電力企業后勤工作精細化管理策略

廖集彬

【關鍵詞】電力企業;后勤工作;精細化管理;重要性;策略

【中圖分類號】F426.61;F270.7【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2021）05-0211-04

0 引言

現階段，我國電力市場中企業之間的競爭日漸激烈，很多電力企業發展壓力巨大。對于電力企業來說，后勤管理部門是重要的部門，盡管與電力生產工作和項目建設沒有直接的關系，但是具有較強的綜合性，而且工作內容繁多且復雜，管理質量和結果會直接對電力企業的效益造成影響[1]。因此，電力企業為了在激烈的市場競爭中占據優勢地位，必須意識到精細化管理在后勤工作中的重要性，提升后勤管理工作質量，建立精細化管理系統，促進企業發展。

1 電力企業后勤工作特征及功能

1.1 電力企業后勤工作特征

第一，復雜性。電力企業后勤管理工作較為復雜，工作內容多種多樣，具有廣泛性特點，包含行政物資采購、物業管理、餐廳管理、交通管理、信息管理等內容，以及后勤服務的內容管理、標準管理、安全管理、質量管理等方面，經常需要處理與股東方、集團內外部合作單位、上下級單位、員工及地方之間的關系，影響面廣、受眾人群復雜、受機制體制約束嚴格。因此，在各種因素的影響下，后勤管理工作具有較強的復雜性[2]。

第二，服務與管理并重的特性。在市場經濟的前提下，企業往往通過市場化提供后勤服務，部分后勤資源實際上是通過貨幣化的方式進行分配，在后勤方面側重于制度的制定與執行，管理的功能比較突出。但電力企業由于其特殊性，需要切實為員工提供住宿、餐飲、交通等實質的后勤服務，服務的功能也十分突出，服務質量的好與壞會直接影響員工的滿意度。

第三，全面保障支持與突發性。后勤工作服務于公司生產與行政工作主線，為主線工作保駕護航，還展現出一定的突發性和臨時性，例如機組臨停保駕、大型活動、宿舍和餐廳突發狀況等情況下，均需提供全面、細致的后勤支持。

第四，經濟性與合規性。后勤工作應在各項集團標準允許范圍內開展。同時，開展精細化管理工作，提升工作質量。

1.2 電力企業后勤工作功能

1.2.1 服務功能

電力企業后勤工作的開展，主要是為企業各個部門提供基礎性服務，在這種情況下，后勤工作的服務功能較為明顯。后勤工作的主要服務內容包括為電廠發展、建設及運營，以及商運后的生產、行政及員工生活提供必要的后勤基礎，保證后勤服務工作的質量，只有這樣，才能確保企業的核電項目、發電工作等經營活動正常開展[2]。同時，保證后勤工作服務的有效性，保證工作的有效落實，提升工作人員的責任意識，明確責任劃分，能夠促使工作人員的工作井然有序地進行，還能進一步優化工作人員的生活及工作條件。此外，電力企業后勤工作的落實，對整個電力企業的安全運營具有重要意義，假如其服務功能出現問題，將會直接影響其安全運營。對此，為了確保電力企業實現長遠性發展，必須提高對電力企業后勤工作服務功能的重視程度，構建服務體系，實現工作價值。

1.2.2 保障功能

在電力企業日常生產工作中，后勤工作具有重要作用。通常在電力運營的過程中，容易出現各種方面的問題，這些問題都是不可避免的，但是最關鍵的在于出現問題之后如何快速有效地解決問題，這是后勤工作的內容。例如，針對生產一線的大小問題修理、搶修，為應急員工提供加班、值班的食宿，保證工作順利開展。后勤工作體現在一些細小工作上，這些細小環節不容忽視，直接關系到整體運營，對保障企業發展具有重要意義。具體而言，電力企業后勤工作的保障功能主要體現在3個方面：①在建設期間保障工程的順利推進，始終堅持“預防為主，主動控制，措施有效，工作扎實”的原則，落實各項防御機制，切實保證工程的順利推進。②在運行期間保障機組、電廠的順利發展，在實際電廠發電工作時，后勤工作人員實施24 h值班制度，定期對物資、設備進行檢查和監督，保證機組設備正常運行。③保障行政辦公和員工生活，圍繞“健康食堂、車輛安全管理、打造職工滿意后勤”為工作目標，扎實做好后勤管理工作。在健康食堂方面，完善食堂軟硬件建設，定期更換菜品，保證葷素搭配，以綠色健康飲食為指導，加強餐飲服務人員的水平。同時，加強辦公區域環境衛生和綠化建設，為員工提供舒適的工作環境，并加強水暖電維護維修管理，及時對企業辦公樓的水電進行安全檢查，維護水暖通道[4]。在車輛安全管理方面，開展車輛安全檢查，及時消除車輛的缺點，保證行車安全，從而切實保證行政辦公和員工的生活。

