“3·15”曝光的老問題改了嗎

2021年央視“3·15”晚會，曝光了英菲尼迪變速箱故障、福特汽車變速箱生銹、廢舊鋼筋翻新、瘦肉精羊肉、360搜索醫藥廣告造假、手機軟件專坑老人、招聘平臺泄露用戶簡歷、商店偷偷收集用戶人臉信息等問題。一如既往，跟進報道鋪天蓋地，消費者震驚憤慨，涉事企業連夜道歉，監管部門雷霆出擊。然而，這些年被曝光的那么多企業和行業問題，真改了嗎？消費者能放心了嗎？

對比2020年“3·15”晚會，汽車變速箱問題、虛假廣告問題、竊取用戶隱私問題均是“二進宮”。再把視線拉得遠一點。2017年至2019年，“3·15”晚會共曝光了30多家企業。不用專家做分析，一個普通消費者都能從這堆被曝光的問題里發現至今仍賴在身邊的“牛皮癬”，沒有一個是新出現的，只不過被點名的企業換了一批又一批。

這些年，媒體對侵害消費者權益的事件進行了持續報道，但從效果看，上熱搜不代表能解決。因此，媒體既要關注新熱點，也要緊盯老問題，跟進報道被點名的企業和行業是否整改、收效幾何、消費者滿不滿意、有沒有建立完善杜絕問題產生的機制。總之，要形成監督閉環，不能爛尾。