心理學賦能企業人力資源管理研究展望

付昕

摘要：現代企業管理過程中，心理學與人力資源管理的融合越來越多，心理學能夠從人性角度揭示很多管理問題的本質，幫助管理者有效分析員工的行為與動機，引導解決問題的出路。本文將從人力資源管理的角度出發，分析探討心理學與人力資源管理之間的聯系，為心理學理論賦能人力資源管理找到背后的邏輯。

關鍵詞：心理學;賦能;人力資源;研究展望

引言：心理學的發展已經從單一學科領域向多領域延伸，以知行意為研究對象的心理學對于以人員管理為研究對象的人力資源管理，在很多方面都可以提供理論與應用的指導。現代企業面臨著一系列人才管理問題，而心理學為其指出了解決思路和方向。

1 人力資源管理的發展

隨著社會不斷進步，現代企業已經認識到人力資源是實現發展的核心資源，企業強則國家強，人力資源強則企業強。在競爭日趨激烈的今天，人已經成為各行各業的核心競爭力。如何合理利用人力資源，更加有效利用人力資源，合理開發人力資源都顯得尤為重要。過去的人事管理強調人與事的互動關系，現在的人力資源管理已經沿著更科學、更合理的方向實現迭代，近年來的三支柱理論再次為人力資源管理升級賦予了新的詮釋。無論人力資源管理如何迭代，其發展之本依然是“以人為本”，企業始終努力實現最佳的人才配置，最終為企業創造最佳的收益[1]。

伴隨著社會經濟的發展，各大企業人力資源管理的方式也日益發生相對應的變化。已經從原來單一的方式進行了有效性的調整。首先是全面性，因為人力資源的角色已經發生了轉變，不僅僅是針對人的管理，還要考慮很多外界因素，比如社會地位、身邊環境等。其次就是周全性，因為人本身就是一個復雜體。性格不一、情況不一，人力資源在進行管理時需要盡可能的“周全”更多層面，以便達到管理的效果。最后是系統性，不是只有經濟在發展，人也在發展。同步的就是管理方法和方式，要從上至下的系統，進而體現出成套的管理模式。

2 心理學與人力資源管理的關系

人力資源管理研究人，心理學探究的對象也是人，二者相通之處頗多，他們都在有意識地認識人、了解人、使用人。從這一點出發，在開發和利用人力資源方面，心理學理論提供了重要的理論基礎，發揮著越來越重要的作用。人是兩類學科研究的第一資源，如何管理好人，充分發揮人的潛力，實現他們的價值，是當前人力資源管理與心理學理論需要共同解決的問題。因此，在人力資源管理的應用領域，心理學理論無可替代。在人力資源管理中應用心理學理論，不僅能夠給使工作開展地更加人性化，更重要的是能夠提升企業生產發展的效率。與此同時，對人力資源管理中得到的反饋信息，也為心理學發展提供了重要的實踐依據[2]。

心理學主要是以現實生活中真實發生的情況作為分析個體情況的主要來源根據。不管是分析心理需求還是發展狀態，這都是重要的參照指標。心理學不但可以分析總結出人力資源管理的常見問題，還能從不同的立場和角色分析本崗位的工作，從而助力人力資源建立更全面、更體系的日常管理措施。這兩者如果能夠很好的結合起來，就又體現了堅持“以人為本”的工作開始思想。

3 管理心理學對人力資源管理的影響

至本世紀60年代， 管理心理學陸陸續續變成被大眾所認可的一項學科。后來，在我國也逐漸突顯其重要性和權威性，以及使用的普遍性。現階段，不管是哪個國家，作為心理和管理雙學科最難研究的課題其中就包含了如何提高員工的素質。不管是員工還是管理者，素質提高是各企業發展的重中之重。