2 實現電力企業后勤工作精細化管理的重要性

2.1 降低電力企業成本

針對電力企業的后勤工作，將精細化管理理念、方式融入其中，能夠明顯減少后勤人員的工作內容及壓力，在精細化管理模式下，能夠顯著提升后勤人員的工作效率和質量，實現人力、財力、物力的節約，提升企業經濟效益，減少成本投入，幫助企業開發和建立其他項目，提升企業整體發展實力，實現規模進一步擴大，讓后勤工作更具有規范性和制度性。這樣一來，能夠促使每一位工作人員都認可自己的工作崗位內容，了解工作范圍，提升工作責任意識，進而起到節約企業成本的效果。

2.2 提升后勤工作效率

在精細化管理下，后勤工作可以通過工作表制定的方式發放給每一位后勤人員，要求后勤人員結合實際情況填寫之后由管理部門嚴格審核，只有通過審核之后，工作表中的內容才可以實施，進而提升后勤工作的有效性。在以往電力企業后勤工作開展過程中，大多數后勤人員沒有意識到此項工作的重要意義，盡管投入了大量的人力和物力，但是實際效果并不明顯，對推動電力企業發展沒有做出貢獻。實現后勤工作精細化管理，有助于進一步提升相關工作人員的業務能力，促使其形成良好的道德素養，樹立責任意識，采用有效的管理方式，保證后勤工作的效率和質量，推動電力企業后勤工作信息化發展，提升企業競爭能力[5]。

3 電力企業后勤工作中存在的問題

3.1 電力企業缺乏對后勤工作的重視程度

從理論上來看，后勤工作屬于電力企業內部各項工作的核心內容，是保證電力企業能夠可持續、高效運行的關鍵，與工作人員的利益有著直接的關聯。然而，以電力企業實際發展情況為研究點，發現其在不斷發展下，后勤工作也發生了巨大的變化，比如工作范圍、工作人員設置、后勤規模等，都逐漸呈現出產業化和社會化特點，而且企業在側重發展電力項目的情況下，忽視了后勤工作對企業發展的價值。

3.2 電力企業后勤工作缺乏創新性

在市場競爭日益激烈的情況下，電力企業需要結合市場發展情況對自身產業結構進行優化和升級，在這種情況下導致后勤工作在新環境下面臨巨大的挑戰，出現一些問題。隨著電力企業持續發展，逐漸開始完善管理制度，一些后勤工作內容成為其他職能部門的工作內容，削弱了后勤工作的重點。此外，電力企業中后勤工作管理體系缺乏完善性，急需在新時代下更新和完善。

3.3 后勤工作人員綜合能力、素質水平不高

在電力企業中，后勤工作不僅是企業內部的一項基礎性管理工作，還是保證企業能夠穩定發展的關鍵。因此，后勤人員的綜合能力和素質水平直接決定這項工作的質量和效果。但是，目前很多電力企業的領導層缺乏對后勤工作的正確認識，忽視了后勤人員的培養，導致后勤部門中工作人員的業務能力普遍不高，在繁多工作壓力下，工作積極性不高，后勤工作效率低下，無法滿足新時代發展要求。

