“順勢而為”是創(chuàng)業(yè)成功的基本邏輯

季琦

衣、食、住、行、娛——五大行業(yè)，盡管已被無數(shù)的企業(yè)用?“創(chuàng)業(yè)成功”證明了無數(shù)次，但由于國內(nèi)足夠的人口（消費(fèi)人口），以及迅速崛起的中產(chǎn)者數(shù)量，五大行業(yè)仍被視為后繼創(chuàng)業(yè)者直接而快速掌握機(jī)遇的第一個入口。

從1999年到2010年之間，我創(chuàng)立和參與了攜程、如家、漢庭的成立，后來，這三家企業(yè)都在美國納斯達(dá)克成功上市了，市值都超過了10億美元。

成功共性綜合來看，攜程、如家、漢庭有許多共同點(diǎn)。

首先，實(shí)際商業(yè)模型和最初融資構(gòu)想不完全一樣。攜程從網(wǎng)上旅行社到訂房中心，如家從酒店聯(lián)盟到經(jīng)濟(jì)型直營，漢庭從中檔有限服務(wù)到經(jīng)濟(jì)型酒店。在過程中，最關(guān)鍵的是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊要有變通的能力，不斷摸索和創(chuàng)新。如果守在當(dāng)初不現(xiàn)實(shí)的理想模型中，這些初創(chuàng)企業(yè)可能都會夭折。當(dāng)理想的模型在實(shí)踐中經(jīng)受檢驗(yàn)的時候，我們要能夠敏銳地找到一條現(xiàn)實(shí)可行的道路，然后不斷堅持，擴(kuò)大戰(zhàn)果，才能成就大業(yè)。

其次，在三年時間左右成型。就像生長發(fā)育一樣，三年之中，這個企業(yè)的商業(yè)模型、團(tuán)隊、框架、性格、特質(zhì)、文化等基礎(chǔ)都長好了，后面就是進(jìn)一步的生長。中國創(chuàng)業(yè)企業(yè)，三年是一個坎，三年內(nèi)能夠達(dá)到一定程度，將來的希望就比較大。這是因?yàn)橹袊膭?chuàng)業(yè)企業(yè)成長速度比較快，仿效、跟進(jìn)者眾多，三年左右的時間內(nèi)不能脫穎而出，就容易混雜在一群同質(zhì)的企業(yè)里，平庸下去。

再次，經(jīng)歷過一次重大的考驗(yàn)。攜程經(jīng)歷過互聯(lián)網(wǎng)泡沫，如家經(jīng)歷過非典時期，漢庭碰上了金融危機(jī)。我同意“危機(jī)往往是企業(yè)的催化劑”這個說法，因?yàn)椋阂皇桥龅轿C(jī)時，為了應(yīng)對危機(jī)，企業(yè)需要將自己最優(yōu)秀的部分調(diào)動出來，將自己的潛力逼到最大，危機(jī)反而成為了成長的動力;二是危機(jī)同時也消滅或削弱了許多同行和競爭者，使得具備優(yōu)秀基因的企業(yè)在危機(jī)過后更容易生長。危機(jī)是對投機(jī)與否的檢驗(yàn)，認(rèn)真執(zhí)著的企業(yè)才能經(jīng)歷風(fēng)雨而更加強(qiáng)大。

第四，企業(yè)家精神和專業(yè)管理者的完美結(jié)合。光靠企業(yè)家精神極強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)者，而沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和知識，要造就一個大企業(yè)很困難，風(fēng)險也很大。而專業(yè)管理者在初創(chuàng)期則優(yōu)勢不強(qiáng)，甚至?xí)K事。在中國，企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源，應(yīng)該相互尊重，平等相處。這兩種人誰也代替不了誰，誰不遵循這個規(guī)律，就會付出慘重的代價。

在當(dāng)前的商業(yè)生態(tài)環(huán)境下，一個理想的企業(yè)家應(yīng)該貫通中西：不僅要熟悉本土的商業(yè)邏輯和環(huán)境，還要深諳東方歷史文化和傳統(tǒng);不僅要懂得西方做生意的語言和規(guī)則，還要學(xué)會運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的高效管理手段和工具。

