社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的專業(yè)反思

馬曉翠 馬春暉

摘 要：網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象危及青少年身心健康，影響青少年個(gè)人發(fā)展、人際交往，甚至引發(fā)犯罪，這一系列危害致使青少年社會(huì)化進(jìn)程遲緩。針對(duì)青少年網(wǎng)癮問(wèn)題，社會(huì)工作擁有專業(yè)的理論指導(dǎo)和實(shí)務(wù)方法，能夠更為有效地改善和解決其問(wèn)題。本文立足于生態(tài)系統(tǒng)理論的分析視角，對(duì)青少年所處的環(huán)境以宏觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、微觀系統(tǒng)進(jìn)行劃分，根據(jù)各個(gè)系統(tǒng)對(duì)青少年的影響，分析青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的危害和原因，從多層面提出介入對(duì)策，總結(jié)社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行專業(yè)反思。

關(guān)鍵詞：青少年；網(wǎng)絡(luò)成癮；社會(huì)工作；生態(tài)系統(tǒng)理論；反思

一、問(wèn)題的提出

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與科技水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)與智能產(chǎn)品日益發(fā)達(dá)，手機(jī)和電腦成為長(zhǎng)時(shí)間陪伴人類工作、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)的工具。“截至2020年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長(zhǎng)3625萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個(gè)百分點(diǎn)。”[1]值得注意的是，在互聯(lián)網(wǎng)極速發(fā)展的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)使用不當(dāng)或網(wǎng)絡(luò)成癮將青少年群體帶入迷途。青少年正處于成長(zhǎng)期，這一時(shí)期的青少年對(duì)世界充滿好奇，容易接受新生事物，而一旦沒(méi)有樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀，青少年易于沉迷網(wǎng)絡(luò)，形成網(wǎng)癮[2]。如何處理青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中一個(gè)重要的領(lǐng)域。在具體實(shí)務(wù)中，社會(huì)工作者通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的、專業(yè)的理論指導(dǎo)，結(jié)合青少年的需求特點(diǎn)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和策略，改善青少年網(wǎng)癮問(wèn)題，從而培養(yǎng)青少年正確的價(jià)值觀，促進(jìn)青少年健康發(fā)展，發(fā)揮出社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的危害及原因

（一）危害

1.身心危害

網(wǎng)癮對(duì)青少年的身體健康、心理健康有一定的危害。長(zhǎng)期沉迷網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致視力下降、肌肉勞損、睡眠紊亂、免疫功能下降等生理危害。另外，網(wǎng)癮還容易導(dǎo)致青少年情緒低落、性格孤僻、為人冷漠等，甚至出現(xiàn)情緒障礙，如焦慮、抑郁等心理問(wèn)題。

2.學(xué)業(yè)受阻

網(wǎng)癮青少年沉浸在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，為此耗費(fèi)大量精力，致使青少年失去學(xué)習(xí)興趣，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，甚至可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法完成作業(yè)、逃課、留級(jí)、退學(xué)等情況，嚴(yán)重阻礙青少年的學(xué)業(yè)發(fā)展。

3.家庭關(guān)系惡化與社交障礙

青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，其花費(fèi)在虛擬世界中的時(shí)間遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)實(shí)世界，降低了日常與親人朋友之間的互動(dòng)頻次，導(dǎo)致其與家庭成員之間關(guān)系疏遠(yuǎn)，家庭關(guān)系遭到破壞，難以維護(hù)和重建。青少年缺乏與現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)，久而久之，人際交流能力下降，繼而出現(xiàn)社交障礙，難以處理現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往問(wèn)題，最終導(dǎo)致自身社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)缺失。

4.誘發(fā)犯罪

網(wǎng)絡(luò)中存在諸多不良元素，色情、暴力等信息和游戲充斥網(wǎng)絡(luò)。這些消極的元素影響青少年的道德發(fā)展，導(dǎo)致部分青少年忽略道德和法律的約束力量，在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)施偷竊、搶劫等違法活動(dòng)，有的還可能會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行敲詐、賭博等，走上違法犯罪的道路[3]。

（二）原因

1.個(gè)人層面

青少年由于年齡問(wèn)題，往往缺乏判斷力，自制力和抵抗誘惑的能力也不足，難以分辨網(wǎng)絡(luò)信息的真假。沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界的青少年在虛擬的世界滿足自己的需求，而這與現(xiàn)實(shí)世界有非常大的落差，這種落差感會(huì)導(dǎo)致青少年持續(xù)逃避現(xiàn)實(shí)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界。

2.家庭層面

家庭的教育方式、家庭氣氛及家長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知對(duì)于青少年是否上網(wǎng)成癮也有較大影響。部分家長(zhǎng)對(duì)于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，通過(guò)慪氣、斗爭(zhēng)、放任不管、冷漠或暴力等方式處理，易導(dǎo)致孩子在現(xiàn)實(shí)生活中缺少關(guān)愛(ài)和關(guān)注，影響青少年身心發(fā)展。青少年對(duì)于關(guān)懷和情感的需求無(wú)法在現(xiàn)實(shí)中得到滿足，便會(huì)轉(zhuǎn)而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的虛擬世界中尋找[4]。

