基于無意識設計理念的辦公文具設計研究

陳春雷　朱文靜　石夢迪

摘要：文章通過對用戶的無意識行為與用戶行為認知習慣進行分析，提出基于無意識設計理念的辦公文具設計策略，即用戶行為與產品相協調、用戶情感與行為相協調、文具產品與環境相協調。以期提升用戶在使用辦公文具過程中的愉悅感和滿足感，并為辦公文具設計實踐提供一個有效可行的參考。

關鍵詞：無意識設計理念;辦公文具設計;策略

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）05-0096-02

隨著社會和經濟的發展，生活水平逐漸提高，人們對于產品的需求也從面向產品本身功能逐漸向更高層次的情感和精神的需求轉化。然而，國內市場上的文具設計相較于人們的需求仍處于滯后狀態，呈現出呆板僵化和過度設計兩個極端。在實際應用中，沒有考慮辦公工作環境下這一群體獨特的行為特征和情感。好的文具應當是讓用戶在使用過程中感受到愉悅感和滿足感，消除用戶與產品之間的隔閡，使用戶與產品之間在情感上產生共鳴。

1無意識設計理念概述

無意識設計源于設計師對人們日常生活中無意識行為的觀察與思考，在設計程序中強調人類行為中不假思索的無意識舉動，并通過合理的設計方法將無意識行為轉化為可見之物。無意識設計追求在設計中實現人們的無意識行為，這種行為并不意味著“不思考”和“盲目”，而是在設計過程中進行理性、客觀的分析，追求用戶、產品、環境之間的和諧關系。

無意識設計理念的提出對工業設計領域發展產生了深遠的影響，在設計界具有無可比擬的影響力，無意識設計理念與老子“無為而治”的哲學思想不謀而合。老子的思想核心是“道”，一方面“道”是無為的，但“道”也是有規律的，萬事萬物均需遵循規律，即人必須遵循事物的客觀發展規律，尊重事物之間發展的必然聯系。正如無意識行為是來源于人們日常生活中的積累，是人們不經過深入思考和判斷所做出的本能行為。另一方面“無為”不是無所作為，而是不妄作為，即不違背客觀發展規律，尊重客觀規律而為，不違背人的行為和習慣，提供更合理的解決方案。

2基于無意識設計理念的辦公文具設計調研分析

2.1 用戶的無意識行為分析

用戶長時間處于封閉的辦公空間，用戶的心理逐漸趨于嚴肅和焦躁，緩解用戶情緒成為辦公文具設計過程中設計師需要考慮的問題。而市場上現有的文具，大多只是一種工具，并未較好地考慮用戶心理的需求，使用戶獲得更好的體驗。通過對用戶深入的訪談和觀察，篩選出用戶在日常辦公過程中對文具主要的無意識行為，得出表1常用用戶在使用文具過程中的無意識行為，可為文具設計提供一定的參考。

2.2 用戶的行為認知習慣分析

用戶的認知習慣總是作為某種經驗記憶存在人們的腦海里，例如人們能夠自覺快速的使用不同的門把手，如旋轉長條形的門把手與內外推拉式的門把手，設計師在設計過程中需要結合人們的相關生活經驗和認知習慣，觸發用戶產生相應的交互行為。

通過用戶調研和訪談，對生活中普遍存在的物體或形態，人們所能啟發或聯想產生的認知結果進行了分析和歸納，總結為表2，即常見物品和用戶的認知習慣，為今后的文具設計提供一定的理論依據。

3基于無意識設計理念的辦公文具設計策略

3.1 用戶行為與產品相協調

西格蒙德·弗洛伊德在心理學理論中闡述了有意識行為和下意識行為的區別。他認為下意識行為是沒有預謀的、本能的行為，是人在長期生活中的經驗、心理作用、本能反應以及心理和情感的暗示等不同的精神狀態下自然流露的客觀行為，常體現為人們常說的“小動作”，而這些看似不起眼的“小動作”，實際上正是用戶對該產品潛在的行為需求。

