電費電價分析方法在電力營銷管理中運用研究

李哲

摘? 要：電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚馁Y源，我國由于人口眾多且分布范圍廣，對于電力的運輸提出了很高要求，因此電費價格也成為了人們的重點關(guān)切對象。本文將研究電費電價分析方法在電力營銷管理中的運用，希望為我國的電力發(fā)展帶來幫助，并促進(jìn)電力企業(yè)更好的進(jìn)行營銷。

關(guān)鍵詞：電費電價;電力營銷管理;電費電價

前言：電力資源緊緊關(guān)系著百姓生活，而電費價格也是人們?nèi)粘Ｉ钪械闹饕P(guān)切點。合理制定電費價格，對于電力企業(yè)尤為重要。相關(guān)企業(yè)需要做好電費、電價、電量等營銷數(shù)據(jù)的定量定性分析，并真實關(guān)切用戶所需，在提升電力營銷經(jīng)濟(jì)收益的同時，又可以提供高效、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

一、當(dāng)前電力營銷中電費電價存在的主要問題

（一）電費電價分析所使用的數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性與全面性

當(dāng)前，對于電力營銷管理中電費電價的分析數(shù)據(jù)，主要采用相關(guān)營業(yè)部門的繳費信息、收費報表等。這些數(shù)據(jù)所反映的信息大多以月度作為單位，來反映用戶的用電總量、電費繳納金額等。但是對于特定時間的用戶用電負(fù)荷以及每天用戶所使用的電量變化卻很難收集。因此，基于數(shù)據(jù)收集的不夠精確，相關(guān)部門很難有效把握用戶的詳細(xì)用電規(guī)律，更無法分析出用戶的真實需求以及消費潛力，對于電力部門的市場營銷發(fā)展帶來阻礙。

（二）電費電價分析的營銷策略過于單一

目前，針對電費電價的分析策略仍然比較單一，缺乏針對性與個性化。首先，電力部門沒有將電力用戶進(jìn)行明確劃分，目前應(yīng)用較多的仍然是階梯電價、峽谷電價以及季節(jié)性電價等反應(yīng)大部分用戶的數(shù)據(jù)，但是對于這些居民、大工業(yè)用戶卻劃分的不夠詳細(xì)，這樣做雖然可以取得一些經(jīng)濟(jì)效益，但是卻在一定程度上擠壓了電力行業(yè)的發(fā)展空間。比如，一些地方的階梯電價的實施方法給所有生活用電用戶的第一梯度用電進(jìn)行適當(dāng)優(yōu)惠，但是這樣做卻使得用電補(bǔ)貼的范圍過大，與階梯電價向高用電量用戶收取高價電費的初衷相悖。其次，未進(jìn)行針對用戶潛在用電需求的營銷，與用戶間缺乏溝通。最后，未能及時使用信息技術(shù)，當(dāng)前是信息化的時代，但是在電力管理中信息技術(shù)的使用有限，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量與效率始終很難獲得大幅提升。

二、電力營銷管理中電費電價分析方法的應(yīng)用

（一）完善電力安全生產(chǎn)制度，為供電打下基礎(chǔ)

良好的電力生產(chǎn)可以為電力企業(yè)帶來穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益。首先，相關(guān)企業(yè)要根據(jù)建設(shè)性質(zhì)以及標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)理念，配合企業(yè)自身實際狀況，將崗位責(zé)任以及崗位工作進(jìn)行進(jìn)一步劃分，要在制度中明確進(jìn)行標(biāo)識，使建設(shè)過程中出現(xiàn)問題時可以第一時間對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。其次，在制度建立之后，相關(guān)部門要聘請專業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)項目的安全培訓(xùn)，幫助員工進(jìn)一步了解安全建設(shè)的內(nèi)容，并制定相關(guān)的防護(hù)措施以及應(yīng)急方案[1]。最后，要在企業(yè)內(nèi)部建立一套相關(guān)責(zé)任評價機(jī)制，通過相關(guān)評價使管理層更能清楚了解對于安全生產(chǎn)的貫徹執(zhí)行力度。與此同時，要結(jié)合電力企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)狀況，建立績效獎懲機(jī)制，利用獎勵調(diào)動工作人員工作積極性，進(jìn)一步認(rèn)真對待工作細(xì)節(jié)。電力企業(yè)還要加大對于工作人員安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理，管理層要負(fù)起責(zé)任，定期對工作人員進(jìn)行關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署，強(qiáng)化工作能力，推動標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的實施。