3.4 電力企業后勤工作成本管控不嚴

隨著現代市場經濟的發展，電力企業面臨著激烈的市場競爭，必須通過加強后勤管理的方式降低成本，促使后勤部門從職能部門轉變為服務型組織，進而為企業的發展提供更加優質、個性化的服務，提升企業各項資源的利用率，打造后勤服務品牌。但是，電力企業中各項資源要素較多，需要完成一系列經營活動，導致后勤工作愈加復雜，而電力企業在后勤管理方面沒有設置較為完善的制度，導致后勤工作成本管控難以實現制度化和規范化。此外，在合同談判、物資采購過程中沒有進行市場行情調查，存在鋪張浪費的情況，導致后勤工作成本管控不嚴[6]。

4 電力企業后勤工作精細化管理策略

4.1 清楚意識到后勤工作的重要性

在電力企業中，后勤工作的開展與實際生產運營有著直接的關系，在上述分析中可以明確后勤工作在電力企業發展中具有重要價值。對此，必須提升對后勤工作的重視程度，意識到后勤工作是保障企業發展的前提。對于電力企業來說，不管是在文化建設方面，還是在活動創設方面，提升工作人員的工作積極性和業務水平，都需要構建良好的工作環境，這些都需要后勤工作來實現。只有創設企業活動，激發員工責任意識，改善內部環境，才能提升企業工作質量。這就需要企業領導層清楚地意識到后勤工作的重要性，在后勤工作建設中將提升工作人員的舒適感和幸福感作為工作質量，投入相應的人力和物力，實現后勤工作的順利開展。只有這樣，才能在精細化管理中將其價值施展出來。

4.2 關注電力企業后勤工作創新性發展

4.2.1 促進后勤工作管理內容實現制度化和標準化

電力企業后勤工作開展過程中，開展精細化管理主要是對工作內容進行具體化和細化，要求對各項工作細節進行管理，提升后勤工作質量。在精細化管理的過程中，需要實現管理內容的制度化和標準化，明確每位后勤人員的主要工作內容，設置崗位負責人，防止出現權責交叉的情況，在發生意外事件時出現相互推諉責任的情況，進而減少后勤管理問題的發生。在制定后勤工作精細化管理內容時，應該深入具體崗位內部進行研究，明確各項管理要求，進而對后勤工作的開展進行規范。此外，還需要對后勤工作進行流程化管理，制定工作標準，對后勤工作相應的組織架構、管理框架等進行重建，優化流程，實現科學創新，及時發現其中存在的問題并更改，保證精細化管理效果。

4.2.2 建立科學、完善的后勤管理信息系統

對于電力企業后勤工作實現精細化管理來說，應該科學合理地應用信息技術，將其價值發揮出來，建立科學、完善的后勤管理信息系統。首先，電力企業應該增加信息設備的投入，盡管前期投入中資金消耗較多，但是在設備穩定運行之后使用的管理費用較少，能夠方便后勤人員工作，從根本上節約企業人力、物力和財力的消耗。以往人工后勤管理工作在當前時代發展呈現出效果低下、成本消耗大等問題，逐漸被淘汰，因此電力企業要加強信息技術在后勤管理工作的應用，提升該項工作的高效性。其次，電力企業應當深入到該項工作中進行全面考察，結合工作重難點內容，建立具有實用價值的信息管理系統，同時對該系統的內容和功能進行審核，保證覆蓋于企業所有部門，及時查找出管理方面的漏洞問題，建立管理制度，保證信息系統有效落實[7]。最后，電力企業需要加強對后勤人員的培訓，保證每位后勤人員都能熟練操作信息系統，利用信息系統完成各項管理工作，并且規范自身行為。

4.2.3 完善后勤工作部門體系及制度

電力企業針對后勤工作的設置，要想實現精細化管理，就需要完善后勤工作部門體系及制度。①構建全面的后勤部門各項規章制度及工作標準，明確每位后勤人員責任，保證責任落實到個人。②完善相關績效考核制度，對后勤工作人員定期開展考核，包括業務能力、服務能力、管理能力、事件處理能力等方面。③加強部門之間的聯系，將后勤部門所服務的部門聯動起來，優化其具體工作內容，提升后勤部門工作有效性，減少成本投入。④完善精細化管理制度內容，保證各項后勤工作完成后進行再次檢查和管理，將工作流程動態化地記錄在系統上，實現流程追溯，加強監管。