3.學(xué)校層面

學(xué)校教育通常注重學(xué)生自身知識(shí)的獲取，對(duì)于學(xué)生的心理狀況關(guān)注較少，加之教學(xué)工作繁重，學(xué)校很少關(guān)注學(xué)生健康上網(wǎng)的相關(guān)教育。學(xué)校忽視學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，只注重學(xué)習(xí)內(nèi)容的輸出，這容易導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)喪失興趣，進(jìn)而使其對(duì)學(xué)業(yè)產(chǎn)生厭倦情緒，甚至師生關(guān)系不融洽也會(huì)影響學(xué)生對(duì)當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活不滿足，從而沉迷于虛擬世界。

4.社區(qū)層面

社區(qū)環(huán)境為青少年社會(huì)化營(yíng)造氛圍，提供場(chǎng)域。積極健康的社區(qū)文娛活動(dòng)能夠豐富青少年的業(yè)余生活。假如社區(qū)中青少年的玩伴僅以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建立朋友關(guān)系，那么其社會(huì)交往的途徑就會(huì)減少，容易形成網(wǎng)癮。

5.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為人們?nèi)粘Ｏ蔡峁┝素S富多元的選項(xiàng)，但對(duì)于很多青少年來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)游戲的吸引和誘惑讓很多青少年沉迷于此無(wú)法自拔，甚至“廢寢忘食”。

6.社會(huì)環(huán)境

依照相關(guān)法律，未成年人不允許進(jìn)入網(wǎng)吧，但現(xiàn)實(shí)生活中卻存在非常多的未成年人整天混跡網(wǎng)吧。社會(huì)中不正規(guī)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、游戲廳等對(duì)青少年的吸引力極大，這些違法經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所容易導(dǎo)致青少年上網(wǎng)成癮[5]。

三、社會(huì)工作介入目標(biāo)

（一）總目標(biāo)

使青少年正確看待網(wǎng)絡(luò)存在的意義，改善青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題，培養(yǎng)青少年科學(xué)上網(wǎng)的習(xí)慣，引導(dǎo)其走出虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，樹(shù)立積極健康的價(jià)值觀和人生觀，促進(jìn)青少年群體身心健康發(fā)展。

（二）具體目標(biāo)

（1）加強(qiáng)青少年群體與親人的互動(dòng)，改善或建立青少年與家人之間的親密關(guān)系，幫助青少年?duì)I造和諧幸福的家庭氛圍。（2）倡導(dǎo)學(xué)校和教師除教授知識(shí)外，要多注重師生關(guān)系的建立，增強(qiáng)青少年對(duì)學(xué)校的歸屬感。（3）加強(qiáng)開(kāi)展社區(qū)文娛活動(dòng)，關(guān)注青少年健康成長(zhǎng)，為青少年在社區(qū)中建立良好的社交平臺(tái)。

四、社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的對(duì)策

生態(tài)系統(tǒng)理論是基于生態(tài)學(xué)和系統(tǒng)理論發(fā)展而來(lái)的，用以考察人類行為與社會(huì)環(huán)境的交互關(guān)系，由美國(guó)心理學(xué)家尤里·布朗芬布倫納提出。該理論強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境或人的生存系統(tǒng)在分析和理解人的行為時(shí)的重要性，認(rèn)為個(gè)人的問(wèn)題產(chǎn)生與所處的社會(huì)環(huán)境有關(guān)。從生態(tài)系統(tǒng)理論視角出發(fā)，需要從微觀、中觀、宏觀等層面入手，通過(guò)多元的干預(yù)介入增強(qiáng)個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)能力，或者建立新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。在該理論視角下，社會(huì)工作在青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的介入中，微觀系統(tǒng)指的是個(gè)人層面、家庭層面，中觀系統(tǒng)指學(xué)校層面、社區(qū)層面，宏觀系統(tǒng)指網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境。

（一）微觀系統(tǒng)

微觀系統(tǒng)包括個(gè)人層面與家庭層面。

個(gè)人層面，社會(huì)工作者可以利用專業(yè)的個(gè)案工作方法，將青少年和青少年所在家庭作為核心服務(wù)對(duì)象，以馬斯洛需求層次理論為基礎(chǔ)進(jìn)行分析。青少年在基本的生理與安全需要得到滿足后，通常會(huì)追求社交需要的滿足，希望得到朋友、家人的認(rèn)同，獲得一定的歸屬感。由于青春期的特殊性，他們既迫切地尋求認(rèn)同感和歸屬感，又不能分辨應(yīng)該以何種方式獲得認(rèn)同。因此，社工應(yīng)以朋友的身份與青少年共同認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)，分析網(wǎng)絡(luò)的利弊，幫助青少年樹(shù)立對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)知。引導(dǎo)青少年多接觸現(xiàn)實(shí)世界，感受真實(shí)的社交活動(dòng)，培養(yǎng)青少年對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的興趣，積極拉動(dòng)青少年脫離與網(wǎng)絡(luò)世界的強(qiáng)關(guān)系，建立與現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)關(guān)系。

