大數據下酒店業數據信息共享軟件系統的分析

劉德鳳

（德州職業技術學院 山東省德州市 253000）

酒店業數據信息共享軟件系統的應用，進一步為酒店行業發展奠定了基礎，通過科學的運用大數據技術，更是為酒店業數據信息共享軟件系統提供了有效的技術保證。因此，在分析酒店業數據信息共享軟件系統過程，要基于大數據背景，科學的進行實踐分析，從而不斷加強研究能力。

1 大數據下酒店業數據信息共享軟件通信系統協議及CAN地址分配

Basiccan 與Pelican 均屬于CAN 總線協議，CAN 控制器看分別支持上述兩種協議通信。Basiccan 有11 位標識符，占2 B，可支持標準幀的格式。Pelican 的標識符有29 位，占4 B，同時支持標準幀和擴展幀兩種。

基于Pelican 通信協議具有靈活與可擴充的優勢作用，酒店客房實施智能化的客戶終端總線協議可使用該種類型。但該種協議在使用期間也會表現出一定的弊端，主要為：標識符與標準幀相比多占兩個字節，因此其通信時間更長。酒店客房系統客戶端的CAN總線通信波特率可達400 b/s。多占的兩個字節，即16bit 所占用的時間為39μs。可見上述因素對通信速率產生的影響并不明顯[1]。

CAN 總線地址分配如表1 所示，在寄存器方面，CAN 地址分配主要有ACR 和AMR 兩種情況。地址識別所涉及到的Pelican29位標識符還存在一定的分配使用問題。可使用ID28 ～ID21 高8 位對樓層的ID 進行準確識別，可識別的總樓層數量可為256 層。使用ID20 ～ID0 對客房終端的ID 進行識別。將CAN 轉化為以太網轉換器CANET-200 時可設置不同的TCP/IP 地址。可使用一臺轉換器分別連接多個客戶終端地址進行有效識別。在配置分層式的CAN 地址時，同時將CAN 轉換器的TCP/IP 地址進行轉化，便可在較短的時間內對發生故障的終端進行鎖定，此后采取更為有效的維護手段。

表1：CAN 總線酒店智能化系統地址分配表

2 大數據下酒店業數據信息共享軟件終端軟硬件設計

2.1 客戶終端硬件

客房智能化客戶終端使用STC89C58 單片機當作節點的微處理設備，共涉及六個部分的硬件電路，主要為多控制按鍵、CAN 總線傳輸、ADC 采集設計等。具體的硬件構成如圖1。

圖1：CAN 總線酒店智能化系統客戶端節點硬件原理圖

圖2：財務共享服務中心架構

多按鍵中斷的設計模式使用兩片74LS48 及一片74HC08 組成編碼電路，可輸入16 路按鍵、4 位BCD 編碼和一個中斷輸出。在中斷的程序中對按鍵的具體狀態進行識別。

設計多繼電器的驅動電路時，可運用串聯3 片74HC595 來完成24 路輸出工作，其中可通過使用片UN2003 來驅動16 個繼電器完成16 路的輸出。8 路輸出則可對服務狀態的指示燈進行合理控制。

設計CAN 總線電路時，可使用“獨立CAN 總線通信控制器SJA1000”等芯片類型。同時為提升其抗干擾能力，可使用6N137高速光耦等共同形成光電隔離的電路[2]。

2.2 系統軟件及數據庫設計

首先是對數據層進行設計。技術人員可使用云計算等技術手段，以分布式數據搜集和整理的方法，將酒店所掌握的用戶信息、各類業務數據等統一保存到數據庫中。管理人員可依據具體的管理目標，對相應的數據進行查詢和調取。此外以數據庫資源為基礎，能夠保存更多的數據內容，提升酒店信息資源管理的時效性，從而優化酒店管理的質量，控制酒店在管理期間在信息傳遞方面所付出的時間成本[3]。

其次，在設計瀏覽器等期間，技術人員可搭建“客戶機+服務器”的模式，通過使用網絡設備、服務器構建等手段，將酒店管理和業務方面的數據統一上傳到云端。此后系統的登錄界面便可同時向用戶和管理人員提供不同的登錄通道。用戶可對酒店的信息進行瀏覽，全面掌握酒店的具體服務與管理水平。管理者則可通過全面了解酒店信息后，對自身的管理工作進行優化，全面提升酒店的服務質量。如在信息系統的管理和完善期間，用戶可針對平臺顯示的娛樂、宴會等服務內容進行預訂，管理者則可通過服務層進入系統，獲得用戶的預訂信息，以便及時為用戶提供咨詢等服務內容。此后為保障信息系統運行的順暢性，在設計軟件時，還需增加設置聯動裝置及上傳信息的相關程序內容。在客戶完成預訂后，該程序便可將相應信息自動上傳到管理界面，管理者便可依據提示向用戶提供相應的服務內容。

