數字閱讀時代基層公共圖書館的服務創新

葉良琴

摘 要：數字閱讀具備著方便和快捷以及經濟、環保等諸多優勢，其備受廣大讀者重視，因此當前時代的數字化閱讀，慢慢替代掉了傳統紙質閱讀方式。作為新時期的基層公共圖書館，務必要做到順勢而為，不斷加強自身服務能力創新，唯有如此才能更好的滿足時代發展需求和讀者閱讀需求。本文將立足于實際角度，對數字閱讀的概念與特點予以分析，而后闡述公共圖書館進行數字閱讀推廣時面臨的問題，之后在此基礎上探討數字閱讀時代公共圖書館服務創新方案，希望借此促進基層公共圖書館未來能夠可持續發展，并為全民閱讀目標的實現奠定堅實基礎。

關鍵詞：數字閱讀;基層公共圖書館;服務;創新;分析

數字閱讀是隨著信息化技術快速發展后所出現的一種新型閱讀方式。數字閱讀涵蓋了兩個層面的含義：第一種指的是閱讀對象數字化，換言之，就是指閱讀內容不再只是紙質文獻，而是通過電子書和電子地圖以及數碼照片等更多方式呈現;第二種指的是閱讀方式數字化，換言之，就是指閱讀對象的載體不再只是傳統紙張，后續又包含了手機和平板電腦等設備。現在的數字閱讀模式備受大眾歡迎，此時的公共圖書館一定要對數字閱讀服務工作重視起來，如此才能滿足讀者需求，并實現自身的長足發展。

一、數字閱讀特點分析

網絡在線閱讀和手機閱讀是數字化閱讀的主要方式之一，這些數字化閱讀方式具備著顯著的選擇性和及時性以及淺閱讀性等特點，讀者通過快速瀏覽相關標題和關鍵詞以及目錄等，去查閱自己感興趣的內容。并且數字閱讀不會受到周圍環境限制，無論是高溫環境下還是在潮濕環境下，以往紙質閱讀不方便的地方都可以進行數字閱讀。還有就是數字閱讀具備著一定娛樂性特征，現在的讀者不再單純滿足于單一化的靜態閱讀，人們希望在閱讀中調動全身感官，盡情的享受閱讀，進而達到愉悅身心的目的。處在傳統閱讀方式下，讀者只能在規定時間內前往圖書館借閱圖書，但是數字閱讀方式則改變了這一格局，人們可以隨時隨地的進行閱讀。還有就是數字閱讀內容變得更為豐富，傳統紙質閱讀以書籍和報刊雜志為主，但是數字化閱讀過程中，讀者可以瀏覽所有數字化、公開化的信息。數字閱讀的對象是共享與開放的，傳統紙質閱讀過程中，由于文獻資源數量相對有限，所以便不能有效滿足各類讀者的閱讀需求，但數字閱讀的出現則可以讓讀者同時方位自己所需的信息內容。需要注意的是，傳統閱讀是單向的、一對一的，而數字閱讀則具備著開放性、互動性特點，可以提供一對多的閱讀服務。

二、基層公共圖書館數字閱讀服務過程中存在的問題

（一）工作人員管理理念落后，數字閱讀服務開展效率不高

從公共圖書館工作人員角度去分析的可以看出，現在很多公共圖書館的內部工作人員，普遍對數字化閱讀的重視度偏低，這就會致使圖書館日常工作因循守舊，仍以基本紙質圖書借閱為主，這便會阻礙公共圖書館的數字化資源建設。并且，一些工作人員對新型網絡閱讀技術知之甚少，這就會導致其在數字閱讀服務工作中難以做到盡善盡美。

（二）未能對讀者需求進行系統化研究，造成閱讀服務缺少針對性

讀者服務工作是公共圖書館整體工作中的重要一環，唯有做好讀者服務工作才能促進公共圖書館未來可持續發展。經調查發現，不同年齡段的讀者都有著自己的閱讀需求，所以說科學的對讀者群體進行分析，才能針對性的為讀者提供優質閱讀服務。但就目前情況來看，公共圖書館在進行數字閱讀推廣時，很多工作人員都沒有對讀者的閱讀需求進行有效的分析，如此就會造成后續的推廣工作缺乏針對性，亦會嚴重降低讀者閱讀興趣。通過數次調查和分析得知，在服務意識層面，很多工作人員均有著一定欠缺的情況，正是因為其服務意識低，所以就不能賦予讀者良好的閱讀體驗，就此也會降低讀者滿意度。

（三）數字資源投入顯著不足，閱讀推廣效果差強人意

現在的基本情況是，很多基層公共圖書館的數字化建設水平偏低，追本溯源，主要是由資金投資不足所致。應該了解到，我國對數字資源的資金投入力度相對來說比較低，這就會造成館藏數字資源數量偏少，并且資源轉換效果也很差，這就會對公共圖書館數字閱讀服務工作造成諸多消極影響，后續也會阻礙公共圖書館未來的可持續發展。與此同時，很多公共圖書館在資源分配過程中未能科學創建出一個共建共享的資源平臺，這樣就不能提升數字資源的共享水平和應用效率，后續也必定會限制數字閱讀服務工作質量的提升。

