大型信息系統(tǒng)集成項目管理中的問題與策略

潘曉東

摘 要：大型信息系統(tǒng)集成的項目管理是一個完整而實用的理論知識系統(tǒng)，通過集成到管理中以促進(jìn)公司項目的更好發(fā)展。本文從項目范圍管理、風(fēng)險管理、人力資源管理和整體項目管理等多個方面，分析了公司項目中的潛在問題，并提出了相應(yīng)的策略措施，旨在為信息系統(tǒng)研究者提供有效參考。

關(guān)鍵詞：項目管理;大型信息系統(tǒng);集成項目管理

1 大型信息系統(tǒng)集成項目的概述

信息是指人們對外部事物和環(huán)境的理解。信息系統(tǒng)指的是使用特定格式來組織和整理信息塊。整合過程需要收集完全不同的信息。信息系統(tǒng)的集成是為了以某種方式將產(chǎn)生的完全不同的內(nèi)容組織和鏈接到一個整體中。大型信息系統(tǒng)集成項目使用大型計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來應(yīng)用數(shù)據(jù)密集型計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)人機(jī)與信息服務(wù)的交互[1]。

大型信息系統(tǒng)集成項目是一個基于多方需求，將各個子系統(tǒng)的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息，集成到全球計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中，并使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成多個數(shù)據(jù)的過程。（1）通過全球權(quán)威組織，如GAT、NAFTA和WTO的努力，“虛擬項目環(huán)境”的工作基于先進(jìn)的信息技術(shù)和通信技術(shù)。（2）在實施工程項目中使用信息和通信技術(shù)逐漸改變了建筑業(yè)作為傳統(tǒng)的低技術(shù)產(chǎn)業(yè)的形象[2]。

從企業(yè)管理理論到工程項目管理應(yīng)用的演進(jìn)，具有深厚的歷史基礎(chǔ)：（1）大型工程項目參與者的組織非常復(fù)雜，施工周期通常較長，設(shè)計，施工和采購要求很高，并且某些項目在地理位置上過于分散（例如，鐵路、地鐵項目）。這在收集、處理、存儲和傳輸信息方面造成各種困難，這使得專門研究信息處理行業(yè)成為可能[3]。（2）“信息島”在建筑業(yè)中的盛行，導(dǎo)致信息處理專業(yè)化程度的提高。所有者在處理信息時面臨的問題需要專業(yè)的信息處理咨詢機(jī)構(gòu)來提供上述服務(wù)。從業(yè)人員必須具有在建筑行業(yè)非常豐富的經(jīng)驗，并且必須具有強(qiáng)大的信息處理和計算機(jī)應(yīng)用技能。（3）工程項目管理和企業(yè)管理的方法不同，但實際上，它們的核心是信息處理和決策支持，并且具有相同的一面。

2 大型信息系統(tǒng)集成項目的特點

隨著現(xiàn)代項目管理理論和信息技術(shù)的發(fā)展，越來越多的工程公司和設(shè)計組織正在開發(fā)或?qū)嵤┓献陨硖攸c和需求的項目管理信息平臺，作為管理大型和復(fù)雜EPC項目的支持工具。本文以中國石油工程建設(shè)公司（CPECC-PMIS）項目管理信息系統(tǒng)為例，解釋開發(fā)集成項目管理信息系統(tǒng)（EPC）的想法，并展示其在實際應(yīng)用中增強(qiáng)項目管理的價值和效果。

2.1 獨特性

由于子系統(tǒng)的獨特特性，計算得出的大型信息系統(tǒng)集成項目沒有固定的過程和模式，只能在項目內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新。根據(jù)遵守基本原則的要求，分析并靈活解決特定條件，以滿足客戶需求。

2.2 項目參與者復(fù)雜多樣

（1）項目參與者的來源是多種多樣的，包括來自承包商的不同職能部門的人員，來自不同部門或下級用戶結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員，以及來自分包商和供應(yīng)商的人員。（2）對大部分參與者的技能水平要求高。

2.3 不穩(wěn)定性較突出

（1）難以評估和理解諸如信息集成項目所需的工作環(huán)境，項目進(jìn)度表和客戶所需的環(huán)境等不可抗力因素。（2）信息集成項目的快速技術(shù)更新可能會影響項目的順利完成。（3）項目人員復(fù)雜，阻礙了緊密的合作，影響了項目的順利完成。

2.4 對業(yè)主的挑戰(zhàn)

業(yè)主遇到的許多信息都是來自各種項目利益相關(guān)者的二手信息，包括項目管理公司，工程部門，承包商，供應(yīng)商和政府部門。不同的項目參與者使用彼此無法直接傳輸信息。在國內(nèi)外，都沒有針對所有者和高度兼容性的信息系統(tǒng)。由于所有者缺乏決策信息，決策質(zhì)量下降。對于大型或超大型工程項目，日常管理任務(wù)變得越來越繁重，迫使業(yè)主將大部分精力花在日常活動上，他們沒有時間去深入思考重大問題。實際上與整個項目相關(guān)的決策問題會導(dǎo)致決策質(zhì)量下降，并影響項目的順利進(jìn)行。