管理心理學，在人力資源管理中扮演很多重要的角色。比如如何幫企業找到更合適的崗位人員、如何幫助員工和喜歡的人在一起做事，提高工作效率等等。現在各企業運營管理中，人的問題，已經成為最大的問題。從企業角度而言，每個企業都想找到各個崗位上都特別適合的人，而且還要讓這些員工在一起和諧相處地工作更是難如登天。企業在招聘人才時，如果僅僅通過對應聘人員的談吐、學歷、工作經歷等來判斷應聘人員是否適合崗位要求，在管理心理學的角度來看，這種選拔的方式不是最優的選擇。從管理心理學的角度來看，企業招聘到的合適的人應該是具有健康的心理、富有激情、忠誠度高、天賦能力出眾等方面的素質。也就是說，企業應該更加注重應聘人員的“心理資本”。人才是企業發展的動力，在企業中，富有生產力的員工才是企業的人才。企業不僅要對員工進行物質上的激勵，最重要的是在物質激勵的基礎上來滿足員工精神上的一些需求，使員工從心理上對企業感恩，這種心理狀態會促進員工的生產力增強。所以，管理心理學對企業人力資源管理的全流程都起著重要的作用[3]。

4 管理心理學在人力資源管理實踐中的應用研究

4.1 支持人力規劃

傳統的企業在進行人力資源規劃工作的時候，都有一套成熟的運行體系。第一步，需要先明確企業的價值觀。在心理學的角度里，價值觀也是一種表現。日常招聘工作進行時，我們可以根據員工的價值觀和企業價值觀的匹配度，來作為選拔員工的部分標準參考。其實，目前很多成功的大企業，都在用這種模式選拔技術人才、管理人才及特定的優秀崗位人員。而在實際工作中，通過時間的磨合會發現，這些通過企業價值觀選拔進來的員工，不但和企業的運營理念相符，而且在一些制服執行和落地的時候，也能在最短的時間內和單位達到一定的鍥合度。從而減少了管理成本、企業運營內耗等，大大提高了該部分員工在工作中的崗位效率，從而也推動了企業的發展。

4.2 指導招聘和選拔

在通過管理心理學來進行招聘工作時，需要注意的是招聘側重點。過程中，最需要注重的是招聘員工的“心理資本”。這個定義，指的是員工在個人成長和發展的這個過程中，所表現出來的積極地狀態及心態。一般在招聘環節，會根據企業的需求制定符合企業招聘需求的心理資本測量表，通過招聘人員填寫的相關數據，從而分析出大家的“心理資本”。分析完畢后，還需關注該員工的“心理資本”是否和企業待招聘的崗位所吻合或者高度匹配，以便達到聘用的結果。

4.3 提供挑戰崗位

人都具有對新鮮事物不斷探索的心理特點，因此崗位設置不但要滿足運營基本需要，還應具有挑戰性，這樣能夠刺激員工心里的工作潛能，同時也可以增強他們的業務能力，最終就會提高工作效益[4]。

4.4 引入精神激勵

從心理學的角度來分析，合理的薪酬包含很多方面。比如：金錢收入、物質收入、心里收入等。于個體而言，“收入”也不僅僅是物質，還有精神層面。現在所有企業在制定日常員工工作獎勵制度時，都是根據實際情況量身定做。但是有一點，獎勵力度不同，對員工的身心影響都是非常大的。如果只有物質獎勵，不注重心理獎勵，這遠遠不夠。如果將二者相結合，就可以避免很多問題。比如物質獎勵滿足不了的層次需求，由心理獎勵補充上。那這勢必會減少企業運營過程中的管理精力內耗。在制定“心理獎勵”時，企業可以參照以下幾個思路。一是，創新性。即便制度在完善，也會讓員工有疲憊期，經常保證其豐富、新穎，會從很大程度上使員工長時間得到心理滿足。二是把“心理”獎勵作為日常考核績效的一部分，把工作技能、工作態度、工作能力等都作為評比績效的一部分，這會使精神激勵得到更大程度的激勵作用。

4.5 規劃職業生涯

職業生涯規劃，是職場中的重要組成部分。就企業本身而言，尤其是對技術工種或者重要管理人員的職業規劃是非常重視的。那么如何正向引導員工規劃職業生涯，是各企業都關注的事。因為有明確的職業生涯規劃，可以很大程度的減少管理成本、運營成本。有了明確的目標，日常工作積極性會不同、個人奮斗動力就會不同，同時，給企業創造的價值也一定是不同的。

