基于信息系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理

王宇 韓苗

【摘要】? ? 隨著科技的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活水平和需求在逐漸提高，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求和依賴都很高。軟件項(xiàng)目管理即是：在一定時(shí)間內(nèi)，按照規(guī)范和用戶要求，在資金預(yù)算內(nèi)運(yùn)用高效的的開(kāi)發(fā)出安全穩(wěn)定的軟件。由于現(xiàn)在市場(chǎng)上的軟件系統(tǒng)還存在不足之處，本文將深入探討軟件項(xiàng)目管理的組織，內(nèi)容，配置模式，風(fēng)險(xiǎn)管理等，并提出合理的意見(jiàn)和計(jì)劃。

【關(guān)鍵詞】? ? 軟件項(xiàng)目管理? ? 信息系統(tǒng)? ? 風(fēng)險(xiǎn)管控

一、軟件項(xiàng)目管理內(nèi)容

在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的階段中，總會(huì)遇到很多風(fēng)險(xiǎn)。比如：軟件無(wú)法按時(shí)交付，會(huì)導(dǎo)致軟件制造成本超過(guò)預(yù)期或者沒(méi)有達(dá)到用戶的需求等。當(dāng)你在制造軟件的時(shí)間成本的超出或者是預(yù)計(jì)時(shí)間都兩倍，那么這個(gè)項(xiàng)目就是失控項(xiàng)目。為了解決或者避免風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，需要軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，項(xiàng)目管理系統(tǒng)的出現(xiàn)代表著：要在預(yù)算的時(shí)間內(nèi)，按照軟件開(kāi)發(fā)使用的規(guī)則，準(zhǔn)時(shí)完成指定的任務(wù)達(dá)到用戶要求。用更加安全快捷的方法，再在人力、物力和時(shí)間預(yù)算上進(jìn)行嚴(yán)格控制。根據(jù)研究者對(duì)于 八千多個(gè)項(xiàng)目的研究結(jié)果表明，有大約只有五分之一的軟件項(xiàng)目能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，近一半的設(shè)計(jì)項(xiàng)目都需要進(jìn)一步的調(diào)整，剩下的是無(wú)法達(dá)到要求的項(xiàng)目。而出現(xiàn)這些失敗品的原因是軟件項(xiàng)目在組織過(guò)程時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)需求和改革上缺乏管理，缺少制定計(jì)劃的嚴(yán)格把控，估算時(shí)間不足的錯(cuò)誤。軟件管理在時(shí)間，成本，質(zhì)量，資源方面有很多的不足，但其實(shí)最終解決途徑還是歸于人類：成員，運(yùn)行過(guò)程，出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)在軟件工程開(kāi)發(fā)運(yùn)行的過(guò)程中，遇到了一些無(wú)法避免的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題時(shí)，需要設(shè)計(jì)和參與成員之間的溝通并深入的探討來(lái)了解當(dāng)前出現(xiàn)的情況和需要解決的問(wèn)題并且提出解決的方案。因此人員是軟件工程開(kāi)發(fā)中的核心組成部分，而項(xiàng)目管理技術(shù)在很多方面都有著十分重要的影響。

華羅庚說(shuō)過(guò)：“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理。”所以要想企業(yè)走的更遠(yuǎn)，除了在科學(xué)技術(shù)上下手，還可以從另一個(gè)方面-項(xiàng)目管理。擁有完整的項(xiàng)目管理流程、嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求規(guī)范和健全項(xiàng)目管理的制度等這些都是構(gòu)建好一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理體系的先決條件，這些先決條件是完成項(xiàng)目的重要保障，同時(shí)也標(biāo)志著一個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理的成熟。軟件項(xiàng)目管理的直接作用是為了保證軟件項(xiàng)目以及復(fù)雜的管理項(xiàng)目能夠按時(shí)完成分析，設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試交與用戶使用，維修等一系列流程。

