淺析新醫改背景下的醫院人事檔案管理

瞿琳琳

【摘? 要】醫院人事檔案管理是醫院管理的重要組成部分，對于醫院的發展有著重要的作用。論文分析了新醫改背景下醫院人事檔案管理工作存在的問題，指出了新醫改背景下醫院人事檔案管理工作的改進對策。

【關鍵詞】新醫改;醫院;人事檔案管理

引言

新醫改以來，醫療環境發生了很大的變化，整個醫療體系受到了不同程度的影響。首先，在社會大環境變化的情況下，必須適應時代的發展要求，為廣大患者提供出更為優良的醫療服務。人事檔案承載了醫院所有醫護工作者的信息，優化醫院人事檔案管理，可為醫院整體醫療管理奠定更為有利的基礎。其次，醫院人事檔案管理的優化，對于建立醫院形象、緩和醫患關系、提高醫院信任度都具有積極的作用。最后，做好醫院人事檔案管理工作對于醫院檔案管理體系的建立，和諧工作氛圍的營造同樣具有積極的意義。因此，新醫改背景下醫院人事檔案管理的必要性不言而喻。

1.新醫改背景下醫院人事檔案管理工作存在的問題分析

新醫改背景下對醫院人事檔案管理提出了更高要求，但當前部分醫院人事檔案管理還存在管理理念落后、人事檔案管理方法更新滯后、缺乏優秀的檔案管理人才、檔案制度不健全等現實問題，這些問題對醫院人事檔案管理工作都產生了不利影響。

1.1對人事檔案管理的重視程度不夠

雖然醫院人事檔案的管理有著不可或缺的重要性，但是現在許多醫院對其認識卻不足，對于醫院人事檔案管理工作的重視程度遠遠不夠。一些醫院在對人事檔案進行管理時，沒有設置專門崗位，更沒有聘請專門的管理人員，而是從醫院的崗位上調動根本無從業經驗員工對其進行管理，正因為他們沒有任何相關的工作經驗和能力管理檔案，導致醫院人事檔案管理出現諸多問題。除此之外，一些醫院根本沒有設置專門管理人事檔案的工作人員，對于醫院人事檔案記錄往往只是走個過場，應付有關部門的檢查，對醫護人員真正的能力和事跡并沒有詳實的記錄。

1.2人事檔案管理方法滯后

人事檔案管理是一項政治性和原則性非常強的工作，既要與醫院每一名員工進行溝通和檔案登記，也要確保人事檔案的信息安全，因此必須為人事檔案配備專門的辦公場所，要求人事檔案單獨存放。但部分醫院對于人事檔案重視程度不足，人事檔案管理方法更新滯后，很多醫院仍然沿用傳統的人事檔案管理方式，在人事檔案收集整理編檔編目過程中，依然采用手工錄入方式，加之人員素質有限，很多時候造成人事檔案內容錄入不全，檔案在傳遞過程中丟失，檔案信息共享利用有限等問題。還有部分醫院雖然為人事檔案管理配備了相應的軟硬件設備，也初步建立了人事檔案管理信息庫，但由于人員信息技術能力有限，只能進行基本的信息輸入操作，難以滿足現代化的人事檔案管理需求。

1.3醫院科室缺乏配合

醫院人事檔案管理工作涉及對象是醫護工作人員的檔案，因此，醫院人事檔案管理部門需要跟各個科室進行緊密聯系，同樣要想做好人事檔案管理工作需得到各科室的配合支持。此外，在醫院日常工作中比較忙碌，各個部門醫務工作人員的流動性比較大。因此，醫院人事檔案管理部門在傳達過程中往往忽略各科室人員的具體情況，而醫務工作人員往往會又忽視人事檔案管理部門的重要性。針對這些問題，要求人事檔案管理部門保證各科室之間的密切配合，切實有效地將相關檔案管理信息傳達到各個科室，認真做好人事檔案管理工作，提升醫院人事檔案管理工作水平和效率。