4.6 培育良好文化

企業管理者要關注員工的工作狀態、精神狀態和內心需求，可以采取適當的獎勵手段來激發員工的工作熱情。培育關愛和諧的工作氛圍，調動員工的事業心和歸屬感。員工內心對公司越認可越能發揮出更大潛能，肯定、積極、包容的文化氛圍能夠激發員工更大的發展空間[5]。

4.7 和諧勞動關系

企業和員工之間的和諧的勞動關系是企業平穩發展的一個重要的因素。勞動關系是否平衡，關系著勞動者和雇主雙方的利益，兩者之間的關系在不斷地演化中，會出現和諧、矛盾等現象。管理心理學告訴我們，雖然勞動關系出現波動是正常現象，但并不是應該發展的方向。現代社會的發展趨勢更加注重雙方通過協商來達到和諧的勞動關系，實現雙方的共贏。通過管理心理學的運用，可以引導企業樹立以人為本的企業價值觀，和員工建立和諧的勞動關系。

5 心理學在人力資源管理上的研究展望

心理學應用，給現代企業的發展，帶來了巨大的影響。目前，各企業在實際運營的過程中，越發的重視人才的選用、培養、提拔和關注了。基本絕大多數企業都有量身定做的員工激勵方案或者激勵制度，同時也會根據各自企業的發展需求、任務指標、產品等進行定期修訂。盡管如此，但是心理學在企業的實際運營體系中應發揮的作用，還是不太完善。盡管我們已經進入了新時代的人力資源管理階段，但是面臨的問題也是非常多的。例如：當前的企業發展，雖然開始關注員工的需求，但是收到多種因素的制約，并不能夠真正的解決他們的實際問題。還需要針對這一問題進行更深層次的分析。但是不可否認的是，心理學對人力資源管理產生了不可磨滅的積極影響。一個了解員工的老板才是員工心目中的好老板，也只有了解員工的老板，才能更好地領導公司發展。在人才競爭激烈的今天，人才就是企業的基石。管理者需熟練的掌握管理心理學才能更好地帶動公司發展。一位了解管理心理學的管理者才能更好地對員工進行選取和任用。實現真正的人盡其才，物盡其用;才能讓員工忠誠的為企業服務，留住人才，讓企業更好的向前發展。

要想把人力資源做到更加完善，管理人員就要重視員工在公司中的各項參與，通過民主的方式，讓員工有強烈的自我意識，心中覺得自己真正是公司中的一員，使他們擁有榮譽感。將員工的個人發展目標和公司的發展目標做到完美的融合。只有這樣，員工才能在工作中主動意識不斷增強，積極性提高，發揮出全身的能動性，實現人力資源最大限度的開發。現在的企業發展中，心理學對于人力資源的管理起到了一定的積極作用。企業也越來越重視人才的培養，更加的關注自己的員工，大部分的企業建立了員工激勵制度，還會不斷對其進行改善。即使現在社會的人力資源管理進入到了一個新的階段，但是仍舊存在著很多的問題。沒有真正的了解到員工的需求，就解決不了實際的問題。用人單位需要加強心理學的應用，做到對員工最好的維護。員工是企業的根本，企業是員工發展的橋梁，管理人員要從中做好協調的工作，真正的了解員工的心里想法，才能把員工和企業融為一體，二者互相進步，實現共同發展的目的。

6 小結

在人才競爭激烈的時代，企業熟練的運用管理心理學的理論和觀點去進行人力資源管理和開發，才能吸引優秀并適合企業的員工，實現人盡其才，才盡其用，最終實現個人與企業的共同發展。

參考文獻

[1] 付琳.心理學對人力資源管理的影響.經營管理者·下旬刊，2016年第12期.

[2] 張馳. 基于管理心理學下的人力資源管理工作探析.企業科技與發展，2018年第06期.

[3] 李健良.積極心理學運動對人力資源管理的影響[J].人力資源，2019（04）：27-28.

[4] 趙竹君.人力資源管理中心理學理論的應用.中小企業管理與科技·下旬刊，2013年第01期.

[5] 鄒火英.淺議管理心理學視角下的人力資源管理和開發.河南科技大學學報（社 會科學版），2018年6月.