住建部等十部門發文:鼓勵物業服務企業開展養老、托幼等服務

1月5日，住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦、發展改革委、公安部、財政部、人力資源社會保障部、應急部、市場監管總局和銀保監會十部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》稱，鼓勵物業服務企業運用物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，提升物業智慧管理服務水平。采集房屋、設施設備、業主委員會、物業服務企業等數據，共享城市管理數據，匯集購物、家政、養老等生活服務數據。鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進認為，此次政策明確了物業企業經營范圍的延伸，總結起來是三大內容。第一、養老托幼，該領域是這兩年住宅項目較為關注的內容，但是成功的案例確實比較少，而基于物業企業對于社區的熟知優勢，積極開展相關物業，有助于便捷低成本地開展服務，真正服務社區每個人。第二、社區消費，該領域主要包括家政、文化、健康、快遞收發等內容，其實都是大消費的概念，這兩年很多社區確實也在做，但是也遇到了很多困難，包括此前備受爭議的蜂巢事件。而物業企業主動承擔此類業務，有助于真正拓寬經營內容，真正實現社區服務的增值。第三、資產管理。實際上這里主要是涉及到房屋經紀，而后續類似租賃等業務也可以開展。此類業務開展，具有非常好的導向。這或也是中介機構所需要關注的。若是物業企業可以參與此類業務，那么后續也會對存量市場的盤活產生較大的影響。當然前提也是存在的，即物業企業不能參與房源炒作，尤其是一些學區好的房源。