窗口服務(wù)好標(biāo)兵

夏咸恩 李永紅

“你好，我之前辦了一個執(zhí)照，麻煩你幫我做一下企業(yè)年報。”4月16日下午剛上班，鶴峰縣汪勇挖機(jī)租賃行的負(fù)責(zé)人汪勝惠，來到鶴峰縣市場監(jiān)管局窗口尋求幫助。

“你把手機(jī)拿出來，我教你，現(xiàn)在手機(jī)上就可以做年報工作了。”窗口“黨員先鋒崗”工作人員黃漢翠熱情地回應(yīng)。

她教汪勝惠打開“湖北市場監(jiān)管融平臺”，找到市場主體年報入口，選擇“個體工商戶公示信息填報”，全程沒有技術(shù)障礙，只花了2分鐘時間，就幫汪勝惠完成了填報。

黃漢翠說：“為優(yōu)化營商環(huán)境，作為黨員，我更應(yīng)該在第一時間掌握新政策，熟練掌握辦事新技術(shù)，以便更好地為企業(yè)服務(wù)。”

黃漢翠是鶴峰縣市場監(jiān)管局辦證窗口的“首席代表”，她的窗口辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好、工作積極性強(qiáng)，被評為“黨員先鋒崗”。

2020年5月29日，一家企業(yè)在外網(wǎng)上提交了辦理執(zhí)照的申請及相關(guān)資料，但是由于辦證內(nèi)外網(wǎng)信息傳輸不及時，窗口的內(nèi)網(wǎng)直到下午下班都沒有收到申請信息。

當(dāng)天是周五，黃漢翠原本下班要回家?guī)『ⅲ紤]到企業(yè)著急要執(zhí)照，她便決定不回家，并給企業(yè)承諾說：“只要信息傳輸過來，我一定會晚上過來加班辦，一直等到晚上12點，如果過了12點信息還不過來，那就周六早上過來辦。”

當(dāng)天下班后，黃漢翠和企業(yè)工作人員等到12點，沒有等到傳來的信息。周六早上7點，黃漢翠急匆匆趕到辦公室，終于看到了信息，便立馬把執(zhí)照打出來，喊企業(yè)過來拿走了執(zhí)照。

企業(yè)工作人員堅持要感謝她，在臨走時給她塞過去一個紅包略表謝意。

“這我可不能收，加個班不算什么。”黃漢翠推開紅包，堅決地拒絕了。