RPA技術的個人網銀查詢機器人設計與實現

石家莊郵電職業技術學院計算機系 張 昱 高凌燕 房瑜輝

RPA與AI技術結合發展迅速，在財務、金融等領域大型企業逐漸落地應用，因前期研發成本較高影響其在個人生活領域推廣。為此，本文以藝賽旗RPA為平臺，設計開發了個人網銀自助查詢機器人，實現了個人網銀賬戶自動登錄、余額查詢、數據匯總分析、發送郵件等便捷功能，解決了忙碌的上班族、操作不便的老年人等群體的個性化需求。在不需要人工操作的情況下，可在預設好的時間內自動登錄查詢個人網銀賬戶信息，為個人股票、手機余額、水電暖等生活自助服務流程自動化提供參考。

RPA是機器人流程自動化的簡稱，它建立在人工智能和自動化技術的基礎之上，是一種新型軟件技術。RPA工作在Windows操作系統上，自動識別登錄應用程序接口，完成預設好的流程。RPA技術將具有明確規則的常規電腦操作按設定流程自動執行，例如登錄網站、應用系統、讀取郵件、生成數據文件和報告等，并可以跨多個應用系統。自動實現了以往只有人類才能完成的電腦操作，把人們從讀取、處理日常海量信息的重復工作中解放出來，提高處理效率和質量，降低勞動成本支出。

RPA在國外出現較早，尤其在金融、保險行業應用極為廣泛，如美亞保險、好事達等大型集團企業，它們不僅全面推廣使用RPA，還擁有自己獨立的研發團隊。我國在2017年將人工智能技術寫入政府工作報告中。此后，逐漸有國內公司應用RPA，如金蝶、畢馬威等利用財務機器人統計分析數據。經過3年多的市場沉淀，RPA技術已經得到較大范圍的應用，不僅在傳統的財稅、金融行業，還可以在人力資源、速遞運輸等行業的業務流程上實現智能自動化。藝賽旗、UiBot、達觀等本土公司也逐步誕生或將發展重心轉移到RPA的研發與推廣上來，并發展迅速。

本文選用藝賽旗RPA為開發平臺，設計了程序軟件，可模擬人的操作與銀行網站、Excel軟件、郵件系統交互數據信息。針對個人金融業務操作繁瑣、效率低下，風險高的市場痛點，迎合老年人群、殘障人群和重視時間管理的上班族三類群體的市場訴求，設計開發了個人網銀賬戶余額查詢機器人，通過自動輸入賬號、密碼和驗證碼進行登錄，選定指定范圍日期進行查詢，拾取數據，對數據處理匯總至Excel表并發送至指定郵箱等一系列的流程自動化操作，進行機器人流程自動化在個人應用領域落地的探索和研究。

1 總體設計

該軟件由網銀登錄、數據檢索、數據處理和郵件發送4個功能模塊組成，每個模塊又由若干項子功能組成，如圖1所示。

圖1 賬戶余額查詢總體功能結構圖

軟件設計采用結構化布局方法，根據需求將功能拆分為3個模塊，分別對應3個子流程，如圖2所示。

圖2 子流程分解圖

2 流程設計

2.1 登錄子流程設計

登錄網銀賬戶是查詢機器人設計的第一步，也是最關鍵的環節。首先自動打開銀行網址，輸入賬號、密碼；循環輸入驗證碼并判斷輸入是否符合規定；登錄后自動判斷是否登錄成功，否則返回重新登錄。

（1）自動輸入網銀賬號密碼。用“網站”組件打開網址“https://mybank.icbc.com.cn/”（以工商銀行個人網銀為例）；然后，用“鼠標點擊”組件，使光標定位于賬號文本框處，用“模擬按鍵”組件模擬真實的鍵盤操作傳入參數輸入賬號；再次使用“鼠標點擊”組件使光標定位于密碼框處，并用專用的輸入網銀密碼組件以變量的形式輸入網銀密碼，流程設計如圖3所示。

