社區圖書館企業分館運營模式探索

郭 嘉 張洺瑜

（華南理工大學，廣東廣州 510641）

1 社區圖書館企業分館

1.1 企業分館的運營模式

企業分館運營模式如圖1所示。

圖1 企業分館運營模式

針對構建現代公共文化服務體系，2015年1月14日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》，在文件中明確提出要“提升公共文化服務效能”“鼓勵和引導社會力量參與”。在公共文化服務領域引入社會力量，形成政府主導、社會參與、多元投入、協同發展的新格局，為加快構建現代公共文化服務體系提供了遵循路徑，也為公共圖書館創新服務方式、拓展服務領域提供思路。通過這種政府主導，文化與企業融合，企業、園區、地產商等各類社會機構合辦分館的模式，針對不同企業園區的情況，因地制宜地實施公共圖書館建設計劃，更加注重差異化、個性化，實現精準服務。圖書館作為第三平臺，為企業提供活動、路演、宣講會等場地，增加企業與企業之間的互動交流；為企業提供產品的展示平臺，借助圖書館聚集人氣的優勢，實現企業產品的推廣化；為企業提供軟性的第三方服務。

1.2 廣州市黃埔區社區圖書館企業分館

黃埔區社區圖書館網絡布局體系如圖2所示。

圖2 黃埔區社區圖書館網絡布局體系

為了建設廣州“圖書之城”，以政府為主導，社會力量參與推動建設，共同把城市建設得更美好。廣州市黃埔區擁有中新廣州知識城、廣州科學城、廣州國際生物島三大創新平臺，擁有全市最為密集的科技創新資源。針對黃埔區產業園區眾多、未來高新技術企業加速集聚、區域創新能力不斷增強的情況，創新性推出“政府主導資源補給+企業化自主運營+社會市場參與”的企業園區分館建設新模式。目前，黃埔區社區圖書館企業分館共計13個，各企業分館自主運營，滲透黃埔區各大企業、產業園區聚集地。

2 社區圖書館企業分館運營模式的借鑒與反思

2.1 企業分館運營模式的借鑒

（1）前期依靠政府支持，后期主動探索，自主運營。

資金是保證社區圖書館發展的基礎，而目前傳統社區圖書館的資金來源單一化，這是制約社區圖書館發展的根本原因。相比于普通社區圖書館，企業分館的最大優勢便是其資金的來源不再僅依靠政府的專項資金撥款，增加了企業力量的支持。政府為企業分館撥款作為前期啟動資金，企業出資進行后期運營、建設及維護。同時，企業館還通過一些服務項目來獲取相關利潤。緣創咖啡分館圍繞區中心“共享經濟全產業鏈”的理念打造，以“文化共享、科技創業”為核心，建立區域內一站式共享服務，提供路演、上市、融資等創客服務。

（2）員工經企業專業培訓，宣貫企業園區文化特色。

普通的社區圖書館的工作人員基本都是居民委員會的工作人員兼職，在承擔繁重社區工作的同時還要兼顧圖書館，社區圖書館建設企業分館可以解決人員編制不足的問題。企業聘請具有專業管理知識的工作人員自主管理是企業分館經營建設獲得成功的有力保障。分館建設前期，對員工進行統一的技術培訓及指導，員工除了掌握管理圖書館基礎工作外，更了解企業的文化特色和服務園區對象的需求。

（3）對外互動模式成為其可持續發展的關鍵性要素。

①企業分館與產業園區內工作人員的互動。除家庭和工作空間之外，社區圖書館正在扮演一個越來越重要的角色，即滿足人們多元精神需求的第三空間。第三空間是美國社會學家雷·歐登伯格提出的一個概念，居住空間為第一空間；職場為第二空間；不受功利關系限制的博物館、圖書館、咖啡店、城市公園等則為第三空間。

企業分館的建設為產業園區工作人員提供會議、討論、展示、休閑、接待的功能，更成為企業員工工作提供強有力的后勤保障力量。例如，緣創咖啡分館為加班員工提供24 h營業服務，還有一些分館為了企業員工能夠更好地工作，安心將孩子留在咖啡店，設置了兒童區域。

②企業分館與產業園區內多家企業的互動。企業分館作為產業園區的活力地帶，成為各家企業對外宣傳的窗口。例如緣創咖啡分館的鋼琴、植物自動灌溉燈箱，都是園區內企業的研發產品，企業將自己的產品免費提供給分館，豐富圖書館服務功能的同時，也更好地向外推出企業品牌。

2.2 企業分館運營模式的不足

（1）弱化了圖書館傳統功能，強調第三平臺服務功能，不均衡的發展可能帶來隱患。

企業分館的最初建設擇重避輕，根據企業園區的需求特點，將企業分館建設的重心放在打造傳播企業文化、交流與互動平臺上，弱化了圖書館傳統的借閱與閱覽功能。相比于圖書館的專業管理人員，企業分館的工作人員圖書館管理方面的專業技能欠缺。隨著人們生活水平的不斷提高，人們更注重滿足精神文化需求，書籍也將成為人們工作和生活的重心。當圖書館工作人員的專業管理技能不足以應對日益增加的客流量時，不均衡發展必將阻礙企業分館的未來前進的道路。在企業分館建設過程中，應注重圖書館傳統功能與創新功能協調發展，公共圖書館工作人員應當具備相應的專業知識與技能。

（2）建設模式具有局限性，各社區圖書館應因地制宜。

2016年，黃埔區主動適應引領經濟發展新常態，不僅有多家國家級合作項目，還擁有8大支柱產業集群、數十所國際頂尖科研機構和1 382家企業，累計注冊資本約1 294億元，吸引了阿里巴巴大數據中心、中國移動華南研發基地、GE生物科技園、西門子等全球500強企業。黃埔區內產業園區日益強大，公共文化設施配套的需求量也隨之增加，為了完成廣州市“圖書之城”的建設，將圖書館分館滲透到企業園區內部成為必然趨勢。“政府主導資源補給+企業化自主運營+社會市場參與”的企業園區分館建設新模式，是基于黃埔區區域特點建立的，不能直接套用到其他區域。因此，圖書分館的運營模式探索應從實際出發，根據區域的不同特點，制定適宜的運營模式。

3 結語

社區服務是社會發展的基礎，社區圖書館是與居民生活聯系最為緊密的公共文化服務設施之一。現階段，社區圖書館不再能滿足市民的精神文化需求，轉型問題亟待解決。企業分館的運營模式是圖書館與企業融合，企業、園區、地產商等各類社會機構合辦分館的模式。社區借助企業的力量建設基礎文化設施，在推廣公共文化服務平臺建設的同時，為企業提供宣傳、集會的場地；同時借助圖書館聚集人氣的優勢為企業產品的進行推廣，最終實現雙贏的局面。社區圖書館借助社會力量也將成為城市公共文化服務設施建設的必然趨勢。