3 大數據下酒店業數據信息共享軟件財務共享服務中心的架構

酒店行業需全面考慮自身的情況來構建財務共享中心，高度重視架構中各部門之間的關聯性，結合大數據技術，形成具有層次性和自主性特征的架構體系。整個架構由財務共享中心構成，主要構成要素為戰略管理、流程管理和信息系統等內容。財務共享中心的具體內容如圖2 所示。

3.1 費用控制模塊

費用控制模塊可作為酒店財務共享的重要組成部分，也是保證資金合理運轉的前提。主要有總賬、質量和績效管理等多種內容。該模塊可順利完成酒店的基礎財務管理工作，通過人為設置權限和控制范圍等，順利完成自動核對總賬、跟蹤異常往來款項等工作內容。實施質量和績效管理工作，主要是結合酒店的內外部評價標準，運用財務共享服務中的數據分析能力，對績效進行動態管理，客觀引導和評價員工的工作行為，糾正員工出現的錯誤，改善以往財務工作的實施方式，從而對財務工作程序進行優化[4]。

3.2 影像管理模塊

影像管理便是運用云計算機網絡技術等手段，實現對票據的無紙化處理，也是酒店行業搭建財務共享中心的重要模塊內容。影響管理部分主要通過軟件對影像進行識別，并將獲得的影像信息通過TWAIN 協議等發送到服務器中。在傳輸影像資料時，可自動對錯票和廢票進行篩選，工作人員則可將未達到要求的材料進行統一的調整和糾正。大量的數據內容可依據酒店的實際情況存儲在DB2關系型數據庫中，或者是HBase 分布式數據庫中。酒店管理者還可通過使用網絡技術或者移動終端技術對影像桌面終端、移動端應用等進行全面的開發，從而保證可對影像資料進行單一、組合查閱、原始數據查閱和在線分析等，并可在網絡平臺對數據進行瀏覽。

3.3 管理決策支持模塊

該模塊可作為財務共享中心的核心部分。在酒店不斷發展的背景下，會產生更多的財務業務和數據方面的積累，但酒店難以從上述信息進行有效獲取和管理。各職能中心則通過使用大數據技術對數據進行挖掘利用，再使用爬蟲技術來獲取支持酒店決策的相關數據信息，依據電子績效看板、費用控制系統、投融資和流行性分析等功能，對酒店實施經營決策提供可靠的數據參考。

4 大數據下酒店業數據信息共享軟件系統的實現

4.1 應用技術分析

在酒店的管理系統中，若想順利發揮各項管理職能，便需充分利用大數據、PLC 自動化控制等技術手段。依據當前酒店管理的工作特征，管理系統的功能可在軟件設計的同時，對系統的功能模塊進行設計。此后通過應用硬件設備來為數據庫、軟件程序等提供支撐，進一步對酒店管理的系統進行優化。此外實現不同的系統功能時，還存在明顯的差異性特征。如對于酒店的信息和服務管理方面來講。其功能發揮的主要渠道在于通過使用數據庫獲取信息，對相關的業務進行調整，對酒店的服務內容進行優化升級。以此為基礎，工作人員還可基于酒店的具體管理內容和系統進行綜合的設計，應用行業前沿的管理技術對系統功能進行合理開發。此后在設計個功能模塊時，還需對系統的軟硬件進行細致的測試，保證其功能達到理想的可靠性水平。

4.2 系統實現的軟件技術

在對酒店搭建信息管理系統期間，所使用的技術為大數據、云計算等技術，因此需通過MIDAS 技術來構建數據庫。在具體使用該項技術時，可通過技術組件的形式，在酒店信息采集中發揮多層數據庫的功能，此外還可針對酒店的信息系統客戶端及服務器搭建信息傳輸的渠道。本文所提及的酒店信息系統，開發者基于MIDAS 技術，使用Delphi 對程序進行開發，將軟件技術中的ClientDataSet 進行更新設計。此后通過deha 數據包將酒店的信息發送到服務器。在對各類功能軟件進行連接時，MIDAS 技術還可完成連接與定位服務器的工作。此外還可在IAppServer 接口對酒店所有的預訂、咨詢等信息進行獲取，系統使用DCOMConnection 來運行系統的遠程數據模塊，從而為服務器功能的發揮提供前提。

5 結束語

總之，通過以上分析，結合大數據技術，探索了大數據下酒店業數據信息共享軟件系統的構建方式，作為相關技術人員，應深入酒店行業實際，科學的加強系統設計能力，從而不斷優化系統應用方式，有效的提高系統的應用價值。