（2）驗證碼的循環識別及輸入。用“鼠標點擊”組件點擊驗證碼圖片，“截圖”獲取驗證碼圖片，返回圖片路徑后，用“獲取OCR文本”組件進行圖文的識別轉換，并進行“去空格”操作。邏輯判斷長度是否是4位，如果是，則進行驗證碼的輸入，登錄，并終止循環，進行下一步流程；如果不是4位，則用消息框提示“位數不正確”，進行下一次的重新識別判斷，直到驗證碼位數判斷是4位為止。

（3）登錄成功判斷。使用“while循環”與“try異常”相結合，在點擊登錄按鈕后，跳轉到“我的網銀”頁面，捕捉到固定的標志，則登錄成功，否則作為異常重新拾取驗證碼進行判斷輸入和點擊登錄，直到能成功登錄為止。

圖3 賬戶密碼流程設計展示

圖4 數據查詢流程設計展示

2.2 數據檢索子流程設計

登錄成功后，鼠標移動點擊進入交易明細頁面，選擇指定的日期范圍進行交易明細的查詢，拾取數據并導出至Excel表，再對數據進行處理，包括追加合并數據，去重，排序，設置格式等，最終形成一份可供瀏覽的Excel交易明細文件。

選用時間戳stamp進行數據文件的動態命名，引入Python第三方OS庫，進行文件名和路徑的完整拼接。對查詢出來的數據進行Web表格的拾取，以DataFrame類型的數據導出至創建的Excel表中，流程設計如圖4所示。

2.3 郵件發送子流程設計

使用“發送郵件”組件將Excel數據表作為附件發送。獲取到電子郵箱第三方登錄的授權碼，服務器，窗口和正確的ssl之后，用傳參的方式將發送者、接收者、標題、正文和附件信息設置在相應位置。

3 容錯處理

3.1 窗口標題和網址容錯

窗口標題和網址每次點擊打開都會發生變化，這會對流程的執行判斷產生影響。對此，在組件設計過程中做容錯處理。找到屬性值一欄，保留其Sub（包含方式）每次拾取中相同的部分，對“窗口標題”組件刪除變化的部分；“網址”組件將變化的部分用通配符“*”代替。

3.2 流程時間優化處理

每執行一個組件都需要等待一定時間，合理的對等待時間進行分配從而整體優化程序運行時間十分必要。根據PC運行環境的不同，恰當的調整打開網址，跳轉網址的等待時長，對單個組件設置合適的前置延時或后置延時。在“截圖”組件后讓它適當的等待500ms，以防止因為截圖過快導致出現圖片重復。在“模擬按鍵”組件輸入文本時，適當的根據文本的長度來控制它的后置延時，以保證輸入文本的完整性。

圖5 鼠標偏移具體實現頁面

3.3 鼠標容錯

在使用“鼠標點擊”組件定位光標時，拾取元素在網頁中會動態變化，給拾取判斷帶來困難。可以通過拾取固定元素再設置偏移量的方案來解決。如圖5所示，要把光標定位于賬號、密碼文本框，可拾取左側標注的紅框內的小圖標，在X軸的正向偏移50px；點擊刷新驗證碼時，則是通過拾取上側的“忘記密碼”，然后在Y軸設置正向偏移30px，以確保拾取頁面元素的成功率。

結束語：本文以is-RPA為開發平臺，以Python為腳本語言，使用組件和代碼相結合的方式，開發了個人網銀余額自助查詢軟件機器人，實現了網頁登錄、驗證碼識別、Web數據查詢、Excel數據處理與分析、郵件發送等多個功能。在軟件設計的關鍵技術中，運用了異常處理和容錯機制，以保證流程的正常運行。充分利用了RPA技術跨系統、多任務自動化操作的特點，在控制平臺部署后，可實現一天一次或多次自動查詢網銀賬戶，給使用者帶來便利。為個人股票、手機余額、水電暖等生活自助服務流程自動化設計提供參考。隨著人工智能和自動化技術的進一步發展，RPA技術在人們的生活中一定會發揮更重要的作用。