三、基層公共圖書館對外提供數字閱讀服務的主要方式分析

當前時期，基層公共圖書館要立足于數字閱讀的基本特點，循序漸進的開展閱讀服務工作，主要是從三個方面入手：其一是閱讀引導，其二是閱讀提供，其三是閱讀互動。需要注意的是，前者屬于核心，后兩者屬于基礎。

（一）閱讀引導

基層公共圖書館對外提供數字閱讀服務工作時，首當其沖便是要做好閱讀引導工作，換言之，也就是要全方位、多角度的組織信息內容和揭示信息內容，用讀者樂于接受的方式去展示館藏資源，進而滿足讀者閱讀需求。以美國國會圖書館為例，該館在官方網站首頁上進行了精細化的布局和設計，并突出了閱讀引導這一功能，還將讀者進行了館員、出版者、研究者、教師等諸多類型的劃分，這樣就會讓每位讀者均可找到適合自己的資源內容。另外，美國國會圖書館通過設置專題和小欄目的形式去向讀者推薦數字資源，并會將一些當下的熱點話題和讀者頗為關注的館藏集合在一起進行集中展示，這樣便會讀者閱讀提供了極大的便利。歸結來講，美國國會圖書館通過資源揭示和資源宣傳以及資源推薦等多元化手段，集圖文、影像于一體，使得讀者可以挖掘并閱讀到館藏的深層次內容。

（二）閱讀提供

閱讀引導工作所處理的是“如何找資源”的問題，閱讀提供工作處理的則是“怎樣讀資源”的問題。因此閱讀提供是公共圖書館數字閱讀服務開展的重中之重，公共圖書館需突破傳統工作理念的束縛，遵循以人為本原則，為讀者提供多元化的閱讀服務。

首先，在線閱讀。在線閱讀屬于數字閱讀中最為普遍的一種方式，讀者僅需打開相關鏈接便可第一時間閱讀相關資源。在線閱讀主要涵蓋了網頁瀏覽、閱讀器瀏覽、視頻在線播放等幾種形式。當前很多網站都具備標簽功能和訂閱功能以及收藏分享功能等，讀者可以個性化的進行資源分類和資源定制以及資源收藏。專用閱讀器還擁有著標記功能和縮放功能以及檢索、保存功能等。上述功能均是公共圖書館數字閱讀服務工作中的主要內容。

其次，資源下載。所謂資源下載，指的就是可以讓讀者將館藏資源下載到本地硬盤和其他存儲設備中，從而讓讀者可以離線閱讀，亦或是長期保存。一些讀者并不能無限期的去進行線上資源閱覽，因此資源下載便是實現閱讀隨身而行的基礎和前提。但需要注意的是，在進行資源下載中會涉及到版權問題，所以公共圖書館要對資源下載服務進行科學合理的劃分。第一種是無版權限制的下載，此類資源種類繁多，主要涵蓋了免費電子書和開放資源以及版權保護期限停止的資源，公共圖書館應該對上述資源進行有效收集和整理，如此才能為讀者提供良好的集成化閱讀服務，為讀者節省更多閱讀時間，還有就是館藏特色資源，譬如繪畫資源和照片資源以及地方文獻資源等，公共圖書館要最大限度上發揮出自身的特色資源優勢，將館藏資源及時推薦給廣大讀者，并且還可以將同一主題不同類型的資源一同打包發送給讀者，如此一來，讀者面對的不再只是文字，還有圖片和影像資料;第二種是具有版權限制的資源下載，因為此類資源遭受版權限制，所以讀者便不能進行全文下載和全文保存，但公共圖書館可以和出版方之間進行協調，賦予讀者在線閱讀全文和瀏覽概貌的權限，之后在此基礎上按照自身閱讀需求保存有限的頁數，亦或是通過文獻傳遞的方式去獲取某一部分的章節內容，與此同時，公共圖書館還可以允許讀者使用電子閱讀器和智能手機去查閱資源，在資源到期后自動停止相關閱讀服務，如此一來，不僅可以使版權不受侵犯，還能夠讓閱讀真正的“動”起來。

（三）閱讀互動

公共圖書館在進行閱讀引導和閱讀提供的整個過程，其實際上屬于主導方。但要注意的是，閱讀是一個互動的過程，若讀者不能深入參與，那么公共圖書館數字閱讀就會成為一種擺設。因此，讀者的參與就顯得尤為關鍵和重要，圖書館要加強閱讀互動功能建設：第一，公共圖書館可借鑒當當網和卓越網等書店中的書評功能，去打造出一套圖書館專屬的書評系統，讓讀者自由發表閱讀看法，這樣才能在未來更好的引導讀者進行深度閱讀;第二，公共圖書館可要及時創建虛擬空間，以網絡游戲的方式去演繹作品，亦或是通過漫畫的方式加以呈現，進而激發出青少年讀者的閱讀興趣，公共圖書館通過這種數字閱讀服務創新就可以轉移青少年讀者的注意力，減少青少年的網癮;第三，讀者論壇是讀者進行自由發帖和自由回帖的主要空間，其具備著較強的隨意性特征，盡管內容上相對來說較為龐雜，但處在這樣的虛擬空間下，讀者可以自由自在的進行閱讀，也會進一步的融洽館民關系，通過有效的論壇建設會不斷增加用戶粘性，也會推動公共圖書館數字閱讀推廣工作的穩定發展。