3 信息系統(tǒng)集成項目管理的各種問題

3.1 項目范圍管理不合理

項目范圍管理不合理的影響因素主要有：團(tuán)隊成員對項目變更沒有給予應(yīng)有的重視;項目規(guī)模擴(kuò)大，項目由小到大的定性轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓较颍椖拷M無法有效控制。

3.2 項目團(tuán)隊管理不合理

項目團(tuán)隊可以被理解為一群人構(gòu)成了一個共同實現(xiàn)項目目標(biāo)的團(tuán)隊。項目團(tuán)隊與常規(guī)小組和組織的不同之處在于，其組成旨在實現(xiàn)項目目標(biāo)。如果不可能有效地管理和使用項目中的人員，則將導(dǎo)致資源浪費，甚至導(dǎo)致項目失敗。

3.3 項目風(fēng)險管理不合理

項目風(fēng)險是指事件的發(fā)生將導(dǎo)致不利后果的可能性，例如項目的失敗或延誤。風(fēng)險管理過程中存在四個缺陷：缺乏對項目風(fēng)險的理解;項目風(fēng)險識別存在偏差;風(fēng)險評估不夠客觀;項目風(fēng)險應(yīng)對措施并不理想。

4 大型信息系統(tǒng)集成項目管理策略

4.1 落實項目范圍的管理

（1）獲取實際需求。客戶的實際需求是項目開發(fā)的基本方向，也是項目成功的關(guān)鍵。（2）使用WBS分解項目。WBS意味著根據(jù)不同組的特征將結(jié)束任務(wù)劃分為不同的小節(jié)，每個組負(fù)責(zé)一個或多個任務(wù)，并說明項目到項目結(jié)束的不同鏈接。（3）全程化檢查。項目范圍審查應(yīng)該在整個項目中進(jìn)行，而不僅僅是在項目結(jié)束時進(jìn)行。

4.2 落實項目團(tuán)隊的管理

（1）項目經(jīng)理的任命。項目經(jīng)理必須具有豐富的管理經(jīng)驗，理性的思維和有說服力的工作作風(fēng)，并且具有協(xié)調(diào)所有主要項目級別的協(xié)作以幫助團(tuán)隊順利完成工作的能力。（2）項目團(tuán)隊的組成。大型項目團(tuán)隊由分析團(tuán)隊，項目團(tuán)隊，開發(fā)團(tuán)隊，業(yè)務(wù)團(tuán)隊，實施團(tuán)隊等組成。每個項目團(tuán)隊也可以分為幾個子項目團(tuán)隊。（3）項目團(tuán)隊的成長。項目團(tuán)隊的成長需要很長時間。團(tuán)隊的組成更為復(fù)雜：每個團(tuán)隊的成員第一次一起工作時，他們通常缺乏默契，需要經(jīng)歷一段從無知到信任的工作。

4.3 不斷優(yōu)化項目風(fēng)險的管理

在日常工作中，有必要事先評估可能的風(fēng)險并采取措施消除它們。風(fēng)險管理可以在主動預(yù)防中發(fā)揮作用，增加團(tuán)隊的向心力，并最終推動產(chǎn)品有效性和項目成功。

4.4 落實項目變更項的管理

可以通過添加和修改來更改項目。添加是指將新內(nèi)容作為一個整體添加到原始項目中，也可以添加到單個內(nèi)容中，并保持原始內(nèi)容不變。項目變更包括更改原始項目的唯一內(nèi)容以創(chuàng)建新的項目標(biāo)準(zhǔn)，更是成功進(jìn)行項目管理的關(guān)鍵，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行變更。

4.5 落實項目管理軟件工具的有效應(yīng)用

項目管理軟件可以使用計算機(jī)來驗證項目信息并快速解決復(fù)雜的問題。使用項目管理軟件，可以使用網(wǎng)絡(luò)圖、成本表和資源分配表反映對項目信息的更改。項目管理軟件可用于模擬可能的情況并進(jìn)行更準(zhǔn)確的評估。

5 結(jié)語

基于軟件的集成開發(fā)，用于項目管理互聯(lián)網(wǎng)。借助互聯(lián)網(wǎng)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上運行傳統(tǒng)的項目管理軟件，以擺脫操作系統(tǒng)和工作場所的限制;同時，所有項目管理咨詢服務(wù)都可以與互聯(lián)網(wǎng)完全集成，例如工作流，視頻會議，互聯(lián)網(wǎng)在線討論等。盡管所有這些功能都體現(xiàn)在最頂層的兩層軟件中，但是它們與Web技術(shù)的集成是一項復(fù)雜的任務(wù)，這也是項目管理軟件開發(fā)的方向。集成軟件為活動提供了一個基于網(wǎng)絡(luò)的項目信息流交互環(huán)境。基于軟件的集成開發(fā)，我們許多大型項目管理體系研發(fā)了erp系統(tǒng)，例如筆者在上海軌道交通申松線公司工作時，利用的申通集團(tuán)搭建的OA平臺進(jìn)行無紙化辦公，并充分考慮大型工程項目的特征，滿足了日常工作及對人事、會議、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行綜合管理的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭斌.煉油項目建設(shè)期管理信息系統(tǒng)方案設(shè)計[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2015，24（4）：118-119.

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[3]張嗣文.大型信息系統(tǒng)集成項目管理中的問題與策略[J].科技與企業(yè)，2013（1）：47+46.