4.2.4 提升后勤人員綜合能力和業務水平

當前，電力企業后勤工作中普遍存在后勤人員綜合能力和業務水平低下的問題，針對這些問題就需要加強對后勤人員的教育和培養，提升其工作能力和水平。電力企業可以對現有的后勤人員定期進行業務知識培訓，組織其到其他電力企業、高校中進行學習，將理論知識和實踐能力培訓等知識結合起來，將精細化管理知識融入其中，提升后勤人員精細化工作意識。同時，需要加強對后勤人員健康心理教育和思想品德教育，提升工作人員的思想覺悟和管理能力，為電力企業未來發展提供人才支撐。此外，電力企業可以積極引進專業后勤人才，為后期工作增添新活力。

4.3 做好后勤長期規劃

對于電力企業后勤工作精細化而言，重點應該做好后勤工作的長期規劃，明確指導思想、主要目標、工作任務等。

在指導思想方面，加強政治理論學習，用科學發展觀對后勤工作進行規劃，從思想上提升后勤工作人員的工作能力和水平，了解做什么，怎樣做。同時，需要明確職責，圍繞企業重點開展后勤工作。

在主要目標方面，應該從以下幾點入手：①打造核電后勤品牌;②進一步加強后勤規范化管理，按集團標準制定適應電廠實際需要的后勤規劃;③點面結合，逐步推進，積極推動示范窗口建設。

在工作任務方面，應該從以下幾點入手：①深入開展公司服務文化建設;②完善建設期間后勤推進工作;③總結辦公人員需求，完善服務工作內容;④加強軟硬件建設和管理，保證電廠設備正常進行等。

4.4 對后勤工作進行精細化分工

電力企業后勤工作實現精細化管理，就需要對工作內容進行精細化分工處理，明確管理目標，保證精細化目標具有科學性和靈活性，能夠結合實際工作情況進行調整，而且需要在具體落實時實現靈活落實，設定后勤工作目標值，避免出現資源浪費的情況，并推動目標有效實現。同時，后勤工作目標需要具體到崗位和人員上，構建具有完善性的工作目標體系，在實行過程中要考慮實際情況，對個別目標進行調整[8]。此外，還需要加強對后勤工作人員的監督和管理，促使其能夠積極工作，提升工作主動性和責任感，保證精細化管理應用效果。

5 結語

總之，電力企業后勤部門工作具有多重特征，為企業發展提供服務性功能和保障性功能，為生產運營的正常進行奠定基礎，創造良好的工作環境。在新時代發展下，面對激烈的市場競爭，電力企業后勤工作需要進行改變，實施精細化管理，清楚地意識到后勤工作的重要性，關注電力企業后勤工作創新性發展，提升后勤人員綜合能力和業務水平，并對后勤工作進行精細化分工，將后勤部門職能發揮出來，促進企業發展。

參 考 文 獻

[1]蔣衛民.電力集體企業后勤服務保障能力的提升路徑研究[J].就業與保障，2020（5）：163-164.

[2]盧杉.企業后勤精細化管理的探討[J].現代物業（中旬刊），2020（1）：27.

[3]劉強.電力企業后勤管理工作信息化建設的措施探討[J].企業改革與管理，2019（22）：221-222.

[4]廖偉.探析電網企業后勤的精細化管理[J].智能城市，2019，5（21）：100-101.

[5]王杭，淡軍.創建電力企業后勤管理服務一站式移動化應用[J].數字通信世界，2019（11）：262-263.

[6]孟令達.電力企業改進后勤保障管理工作的主要路徑[J].科技資訊，2019，17（30）：81-82.

[7]李文壘.淺談國有電力企業后勤工作的精細化管理[J].科技經濟導刊，2018，26（33）：236.

[8]羅軍.淺析國有電力企業后勤工作的精細化管理[J].中小企業管理與科技（上旬刊），2018（9）：27-28.