四、數字閱讀時代基層公共圖書館服務創新方案分析

（一）基于讀者閱讀需求，為讀者提供針對性的閱讀資源

閱讀有著極強的時代性，隨著互聯網信息技術的大力發展，民眾步入了信息化時代。和龜甲、紙張一樣，網絡同樣也是文獻信息的一種載體，我們所閱讀到的正是文字承載的內容。信息載體形式會影響閱讀，但是不能決定閱讀。新時期的公共圖書館要大力開展數字閱讀服務工作，并要對數字閱讀的內容進行有效引導，期間最為重要的就是對讀者閱讀需求進行詳細分析，之后在此基礎上對館藏結構予以調整，繼而將數字閱讀方式和傳統閱讀方式相互結合起來，如此便可為讀者提供精細化的閱讀服務。

（二）多方合作，賦予讀者良好的數字閱讀體驗

隨著科學技術的大力發展，與過去相比，用戶更愿意接受數字技術快速發展的事實，同時也十分樂意去嘗試嶄新的閱讀方式。新時期的公共圖書館，要加強與社會力量的合作，讓公共圖書館服務工作和信息技術之間實現完美結合，之后為讀者提供更多的線上閱讀體驗，通過使用新技術去打造全新的數字閱讀環境，提升廣大讀者的閱讀興趣，進而達到各方互利共贏的目標。譬如，國家圖書館和歌華有線電視公司之間達成了緊密合作，通過有線電視媒介將適合數字電視呈現的數字資源推送給廣大電視用戶，這便讓用戶體會到了電視閱讀的便利性與新穎性。

（三）資源整合，為讀者提供優質的線上服務

網絡資源系統的整合，實際上就是由計算機網絡和相關數字技術結合后所構成的一種系統，通過對數字資源進行集中管理，可以讓廣大讀者實現跨平臺和跨數據庫的信息資源檢索。公共圖書館技術部門要對不同類型的數字資源進行精細化集成，之后在此基礎上打造統一化的檢索功能，此時讀者通過統一的用戶界面，便可在多個數據庫平臺上去檢索所需資源，如此一來，就會幫助讀者消除檢索界面不同、檢索渠道不同、文件格式不同所帶來的困擾，進而完成多樣化數據信息資源的聯合查詢。

（四）豐富服務項目

新時期的公共圖書館，要廣泛的籌集資金去加強數字閱讀工作建設，如此為讀者提供全面的數字閱讀服務，更好的滿足讀者閱讀需求。

首先，暢通接入服務渠道。公共圖書館要加強技術研發，建設兼容各種平臺和各類終端的接入、訪問服務網絡，既要有館外VPN接入功能，還要有手機終端接入功能，更要有周邊WIFI接入功能，進而全方位、多角度的為讀者提供網絡信息資源服務。

其次，建立數字資源平臺。數字閱讀模式的出現，雖然使得傳統閱讀模式被改變，但是閱讀獲取信息、獲取知識的本質是始終不變的內容。所以說公共圖書館一定要不斷的充實館藏數字資源，而后通過數字資源平臺建設去對外展示這些數字資源，為廣大讀者提供一站式閱讀服務，此時讀者便可隨時隨地的進行線上閱讀，也可按照自身需求去進行資源借閱和資源下載以及資源檢索等。

最后，為讀者提供電子借閱服務和手機閱讀服務。與紙質圖書借閱流程相比，電子圖書借閱優勢更為明顯，其并不會受到時間和空間的雙重限制。開創電子圖書外界服務后，讀者無需購買閱讀器便可體驗到閱讀的樂趣，還可以通過多種渠道快速便捷的獲取館藏數字資源。另外，圖書館還可以開展手機閱讀服務，推出公共圖書館專屬閱讀軟件，這樣也會極大程度上方便讀者借閱，有效提升讀者滿意度。

結束語

近些年，國內傳統紙質閱讀率呈不斷下滑趨勢，此時數字閱讀占比大幅度上漲，有越來越多的讀者，特別是年輕讀者，正在不斷改變著傳統紙質閱讀的習慣，轉而選擇數字化方式去進行閱讀。所以作為公共文化體系建設中的重要一環，公共圖書館更應該對數字閱讀推廣工作重視起來，要不斷優化數字閱讀服務體系，如此才能更好更優的服務為民，有效提升廣大人民群眾的綜合素養。

參考文獻

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