1.4人事檔案管理人員專業化程度有待提高

由于醫院領導對于人事檔案管理不重視，在人員安排上往往將醫院文化素質較低，專業能力有限的人員安排到人事檔案管理崗位上。由于人事檔案管理人員專業化能力有限，在工作過程中很難做到得心應手，特別是人事檔案管理工作是一項專業性非常強的工作，由于無法勝任本職工作，因此在人事檔案管理過程中常常出現問題和矛盾。部分年齡較大的人事檔案管理人員，在工作過程中只是為了完成檔案管理任務，并沒有對人事檔案管理的相關理論進行系統研究，難以提升人事檔案管理效率，也很難滿足新醫改對醫院人事檔案管理工作的具體要求。

2.新醫改背景下醫院人事檔案管理工作的改進對策

2.1轉變人事檔案管理觀念

提高人事檔案管理工作效率的根本就是轉變人事管理觀念，因而，提升醫院人事檔案管理效率和水平的根本是轉變醫院人事檔案管理觀念。一方面，醫院要摒棄落后的人事檔案管理理念，自上而下轉變人事檔案管理觀念。醫院領導要引進人事檔案管理的先進觀念，積極支持人事檔案管理部門，提高人事檔案管理水平。另一方面，實施人事檔案的動態化管理。樹立動態化管理理念，醫院主要領導要帶頭推進開展提供必要的資金保障和人員保障，配齊軟硬件設施，推動醫院人事檔案信息化建設，為實現人事檔案動態化管理奠定堅實基礎。同時要選派優秀人才參與到醫院人事檔案管理工作之中，進一步提升醫院人事檔案信息的利用效率，通過醫院人事檔案數據庫建設，及時對相關數據進行更新，堅持人事檔案信息動態化管理，更加真實準確地反映當前醫院人員的真實情況，為醫院人力資源利用和管理決策提供人事檔案信息依據。

2.2創新人事檔案管理方法

傳統的人事檔案管理方法已經很難適應新醫改的具體要求，醫院要結合新醫改的相關要求對檔案管理方式方法進行創新，根據醫院發展情況對醫院人事檔案進行及時調整，補全醫院人事檔案材料的相關信息，確保醫院人事檔案信息真實有效。同時醫院人事檔案管理部門也應該主動與各科室聯系，堅持上門服務，對一線醫務人員的人事檔案信息要主動對接、反復確認，確保一線醫務人員檔案信息能夠得到及時更新。此外，要充分發揮醫院人事檔案信息的價值和作用，加大對醫院人事檔案信息的挖掘力度，為醫院戰略決策提供數據保障。

2.3加強人事檔案管理部門與其他部門之間的配合

聯系醫院各科室、各部門的樞紐是醫院人事檔案管理部門，因此，只有建立統一的信息反饋平臺，增強人事檔案管理部門與其他部門之間的配合，才能使醫院的人事檔案管理信息及時準確傳遞到各個部門。人事檔案管理部門可以采用建立內部信息交流平臺、召開會議等方式，合理聽取不同部門的醫療工作者的意見和建議，增強對醫院其他科室的了解，從而將人事檔案管理的觀念傳輸給每一位醫護人員。

2.4培養專業的醫院人事檔案管理人才

首先，重視醫院人事檔案管理人員的選拔任用。在招收管理人員時，應該選擇經過系統學習和專業培訓的專業人才，這類人才的綜合素質一般比較高，對于工作也比較認真負責。在招收了管理人員之后，對于管理人員也要進行一些專業培訓。培訓的過程既是一個提高管理人員專業能力的過程，又相當于是第二次考核。在培訓的過程中，首先要讓他們從思想上了解醫院人事檔案的重要性，明白自身工作的意義;其次就是盡可能地提高他們的專業能力，使得他們在以后的工作中能夠更好地完成工作。綜合在培養過程中的表現，再進行篩選，任用真正能夠做好這份工作的人才。

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云南省第一人民醫院人事處? ?云南昆明? ?650000