信息管理與信息系統在企業中的應用

楊浩，李海波，李燕

（1.國網甘肅省電力公司信息通信公司，甘肅蘭州，730050；2.甘肅同興智能科技發展有限責任公司，甘肅蘭州，730050）

1 信息管理與信息系統

信息管理與信息系統，簡稱為企業的管理信息系統，也就是常說的 MIS系統（Management Information System），是將企業的所有生產經營行為數據化、信息化，從而讓決策層和管理層更好地做出戰略決策和管理，以此來提高企業生產經營的一整套系統，包含各項子系統，如圖1所示，將逐一介紹。

圖1 MIS系統

（1）MRP系統：Material Requirement Planning，物資需求計劃，是以庫存量和提前期為基礎，計算出產品物料的生產一系列工作，包括車間作業計劃。采購作業、銷售作業、倉儲作業、財務處理等，逐步升級到了MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning），也逐漸納入到了REP系統中，MRP邏輯流程圖如圖2所示。

圖2 MRP系統邏輯流程圖

（2）REP系 統 ：企 業 資 源 計 劃 系 統（Enterprise Resources Planning），是對企業所有生產經營數據的信息化管理，管理企業的所有資源和完整供應鏈，是企業管理信息系統中非常重要的組成部分。

（3）SCM系統：供應鏈管理信息系統（Supply Chain Management information system），SCM系統和REP系統的關系，前者更充分，涉及到更多層次的供應商、企業合作伙伴關系，和倉儲、運輸節點細節信息，而后者從大局出發介紹，較簡單一些。

（4）MES系 統：制 造 執 行 系 統（Manufacturing Execution System），主要作用于生產流水線，是REP系統做出的計劃方案，落實到具體車間執行制造的體現，MES系統是REP系統的子集，是MRP和MRPⅡ的補充和細化。

（5）DRP系統：分銷管理系統，是構建分銷網絡的供銷關系管理系統。

（6）DSS系統：決策支持系統，通過分析數據，給決策者提供數據支持。

（7）HR系統：將人力當作企業的一種資源進行管理，這一點也最為常見。

（8）CRM系統：客戶關系管理，是針對客戶提供的市場營銷、客戶服務系統。

（9）FMS系統：財務管理系統（Financial Management System），顧名思義是對會計信息收集、處理、核算、監督的一套子系統。

（10）OA系統：辦公自動化，是一套系統，也是一種理念。

綜合來說，管理信息系統就是以人為主導，利用計算機硬件和軟件，進行系統化、自動化、信息化管理的一整套系統，可能介紹太過雜亂，這里以一個手機為例，企業的MIS系統就好比一個手機，REP系統就是手機的大體系統，其中包含有各項子系統，好比手機的各種應用軟件，而OA系統就是手機的負一頁，更看重企業的管理過程，更偏向于辦公，共同構成整個管理系統框架，達到企業根據數據決策，中層控制，基層執行的人機交互系統[1]。

2 管理信息系統應用的優勢

（1）企業內部實現數據共享和資源共享，提高信息流轉率，加強各部門之間的聯系，加強工作效率。

（2）將企業的生產經營數據歸攏收錄到一起，再利用先進的管理信息系統進行分析，深度挖掘數據背后的意義，發現數據的價值，以此創造更大的價值，包含有：①數據支撐上層決策；②數據模型幫助企業找出生產經營最優方式；③數據支撐幫助企業建立事前預算和計劃，事中控制，事后分析的先進模式；④數據支撐找出企業運轉問題所在，補充漏洞。

（3）加強內部控制[2]：管理信息系統是企業所有工作的集合體，通過管理信息系統，讓每一個工作環節都最優化，合理分配工作任務，例如一位外出修理人員，在修理完成后點擊完成任務提交，系統自動分配鄰近區域的修理工作，省略中間步驟。

（4）規范化、標準化作業：企業管理信息系統給各項工作定量、定標準、定規范，規范化、標準化作業必定有助于提高工作效率。

（5）演示更充分，所有數據在管理信息系統中的演示會更具體，一目了然，最大程度減少交接錯誤、迷惑的現象。

（6）節省成本：優秀的管理信息系統代替人力作業，大大降低人力成本。

3 當前企業信息管理與信息系統中的問題

3.1 企業高層認知不足，投入不足[3]

部分企業對企業構建管理信息系統的認知不足，管理信息系統乃至于網絡架構的前期投入費用較貴，對企業的發展來說是一種壓力，因此部分企業選擇觀望或直接放棄，其實管理信息系統雖然前期投入費用較高，但能有效提升企業運轉效率，也能夠為企業節省人力成本，促進企業發展，意義重大，企業領導階層要看到這一點。

3.2 信息管理缺乏量化標準

部分企業只是對企業生產經營中的各種數據進行收錄，卻沒有相應的處理，也沒有制定相應的量化標準，這是信息管理有缺陷，管理信息系統應用不足，效用不能充分利用的體現，要知道企業信息管理與信息系統不僅僅是要收錄數據，更要從收錄的數據中找出規律，制定可量化的生產經營標準，以此來加強對企業各項資源的利用，加快信息流轉，提升工作效率，如果只是對數據進行收錄，只會是顧頭不顧尾的行為。

3.3 管理人員對管理信息系統的利用不足

通過上文闡述可以看出，管理信息系統是多樣的，在整體大系統下還有很多分項小系統，是較為復雜的信息化系統應用，部分企業不僅在子系統職能上有缺失，管理人員對管理信息系統的利用也有不足之處，沒有充分利用好管理信息系統的效能，盡管在使用信息化系統，但工作仍未有十足的長進。

4 結合現有問題，談企業信息管理與信息系統的應用

4.1 企業領導階層明確信息管理與信息系統的重要性

通過管理信息系統，加強對企業生產經營信息的管理，優化生產經營的管理制度，優化相關規定，使企業的生產經營或其他行為能夠規范化、標準化，大大提高企業的工作效率，意義重大，企業領導階層應該看到這一點，加大資金投入力度，加大硬軟件建設，構建優秀的管理信息系統，為企業的發展夯實基礎。

4.2 做好對管理信息系統的利用

構建管理信息系統還只是第一步，如何有效利用才是關鍵，企業根據管理信息系統中的數據支持，上層做好企業戰略規劃，中層作業企業生產經營活動控制，基層執行，制定可量化的生產經營標準，加快信息流轉，加強企業資源的利用，做到最優規劃，最強控制，最好執行，不斷提高企業的運轉效率，提高企業核心競爭力。

4.3 提高企業人員對管理信息系統的了解[4]

首先，企業管理信息系統的管理人員應該加大自身素養，做到合理利用，并且要及時和企業各層各類的人員進行溝通，規范化、標準化企業規章制度和流程，提高技能素養。其次，企業所有員工都應該對管理信息系統有初步了解，利用其上傳數據信息，做好信息收集，為企業提供基層的數據信息，依據信息系統，加快工作效率。

5 結束語

企業利用管理信息系統能更好地做到信息的收集、處理、管理，加快企業流轉效率，提升企業核心競爭力，而企業的管理信息系統包含較多子系統，是企業所有生產經營活動的整體反映，目前企業構建和完善管理信息系統中還出現一些問題，解決問題，積極利用管理信息系統的優勢，才能讓企業在時代浪潮中穩定發展。