“無意識設計”理念正是以生活中這些看似不起眼的潛在行為為出發點，深入挖掘這些行為背后的需求，這些潛在的行為是人最自然的需求和欲望。如圖1日本Uni三菱EK-100卷紙橡皮，其造型似乎向用戶傳遞撕拉外面紙包裝的信號。該信號與用戶日常生活中抽拉卷紙和削鉛筆的行為一致，使用戶很自然的意識到該產品的使用方式。用戶在使用前并沒有思考橡皮是否有專門的使用方式，而是潛在認為該形式的橡皮可以通過撕拉的形式使用。在設計實踐活動中，應當深入剖析用戶的隱形需求，使產品符合用戶生活中的行為和認知習慣，以此達到產品和用戶行為之間的契合，喚醒他們對已有產品的使用記憶，使產品的使用過程就像拿起水杯喝水那樣自然。

3.2 用戶情感與產品相協調

人的情感包含了用戶對于產品的期望和個性化需求，用戶的無意識行為包含了過往個人的生活經歷和對于事物的認知經驗的回憶，它能產生與之匹配的無意識行為?！盁o意識設計”理念從用戶內心最真實的感受出發，關注用戶從生活中所建立起來的共同情感體系和一些沒有被注意的細節認知，運用到產品的造型和使用方式之中，增強用戶和產品之間的情感交流。

優良的設計不僅需要滿足用戶對于產品的功能需求，更需要激發人們積極的情感，使產品與用戶情感產生良性積極的聯系。這種良性積極的聯系能夠增強用戶對于產品的認同感和歸屬感，當用戶情感與產品相協調時會產生愉悅的心情，反之，則會產生厭惡的情緒。對用戶來說，無意識情感的喚醒就仿佛是久別老友貼心的一封來信。如圖2日本PLUS推出的富士山橡皮擦，隨著四周的棱角被磨平，白色的中心部分呈現出富士山積雪的形態，喚醒了人們對于富士山沉淀的記憶，引發人們對于富士山景色的美好回憶。這些產品之所以能夠給予用戶別樣的感受，其原因在于形態和功能上承載了用戶情感方面獨特的回憶，與用戶產生良性積極的聯系，從而使用戶獲得更好的沉浸式體驗，感受到生理和心理的滿足。

3.3 使用環境與產品相協調

無意識設計是在整個人—產品—環境中找出環境、產品和人最原始的輪廓關系。在生活中經常會遇見這種情況：某些設計精良的產品放置于環境中時，顯得十分突兀，并不能說這些產品的設計不夠精良，而是設計師并未在環境和用戶的輪廓中有意識的挖掘出產品的本原輪廓。一件脫離環境因素的產品，無論其產品多么優良和精細，其最終效果也很難達到令人滿意的程度。

管理心理學中提到，人是生活在一個復雜的自然環境和社會環境中，其心理和生理發展都受到自然環境和社會環境的影響和制約。因此，在文具設計活動中不僅需要考慮設計的本身功能，還需要結合文具的具體使用環境，達到產品與環境的協調。在設計初期應該著重考慮產品的所處環境和使用環境，綜合考慮環境內的物性因素和人性因素，以及使用后在此環境接下來會做的一系列事。例如，在工作中人們通常會將打印完但不需要的紙張扔到紙簍里。因此，深澤直人在他的設計中充分考慮打印機和其所在環境之間的聯系，用戶可以挑選一張自己滿意的，將廢稿順手扔進垃圾桶，從而提升了產品的整體性能。

4結語

深澤直人提出的無意識設計理念，在國際設計界產生了深遠的影響，其設計主張與老子“無為而治”的哲學思想不謀而合。本文基于無意識設計理念，結合辦公文具產品的設計，從人們的使用行為和認知習慣出發，將人們的無意識行為與產品功能相結合，著重考慮用戶體驗與行為啟示、情感共鳴和環境三方面因素，從而達到不同年齡人的共同需求，最終實現人、產品和社會的和諧發展。