基于微信公眾平臺的突發事件下大學生信息統計渠道設計

林萍萍 劉斌 谷浩然

[摘? 要：在微信公眾號不斷普及發展的大背景下，在校園微信公眾號增加一個應急板塊，對參與公眾號運營的師生進行專業的培訓，在逐步的完善中吸取經驗，致力于創成一個家長教師學生溝通集于一體的多功能微信平臺，在此基礎上建立更多的實用功能向全體師生開放，并不斷改進現有的公眾號功能與學生服務流程。真正的發揮出微信公眾號的可開發功能的實用性。為微信公眾平臺進行全方位升級，真正的成為一個實用又可應急的平臺。

關鍵詞：微信公眾平臺;應急管理;信息統計]

信息時代的來臨為微信的運營模式創造了極佳的生存發展環境，截至目前為止，微信用戶超過了五億。這為幾乎所有的媒體與互聯網商家提供了一個新的機遇--微信公眾號宣傳，這里不但費用低且宣傳效果極佳，在騰訊龐大的社交用戶基數上，商家機構們得以蓬勃的發展。

本項目將對微信公眾號平臺進行功能拓展，在擴展功能前首先打造一個讓學校家長與大學生互相溝通交流的媒介中心，為學校與大學生之間提供更加方便快捷的信息傳遞橋梁，為學校與學生之間提供方便，核心加強在突發事件下平臺對于大學生信息統計渠道擴展，做出一個只需通過微信便可以滿足日常互動的平臺。

具體措施有三點：一是充分發揮技術性和功能性。在微信公眾平臺的推送中，如果只是單純的圖文推送形式難以吸引師生的眼球，關注度難以上升。因此運營者應靈活運用多種推送形式，積極開發平臺功能，如加入學生基本信息等實用的功能，方便學生在突發應急情況中的數據統計。用戶通過微信賬號和手機相關程序進行綁定，進入微信公眾平臺就可以查看學生具體位置及近七日行動軌跡等，非常靈活地運用了微信公眾平臺的多項功能。二是增加與學生之間的互動。貼近學生的日常生活，微信公眾平臺可以以日常生活中的元素為出發點，從而在推送內容上有所創新。比如增加天氣模塊，提醒師生天寒加衣物、身體健康情況打卡等，方便在疫情防控常態下的工作。豐富師生的日常生活。微信公眾平臺運營團隊應該定時定點地登錄微信公眾平臺，回復消息、采納受眾的意見，使微信公眾平臺達到最廣泛的傳播效果。三是建立正確穩固的傳播模式。提供留言板功能，師生們可以在留言板內相互交流，大家可以就新近的校內新聞事件進行交流，不僅可以關注時事，還促進學校與學生間的交流，從另一個側面了解學生生理和心理情況的變化，從而建立一個優質的平臺。

官方公眾平臺為加強公眾號運營系統的應急能力，使突發條件下統計學生信息更加方便快捷，多與學生交流互動使平臺與學生之間更加密切，讓學生與學校之間的交流更加方便。將內容與調查種類做得更加豐富并且最大化迎合學生的興趣點。嘗試增加一些模塊并且加入調查問卷、數據統計及留言板功能，讓公眾號最大化為老師和學生提供校園內外消息與生活便利。爭取在日后的公眾號運營中，利用公眾平臺的這些功能，最大范圍，最準確的收集學生基本信息及意見，為學生日常管理提供基礎數據，并根據數據統計來作為非固定推文內容的第一指標。加強應對特殊情況下的應急能力，完善公眾號運營系統。

就2020年發生的重大疫情而言來說，在這樣的突發事件下，學校老師關心的是每個學生的身體健康信息，而由于地方限制等諸多原因，學校無法更加方便與快捷的獲取學生個人身體健康信息，傳統的網絡人工填表統計顯然是麻煩且費時費力的，不但要先做好統計前通知，還要花費大量的時間與人力去進行數據統計。本項目恰好解決了此問題，成為連接老師與大學生之間的橋梁。

在2020年，我們以疫情防控為主題做了一整個流程的問卷調查與報告，我們通過問卷星微信小程序來編輯問卷并生成二維碼向同學們發放，在日常推文中也編輯了很多內容用來對學生疫情防控意識進行深入訪談和研究。以微信公眾號為基礎，用多種研究方法結合最終形成報告。以“實而又實”的工作作風和“嚴而又嚴”的工作標準做好微信公眾號防控宣傳工作，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強的事實基礎。從這次調查中便可以看出院系官方微信公眾號平臺的進步，在突發應急事件上的處理能力全方位提升。以此為例，在多次經驗積累和系統改革下，根據計劃的策劃指導下，加強微信公眾號應急板塊建設，在以后一定能給學生教師們帶來更多的便利和幫助。就目前現狀而言，恰好空缺了這一模塊，因此，本渠道的建立迫在眉睫。

官方微信公眾平臺功能擴展針對高校的學生應急信息管理發展的現狀，設計以微信平臺為基礎的微信公眾平臺賬號，將公眾號應用到學生的應急信息管理中，方便隨時對學生信息采集進行管理，簡化學生上傳個人信息方式。加強對中心內操作人員的拓展功能培訓，使中心內各部門不僅要對原生部門的應急措施熟悉還要對其他部門有所了解，這樣可以讓各部門配合更默契，在遇到緊急事件時整個中心的應急處理更流暢精準。在未來，以這次防疫行動為啟動試驗，我們將增加更多的危機事件下平臺應急板塊，對參與公眾號運營的師生進行專業的培訓，在逐步的完善中吸取經驗教訓，致力于創成一個家長教師學生溝通集于一體的多功能微信平臺，在此基礎上建立更多的實用功能向全體師生開放，并在生活積累中不斷改進現有的公眾號功能與學生服務流程。真正的發揮出微信公眾號的可開發功能的實用性。為官方微信公眾平臺進行全方位升級，真正的成為一個實用又可應急的平臺。

作者簡介

林萍萍（1988—），女，遼寧省沈陽市，漢族，碩士研究生，講師，研究方向：思想政治教育。

創新創業訓練計劃項目：本研究為2020年沈陽城市建設學院大學生創新創業訓練計劃項目“基于微信公眾平臺的突發事件下大學生信息統計渠道設計”成果之一，項目編號：202013208085。負責人：劉斌，參與人：林萍萍，谷浩然，曹旭，張恩源，許可嘉，譚克。

沈陽城市建設學院? 遼寧? 沈陽? 110167