綠染沃野景象新
——國網焦作供電公司服務農排工作側記

文／圖_李曉光

田家少閑月，五月人倍忙。5月14日，國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊來到焦作市城鄉一體化示范區南西尚村，排查農排臺區用電設施隱患，做到“一隱患一記錄”“一隱患一計劃”，為農業灌溉全面護航。

農業生產是農民收入的保障，春耕春灌是農忙時節必不可少的環節。進入春灌季以來，為了保障排灌無憂，國網焦作供電公司結合當地農業生產特點，共組織5444人次走村入戶，深入走訪34776名農排客戶，排查11965個臺區、66291個機井，對檢查發現的隱患及時制訂消缺計劃，并發放便民服務卡，現場演示正確用電行為，提高農戶安全用電意識，為農業生產送上一份保障和安心。

幫助農戶檢查農業排灌用電設備。

學史力行，健全服務體制

5月9日，在焦作市武陟縣索余會村，來了一批特殊的客人，他們手擎黨旗，身穿紅馬甲，頭戴安全帽，走進田間地頭幫助農戶排查用電難題，他們是國網焦作供電公司16支焦裕祿共產黨員服務隊中的一支。

自黨史學習教育開展以來，國網焦作供電公司把學習成果轉化為工作動力，把學黨史和為群眾辦實事緊密結合，健全服務體制，服務農業生產。該公司針對部分縣區農業排灌用電設施存在的主體投資建設缺乏統一規劃、管理體制不順、管護組織和費用缺失等問題，積極推動建立由政府主導的問題解決機制，對境內新建高標準農田配套的高、低壓用電設施，進行全過程參與，在規劃、建設標準等方面提供技術指導，做到項目建設與電網發展規劃、線路供電承載能力相適應，確保建成后能夠及時并網投用。

以武陟縣為例。2020年，武陟縣按照省政府關于理順農業灌溉用電設施建管體制的部署，出臺《武陟縣理順農業灌溉用電設施建管體制實施方案》后，按照配電臺區計量表計以上電力設施由供電公司配套建設要求，國網焦作供電公司主動做好配合，安排資金1385.6萬元用于高標準農田配套電力設施建設，完成了131個配電臺區的10千伏線路架設，解決了4.2萬畝農田澆灌用電問題。同時，國網焦作供電公司按照“兩年接收、三年改造”要求，積極開展農業灌溉高壓用電設施的資產接收，在徹底解決機井用電設施管理體制不順問題上邁出了堅實的一步。

良好的電力設施和供用電秩序，再加上武陟縣特殊的農業種植環境，催生了一批種植“四大懷藥”的村民。武陟縣大封鎮大封村村民王革民就是其中之一，他承包了16畝土地種地黃，看重的主要一點就是用電澆水方便：“帶卡到供電所把錢充上，回來刷卡就能澆地了，方便得很。”而在王革民感到方便的背后，是國網焦作供電公司推動理順農業灌溉用電設施管理的結果。

為確保配套電力設施建成后能夠順利并網投用，國網焦作供電公司提前介入，在項目電力設施規劃、建設標準等方面做好技術支持，納入公司電網項目統一管理。同時，項目管理單位按照國家電網有限公司機井通電工程典型設計要求實施，確保建成就規范，為資產順利接收移交奠定了基礎，也才有了王革民用電的便利。

細化措施，提升服務品質

保障廣大農戶春灌期間用電無憂，供電企業責無旁貸。為了確保夏糧豐收，國網焦作供電公司合理調整和安排電網運行方式，嚴格執行網格化管理，組織服務隊走進農戶家中、深入田間地頭，對轄區排灌線路和設備進行重點巡視排查，為農民群眾春灌排憂解難，推動供電能力和服務水平不斷取得新提升、新突破。

5月14日，在沁陽市西茍莊村的麥田里，望著即將豐收的希望，張老漢點燃了一支煙，回想起年初時的景象：“年初雨水少，如果小麥錯過了‘返青水’，產量就會受到影響。”

春爭日，夏爭時，農時不等人。張老漢深吸了一口煙說，當時的新冠肺炎疫情防控工作雖然還比較緊，但供電公司的員工真熱情，他們主動走到田間地頭，不僅幫助查看供電設備運行狀況，而且還幫著抗旱澆麥。他說：“俺這6畝多地，不到3個小時就澆完了，小麥喝上‘返青水’，俺這心里可算是踏實了。”

機井通上動力電，上水澆地更可靠。張老漢放下的這顆心，與優質的供電服務不無關系。為了提升服務品質，國網焦作供電公司做好“電保姆”，主動幫助客戶解決用電問題。要求暢通客戶訴求反映渠道，逐級建立微信群，供電所所長與重要客戶微信群覆蓋率達到100%，臺區經理管轄客戶微信群覆蓋率達到100%，供電所所長、臺區經理利用客戶微信群開展主動告知服務覆蓋率達到100%，確保第一時間響應客戶反映的問題。同時，在農業排灌的關鍵期，提前在配電臺區、麥場電桿等地張貼用電服務聯系卡，公開服務電話和服務承諾，隨時解決廣大農民群眾生產用電問題。

強化組織，優化服務體系

5月10日，天剛蒙蒙亮，在博愛縣清化街道辦事處南朱營村，50多歲的村民趙得意便一頭扎進自個兒承包的蔬菜大棚，先是摘黃瓜、裝箱，隨后抹了一把額頭的汗，插卡澆地，望著清冽的井水漫進黃瓜地，他不禁向妻子感慨：“咱家能把這日子越過越好，機井通電可算幫大忙了！”

博愛縣是河南省農業水價改革試點縣，區域的大部分村莊農戶均以種植小麥、玉米、蔬菜為主，農作物需要勤澆水才能健康生長。然而2020年，大部分村莊還未裝設水表計費器，在此期間，國網博愛縣供電公司積極對接村集體經濟合作社，制作發放“以電折水充值取電卡”，代縣級用水協會收取水費，推動由村委按照供電公司提供的用電量清單收取水費、電費，在保障用水組織正常運行的同時，有效化解了農排電費加價、農排高低壓運維責任不清等潛在風險，受到省市縣三級財政、發改委、農業農村局等部門的高度肯定。

此外，該公司因地制宜，創新采用“一圖三表四告知”排查法，構建臺區——機井信息一圖通。在此基礎上，組織力量多維度開展電價排查工作，確保電價執行準確無誤；組織全員簽訂承諾書，確保不發生公司員工參與加價收費情況；建立機井用電客戶微信群，廣泛開展“面對面”走訪服務，及時幫助客戶消除用電隱患。農排期間，供電公司提前對涉及春灌用電的臺區及低壓線路進行特巡，利用營銷系統對農排臺區和線路進行監控，國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊進行蹲點服務，開設春灌用電綠色通道，對春灌用電“特事特辦”，全力確保安全可靠供電。

沃野景色新，電亮千重綠。國網焦作供電公司堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，致力于滿足群眾美好生活用電需求，山陽的春天展現出一幅充滿現代化氣息的新型農業畫卷，農業農村現代化正成為懷川大地最亮麗的名片。