家庭層面，社會(huì)工作者應(yīng)注重改善孩子和家長(zhǎng)之間的關(guān)系，扮演關(guān)系協(xié)調(diào)者，幫助家庭建立良性的互動(dòng)模式和溝通方式，以保障家庭功能的實(shí)現(xiàn)。家庭功能的有效實(shí)現(xiàn)可以為青少年提供支持，使其體會(huì)到真實(shí)情感的交流和精神的滿足，漸漸地讓青少年從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中回到現(xiàn)實(shí)世界。

（二）中觀系統(tǒng)

網(wǎng)癮青少年是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)中非常龐大的群體，網(wǎng)絡(luò)成癮在青少年群體中有著極大的共性特征。社會(huì)工作者要注重對(duì)群體共性特征的把握，針對(duì)網(wǎng)癮青少年的共性成因開(kāi)展小組工作與社區(qū)工作，扮演使能者角色，挖掘青少年的內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)青少年在現(xiàn)實(shí)中交往的需求，同時(shí)增強(qiáng)青少年現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)支持。

學(xué)校層面，社會(huì)工作者要積極開(kāi)展小組活動(dòng)，通過(guò)有效的活動(dòng)拉近學(xué)生與學(xué)校、教師之間的關(guān)系，增強(qiáng)青少年對(duì)學(xué)校的歸屬感。在小組工作中，社會(huì)工作者可以運(yùn)用社會(huì)角色理論，以角色模擬為主題開(kāi)展活動(dòng)，讓青少年在小組當(dāng)中扮演各種各樣的角色。旨在以情景感染的方式營(yíng)造出角色的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感，使青少年能夠切實(shí)地感受到現(xiàn)實(shí)的社交活動(dòng)，從而增強(qiáng)小組成員的社會(huì)性[6]。

社區(qū)層面，社會(huì)工作者可運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的參與性，開(kāi)展由社區(qū)居委會(huì)和志愿者組織的以構(gòu)建健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為主題的宣傳和親子活動(dòng)，從而改善青少年與家人之間的關(guān)系，促進(jìn)家長(zhǎng)與青少年的溝通交流。組織積極健康的文娛活動(dòng)，一方面能夠幫助青少年?duì)I造成長(zhǎng)所需的良好的文娛氛圍，減少青少年與網(wǎng)絡(luò)的接觸；另一方面，社區(qū)居民整體之間關(guān)系融洽，能夠讓青少年感受到社區(qū)的溫暖，對(duì)社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和安全感，這對(duì)于青少年戒掉網(wǎng)癮有非常重要的推動(dòng)作用。

（三）宏觀系統(tǒng)

這一系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境兩個(gè)層面，社會(huì)工作者需要在這兩個(gè)層面扮演倡導(dǎo)者的角色，在特定條件下，要利用社會(huì)行動(dòng)模式倡導(dǎo)大環(huán)境的改善，為青少年提供一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，社會(huì)工作者應(yīng)該呼吁網(wǎng)絡(luò)游戲公司、智能產(chǎn)品生產(chǎn)公司等加入青少年防沉迷系統(tǒng)，積極推動(dòng)這些相關(guān)公司履行一定的社會(huì)責(zé)任，在行業(yè)中樹(shù)立標(biāo)桿，從而促使更多的公司一同制定防沉迷機(jī)制。若是青少年使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)長(zhǎng)超過(guò)合理的限度，就會(huì)提醒或者限制青少年繼續(xù)使用，為青少年?duì)I造一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

在社會(huì)環(huán)境層面，針對(duì)那些為了獲取利益向未成年人提供不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所的不法分子，社會(huì)工作者要積極向有關(guān)單位反饋，呼吁社會(huì)和相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所的監(jiān)管，嚴(yán)懲允許未成年人隨意進(jìn)入的行為，為青少年的成長(zhǎng)提供安全的社會(huì)環(huán)境。

五、反思

青少年網(wǎng)癮的形成并不是單一因素造成的，綜合考察青少年網(wǎng)癮問(wèn)題，通過(guò)社會(huì)工作的專業(yè)理念、價(jià)值和方法，分析和解決青少年網(wǎng)癮問(wèn)題具有時(shí)效性。生態(tài)系統(tǒng)理論為社會(huì)工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題提供了科學(xué)、系統(tǒng)、全面的分析視角，通過(guò)多個(gè)層面的介入和多種系統(tǒng)共同作用，社會(huì)工作者能夠充分挖掘改善青少年網(wǎng)癮問(wèn)題的資源，尊重青少年的內(nèi)在需求，關(guān)注青少年自身的思想和行為，注重對(duì)青少年的行為糾正，尋找現(xiàn)實(shí)生活中滿足青少年內(nèi)在需要的途徑，從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)的價(jià)值。需要注意的是，在具體實(shí)踐過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)重視改善青少年所處的各系統(tǒng)環(huán)境，從青少年成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，引導(dǎo)青少年回歸現(xiàn)實(shí)生活。

參考文獻(xiàn)

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