最后，對傳統(tǒng)行業(yè)再造。攜程是傳統(tǒng)旅行代理升級為現(xiàn)代旅行服務(wù)公司;如家和漢庭都是傳統(tǒng)酒店業(yè)升級成現(xiàn)代酒店連鎖。在借鑒歐美發(fā)達(dá)國家商業(yè)模式的情況下，結(jié)合中國具體情況，進(jìn)行改造式創(chuàng)新和應(yīng)用，變得很有成效。

因?yàn)槿祟惖奈镔|(zhì)、精神需求和享受，總是從低級到高級，從簡單到復(fù)雜。歐美的服務(wù)業(yè)已經(jīng)先于我們發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)過客戶的需求選擇階段。中國的服務(wù)業(yè)也大體會遵循他們的發(fā)展軌跡，因此，在服務(wù)行業(yè)，繼承歐美的成熟商業(yè)模型特別有價值;研究他們成長的軌跡和成敗的原因，對于我們這些后來者也非常有益。

“三三制”

這些年，我總結(jié)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)的創(chuàng)始團(tuán)隊都是人才，特別是，當(dāng)企業(yè)做大了后，能干的人都是最早加入公司的人。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，我將人才總結(jié)成三類：

熟人。所謂熟人，就是自己身邊的人，如朋友、同學(xué)、親戚等。這是一種找人才的基本方法，而且也是最有效的方法。

俗人。也就是普通人，但一定要找有“事業(yè)饑餓感”的普通人。

淑人。即品德好的人。因?yàn)榫哂幸欢ㄆ返碌娜?，才能賦予他信任，并給其崗位，否則成本很高。

相反，不要找這兩類人：外企里面的高管，他們都是“雅人”;已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的人，一般這類的人都覺得自己很厲害。

如果你找不到一流的人才，只能找平常人，那唯一可以做的事情就是聚焦，聚焦要做的事情、關(guān)注的點(diǎn)以及決策。在創(chuàng)業(yè)的初期，要中心化，甚至獨(dú)裁化。所有的權(quán)利、所有的思想都要聚焦在一個人身上。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的時候，資源是非常寶貴的，尤其是時間，如果對手比自己快，那將會很被動。

我有一個方法叫做“三三制”——該方法經(jīng)過我的親自驗(yàn)證，它的確能提高內(nèi)部的組織管理效率，并節(jié)省很多的成本。

“三三制”來源于戰(zhàn)爭中的一種組織形態(tài)。以三個人為主，一個擅長進(jìn)攻，一個擅長防守，一個擅長掩護(hù)，以三個人作為一個小組，打仗的時候沒有互聯(lián)網(wǎng)，也沒有對講機(jī)，只能自己獨(dú)立生存。如果三個人死了一個人，把其他打散的小組再形成一個新的小組。

受了啟發(fā)，我在企業(yè)管理上也用了類似的“三三制”。一開始，我將三個酒店合成一個酒店，銷售一起做，后來，我們就逐漸形成了以3作為基本單位來管理業(yè)務(wù)。

這有一個好處，首先是人力上省出了一筆錢，然后公司又可以拿著這筆錢雇用更好的員工，比如原來三個店長，經(jīng)過這樣的調(diào)整，就縮成了一個店長。對于“三三制”這個賬，算下來不得了，當(dāng)時2000個店省出很多的人力成本。一個小的組織機(jī)構(gòu)變革，就有這么大的效果。

共生與順?biāo)?/p>

在我創(chuàng)業(yè)過程中，有兩個觀點(diǎn)對我影響非常深：叢林法則和順?biāo)浦邸?/p>

關(guān)于叢林法則。很多人以為叢林法則是你死我活，弱肉強(qiáng)食，但忽視了叢林法則的另一面——共生法則。

共生法則指的就是大樹會和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些，大樹沒有營養(yǎng)來源;這些東西沒有大樹的庇護(hù)，也沒法存活。

一顆參天大樹，在成長的過程中，跟同類爭奪陽光、雨露，失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后，在大樹的周圍形成一個多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。