（二）優(yōu)化電費回收機(jī)制

優(yōu)化電費回收機(jī)制，可以有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。因此，相關(guān)企業(yè)需要改變以往“先用電，再繳費”的經(jīng)營模式，因為這種模式下，由于一些用戶的信用程度不高會導(dǎo)致企業(yè)遭受一定的經(jīng)濟(jì)損失。尤其是在大數(shù)據(jù)的時代背景之下，電力企業(yè)需要轉(zhuǎn)變電費的征收方式，加強(qiáng)用戶預(yù)存電費的意識，并與用戶簽訂合同，規(guī)避企業(yè)面臨的市場風(fēng)險。與此同時，在電力營銷中還需要運用費用擔(dān)保機(jī)制，采取電費預(yù)存與質(zhì)押保留等方式，進(jìn)一步提升用戶的繳費意識，降低企業(yè)的運營風(fēng)險。另外，企業(yè)需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對于電力用戶進(jìn)行信譽(yù)評級，并及時掌握用戶的信譽(yù)信息，加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系，便于其他工作的開展，為電力企業(yè)的運行打下基礎(chǔ)。

（三）通過信息技術(shù)建立完備的電力營銷數(shù)據(jù)庫、

當(dāng)今時代，是信息化與科技化時代，在電力營銷管理中，使用信息技術(shù)可以有效獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，幫助電力企業(yè)了解市場發(fā)展趨勢與用戶的實際需求。首先，電力企業(yè)需要利用信息化技術(shù)，實時采集用戶的用電數(shù)據(jù)，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)終端進(jìn)行信息的存儲。其次，建立共享化的信息管理平臺，以便電力企業(yè)可以隨時查詢特定的用戶電量使用與費用情況。最后，在信息化管理的基礎(chǔ)上，營銷管理部門需要詳細(xì)劃分幾大用戶，并根據(jù)用戶的用電特點、信用狀況以及用電量等建立分別的信息管理數(shù)據(jù)庫，以便對于用戶的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（四）根據(jù)客戶需求做好針對性的措施

隨著電力市場競爭的逐步加劇，提升用戶的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為各大電力企業(yè)的重要議題。當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展，使得電力企業(yè)可以獲得更加詳細(xì)的用戶數(shù)據(jù)，并方便市場調(diào)研。因此，電力企業(yè)可以根據(jù)所獲得的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)對于用戶需求進(jìn)行及時分析，從而了解不同類型用戶的用戶需求以及用電規(guī)律，并根據(jù)所得數(shù)據(jù)，進(jìn)一步預(yù)測與評估用戶的潛在需求，以便提前制定好電力營銷計劃，并做好有針對性的供電。另外，電力企業(yè)需要做好電線管理，以避免竊電者私自竊取電力的行為。

（五）與用戶之間進(jìn)行有效溝通，提升服務(wù)質(zhì)量

成功的電力營銷離不開良好的用戶需求體驗，因此電力企業(yè)需要與用戶進(jìn)行有效溝通，以及時了解用戶的真實需求。首先，電力營銷管理部門需要建立專門的溝通渠道，以便與用戶進(jìn)行交流，比如建立微信公眾號、微信群、QQ群等。其次，進(jìn)行上門服務(wù)，相關(guān)工作人員需要走進(jìn)百姓家中，進(jìn)行電力知識方面的講座，并向用戶推薦電力產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

結(jié)論：電費電價關(guān)系民生，合理制定電費電價既可以為百姓帶來福音，也可以為電力企業(yè)實現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)收益。因此，電力企業(yè)需要在安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，調(diào)整電價計算方式，并利用信息技術(shù)做好用戶需求分析與市場調(diào)研，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]何小蘭.淺析電費電價分析方法在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2021（17）：55-56.

[2]錢凱，邢璐.電費電價分析方法在電力營銷管理中的應(yīng)用[J].納稅，2019，13（11）：273.