件件實(shí)事辦到心坎上

馬斌 羅丹

辦一件實(shí)事，暖一片人心，多一分力量。十堰市扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，廣泛聽取群眾意見，聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)，用心用情用力解決好群眾的實(shí)際問題，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“來，看這兒照相，看這兒，爺爺……”4月16日，在冠城美立方小區(qū)董芳家里，十堰市公安局茅箭區(qū)分局人民路派出所戶籍民警正在為董芳的公公拍攝證件照。在采集過程中，因無法正常與老人進(jìn)行語言交流，民警費(fèi)了好一番周折，才勉強(qiáng)拍到老人的正臉照片。

市民董芳開心地說：“我公公患重度老年癡呆，這回要重新辦理身份證，沒想到民警這么貼心，上門服務(wù)來了，非常感謝！”

為了方便照顧家中老人，董芳在冠城美立方小區(qū)購買兩套房，分別給父母、公婆住，自己平時(shí)兩頭跑，照顧4名老人。這次了解到人民路派出所正在開展預(yù)約上門辦證服務(wù)，她就為公公預(yù)約了戶籍辦理業(yè)務(wù)。

十堰市公安局茅箭區(qū)分局人民路派出所副所長孔曉明說：“派出所充分發(fā)揮黨員干部下沉優(yōu)勢，深入社區(qū)為群眾提供戶籍業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳，為困難群眾上門辦理戶籍業(yè)務(wù)，把黨的溫暖送到群眾身邊。”

除了開展預(yù)約上門辦證服務(wù)，市公安局還發(fā)布了“惠民便企”十件實(shí)事，建設(shè)推廣“十堰市網(wǎng)上公安局”;推出“114電話挪車”服務(wù);開展車駕管業(yè)務(wù)短信提醒服務(wù);實(shí)體化運(yùn)作“十堰市警企平安建設(shè)研究中心”;組織公安民警輪流下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道社區(qū)開展治安巡邏防控活動(dòng);深化“一村（居、企）一警”工作，對駐村輔警和重點(diǎn)企業(yè)保衛(wèi)干部定期開展培訓(xùn)，幫助基層組織和企事業(yè)單位提升平安創(chuàng)建能力。

我為群眾辦實(shí)事，就是要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。

在十堰市民服務(wù)中心社保窗口，市民王甫芝不到5分鐘就辦完了靈活就業(yè)人員新參保手續(xù)，“現(xiàn)在辦事真方便，我這次來辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，幾分鐘就辦好了。工作人員還告訴我，在手機(jī)上下載APP進(jìn)行繳費(fèi)，不用出門在家就能辦理。我覺得這里窗口工作人員服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、政策解釋到位，給他們點(diǎn)贊！”

今年以來，十堰市社保局把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來，組織開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力爭創(chuàng)人社系統(tǒng)“雙一流”服務(wù)窗口，持續(xù)深化“社銀合作”，推動(dòng)服務(wù)效能不斷提升，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。

“通過黨史學(xué)習(xí)教育、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，我們在窗口大力推行惠企便民服務(wù)，積極推行網(wǎng)上辦、就近辦、方便辦，實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿，溝通零距離。今年一季度，城區(qū)新參保市場主體476家，同比增長10%;靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)11818人次，其中網(wǎng)上繳費(fèi)超過1萬人次。”十堰市社會(huì)保險(xiǎn)局靈活就業(yè)人員申報(bào)核定科王婷說。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，十堰市各單位廣泛發(fā)動(dòng)基層黨組織和黨員干部立足本職崗位為民服務(wù)，從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，切實(shí)解決基層的困難事、群眾的煩心事。截至目前，十堰市各單位黨員干部已為群眾辦實(shí)事9700余件，有力推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)化于心、外化于形，以學(xué)黨史促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落地。