就社會角度，也是一個多彩的共生叢林。要做一個偉大的企業(yè)，就必須學(xué)會和社會各態(tài)共生，自私自利、唯我獨(dú)尊是行不通的。

每一個交往、交易、相處，都是共生原則的試驗(yàn)場。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間，都是共生關(guān)系。學(xué)會共生，這個世界才會和諧。用這樣的角度來看合作，就會心平氣和許多。

關(guān)于順?biāo)浦?。?chuàng)業(yè)應(yīng)該是順?biāo)浦?，所謂的順?biāo)浦郏褪琼槾髣荩灰竿粋€小公司去掀起波浪，這不太可能。你可以用木頭，順著水流、水勢走，這就是最好的創(chuàng)業(yè)渠道。

在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)，要把握的五大行業(yè)，就是五個字：衣、食、住、行、娛。

國內(nèi)的優(yōu)勢是人多，而且是中產(chǎn)者數(shù)量增加速度很快。如今，中國移動、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內(nèi)最大規(guī)模的企業(yè)，同時，也將會衍生出許多服務(wù)行業(yè)：電子商務(wù)、游戲、旅行預(yù)訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行，到推動消費(fèi)升級。如果注意在這些領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，能夠覆蓋最基礎(chǔ)的消費(fèi)，贏得市場空間。

我建議選擇創(chuàng)業(yè)方向的時候，一定要考慮兩點(diǎn)：要選貼近民生，衣食住行娛;要考慮到消費(fèi)升級。現(xiàn)在，和過去五年前、十年前一樣，還有很多非常好的機(jī)會，如果要創(chuàng)業(yè)，要做順?biāo)浦鄣氖虑?，而不要做逆水行舟的事情?/p>

定義“收獲”

很多人認(rèn)為，我創(chuàng)辦了三家十億美金級的上市企業(yè)，收獲最多的應(yīng)該是金錢和名聲。我不會矯情地說我視金錢和虛名如糞土。金錢確實(shí)讓我們實(shí)現(xiàn)了財富上的自由，不必為了生計而奔波，讓我們可以更加自由地去選擇。

但我又想起了自己年輕的時候，大家坐在一起討論的不是賺錢，而是尼采，非常有人文精神、有情懷。那個時候我們?nèi)卞X，但心里不想錢，而現(xiàn)在這個時代缺精神、缺人文，所以大家要去賣精神和人文。

但是，真正的精神和情懷比任何時候都重要。創(chuàng)業(yè)者要多看人文的東西，多看哲學(xué)、歷史、詩歌、文學(xué)等等，把人文視野打開，一定要有自己的精神歸屬，要思考，要想人類終極的命運(yùn)。

對于我而言，創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收獲絕不止是財富自由。做攜程，我實(shí)現(xiàn)了原先的財富夢想，沒有了生活的壓力，心態(tài)變得從容和淡定;做如家，經(jīng)歷了太多的事情，但這些鍛煉了我，讓我心胸更加開闊，學(xué)會了寬容和容忍;做漢庭，讓我看清了自己這一輩子的使命，知道我這輩子要什么。

在做前面兩個企業(yè)時，我沒有這種境界。當(dāng)時充斥自己內(nèi)心的是欲望：金錢的欲望，名氣的欲望，個人成就的欲望。當(dāng)內(nèi)心的欲望平靜下來，才能夠更加明了和清晰生命的本質(zhì)和意義。

現(xiàn)在我的人生目標(biāo)非常清晰：

第一，要和伙伴們一起，把漢庭做成全球最大也是最好的酒店集團(tuán)，也就是要實(shí)現(xiàn)“一群志同道合的朋友，快樂地成就偉大的事業(yè)”的理想。

第二，要過我自己想過的生活，不以物喜，不為名累。真正過好自己的一生更重要，我要珍惜上天給我的生命，把這一生過得非常有意思。

隨著年齡的增加、事業(yè)的發(fā)展，自己的心態(tài)、人生觀、價值觀也隨之在改變，而且是往好的方向在發(fā)展，變得從容、淡泊、寬容和利他。也許跟年輕的時候相比，少了些沖動，但多了些成熟和睿智。

這才是我創(chuàng)業(yè)，最有收獲、最有價值的地方——隨著我們的成長，我們在向善，而且變得單純和簡單。