二、信息系統(tǒng)軟件項(xiàng)目不斷的更新

近年來(lái)。隨著我國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展，信息技術(shù)不斷的更新?lián)Q代，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量越來(lái)越高。其地位和規(guī)模也大大增加。以個(gè)體獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的模式開(kāi)始落后時(shí)代的發(fā)展，變得逐漸不適應(yīng)社會(huì)的需要.團(tuán)體合作的大企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)始占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。為了適應(yīng)當(dāng)今發(fā)展的速度，各大型的軟件企業(yè)都把軟件項(xiàng)目管理作為一種新的措施施行在于企業(yè)的日常運(yùn)行中，保證有效的管理.以此為背景的項(xiàng)目管理也得到了很大的重用，它的實(shí)際應(yīng)用也進(jìn)一步讓項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)和模式得到進(jìn)的優(yōu)化和提升。軟件項(xiàng)目管理的方式和模式比別的管理獨(dú)特和專一。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理理論中，項(xiàng)目管理總共分為九類：綜合管理，范圍界定，時(shí)間預(yù)算保證，成本，質(zhì)量，項(xiàng)目的人力資源方面，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和日常采購(gòu)。而軟件項(xiàng)目管理是為了讓設(shè)計(jì)出來(lái)的軟件項(xiàng)目按照起初設(shè)計(jì)的計(jì)劃嚴(yán)格發(fā)展，并且要求高質(zhì)量，高效率的按時(shí)完成交到用戶手中。同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中對(duì)計(jì)劃的每個(gè)步驟進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和合理的調(diào)整的活動(dòng)。并且軟件管理還有促進(jìn)軟件項(xiàng)目管理自身開(kāi)發(fā)不斷完善管理問(wèn)題的作用。

三、軟件項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

軟件項(xiàng)目兼顧單獨(dú)和整體兩種形式的開(kāi)發(fā)。對(duì)于單獨(dú)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目可以單獨(dú)開(kāi)發(fā)，比如：訂單開(kāi)發(fā)，只需要成立軟件項(xiàng)目組就行。不能單獨(dú)開(kāi)發(fā)需要整體開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目則需要把不同的產(chǎn)品項(xiàng)目重新組合形成一個(gè)新的完整的軟件產(chǎn)品項(xiàng)目。比如一種新產(chǎn)品需要進(jìn)入市場(chǎng)，需要技術(shù)部門的項(xiàng)目組和負(fù)責(zé)市場(chǎng)的項(xiàng)目組人員一起把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，比起單獨(dú)開(kāi)發(fā)，整體開(kāi)發(fā)多了打開(kāi)市場(chǎng)的步驟。在實(shí)行項(xiàng)目管理需要特定的組織結(jié)構(gòu)-項(xiàng)目委員會(huì)。.項(xiàng)目管理委員是一個(gè)公司項(xiàng)目決策的最高機(jī)構(gòu)，它的地位相當(dāng)于美國(guó)的內(nèi)閣機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目管理委員會(huì)的下面分設(shè)撒“三司”即項(xiàng)且的管理組，項(xiàng)目的評(píng)審組和進(jìn)行實(shí)際操作的軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組。

項(xiàng)目管理委員會(huì)的組成人員：公司總裁，副總經(jīng)理，也可能有的有投資人。

主要權(quán)力有：1.嚴(yán)格參照項(xiàng)目管理相關(guān)的制度實(shí)施管理;2.對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)行有著檢查的權(quán)力。如同我國(guó)古代的御史大夫; 3.對(duì)項(xiàng)目的施行和結(jié)束有著絕對(duì)的決策力; 4.有著人員調(diào)動(dòng)和安排的權(quán)利。可以決定下面部門的人選。

項(xiàng)目委員會(huì)的直系下部是項(xiàng)目管理組，項(xiàng)目管理組的組成成員：公司各部門的高層管理者，他們的權(quán)力和責(zé)任有： 1.從各個(gè)方面調(diào)查并建立項(xiàng)目管理的制度; 2.組織運(yùn)行項(xiàng)目的開(kāi)始，結(jié)束等階段評(píng)審;3.及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)行的過(guò)程，并留存資金 ;4.在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中存在的不足之處，并且能力范圍內(nèi)解決他，能力范圍外，上報(bào)上一執(zhí)行機(jī)構(gòu)項(xiàng)目委員會(huì)，獲取解決辦法。

項(xiàng)目評(píng)審組也是項(xiàng)目委員會(huì)的直系下屬。評(píng)審組的組成成員：技術(shù)人員，相關(guān)部門的專業(yè)人員，著名學(xué)者等。他們的權(quán)力和職責(zé)主要是：1.對(duì)項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行評(píng)估和評(píng)審;2.對(duì)項(xiàng)目的可行性和運(yùn)行進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行階段性評(píng);3.項(xiàng)目運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目總結(jié)和資料數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。

軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組是整個(gè)項(xiàng)目能夠?qū)嵭械闹匾M成部分，以及各種材料，原理的具體實(shí)施者。它是由負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的軟件項(xiàng)目組和負(fù)責(zé)打開(kāi)市場(chǎng)大門的產(chǎn)品項(xiàng)目組組成。二者相輔相成負(fù)責(zé)不同的方面，通過(guò)不同的模式，共同打通軟件開(kāi)發(fā)的最后一里路。軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組的組成成員：科研人員和市場(chǎng)人員。科研人員是軟件項(xiàng)目組的組成人員，市場(chǎng)人員為產(chǎn)品項(xiàng)目組。科研項(xiàng)目組的人員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)軟件的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和優(yōu)化等技術(shù)領(lǐng)域，而產(chǎn)品組的人員是負(fù)責(zé)通過(guò)問(wèn)卷，活動(dòng)等調(diào)研打開(kāi)市場(chǎng)的大門，進(jìn)行市場(chǎng)的出售和推廣功能。

四、結(jié)合中國(guó)電信談管理模式

軟件項(xiàng)目管理主要從五階段七原則下手。從軟件設(shè)計(jì)的角度來(lái)看，在一個(gè)新軟件開(kāi)發(fā)入市場(chǎng)的過(guò)程主要分為五個(gè)階段：市場(chǎng)應(yīng)求，產(chǎn)品規(guī)劃和構(gòu)想設(shè)計(jì)，初步編碼，軟件完成的測(cè)試，測(cè)試后不足之處的優(yōu)化階段。要保證一個(gè)軟件正常的開(kāi)發(fā)和進(jìn)一步完善并且達(dá)到最優(yōu)的效果必須按照規(guī)范嚴(yán)格進(jìn)行，其中主要的原則如下：按照計(jì)劃嚴(yán)格進(jìn)行，堅(jiān)持階段評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格控制：運(yùn)用程序技術(shù)，過(guò)程資料保存完整方便審查，成員求精，抱著對(duì)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的心態(tài)。

目前為止，軟件項(xiàng)目管理的最佳流程為找出項(xiàng)目聚焦，設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)行，評(píng)估結(jié)果。而這套流程涉及六個(gè)管理層面：

組織層面需要有遠(yuǎn)景目標(biāo)察覺(jué)和領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)提供商業(yè)理由，提出觀點(diǎn)，能夠得到項(xiàng)目委員會(huì)或者評(píng)審組的認(rèn)同。組織結(jié)構(gòu)層面需要找出合適的人員擔(dān)任適合的角色，高效的施行監(jiān)督，管理，評(píng)審。在問(wèn)題解決流程方面，能夠嚴(yán)格的問(wèn)題界定，然后分析原因，預(yù)測(cè)結(jié)果。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估層面，制定合適的小組和個(gè)人目標(biāo)作為評(píng)估的業(yè)績(jī)準(zhǔn)線。人才培養(yǎng)方面，通過(guò)對(duì)人才的培訓(xùn)，指導(dǎo)提高業(yè)務(wù)水平。溝通層面，經(jīng)常性開(kāi)放式交流，促進(jìn)問(wèn)題解決。在實(shí)際應(yīng)用時(shí)可首先聚焦問(wèn)題，明確目標(biāo)定位。提出本地網(wǎng)BPR和省公司MPR通過(guò)人才興企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)全面創(chuàng)新，五年之內(nèi)把中國(guó)電信建設(shè)為世界級(jí)企業(yè)集團(tuán)。設(shè)計(jì)計(jì)劃，建立分期小目標(biāo)：建設(shè)本地網(wǎng)，改善市場(chǎng)，加速響應(yīng)，了解市場(chǎng)需求，促進(jìn)渠道建設(shè)，為全國(guó)各地推廣打基礎(chǔ)。

然后構(gòu)建工作體系：中國(guó)電信集團(tuán)BPR負(fù)責(zé)人組成軟件項(xiàng)目管理委員會(huì)，控制和指導(dǎo)大體問(wèn)題的解決。由本地和各省網(wǎng)BPR領(lǐng)導(dǎo)小組組成項(xiàng)目管理組，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目，溝通上下，解決問(wèn)題。有了組織實(shí)施人員，下一步設(shè)定相應(yīng)具體的計(jì)劃。

責(zé)任分配，每項(xiàng)任務(wù)具體的落實(shí)到個(gè)人并標(biāo)記，排列任務(wù)的重要程度，優(yōu)先選擇完成任務(wù)重的。在所有工程按計(jì)劃實(shí)施的同時(shí)，不能放任不管，必須及時(shí)溝通解決運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組可以每周一次會(huì)議及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題和根據(jù)最新的進(jìn)程安排新的任務(wù)計(jì)劃，確定哪些問(wèn)題需要向上一部門上報(bào)。

