，見表1。

表1 依戀風格分類Tab.1 Attachment style classification

可以通過后天有意識的培養逐漸形成安全依戀風格，這叫做安全依戀啟動，通過使個體逐漸趨于安全依戀風格，可以改善其行為模式，從根本上激發作業人員的安全行為模式，改善安全作業現狀。安全依戀風格使個體更加愿意關注他人需求和幫助他人，并相信自己有能力幫助他人。

3 依戀風格與間接不安全行為的關系

利他行為是指增加非自身個體福利的行為。共情(Empathy)指個體可以體會或想象他人的情感，并部分體驗到他人感受的心理過程，是產生利他行為的動機和根本。間接不安全行為(造成危險類行為)的產生往往不會對行為者自身產生影響或造成損失，但會影響其周圍的人(工友、合作伙伴等)。相關研究表明，安全依戀風格對個體共情和利他行為有正向促進作用，可以促使行為者重視關注他人的需求，并反作用于自身，達到改善控制個人行為的效果。

大部分的生產活動涉及到相互配合、共同協作，員工在這樣的組織結構中，必然會與周圍的人產生交互作用和影響。據此作用機理，具備安全依戀風格的員工更容易產生共情和利他行為，從根本上減少間接不安全行為(造成危險類不安全行為)的發生，避免事故發生。

4 依戀風格量表

根據前述依戀風格與間接不安全行為之間的作用關系，為實現對間接不安全行為的管控，必須先了解員工的依戀風格，采取措施進行安全依戀風格啟動，從根本上減少員工的間接不安全行為。

通過研究已有的依戀風格量表，本文建議應用趙簡等修訂的依戀風格量表(EAS)了解員工依戀風格。該量表結合工作情境中的人員相互關系編制，分為依戀回避、安全依戀及依戀焦慮3個類型。該量表分為依戀回避和依戀焦慮2個維度，每個維度各6個條目，采用1(非常不符合)-7(非常符合)點計分，見表2。

表2 員工依戀風格量表Tab.2 Employee attachment style scale

依戀回避得分高的人對他人持消極態度，認為他人是不可信的，常常回避與他人建立親密關系(如：我試圖避免與朋友變得太親近)；依戀焦慮得分高的人對自己持消極態度，對來自他人的社交和情感方面的信息過于敏感，容易焦慮，患得患失(如：我有點擔心會失去我的朋友)。

5 基于依戀風格管控不安全行為

許多心理學研究表明，員工在其各自的成長過程中，均已形成各自固有的依戀風格。員工的依戀風格影響其在工作中的行為，這種影響在協同合作中占主要地位，在生產過程中更為明顯。據此，在人的依戀風格影響機制的引導下，提出以下幾種減少間接不安全行為發生，提高安全性的管控措施：

(1)人員選擇：不同依戀風格的人從事不同的工作崗位。依據事故傾向論原理，具備某些個性特征的人相對更容易發生事故。人的依戀風格也具有同樣的影響機制，非安全依戀風格的員工在生產過程中不考慮周圍人的需求和感受，更容易產生間接不安全行為，影響其周圍的工作伙伴，甚至造成事故。因此提前對員工進行依戀風格測試，并按照測試結果對其進行崗位分配。安全依戀風格的員工適合團體協作類工作，非安全依戀風格的員工適合單人作業。

(2)合理分組：不同依戀風格的員工互補協作。研究表明，具備不同依戀風格的員工，在協同作業的過程中，更容易達到尋求協作與提供幫助的有效平衡。比如具有依戀焦慮風格的員工在工作過程中與他人保持密切關系并尋求幫助的需求相對較強；而具有依戀回避風格的員工相對更加獨立自主，且解決問題、獨立完成工作的能力較強。將這2種相反依戀風格的員工分配在一個工作組中，能形成互補的狀態，達到綜合效果最佳的結果。

(3)安全依戀啟動：改變員工的依戀風格。可以對不同依戀風格的員工定期設定不同的反饋情境，包括周圍人對其需求的反饋以及改善其尋求幫助的習慣，逐漸使更多的員工形成安全依戀風格。安全依戀風格的員工在其作業過程中，更容易形成利他和共情的心理狀態，能夠更多地考慮到周圍工作人員的安全狀態，減少間接不安全行為的發生。安全依戀啟動的方式方法有待進一步深入研究。

6 結論

借助心理學中依戀風格的相關研究成果，對人的不安全行為進行研究，得出以下結論：

(1)不同依戀風格的員工，在作業中具有不同的行為表現，安全依戀風格的員工更能夠考慮自身行為對他人的影響，從而避免出現間接不安全行為。

(2)安全依戀風格的員工傾向于表現出共情和利他的心理狀態，有利于減少影響他人行為的發生，即間接不安全行為減少。

(3)通過依戀風格的量表對員工進行依戀風格測試，并將結果應用于輔導員工分工、員工分組及員工培訓，幫助員工形成安全依戀風格。具體的安全依戀風格啟動的方法及效果有待進一步深入探究。