青春之星 閃耀吳忠

供稿 寧夏交投高速公路管理有限公司吳忠收費站

寧夏吳忠作為絲綢之路北線重鎮，具有十分良好的地理優勢，京藏高速公路使絲綢古道在新時代煥發出勃勃生機，吳忠收費站便坐落在這條通往希望的高速公路上，這里有一支朝氣蓬勃、活力四射的團隊，有一群花樣綻放的女孩，買婷就是她們中優秀的一員。

立足崗位 奉獻如火青春

“青春是有限的，服務是無限的”是買婷的人生格言，刻苦努力是她的行為準則。她總是利用業余時間苦練收費業務技能和微笑服務，遇到問題虛心向同事請教，她的微笑就像和煦的春風，讓人溫暖，給人力量。短短幾年的時間，她從初出茅廬的小姑娘逐步成長為收費站的業務骨干，從收費員成長為文明服務內訓師，現已成為了吳忠收費站的形象代言人。買婷所帶領的禮儀團隊在她嚴格的訓練和細心的指導下，每名成員都是業務技能過硬、微笑服務夠強的佼佼者。買婷不服輸的干勁、韌勁和沖勁潛移默化地影響著周圍的同事們，作為業務骨干，她事事沖在前、搶在前，ETC推廣發行過程中，她熱心的服務、耐心的解答讓司乘人員印象深刻，也帶動著同事們共同努力，使得吳忠收費站ETC推廣成績名列前茅。

追求卓越 不斷提升自我

買婷與同事們共同創建了“三步工作法”，即崗前面對面手勢指導、崗中視頻指導、崗后現場點評，隨著全方位、多途徑指導工作的開展，吳忠收費站的文明服務水平迅速提升，并獲得往來司乘紛紛夸贊：“你們吳忠收費站的服務就是不一樣，任何時候都是笑著迎接我們。”

工作之余，買婷自學化妝技術，并在站內開設了化妝培訓課，義務教授女收費員化妝技巧，使得收費隊伍時刻保持著良好的形象和精神風貌。在她的帶領和同事們共同的努力下，吳忠收費站禮儀隊成為了寧夏高速公路禮儀展示的亮麗名片，曾先后多次接待湖南、貴州、甘肅等省份以及寧夏交通運輸系統各單位的業內同行學習、交流、觀摩，而買婷作為能力突出的內訓師，還曾受邀前往吳忠市多家企業單位教授文明禮儀和職業妝容課程。

買婷常說：“盡自己最大的能力去幫助別人、溫暖別人，自己也會更快樂、更幸福。”一次下班回家途中，她在十字路口等紅綠燈，看到一位年邁的老人站在路口東張西望、左右徘徊，她便急忙上前攙扶老人，并將其安全護送到馬路對面，看到老人眼神迷茫還語無倫次，她實在不放心便報了警，最終在警察的幫助下將老人平安送回了家。買婷還經常踴躍報名參加站內組織的志愿服務活動，利用休息時間看望孤寡老人，捐助貧困學生，向有需要的人傳遞愛心和溫暖。

直面疫情 堅守抗疫前線

2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情肆虐祖國大地，吳忠收費站作為出入吳忠市的交通要道，防疫工作不能有絲毫松懈。疫情期間，買婷第一時間加入青年突擊隊，一邊協助做好車道檢疫點的消毒工作，一邊協助衛健等部門進行防疫宣傳、車輛疏導。“您好，請問您從哪里過來？體溫正常嗎？請您佩戴好口罩，注意安全”這是她每天說得最多的話。她知道，任何一次疏漏，都可能導致嚴重的后果，因此格外細心。她每天冒著嚴寒堅守在收費道口疏導車輛、記錄信息，經常是手凍僵了、腳凍木了、嗓子也喊啞了，但她從未叫一聲苦，喊一聲累，堅定地堅守在防控一線。

買婷是一名質樸、平凡的收費員，堅守在遠離城市霓虹閃爍的郊野，在寒來暑往的日子里，她與星辰為伍，與月光做伴，她用實際行動感染和感動著身邊的每個人，她用堅持不懈的努力在收費崗亭發光發熱，她用自己的堅韌和篤定詮釋著高速公路人無私奉獻的初心。