網購，中老年人忠誠度更高

日本時事通訊社6月20日報道，原題：熱衷網購的中國中老年人作為互聯網創新最前沿的國家，中國日益受到國際社會關注。新冠疫情下，中國的互聯網更是發揮重要作用。如今不僅是年輕人，中老年人同樣熱衷于網購，且能熟練進行網購的中老年人不斷增加。針對中國一線城市中老年人進行的調查顯示，截至2020年底，中國7.82億網購人群中，41歲以上中老年人占到42%。

調查發現，中國中老年人網購消費有4點特征：注重商品質量、價格和功能；重視商品的便利性；品牌忠誠度高；理性消費。為節省時間和避免實體店的擁擠，中國很多中老年人選擇網購，還經常電視購物，并靈活使用拼多多和抖音。但與年輕人常見的沖動消費不同，他們更具理性和目的性。值得注意的是，中國的中老年人一旦使用某個品牌并喜歡上后，傾向于長期使用，不會輕易更換。為維護這些消費者資源，很多企業不斷開發適合的產品。

調查發現，中國中老年人網購有3種傾向：喜歡購買保健品；喜歡購買國內品牌商品；消費內容多樣。他們對身心健康的意識越來越強烈，經常購買保健品。此外，由于大城市中老年人經濟穩定，更需要精神滿足，所以文旅相關消費也在增加。

中國中老年人的網絡消費往往是學歷越高，使用率越高，這反映出他們正努力跟上數字社會的步伐。相反，在中國其他一些地方以及學歷低的中老年人，大多仍在實體店購物，很多人甚至還不會使用智能手機。

考慮到這些因素，中國有必要開發適合中老年人的應用程序。如何讓所有人分享數字社會的發展紅利，還有很多問題需解決。▲

（作者王青，李楊譯）