人性化護(hù)患溝通技巧在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

王瑞美

摘要：目的 在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化護(hù)患溝通技巧，觀察實(shí)際應(yīng)用效果。方法 在我院選擇98例婦產(chǎn)科患者進(jìn)行分組研究，分組時(shí)保持人數(shù)均等。按照常規(guī)的護(hù)理流程實(shí)施護(hù)理的患者分入普通組，采取人性化護(hù)患溝通技巧的患者分入研究組，觀察兩組患者的焦慮抑郁情緒緩解情況以及其對(duì)于護(hù)理工作效果的滿意程度。結(jié)果 觀察可見，研究組患者的情緒狀態(tài)緩解效果更為顯著，患者對(duì)于護(hù)理效果的滿意度更高，組間對(duì)比的差異顯著性大（P<0.05）。結(jié)論 針對(duì)婦產(chǎn)科患者運(yùn)用人性化溝通技巧實(shí)施護(hù)理中的溝通工作，有利于提升患者在護(hù)理中的滿意度，優(yōu)化患者情緒狀態(tài)，作為護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮選擇這種護(hù)理方式進(jìn)行應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人性化護(hù)患溝通技巧;婦產(chǎn)科;護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）05-253-01

引言：

對(duì)于患者來說，接受護(hù)理的過程中其與醫(yī)護(hù)人員的溝通頻率是相對(duì)較高的，作只有醫(yī)護(hù)人員本身在與患者的溝通狀態(tài)和溝通方法上注意調(diào)整優(yōu)化，才能給患者帶來良好的溝通主觀感受，提升患者對(duì)整個(gè)護(hù)理流程的滿意度[1]。本次研究的98例患者是來源于我院婦產(chǎn)科的患者，選取年份區(qū)間，2019年1月至2019年11月。患者按照護(hù)理方式的差異進(jìn)行人數(shù)均等的分組，下文就具體的研究分析過程進(jìn)行討論。

1.資料與方法

1.1一般資料

在本次研究中，參與的患者均為我院婦產(chǎn)科收治的患者，患者總數(shù)98人，患者群體選取時(shí)間區(qū)間，2019年1月至2019年11月。分組依據(jù)，護(hù)理方式。即按照人性化護(hù)理溝通方式實(shí)施護(hù)理的49例患者分入研究組，其與患者分入普通組。患者常規(guī)臨床資料顯示如下，普通組，年齡區(qū)間，最大患者58歲，最小患者23歲，平均（31.07±2.19）歲;婦科疾病類型。子宮肌瘤21人，卵巢囊腫13人，其他婦科疾病15人。研究組，年齡區(qū)間，最大患者59歲，最小患者24歲，平均（32.03±2.77）歲;婦科疾病類型。子宮肌瘤23人，卵巢囊腫11人，其他婦科疾病15人。上述常規(guī)的臨床資料對(duì)比中未見顯示出非常顯著地統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1普通組方法

本組患者所采取的護(hù)理方式是基于不同類型的婦科疾病應(yīng)用常規(guī)的護(hù)理方式實(shí)施護(hù)理，具體的內(nèi)容要點(diǎn)包括了用藥護(hù)理、常規(guī)溝通護(hù)理、疾病發(fā)展?fàn)顟B(tài)觀察以及一部分疾病健康知識(shí)的普及宣教等。