管理組最好兩周一次，及時(shí)協(xié)調(diào)上下之間的資源，并解決軟件產(chǎn)品項(xiàng)目組提出的問(wèn)題。委員會(huì)，每四周一次，對(duì)一些管理組不能決定的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)和決策，同時(shí)也是作為投資者和公司高層人員知道實(shí)際情況的來(lái)源。評(píng)審組時(shí)刻跟進(jìn)項(xiàng)目組的項(xiàng)目評(píng)估。對(duì)運(yùn)作良好的反饋高小組要及時(shí)的肯定和不斷的認(rèn)可，保持工作的積極性。可通過(guò)專家培訓(xùn)，員工聚餐，物質(zhì)上如獎(jiǎng)金和假期，職位獎(jiǎng)勵(lì)等等方式。

五、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控

因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)的各個(gè)階段都可能產(chǎn)生存在著不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，只有我們高度的重視風(fēng)險(xiǎn)并不斷的檢查和改進(jìn)才能較低風(fēng)險(xiǎn)。

5.1風(fēng)險(xiǎn)的分類

通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件不同，我們把將風(fēng)險(xiǎn)分為以下六種：以成本高，耗時(shí)長(zhǎng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榧夹g(shù)不好的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于銷售引起的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，公司戰(zhàn)略改變引起的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，公司項(xiàng)目委員會(huì)經(jīng)驗(yàn)度不夠引發(fā)的管理風(fēng)險(xiǎn)，因預(yù)算出錯(cuò)的預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。除此之外我們通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的形成條件把風(fēng)險(xiǎn)分為已知風(fēng)險(xiǎn)，可預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)。其中已知風(fēng)險(xiǎn)主要是人為因素比如員工離職引起，或者是技術(shù)達(dá)不到引起的風(fēng)險(xiǎn)。可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)就是生產(chǎn)的科研人員在生產(chǎn)的過(guò)程中根據(jù)自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)出在產(chǎn)品的運(yùn)行中可能會(huì)在某些關(guān)節(jié)出現(xiàn)的某些特定種類的風(fēng)險(xiǎn)。

5.2風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查表的目錄和具體情況來(lái)判斷風(fēng)險(xiǎn)是目前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要手段。檢查表主要通過(guò)檢查以下方面來(lái)識(shí)別分類風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際產(chǎn)品結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)，由于業(yè)務(wù)作用可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);與客戶溝通交流中相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn);在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)編碼過(guò)程出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);因?yàn)榧夹g(shù)手段原因出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn);開(kāi)發(fā)環(huán)境可能會(huì)產(chǎn)生不良風(fēng)險(xiǎn);人員的組成結(jié)構(gòu)和個(gè)體經(jīng)驗(yàn)差異引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響，預(yù)測(cè)產(chǎn)品項(xiàng)目反饋結(jié)果。如果對(duì)一個(gè)軟件有著很大的期望時(shí)，或者他有著很重要的作用時(shí)，就會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和排查。只有通過(guò)了風(fēng)險(xiǎn)的排查，才能更有信心堅(jiān)定的繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)研究;也通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的排查來(lái)對(duì)項(xiàng)目有很強(qiáng)的掌控力。

六、軟件項(xiàng)目管理改進(jìn)策略

加強(qiáng)對(duì)軟件項(xiàng)目的范圍管理，以用戶關(guān)鍵業(yè)務(wù)項(xiàng)目的范圍為主要依據(jù)，以增強(qiáng)客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部管理效率為目的。用心創(chuàng)造一個(gè)精煉高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，加上有經(jīng)驗(yàn)的管理委員會(huì)，嚴(yán)格按規(guī)范和計(jì)劃進(jìn)行工作，及時(shí)的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。

七、結(jié)束語(yǔ)

本文從項(xiàng)目管理的組織，內(nèi)容，配置模式，風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā)，對(duì)國(guó)內(nèi)電信行業(yè)信息系統(tǒng)的軟件項(xiàng)目管理的模式，作用影響等進(jìn)行深入的研究討論，通過(guò)整理和分析總結(jié)出當(dāng)今軟件項(xiàng)目管理的情況和優(yōu)化方案。軟件項(xiàng)目管理作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程在信息系統(tǒng)中扮演著重要的角色，需要在實(shí)踐中繼續(xù)驗(yàn)證其科學(xué)性，不斷提高以此解決問(wèn)題。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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