1.2.2研究組方法

負(fù)責(zé)本組患者護(hù)理工作的護(hù)理人員選用護(hù)患人性化的溝通技巧進(jìn)行疾病護(hù)理，具體的護(hù)理工作流程如下。①在患者入院治療后，由專門的護(hù)理人員引導(dǎo)病人進(jìn)入病房，并且時(shí)就住院期間的注意事項(xiàng)以及患者的疾病總體情況進(jìn)行溝通了解，對(duì)于患者的日常注意事項(xiàng)也需要通過溝通進(jìn)行盡可能全面地了解。②針對(duì)患者入院后的治療方案以及可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)溝通告知，要求護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)注意溝通時(shí)的語氣和態(tài)度，運(yùn)用溫和的溝通方式進(jìn)行疾病病情的溝通，并且注意在溝通中觀察患者的情緒變化，若患者出現(xiàn)情緒波動(dòng)，要及時(shí)采取措施進(jìn)行安撫。③溝通過程中的技巧運(yùn)用。在溝通工作開展的過程中，需要運(yùn)用的技巧要點(diǎn)包括以下幾方面，一是在與患者進(jìn)行溝通時(shí)要嚴(yán)密觀察患者的面部表情，從而判斷患者的情緒和心理狀態(tài)[2]。二是在溝通中要適當(dāng)將交流的主動(dòng)權(quán)交給患者，鼓勵(lì)患者說出自己的內(nèi)心感受，并且對(duì)患者主訴的一部分需求進(jìn)行全面，盡可能滿足患者的實(shí)際需求。三是在與患者進(jìn)行溝通時(shí)，要注意語言組織和用詞的柔和性和準(zhǔn)確性，避免由于溝通中的態(tài)度和語言表達(dá)方面的問題造成患者的誤解和情緒緊張狀態(tài)。④對(duì)患者住院期間遇到的問題，要求醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的訴求放在核心位置上，以盡快為患者解決問題，提高患者對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的信任度為目標(biāo)開展好護(hù)理工作[3]。

1.3觀察指標(biāo)

①觀察兩組患者在應(yīng)用不同的護(hù)理方式后個(gè)人情緒狀態(tài)的變化情況。②觀察兩組患者主觀上對(duì)護(hù)理效果滿意程度的具體情況。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次研究中所運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件為專業(yè)的SPSS軟件，在開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程中，P指標(biāo)為判定研究結(jié)果差異性程度的關(guān)鍵性指標(biāo)。當(dāng)觀察發(fā)現(xiàn)P<0.05時(shí)，可判定研究結(jié)果具備顯著地統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2.結(jié)果

2.1兩組患者情緒狀態(tài)的緩解情況統(tǒng)計(jì)分析，觀察可見，研究組患者的情緒狀態(tài)在經(jīng)過護(hù)理后得到了顯著緩解，較之普通組有顯著地統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）詳細(xì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果在下表1中統(tǒng)計(jì)顯示。

2.2觀察兩組患者對(duì)于護(hù)理效果最終的滿意度情況，可知研究組患者的滿意度更高，組間對(duì)比顯示出的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異非常顯著，詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示結(jié)果如下表2中所示。

3.討論

對(duì)于婦產(chǎn)科患者來說，疾病的發(fā)生不僅會(huì)給其身體上帶來很大的痛苦，部分疾病還會(huì)通過影響患者的內(nèi)分泌系統(tǒng)導(dǎo)致其情緒狀態(tài)不佳。且部分疾病由于疾病表現(xiàn)的嚴(yán)重程度較高，也會(huì)給患者心理上造成一定的壓力，在這種情況下，護(hù)理工作中醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的態(tài)度就會(huì)非常直接地影響到患者的疾病康復(fù)狀態(tài)，個(gè)性化溝通技巧作為一種基于患者實(shí)際需求開展的護(hù)理溝通方式，需要在這類疾病的治療護(hù)理中積極應(yīng)用[4]。

在本文的研究結(jié)果中，現(xiàn)實(shí)研究組患者的情緒狀態(tài)得到了顯著優(yōu)化，且患者對(duì)于護(hù)理效果也更加滿意（P<0.05）。

綜上所述，針對(duì)婦產(chǎn)科疾病的患者實(shí)施護(hù)理時(shí)，合理應(yīng)用護(hù)患溝通技巧是非常關(guān)鍵的，作為護(hù)理人員，應(yīng)當(dāng)充分重視護(hù)理工作中的個(gè)人態(tài)度和整體情緒狀態(tài)，力求在婦產(chǎn)科疾病的護(hù)理中積極實(shí)踐應(yīng)用這種溝通技巧。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜守春.人性化護(hù)患溝通技巧在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值探析[J].醫(yī)藥前沿，2019，009（006）：203-204.

[2]劉佳，王京，呂微，等.淺談婦產(chǎn)科護(hù)理中人性化護(hù)理服務(wù)[J].養(yǎng)生保健指南，2019，000（022）：207.

[3]盧愛華.婦產(chǎn)科護(hù)理中存在的安全隱患及臨床護(hù)理對(duì)策[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2019，000（030）：P.21-21.

[4]王燕.淺談婦產(chǎn)科門診中的護(hù)患溝通重要性[J].飲食保健，2019，006（026）：204.

莒縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心 山東日照 276500